序号

内容

说明与要求

1

付款方式

根据每月考核结果，支付上月的服务费用。

2

服务地点

 合肥市第三人民医院 ，采购人指定地点

3

服务期限

本次服务期限为合同签订后一年，如中标供应商履约良好，且年度预算能保证的前提下，甲乙双方无异议后可以续签下年度合同，续签不超过两年，合同一年一签，中标价格不变。

序号

品名

序号

品名

序号

品名

1

病区被服三件套

12

双台布

23

印花被服三件套（大中 小）

2

值班被服三件套

13

压手巾

24

眼科治疗巾

3

本白被服三件套

14

不同规格尺寸洞巾

25

产房本白双层单

4

眼科不同规格洞巾

（单、双眼洞巾）

15

ICU病员衣

26

捆带、腕带等

5

病员衣

16

墨绿色治疗巾

27

洞巾（不同尺寸、规格）

6

病员裤

17

本白治疗巾

28

护肩

7

长短洗手衣

18

科室特殊物品制作

29

中单（本白、花）

8

洗手裤

19

剖腹单、腹阴单

30

机器套

9

参观衣

20

棉腿（单、厚）

31

盒垫

10

手术衣（隔离衣）

21

各种规格尺寸被套

32

特殊科室

棉质工作衣裤制作

11

本白包布（大中小）

22

墨绿色包布（大中小

序号

品名

序号

品名

序号

品名

1

大单

13

本白色包布（含治疗巾、洞巾、产巾）

25

羽绒服、毛毯、空调被

2

枕套

14

墨绿色包布

26

椅套、机器套

3

被套

15

墨绿色治疗巾

27

棉脚套、单脚套

4

工作衣

16

固定带、腕带

28

毛巾

5

工作裤

17

婴儿盖絮、垫絮

29

护肩、手带、帽子等

6

洗手衣

18

床围、窗帘、围子帘

30

值班大单

7

隔离衣

19

中单

31

值班被套

8

洗手裤

20

盖絮

32

值班枕套

9

病员衣

21

垫絮

33

产房中单、新生儿小床单

10

病员裤

22

眼科包布、单洞巾、双洞巾

34

小被套、暖箱套

11

婴儿衣

23

置管包

35

枕芯

12

双台布

24

剖腹单

36

浴巾、方巾

1

病房床品三件套

咖啡格床单

床

高密全棉斜纹布

咖啡格被套

床

高密全棉斜纹布

咖啡格枕套

条

高密全棉斜纹布

2

病员服类

病员衣

件

天然纯棉制品

病员裤

条

天然纯棉制品

3

值班床品三件套

蓝白格床单

床

高密全棉斜纹布

蓝白格被套

床

高密全棉斜纹布

蓝白格枕套

条

高密全棉斜纹布

4

手术类用布为墨绿色

治疗巾

块

双层 100%全棉，纱织密度：C20*20 108*58

中包布

块

双层 100%全棉,纱织密度：C20*20 108*58

大包布

块

双层 100%全棉,纱织密度：C20*20 108*58

双台布

块

双层 100%全棉,纱织密度：C20*20 108*58

布方巾

块

单层 100%全棉,纱织密度：C20*20 108*58

全包围隔离衣

件

100%全棉 纱织密度：C20*20 108*58

洗手衣裤

套

100%全棉 纱织密度：C20*20 108*58

剖腹洞巾

床

100%全棉 纱织密度：C20*20 108*58

中单

床

单层 100%全棉，纱织密度：C20*20 108*58

部门

品名

颜色

规格

备注

消毒供应中心

包布、治疗巾

本白

双层包布（大中小4种）单层治疗巾75*75

手术衣、洗手衣、洗手裤规格（型号）应有易辨标识，并备有少量特型衣。

洗手衣女式圆领、男式V领。领口处有明显型号标识。

绿色被套为手术室使用。

所有用品的规格为使用规格。

洞巾

本白

85*65（洞Φ12cm，洞四周15cm双层）

手术室

手术衣

墨绿

XXL-身长155腰围180袖长95

XL-身长145腰围170袖长90

L-身长135腰围160袖长80

M-身长115腰围150袖长70

洗手衣

墨绿

XXL-身长85胸围140袖长25

XL-身长75胸围130袖长20

L-身长75胸围105袖长18

M-身长69胸围105袖长18

洗手裤

墨绿

XXL-长120裤脚28腰围130

XL-长110裤脚25腰围120

L-长105裤脚23腰围110

M-长100裤脚23腰围105

剖腹布

墨绿

1、300*200

2、洞Φ55*25（长106cm处开洞）

3、双层（洞四周）长侧45*2、宽侧35*2

4、三层（洞四周）长侧10*2、宽侧5*2

压手巾

墨绿

150*50单层

治疗巾

墨绿

80*60单层

洞巾

墨绿

85*85（洞Φ12cm洞四周15cm双层）

双台

墨绿

170*140双层

包布

墨绿

140*140双层

110*110双层

70*70双层

病房

被套

咖啡格本白

235*170

枕套

咖啡格本白

75*45

大单

咖啡格本白

270*180

合肥市第三人民医院布类用品租赁洗涤质量标准

一、严格按照卫生部颁发的医院消毒技术规范进行洗涤消毒。

二、收洗物品要求：

1.供应商每日派专人到采购人处与医院布草管理人员进行交接。

2.污染被服回收时应分类清点登记在三联单上，供应商可在污物间核对数量并签字，双方各执一联。严禁在病房内清点污染被服。

3.干净被服、污染被服要分别包装，分车运送，严格消毒措施，防止各种污染。

4.提供全天保障服务，对值班及其他临时需要换洗物品周转仓库应有专人负责登记换发。

三、质量要求：

1.严格按洗涤程序和要求进行处理，保证洗涤质量。所洗物品必须干净，工作衣、被服洁白，不得有血、便、胆汁等污渍（陈旧性及顽固无法祛除的除外）。

2.工作服、床单被套熨烫平整（未要求熨烫的除外）、折叠整齐、符合规范要求。

3.建立内部有效的质量监管体系，发现问题及时处理，不符合质量标准的洗后物品不得出厂。

4.自然破损的被服应及时缝补好后方可发放，确实不能再用的可按规定的程序和办法及时更换。

5.出厂被服无掉扣、掉带、破损，允许缝补的被服补丁＜10cm*10cm范围，其他用品＜5cm*5cm范围,每件缝补补丁不得超过2块，补丁与被服颜色应一致；除洗手衣裤以外的手术室用品一律不得有破损与补丁，枕套、被头套、病员服（褂）前后襟不得有破损与补丁。

6.医护人员工作服如由于我公司员工人为因素或是操作不当等原因造成损坏的，我方按进价价赔偿。

四、洗涤消毒规范：

1.婴儿用品专机洗，棉袄手工洗。

2.传染科被服先消毒再专机清洗。

3.传染科医护人员工作衣分机洗。

4.皮肤病人的被服分机洗。

5.职工工作衣分机洗。

6.手术室衣裤单独洗。

7.职工值班被具分机洗。

8.手术室敷料单独洗。

9.长条盐水垫分机洗。

10.门诊妇产科检查所用的布类单独洗。

11.棉布类洗涤物品要用蒸汽煮沸 25分钟消毒。

12.化纤工作衣应用化学方法消毒、洗涤加热不超过 50 ℃。

对租赁洗涤服务单位的相关要求

一、洗衣房要求：

1、分区明确，设有污染区和清洁区，并有完全隔断屏障；各区域用房标识明确，通风采光良好；

2、各缓冲区域手卫生设施齐全，宜采用非手触式水龙头；

3、污染区要配空气消毒设备；

4、排水设施完善，有防蝇防鼠设施；

二、洗涤相关设备要求：

1、洗涤用水要符合GB5749要求；

2、洗涤烘干设备应经国家检测合格；

3、洗涤剂、消毒剂及消毒器械应符合国家有关规定。

三、收集、运送与储存要求：

1、感染性织物和非感染性织物分类收集，并有标识明确的容器；专用袋或者容器应保持清洁，做到一用一清洗消毒，使用后的塑料包装袋应作为医疗废物处置，不可复用；

2、运送工具运送感染性织物要做到一用一消毒，采用封闭方式运送。

3、收集的污染织物存放时间不应超过48小时；清洁织物如存放时间过久，如发现污渍、异味等感官问题应重新洗涤。

四、医用织物洗涤、消毒原则

1、脏污织物：应遵循先清洗后消毒原则，根据污渍性质和程度不同分机分批洗涤、消毒；新生儿婴儿织物应配专机清洗消毒；手术室（手术衣、手术铺单）、地巾布巾等均宜单独洗涤；宜选择热洗涤方式，洗涤方式要严格按照设备操作说明书进行。化学消毒要按照消毒剂使用说明书进行；

2、感染性织物：专机洗涤消毒；被朊毒体、气性坏疽、突发原因不明传染病的病原体或者其他有明确规定的病原体、多重耐药菌感染或者定植污染织物，应先消毒后洗涤。

3、洗涤设备及环境消毒要符合相关规范要求，每半年对工作人员手、物体表面进行一次卫生学抽检，符合GB 15982 Ⅲ类环境规定。

五、清洁织物卫生质量要求

1、清洁织物外观应整洁、干燥，无异味、异物、破损。

2、按SB/T 10989要求，清洁织物表面的pH应达到6.5～7.5。

3、微生物指标应符合下表要求：

六、资料管理与保存要求

1、各项制度、微生物监测报告，以及所用消毒剂、消毒器械的有效证明（复印件）等资料应建档备查，及时更新。

2、使用织物的收集、交接的记录单据应保留，保存期≥6个月，供双方存查、追溯。

《市三院年月份被服租赁洗涤服务考核表》

                                          满分：100分

项目

内容及要求

扣分标准

分值

存在问题

扣分

一、人员素质

10

仪容仪表

统一着装，仪表整洁（下收人员戴口罩、帽子、手套），佩戴胸牌。

仪表不整洁每例次扣0.5分，未戴胸牌每例次扣0.5分。

1

遵纪守法

员工应遵守医院及处室各项规章制度，不允许在工作场所吵架、骂人、抬杠等大声喧哗。

员工违反管理制度，不听劝阻每例次扣1分；吵架等每例次扣1分。直到扣完为止。

3

规范服务

严格遵守下收下送操作流程，当面清点物品签字确认。

下收下送不当面清点、没有签字确认，引起投诉每例次扣1分。

3

文明服务

强化文明服务意识，用平和的语气，不与临床强调理由或抬杠。

有服务态度投诉的每人次扣0.5分。

3

二、内部管理

16

管理制度

有完善的管理制度、消毒洗涤规范、服务规范等。

每缺一项扣0.5分。

3

应急处理

有应急预案和应急处理部门。

无应急预案扣1分；无应急处理部门扣1分。

2

项目部库房物品保证有一定量的数量周转。

库存量不足扣1分，因此而影响临床工作的加扣1分。

2

人员配备

每月月底前公司负责人主动来项目部，负责员工培训并听取满意度调查存在问题，并积极提出整改意见，签字确认。

每月月底前无负责人参加会议培训员工扣1分，无签字扣1分。

2

设有专职运送人员，以及兼职的管理人员、有专职的质检人员。

每缺一人，扣1分。

3

针对临床多次反映的重点难点，公司应积极派人去临床听取意见并做好解释工作，

公司以各种理由拒来，处理问题不及时扣1分。

2

服务理念

项目部主动征询服务意见，及时处理服务问题和服务投诉。

每月主动征询意见不少于一次，处理投诉不及时，每次扣1分。

2

三、洗涤规范

21

洗涤用品

洗涤剂、洗涤添加剂、消毒剂应为正规企业的合格产品，且不得对皮肤有刺激、对人体有损害。所有产品须在医院备案。

有任何一项不合格，此项不得分。

4

流程规范

病人衣被与工作人员衣被分机洗；有色用品与无色用品分机洗；全棉用品与化纤用品分机洗；婴儿用品专用洗涤、烘干；感染性（有脓、血、便等）用品专机洗；棉袄手工洗。

病人衣被与工作人员衣服混洗扣5分；婴儿用品不专机洗、专机烘干扣5分；感染性用品不专机洗扣5分。

15

记录建档

清洁衣被等用品出厂前应质检并有登记。

无质检扣1分；无登记扣1分。

2

四、服务质量

38

洗涤质量

提供给医院的所有用品应清洁、干燥、柔软、完整，熨烫平整，折叠符合临床要求。

有明显血、脓、便、等重污迹一次5分；有明显污迹每床扣0.5分；物品湿、硬、皱褶影响使用每件扣0.5分；工作服有明显皱褶且不能及时纠正每件扣0.5分。手术室用品折叠不合格每件扣0.5分。病区被服折叠不合格发现一次扣0.5分

10

缝补

被服破损直径0.5CM以上应缝补。除洗手衣裤以外的手术室用品一律不得有破损与补丁。衣裤不得有掉扣、掉带、开线。枕套、被套头、病员服前后襟不得有破损与补丁。

未缝补或缝补不合格每件扣0.2分。衣裤有掉扣、掉带、开线且不能及时缝补每件扣0.5分。病员衣有补丁一次1分，手术室辅料发现有补丁一次1分。

9

工作服掉扣、开线应及时缝补，并配备同色布、同款的扣子缝补。

工作服掉扣、开线未缝补扣0.5分，扣子不按同款缝补扣0.5分。

3

使用中的被服无论任何原因，不能出现拼接缝，更不能无规格的私自拼接发到临床。

发现无规格拼接被服每次2分，临床投诉拼接被服每次扣1分

3

每件补丁≤2块。补丁颜色与被服颜色一致。补丁面积≤10cm*10cm。

补丁与被服颜色不一致每件扣0.5分。补丁超过面积每件扣0.5分。

3

收送

每日定时下收污染用品，并装袋运送，（病人被服—咖啡格，手术室用品—绿色，工作人员值班被服—蓝格色，感染性用品—黄色）。打包污物袋应为红色袋，洁净物品应为绿色袋，不能混淆使用。

不按规定时间下收下送，漏收投诉一次扣1分；发现混淆使用洁污包装袋一次扣0.5分。除了红袋、绿袋以外不允许有别的颜色的袋子，发现三次扣0.5分。

4

所有清洁物品用清洁袋包装后分送至各科室，不得裸露运送；不得因迟送而影响临床医疗活动。

清洁物品裸露运送一次扣1分；迟送而影响临床医疗活动的一次扣2分。

6

五、感染控制

10

感染制度

下收下送在指定地点清点交接，洁净物品不允许带脏手套拿取。

不在规定地点清点一次扣1分；临床投诉用脏手套拿清洁物品一次扣1分；

4

预防

交叉感染

运送工具应洁污分开，污物运送工具每日消毒。

运送工具洁污不分每次扣2分；污物运送工具未按规定消毒每次扣0.5分。

3

感染性物品（被血液、分泌物、排泄物等污染的物品）用无渗漏袋密封运送。

感染物品防渗漏不符合规定此项不得分。

3

六、其他

5

四联单填写数字清晰，无涂改、无缺项、日期正确并有双方签字。不得伪造单据。

不符合要求每相扣0.5分；发现伪造单据，此项不得分。

3

制作辅料周期≤30天，以计划日期为准。规格尺寸±2公分范围，材质、规格、颜色以合同为准。（特殊制作例外）

制作周期≥30天扣1分；如需改变提前沟通，尺寸≥3公分退回公司。影响临床使用不得分。

2

考核得分

考评人：

服务单位：

时  间：

时    间：

《市三院租赁洗涤服务满意度调查表》

                                            满分:100分

为了进一提高洗涤服务质量，我们特向您发放此调查表，忠心感谢您的支持和协助！以下是我们调查的内容，请如实填写您的意见。（在对应分值打√）

科室：时间：得分：

一、您认为收送人员的服务态度如何

二、您认为被服收送及时性如何

三、您认为被服收送是否符合院感要求

四、您认为是否有破损未缝补的被服送至科室

五、您认为破损被服缝补质量如何

六、您认为工作服熨烫质量如何

七、您认为被服折叠是否符合要求

八、您认为洗衣房能否及时、妥善解决您所反映的问题

九、您认为布类用品整体洗涤质量如何

十、您认为管理人员是否定期向您征询意见