采购需求

项 目

具体内容

维护及维修的范围

单位46个(全区所有公办及民办学校和区教科局）

维护内容

校园网络（核心交换机、路由器、汇聚交换机、防火墙、接入交换机、模块、各个信息点位）、校园监控（硬盘录像机、显示器、摄像机、变压器、监控交换机）、校园广播（前端广播、主机、功放、前置放大器、电源时序器、播放器、话筒)、多媒体（投影、中控、一体机、电子白板、幕布）、电脑（主机、显示器）、电子班牌、办公设备（打印机、复印机）、扩声系统、会议系统、一键报警系统等维护（详见清单）

服务要求

服务期1年。

针对本项目，需寒假全面检查、检修、维护一次，暑假全面检查、检修、维护一次，平时接受报修。

提供7*24小时的故障响应服务，在接到用户报修信息后，电话咨询不能解决的，15分钟之内给予答复，8小时内可远程或派遣相关技术人员进行修复；特殊情况在8个小时内无法修复的，将协调备用设备给客户免费使用。

除提供上述技术服务外，还需提供以下形式的技术服务：

（1）电话咨询：免费提供咨询电话技术支持服务，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

（2）对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。

  为方便维护，需在本地常年备有：零件、配件、易损件及时保证维护用的材料供应。

 学校使用当中一旦有问题出现，技术人员及时维修并解决问题，

每次维护服务均要有记录，用户可根据自己的要求和需要填写《维护服务登记表》。

安全要求

全部工作人员要入人身意外险，在施工及交通中的意外由中标方承担，服务过程要保障人员安全、数据安全、网络安全，实施过程中因服务方造成的安全问题由服务方承担。

服务目标和指标

服务方必须保障在服务周期所服务的范围和服务的内容工作100%正常开展。

安全事故0次（每学期）。

定期检查率为100%（每学期）。

项目服务期的因为服务不及时不到位的投诉率低于5次（每学期）。

项目维修服务后的设备在3个月内的返修率低于5%（每学期）。

运维回访率大于99%（每学期），并记录回访记录。

问题解决率大于90%（每学期）。

运维文件记录率为100%（每学期）。

服务方案

按照服务要求制定响应的服务保障方案。

序号

学校名称

校园网络
（套）

校园广播
系统（套）

录播教室
（间）

打印机
（台）

一键报警
系统（套）

会议系统
（套）

监控系统
（套）

多媒体（套）

电脑（台）

公安视频联网

1

云州区机关幼儿园

1

1

9

1

1

18

17

1

2

云州区机关第二幼儿园

1

1

7

1

1

5

12

1

3

云州区吉家庄中心幼儿园

1

1

1

1

1

1

2

1

4

云州区倍加造中心幼儿园

1

1

1

1

1

4

1

5

云州区周士庄幼儿园

1

1

1

1

1

4

4

1

6

云州区文化幼儿园

1

1

1

2

1

1

1

2

1

1

7

云州区小红星幼儿园

1

1

2

1

1

8

1

1

8

云州区晨曦幼儿园

1

2

1

1

2

2

1

9

云州区新星幼儿园

1

1

1

1

1

1

1

10

云州区童星幼儿园

1

1

2

1

1

1

2

1

11

云州区阳光幼儿园

1

2

1

1

2

2

1

12

云州区新建快乐幼儿园

1

1

1

1

1

2

1

1

13

云州区坊城新村幼儿园

1

1

4

1

1

3

6

1

14

云州区星童幼儿园

1

1

2

1

1

8

4

1

15

云州区晨光幼儿园

1

1

2

1

1

0

2

1

16

云州区新动力幼儿园

1

1

1

1

1

1

1

17

云州区吉家庄中心学校

1

1

2

1

1

1

15

1

18

云州区峰峪中心学校

1

1

5

1

1

6

22

1

19

云州区邢庄小学

1

1

2

8

1

1

1

8

37

1

20

云州区倍加造中心小学

1

1

3

6

1

1

16

83

1

21

云州区独树小学

1

1

1

2

1

2

6

26

1

22

云州区谢疃小学

1

1

2

1

1

3

7

30

1

23

云州区西村小学

1

1

3

1

1

1

7

33

1

24

云州区解庄中心小学

1

1

1

6

1

1

12

73

1

25

云州区营坊沟小学

1

1

1

1

2

7

28

1

26

云州区周士庄中心小学

1

1

3

1

1

12

36

1

27

云州区西坪中心小学

1

1

1

2

1

1

19

100

1

28

云州区城镇小学

1

1

1

7

1

1

1

35

125

1

29

云州区城镇第二小学

1

1

1

7

1

2

1

19

95

1

30

云州区城镇第三小学

1

1

1

5

1

1

1

20

176

1

31

云州区倍加造中学

1

1

3

13

1

1

1

25

228

1

32

云州区周士庄中学

1

1

1

10

1

1

1

9

40

1

33

云州区示范中学

1

1

1

7

1

1

1

20

112

1

34

云州区第二中学

1

1

14

1

3

18

179

1

35

云州区宇新学校

1

1

8

1

1

13

35

1

36

云州区第一中学

1

1

3

26

1

2

3

52

456

1

37

云州区职业技术学校

1

1

1

21

1

1

1

24

210

1

38

云州区特殊教育学校

1

1

2

1

1

3

8

1

39

云州区许堡中心学校

1

1

6

3

1

2

12

129

1

40

云州区苏家寨中心学校

1

1

3

10

1

5

15

75

1

41

云州区落阵营中心学校

1

1

3

1

1

1

9

60

1

42

云州区党留庄中心学校

1

4

12

1

3

10

57

1

43

云州区昊天学校

1

1

1

6

1

1

1

8

66

1

44

云州区瓜园中心学校

1

1

1

3

1

1

4

31

1

45

云州区聚乐中心学校

1

1

1

3

1

2

4

24

1

46

教育局

1

1

1

18

2

2

102