采购需求

（仅供参考，最终以招标文件为准）

付款方式	付款方式：按月支付，根据工作完成实际进度，下月支付上月维保费用，最后一个月费用待项目审计完成后，根据审计结果无息支付。 投标供应商提交的投标文件中如有关于付款条件的表述与招标文件规定不符，投标无效。
服务地点	安徽省合肥市，采购人指定地点
服务期限	合同签订之日起一年

前注：

1、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可；2、投标供应商应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等全部费用。中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标供应商承担；投标供应商应自行勘察项目现场，如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果；

3、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中约定方式联系合肥市政府采购中心，或接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，投标供应商对招标文件、采购过程、中标结果的质疑，应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

一、项目内容

（一）前端设施维保

1、市区范围内73座下穿桥摄像机、积水监测装置等设施日常巡查、故障维护、备件更换、前后端数据联调等维保工作（含163处高清视频监控、67处积水监测设施、163处配线箱子及相关配线、辅材）；

2、市区范围内95座城市排水泵站信息化设备及自控系统、网络环境日常巡查、故障维护、备件更换、前后端数据联调等维保工作（110处PLC自控设备、97套上位机及组态软件、69套工控机（含显示器）及配件、89处信息化机柜内设备、378台高清监控视频、25处雨量计、93条内网GPON链路）；

3、市区范围内32处排水管网信息化设备、10处再生水取水点自控系统维保、数据巡检上报及其他河道、排口、应急基地等信息化设施日常巡查、故障维护等维保工作（6座污水处理厂相关10处再生水取水点，10处河道监控、排口、应急基地等设施视频监控）；

 4、市区范围内56台车载GPS设备维保巡检维保、故障解决（15台移动泵车、29台应急巡查车、6台高压清洗车、5台移动电源车等车辆、1台垃圾运输船）；

（二）后端设施维保

1、机房硬件设备日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（采购人机房内81套服务器、存储等应用系统支撑硬件设备及配件）；

2、信息中心、三个分中心及文明办设备及网络系统日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（采购人办公场所内23套网络安全及汇聚设备、1000米超六网线及配件）；

3、DLP大屏及显示系统日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（投影单元、均衡器、视频矩阵、音响、投影机等88台设备）；

4、软件平台日常巡检、故障排查、部署升级等维保工作（采购人日常监管应用的12套业务系统、后台支撑系统）；

5、数据库系统日常巡检、故障排查、部署升级等维保工作（采购人承载数据分析、运算、存储的七类过程、关系数据库系统及配置插件）；

6、机房基础环境日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（采购人机房内环境支撑系统涉及的精密空调、新风系统、防雷系统、消防系统等32套设备及插排配件若干。）。

（三）微信公众号日常服务

对“合肥排水”微信公众号自定义导航菜单栏的编辑与更新、文章版面设计、代办官方认证以及图文消息推送。

二、服务需求

（一）前端设施维保

1、下穿桥积水监测监控系统维保

（1）73座下穿桥清单（见附件1）

（2）每座下穿桥维保范围：下穿桥视频监控摄像机、积水监测装置、光纤收发器、UPS电源、交换机、浮球报警开关、立杆及悬臂、设备箱、管材及线缆等相关辅材。

（3）维保要求

1）负责解决下穿桥积水监测监控设备故障及供电和网络故障，确保下穿桥视频图像、积水监测数据、浮球报警信号上传采购人信息平台及时准确。

2）对下穿桥摄像机（含机身、镜头、护罩、悬臂杆件等）进行除灰除尘；

3）积水监测装置底部清除淤积物，对传感器进行校核，解决误报、漏报积水数据情况；

4）检查下穿桥浮球报警装置报警工况；

5）对配线箱内设施进行巡检，检查设备电源及信息线连接情况，及时排查故障隐患点；

6）对下穿桥敷设管线进行巡查，及时解决管线松脱、破损等问题；

7）因交通事故和其他人为原因造成的设施损坏，由中标单位负责报警追偿并及时修复设施故障。

8）提供8台积水监测设备作为汛期应急备件，参数如下：

积水检测装置RTU技术参数，电源电压：220VAC， 12VDC； 数字量输入接口(DI)：2路；模拟量输入接口(AI：0～10V/4～20mA)：2路；模拟量输出接口(AO：0～10V/4～20mA)：各1路；数字量输出接口(DO)：4路；通过后台对DO通道进行编组控制；RJ45网线接口：1路；RS485通讯接口：2路；USB通讯接口(COM串口)：1路；GPRS无线通讯接口：1路；无线通讯：2.4G、433M、915M，各1路；满足通过后台网络对前端设备IP地址及参数进行修改功能；防护等级：IP65，具备防潮湿、防尘功能；工作温度范围：-20℃～85℃。

水位传感器技术参数，水位量程：0～3m；水位精度：±0.3%FS；模拟量输出：4～20MA；防护等级IP68；安装方式：保护钢管，插入安装护管即可自动工作；用射频方式进行水位校准。

9）以上2至6条每2个月巡检1遍，汛期每月巡检1遍。

2、泵站信息化系统维保

 

（1）95座泵站清单(见附件2，具体以采购人实际管理泵站数量为准，维保期内采购人新接收泵站也纳入中标供应商维保)

（2）每座泵站维保范围： PLC维保范围以PLC接线端子出口为界，接线端子至PLC部分（含接触器、继电器）、PLC至触摸屏部分、PLC通讯模块至ONU部分；信息化机柜维保范围包括泵站内部的上位机（含显示器）、NVR硬盘录像机（含显示器）、KVM、网络交换设备、摄像机电源、供电设备及光纤及网络线缆等主辅材进行巡查检修；视频监控维保范围为前端摄像机及配套辅件，包括摄像机、安装支架等相关敷设设施。

（3）维保要求

1）PLC控制柜：

①PLC控制系统（电源模块、CPU、输入\输出模块、模拟量模块、网络模块、触摸屏）故障排除及设施维护、PLC控制程序备份、参数修改；

②柜内电气开关、控制继电器、接线端子排等辅助设施进行故障检修及维护检修工作；

③对柜内标识不清的电源线、信号线重新进行号码管标记、梳理；

2）上位机及组态软件系统

①负责解决泵站上位机及组态软件运行数据显示及数据上传采购人后端平台；

②负责解决上位机供电及网络通信故障，确保上位机组态软件系统稳定运行；

③按照采购组态数据接入标准及规范，校核前端组态PLC运行数据，确保数据命名规则、数据结构与后台数据保持一致；

④按照采购接入流程做好前端组态软件备份与系统恢复，对新增设施做好状态参数修改。

3）工控机设备

①负责前端琴式操作台和信息化机柜内工控机及显示器等设施故障排除及设施维护；

②对硬盘录像机（含存储）设施巡查及内部参数校核，确保接入摄像机类型准确，参数设置满足要求；

③对网络设备工作状态进行巡检，确保接入设备网线连接紧固，通信稳定；对标识不清的网线重新制作标签；

4）泵站视频监控

①负责泵站内部摄像机故障排除及维护；

②根据采购人要求进行位置迁移、新增及参数修改，满足监控区域范围需求；

③做好摄像机名称、传输码流、用户名密码、预置位及接入符合采购人相关要求。

5）以上4条要求每季度巡检1遍。

3、排水管网信息化设备、再生水取水点数据采集及其他前端信息化设施维保

（1）32处排水管网信息化设备位置清单（见附件3）

（2）再生水取水点及其它信息化设施清单列表

序号	分类	位置	台数	接入方式
1	蔡田铺污水厂	厂大门北侧20米	2	PLC组态
		九顶山路桥西北侧	2	PLC组态
		太和路与连水路交口向东50米	2	PLC组态
		阜阳北路与连水路交口向西150米	1	PLC组态
		菱湖公园	2	PLC组态
2	朱砖井厂	新安江路与广德路交口向东约100米）（瑶海区城管局垃圾处理站门口）	2	PLC组态
3	王小郢厂	厂大门西侧20米	2	PLC组态
4	十五里河厂	徐小河与包河大道交口	2	PLC组态
5	望塘厂	厂区东侧	2	PLC组态
6	陶冲厂	厂大门北侧10米	2	PLC组态
7	河道排口监控	王小郢污水处理厂排口监控	1
8	泵站货场	小仓房货场	2
9	监控室	监控中心	7
10	应急基地	阜阳路应急基地	4
11		清溪路应急基地	6
12	倒虹井	北一环过板桥河	2
13	河道水位监控	南淝河交通厅桥	1
14		南淝河文明办	1
15		四里河入南淝河	1
16		板桥河入南淝河	1
17	小计		45

（3）工作范围

PLC柜（套）（含西门子PLC整套及空开继电器及触摸屏等）、信息化机柜（含交换机、硬盘录像机、光纤收发器等）、摄像机，智慧截流井控制系统（武汉圣禹或罗普）4套、显示器2台。

（4）维保要求

1）负责排水管网信息化设备及再生水取水点数据采集状态日常巡查，数据中断的反馈上报；

2）负责排水管网信息化设备及取水点设备更换后的联合调试（仅负责PLC命名方式、数据通道审核等数据采集工作）；

3）负责后端数据采集运行系统维护、故障分析、取水量统计报表输出、趋势分析等采购人交付的其他信息工作。

4）其他信息化设施维护要求

视频设备参考泵站视频监控服务要求，倒虹井、截留闸门参考泵站PLC服务要求，河道水位监控参考下穿桥电子水尺服务要求。

4、车载GPS设备维保

（1）采购人为中标供应商提供56台车载GPS设备物联网卡卡号及对应车牌清单列表，以采购人数据库实际录入为准；

（2）维保要求

1）负责前端车载GPS维护保养工作，确保GPS信号上传至采购人车载GPS后台。

2）负责前端设备迁移安装、调试、接入等工作；

3）负责基础数据管理工作，将SIM卡号与车辆信息对应，确保GPS设备在线（含25台GPS设备备件采购，参数满足GPS数据接入采购人后台）。

（二）后端设施维保

1、机房硬件维保

（1）设备清单

序号	设备	型号	数量	备注
1	服务器	IBM X3850 M3	2台
		IBM X3850 M4	3台
		HP DL388G7	1台
		短信MAS服务器	1台
		IBM X3850 X6	5台
		联想 X3850 X6	3台
		浪潮NF8465M4	2台
		DELL MC R730	4台
		联想SR860	3台
		大华DSS-E	7台
		大华DSS7016	5台
		大华DH-DSS	2台
2	存储设备	IPSCAN/FCSCAN	2台
		大华EVS	5台
3	KVM 切换器	大唐保镖、麦森特	2台
4	监控台工作站	联想、研华	10台
5	办公电脑	联想	20台
6	资料打印机	夏普MX-M3108U、HP Color laserJet CP5225、HP Designjet T610、佳能LBP2900打印机	4台

（2）维保要求

1）负责对机房硬件系统进行监视、检查、调整、优化等运维工作，及时排除硬件设备故障，确保整个硬件系统稳定运行；

2）负责每天对机房硬件设备进行日常运行状态巡检，及时发现服务器故障报警信息及时进行修复，对发生严重故障的服务器须协调服务器厂家售后进行维修；

3）根据采购人要求进行设备拆装、迁移工作，并对新增信息化设施进行安装调试工作；

4）形成电子版巡检日报表，月度上报机房硬件设备运行情况。

2、网络及安全系统维保

（1）设备清单

序号	设备名称	型号	数量	备注
1	核心交换机	华为	3台	核心交换机、备用核心交换机、视频监控系统核心交换机
2	接入交换机	HUAWEI S5700S	9台
		DH-S4200-24T	2台
3	路由器	艾泰企业级双WAN口	3台
4	防火墙	启明星辰AALH-NAP-MR750-MXC46	2台
		深信服  AF-2020	1台
5	上网行为管理	网康科技NI7200	1台
6	入侵防御	启明星辰天清NIPS600D	2台
7	超六类网线	秋叶原	约1000米	更换的网线应不低于原品牌同等档次

（2）维保要求

1）负责采购人信息中心机房及全办网络（含办公互联网，下穿桥、泵站、污水厂、污泥处置、河道排口、再生水取水点、应急基地、截流闸门、倒虹井、值班室、GPS等GPON专线、无线VPN及物联网卡）、安全设备运行状态监视、检查工作，确保网络和安全设备运行正常，若网络故障问题不明，需与链路运营商报修协调、联合调试；

2）采用专业网络软件检测各个设施运行工况，巡检网络延时、卡顿、中断或其它故障，形成电子版巡检报告记录表；

3）负责核心交换机、接入交换机等网络设施和防火墙、入侵防御等安全设施的参数备份及数据恢复等工作；

4）根据采购人要求进行网络及安全系统安装配置、架构调整、升级补丁包和系统版本等工作，按照采购人要求进行设备位置迁移和参数调整等工作。

5）根据采购人现有网络设备提供1+1冷、热备服务。中标供应商负责提供一台三层交换机（48电口）作为采购人机房核心交换机备份，要求做好参数配置，出现故障可以通过插拔线快速恢复网络故障。利用采购人办机关的防火墙与双wan口路由器（根据新办公楼装修进度实施）做“一主一备”服务，正常用过防火墙同时访问GPON专线及互联网，如果防火墙故障，则只要将防火墙上的互联网及GPON专线网线插头插到双wan口路由器上的wan1、wan2口就能迅速恢复网络。

6）负责采购人新办公楼网络设备迁移工作，保证采购人网络通畅。

3、DLP大屏及显示系统维保

（1）设备清单

序号	名称	品牌	型号	单位	数量
1	60〃LED背光DLP投影单元	GQY	DDX-60EF	台	21
2	多屏拼接控制器	GQY	IPW-H300	台	1
4	音视频矩阵	KONZESYS	KZ-AV2448	台	1
5	双基色LED显示屏	强力	3.75	套	1
6	大屏控制计算机（含软件及控制线）	联想	S520	台	1
8	中央控制主机	KONZESYS	KZ-PROII	台	1
9	真彩无线触摸屏	KONZESYS	KZ-T7300W	台	1
10	DLP大屏显示专用管理软件	GQY		套	1
13	电源时序器	畅思	PF-801	台	3
14	8路强电控制器	KONZESYS	PCI8	台	3
16	会议话筒主机	KONZESYS	KZ-M800B	台	1
17	鹅颈会议话筒主席单元	KONZESYS	KZ-872A	支	1
18	鹅颈会议话筒客席单元	KONZESYS	KZ-872B	支	20
19	手持无线话筒	海天	HT-550	支	2
20	主扩声音响	松下	WS-M200/CH-K	台	6
21	辅助吸顶扬声器	松下	WS-A12/CH	台	6
22	主扩声功放	松下	WP-1400B/CH	台	3
23	辅助扩声功放	松下	WP-1400B/CH	台	1
24	调音台	YAMAHA	MG-166CX	台	1
25	均衡器	DBX	231	台	1
28	投影机	NEC	P420X+	台	1
29	投影幕布	美视	CN-MR120	块	1
30	投影机电动吊架	VIMAY	DL-150	套	1
31	桌插	VIMAY	VP6601	支	9

（2）维保要求

1）中标供应商每月应对上述设备进行1次除尘、大屏表面清洁，所需无尘布、药液喷剂等由中标人自备。

2）中标供应商必须严格遵照操作流程承担对DLP大屏及DLP所有辅助性设备运行检查、维护保养、故障解决及配件损坏原厂更换。确保系统设备运行稳定，大屏音像显示、画面切换正常。

3）中标供应商负责DLP大屏及投影机的开关、画面切换等会议保障工作，在DLP大屏长时间不运行情况下要求一周大屏开机一次，每次运行时间不少于4小时。

4）合同期内由中标供应商委托DLP大屏厂家完成集中2次画面亮度、色差调整、画面及屏幕拼接缝隙检测、大屏发光源检测。

4、应用软件维保

（1）应用软件内容

排水管控平台（含防洪指挥调度系统、水泥质监测系统、分流制系统、厂站网智慧排水监管系统等），后台支撑系统（含组态软件平台、厂站网数据采集平台、积水监测采集平台等）

（2）维保要求

1）负责软件系统及应用程序的巡检、日常升级清理、查杀病毒、软件迁移调试等工作，确保排水管控平台和各子业务系统正常运行。

2）每天登录现有平台（视频、业务系统、工业组态等）检查软件系统有无报错，填报巡查记录，巡检中发现问题立刻向采购人报告。

3）驻点工程师每周一上午10点前在采购人许可后对服务器等设备进行杀毒扫描工作，填报查杀病毒记录。每月检查服务器及监控台电脑的存储状况，对数据安全存储状况进行检查，对已用达到90%以上的磁盘中的缓存、无用数据及时清理，其他数据清理或删除须与采购人协商后，填报巡检清理记录。

5、数据库维保

（1）数据库清单列表

序号	类别	名称	备注
1	实时数据库	IFIX	泵站实时数据
2		KEPWARE	污水厂、泵站、
3	工业历史库	GE  iHistorian	泵站运行历史数据
4	关系数据库	下穿桥积水监测数据	Oracle数据库
		GPS基础信息数据	Oracle核心库
		防洪调度系统数据	Oracle核心库
		视频基础信息数据	Mysql数据库
5	中间库	水情交换数据	基于对接气象局、水文局数据的oracle中间库
		水质监测数据	基于对接环保局数据的oracle中间库库
6	共享数据库	基于政务平台的同步共享资源的数据库	前置机数据库
7	大数据平台数据库	HARDOOP	应用程序数据清洗、归档、模型算法分析支撑及数据备份

数据采集、入库、命名编码审核、数据故障排查、运行性能分析全覆盖，同时负责数据库报警、报错等故障解决；负责数据库迁移、备份、监控、优化；负责系统健康检查、日常维护，新数据接入审核，以及相关接入标准的制定及维护；负责对采购人相关技术人员进行数据库维护相关技术培训。

（2）维保要求

1）数据库维护。负责数据库报警、报错等故障解决，系统健康检查、日常维护，对于系统上出现的严重问题，数据库工程师到采购人现场进行故障排查直至系统恢复。

2）数据库迁移。迁移内容包括但不限于以下内容：排水信息化管控平台（及子系统）数据、ifix数据、视频数据等。中标人协助采购人在正式迁移前搭建测试环境并且进行数据迁移测试，记录迁移时间。迁移完成后能提供比较工具检查新老数据库中数据对象和数据量的差异情况。

3）数据库备份。负责数据库备份，要求每日增量备份、每周全备份，确保数据库性能稳定。

4）数据库架构优化。按照采购人要求，根据现有数据结构和数据运行情况，结合信息化发展需求设计标准数据结构，并依据此结构对现有架构进行整理和优化，并给出优化建议。

5）新数据接入审核。负责信息化建设及维保项目中涉及数据结构、数据字典方面的数据接入审核，结合采购人现有污水厂、泵站、管网等数据标准编制排水信息化数据标准并按采购人要求维护更新，配合采购人信息化建设项目前期调研并提供数据库标准规划等合理化建议。如果第三方需要接入数据，中标供应商要求第三方向中标供应商书面提出需要进入数据库的时间及接入内容，经中标供应商提出接入意见后再提交给采购人，经采购人签字同意后方可允许第三方接入。

6）服务其他要求。数据库维护、数据标准设计实施应保障采购人应用系统的正常运行；数据迁移应保障系统数据的完整性、一致性、唯一性要求；专业技术工程师热线手机24小时要求全时段保证电话畅通，提供远程诊断服务。

6、机房基础环境维保

（1）设备清单

序号	设备名称	品牌型号	数量
1	精密空调	海瑞弗、P2000D	1台
2	新风系统	沐风、HD400	1套
3	机房空调	美的、格力5P、3P、1.5P	13台
4	防雷系统	地凯、三级	1套
5	配电柜	定制、ABB	2套
6	UPS	艾默生、APC、10KV、20KV	2套
7	机柜	图腾、2000*1000	12套
8	强电系统	远方、PDU等	若干
9	消防系统	七氟丙烷罐体	1套
10	动环系统	软派、V1.0	1套

（2）维保要求

1）按采购人要求定期对机房及监控室操作台内部、DLP大屏操作间进行环境卫生打扫，对DLP大屏操作间及会议室内的空开、墙插、开关、PDU等辅助性设备进行日常维护及辅助性设备损坏维修。

2）按采购人要求进行精密空调送风区域除尘，对配电柜开关元器件、电源防雷装置、接地电阻、线路绝缘、日光灯管、水晶头及光纤头、灭火装置（含七氟丙烷罐体）、动环装置（含传感器）等进行检查及保养。

3）按采购人要求对精密空调、机房空调、通风工程、新风系统进行保养，检测空气滤网；检查运转声音和机身温度（运转中）是否正常；室外机清洗等。

4）按采购人要求在汛期前及汛期后对UPS 不间断电源系统进行保养，主机外观清洁、内部除尘；主机进行参数、负载检测；对蓄电池组进行充放电及容量检测、保养，检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠等；观察电池是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是否过热或分层迹象，如有立即更换。

7、中标供应商负责维保周期内采购人接线板（PDU）、鼠标、键盘、超六类双屏蔽成品网线、HDMI视频线、DVI线、10T移动存储（用于CCTV数据入库及其他数据入库存储等）、U盘（用于制作系统盘、打印机扫描存储、应急文件拷贝等）、机柜托盘（含固定螺丝）等零星耗材的采购及损坏设备的更换。

（三）微信公众号日常服务

中标供应商需为采购人提供微信公众号日常服务，具体内容如下：

1、微信自定义导航菜单栏的编辑与更新

（1）对话页面下方的输入栏增加各种功能菜单；

（2）优化文字菜单自定义关键词；

（3）可根据采购人需求随时更新文字菜单；

（4）根据采购人需求变化随时更新与采购人单位相关的图文内容。

2、公众平台图文消息推送服务

（1）根据采购人情况及资源编辑微信图文消息

（2）根据采购人实际宣传需要每天进行信息推送，增加图文阅读量

（3）通过高质量的图文消息，提高图文转发率

3、微信官方认证代办服务

为采购人代办官方认证。

4、文章版面设计

利用动态度、表情包以及其他方法丰富文章内容，使内容丰富、页面生动。

（四）总体要求

1、中标供应商应在合同签订后5个日历日内向采购人及监理提交项目实施计划及安全管理方案报审，审核通过后须严格按照计划进行。项目实施期间负责施工人员安全教育培训、采购安全设施、做好高空作业防护、安全施工围挡及供接电保护工作，由此引发的安全责任全部由中标供应商自行承担。

2、对于采购人需求所列维护设备提供整机维修和系统维护服务；所有设备保修服务方式均为中标供应商上门保修，即由维护工程师到设备使用现场进行维修；新更换设备（更换备件条件：以损坏设备供货商提供的更换备件说明为依据）包括安装调试、软件二次开发及线缆连接，所需工具及辅材由中标供应商负责。

3、服务人员要求（除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，供应商在投标文件中无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在中标供应商进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理。） 

（1）本项目配备项目经理1名，负责与采购人工作对接及项目管理，提供2名系统集成（或网络、软件、数据库等）相关专业、4名视频监控（或工业控制、网络安全及专职安全员等）相关专业的人员在采购人指定的办公地点按采购人工作时间驻点服务。

（2）所有服务人员要求持证上岗，中标供应商在项目实施前应提供本次项目服务人员相关证书、社保和其他证明材料（须与投标文件一致）供采购人审查。中标供应商在服务期内不得擅自更换调整项目负责人及系统维护工程师，若需调整必须征得监理和采购人同意后方可调整，从事强电施工工作的实施人员须取得电工证，下穿桥、泵站等外场维保期间配安全员1人（具有安全生产考核合格证书）。

（3）所有服务人员（含项目经理）须按照采购人工作时间和加班要求进行工作（汛期参加备勤值班）。现场驻点人员须按采购人工作时间指纹（或签到）考勤，外场维保人员须在手机中安装采购人部署的巡查定位APP；服务人员若须请假，须提前一天向采购人报备并由中标供应商提供替代人员进场。

（4）配合采购人实施信息化数据的审核、监督，指导项目内容外相关设备安装及软件系统部署升级。

（5）维保人员签订保密承诺书，不得泄漏采购人资料、秘密以及个人隐私，无条件接受采购人的相关保密要求。

6、响应时间要求：提供7*24小时服务响应。工作时间内应立即响应，紧急故障应于1小时内解决，一般性故障应于4小时内解决。节假日（含夜间）需要1小时内到现场，防汛期间（以采购人值班安排为准），影响防汛调度的故障中标人需要立即到现场，并立即解决。

待中标供应商故障解决完成后应将故障现象、解决时间、方法、解决人和故障编号等细节注明存档后移交给采购人。

7、服务考核要求 

在运维服务期间，采购人对中标供应商服务人员每月进行考核一次，服务考核低于60分的，采购人有权利要求中标供应商更换相应人员（人员资格条件要满足招标文件要求），驻场人员更换次数超过3次，采购人有权解除合同、要求中标供应商赔偿损失，并没收保证金。

指标	考核要求	分值标准	分值
日常考勤	按采购人工作时间要求驻点	每月累计迟到1小时以内的不扣分，累计时间超过1小时后每增加1小时扣2分，最高扣30分，迟到超过1小时按旷工半日算。
服务流程	是否按照已有运维基本流程进行日常操作。 服务流程参照信息科维保管理制度相关要求	完全遵照已有流程操作 不扣分，发生一次未遵照已有流程操作 扣5分,
上报材料	上报的工作周报、工作总结、各种方案等文件及时完整。 周报要求按日编写，写清事件时间、地点、起因、经过、结果。每周一14：30分前提交上周周报。	发生一次扣3分，3次以上扣30分
处理问题及时率及质量	受理采购人问题时不得互相推诿，遵照首问负责制，谁第一个受理问题就要负责将问题处理到底，为采购人提供高质量的服务。	相互推诿或不处理的，发生一次扣20分 处理问题不认真、态度较差、不及时的，发生一次扣10分
客户投诉	当月是否有办领导介入的投诉	发生一次 扣3分 3次及以上 扣10分
工作失误	工作中存在重大失误导致系统出现宕机。	导致单个系统非计划宕机1小时以内，扣30分 导致单个系统非计划宕机1小时以上或导致2个及以上系统非计划宕机1小时以内，扣60分

三、违约责任

（一）中标供应商因维护不及时、技术不匹配或备件质量问题等原因造成采购人软硬件、网络、数据故障的，发现第一次承担违约责任500元,并承担财产损失赔偿；发现第二次承担违约责任1000元，按照发生次数乘以500元线性叠加，承担违约责任金额以此类推。

（二）DLP大屏、会议投影及音响未按采购人要求开关机每次承担违约责任500元，隔夜未关承担违约责任1000元。DLP大屏、会议投影及音响故障对采购人会议造成影响的，每发生1次承担违约责任1000元。保管的激光笔、投影连接设备、话筒等丢失的，造价赔偿或在不影响会议的情况下，由中标供应商重新采购（参数高于或等于原件）。

（三）中标供应商中途私自更换现场服务工程师每次承担违约责任2000元，驻点人员迟到或早退在1小时内承担违约责任100元（每人每次），旷工（含迟到、早退超过1小时）承担违约责任500元（每人每次），汛期24小时值班期间未按采购人要求值班承担违约责任1000元（每人每次）。

（四）出现中标供应商泄露采购人信息安全行为中标供应商应承担法律和赔偿责任；根据以上承担违约责任要求，中标供应商被承担违约责任次数累计超过15次、连续2次发监理通知仍拒不整改或累计承担违约责任金额超过2万元等行为，采购人有权中止合同，不退履约保证金，并将中标供应商违约结果报送合肥市公共资源交易监督管理局。

（五）在运维服务期间，因中标人工作失误，造成采购人工作受到上级单位通报批评或考核扣分的，承担违约责任20000元，采购人有权中止合同，不退履约保证金，并将中标供应商的不良履约行为通报合肥市公共资源交易监督管理局，按相关规定进行承担违约责任 。

四、报价要求

本项目报投标总价，并按清单格式进行分项报价。投标报价应包含所投服务（含备件更换）、保险、税费、验收和交付后约定期限内免费服务等工作所发生的一切应有费用。投标报价为签订合同的依据。采购人后期不予增加任何费用，投标人须自行考虑投标风险。

报价清单：

序号	专项内容	报价（单位：万元）	备注
一、前端设施维保
1	下穿桥积水监测监控系统维保
2	泵站信息化设施维保
3	排水信息化设备、再生水取水点与其他信息化设施维保
4	车载GPS设施维保
二、后端设施维保
1	机房硬件设备维保
2	网络及安全设施维保
3	DLP大屏及显示系统维保
4	软件平台维保
5	数据库系统维保
6	机房基础环境维保
三、微信运营服务
1	微信运营服务
合计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1：

73座下穿桥清单

东大街下穿马鞍山路、清溪东路下穿蒙城路、清溪东路下穿长丰路、胜利路下穿明光路立交、胜利路下穿寿春路立交、长江东路下穿铁路立交、北一环下穿亳州路、北一环下穿阜阳路、北一环下穿蒙城路、东一环下穿长江东路、北一环下穿站西路、北一环（濉溪路）下穿铁路、新蚌埠路下穿北一环、南一环下穿梅山路、南一环下穿马鞍山路、桐城路下穿南一环、宁国路下穿南一环、东一环下穿长江东大街、东一环下穿铁路、胜利路下穿凤阳路立交、九华山路下穿徽州大道立交、滨河路下穿铜陵路、铜陵北路下穿铁路立交、农科南路下穿铁路、迎松路下穿四里河路、临泉西路下穿铁路立交、铜陵路下穿裕溪路、和平路下穿铜陵路、合作化路下穿长江西路、宿松路下穿铁路（水阳江路南）、白龙路下穿铁路、望江西路下穿翡翠路、四里河下穿铁路、望江西路下穿西二环、砀山路下穿铁路、北二环桃花立交、当涂路下穿裕溪路立交、当涂南路铁路立交、北二环下穿新蚌埠路立交、西二环下穿长江西路立交、南二环下穿徽州大道立交、南二环下穿马鞍山路立交、南二环下穿潜山路立交、南二环下穿怀宁路立交、包公大道下穿铁路立交东1、包公大道下穿铁路立交东2、包公大道下穿铁路立交东3、包公大道下穿郎溪路立交、包公大道下穿龙岗路立交、桐城南路下穿南环铁路、繁华大道下穿包河大道立交、龙川路下穿徽州大道庐州大道、龙川路下穿包河大道立交、新安江路下穿大众路立交、新安江路下穿龙岗大道立交、临泉路下穿大众路立交、临泉路下穿龙岗大道立交、龙岗路下穿铁路、涡阳路下穿阜阳北路、天水路下穿铁路立交、方兴大道与包河大道互通立交、方兴大道下穿方兴湖隧道、环湖北路下穿江西路、金斗路下穿包河大道、北京路下穿绕城高速、宿松路下穿绕城高速、大众路下穿铁路、刘大郢下穿铁路、淮北路下穿制气厂铁路、新安江路下穿铁路、环湖北路下穿渡江战役馆、集贤路下穿习友路立交、临泉东路下穿铁路

 

 

 

 

 

 

附件2：

95座泵站清单

板3污水泵站、板8污水泵站、63号地埋式泵站、三十岗污水泵站、冲心污水泵站、四里河污水泵站、江淮污水泵站、方桥污水泵站、铜陵路污水泵站、二里河污水泵站、飞龙路污水泵站、姚南污水泵站、姚北污水泵站、刘郢污水泵站、东新庄污水泵站、半岛路污水泵站、潜山路污水泵站、岗集污水泵站、六安路污水泵站、十五里河污水泵站、建工污水泵站、板11污水泵站、清一二冲污水泵站、六安路雨水泵站、长丰路排涝泵站、池郢排涝泵站、双河排涝泵站、明光路排涝泵站、唐桥排涝泵站、凤凰桥排涝泵站、矿机南排涝泵站、桥东排涝泵站、矿机北排涝泵站、粮食厅泵站、五大公司泵站、体委北泵站、体委南泵站、巢湖路泵站、高开雨水泵站、西李郢排涝泵站、橡胶坝临时泵站、月光排涝泵站、东大街排涝泵站、张生圩排涝泵站、红旗排涝泵站、胡浅排涝泵站、枞阳排涝泵站、陆小郢排涝泵站、琥珀山庄排涝泵站、北一环路下穿阜阳路泵站、北一环路下穿蒙城路泵站、北一环路下穿亳州路泵站、清溪路下穿蒙城路泵站、砀山路下穿铁路立交泵站、蚌埠路下穿铁路立交泵站、当涂南路下穿铁路立交泵站、全椒路下穿铁路立交泵站、振东立交泵站、东一环下穿长江东路立交泵站、濉溪路下穿铁路立交泵站、铜陵北路下穿铁路立交泵站、当涂北路下穿铁路立交泵站、张洼路下穿北一环立交泵站、北一环下穿站西路立交泵站、东二环下穿裕溪路立交泵站、宁国路下穿一环路泵站、桐城路下穿一环路泵站、东大街下穿马鞍山路立交泵站、南二环下穿马鞍山路立交泵站、南一环下穿马鞍山路立交泵站、清溪东路下穿长丰路立交泵站、繁华大道下穿包河大道泵站、南二环路下穿徽州大道泵站、龙川路下穿庐州大道泵站、龙川路下穿徽州大道泵站、龙川路下穿包河大道泵站、胜利路下穿明光路泵站、胜利路下穿凤阳路泵站、和平路下穿铜陵路立交泵站、铜陵路下穿裕溪路立交泵站、滨河路下穿铜陵路立交泵站、逍遥津雨（污）水泵站、杏花雨（污）水泵站、绿都花园雨（污）水泵站、杏林雨（污）水泵站、板苑雨（污）水泵站、胜利路下穿寿春路泵站、（雨污及立交一体）、银河中水泵站、逍遥津调蓄池、杏花调蓄池、长丰路箱涵（68#排口）、清三冲（52#排口）、小东门闸（排口）、唐桥河闸（排口）、芜湖路泵站

 

附件3：

32处排水管网信息化设备位置清单

四里河北路大杨镇截流、科学岛路截流、清Ⅰ冲截流、金牛路箱涵截流、唐桥泵站进水渠截流、唐桥河截流、二里河马鞍山路口截流、环城路九狮苑处截流、亳州路排口截流、长丰路与一环路截流、北一环神马截流、南淝河中游道士岗截流、可苑新村截流、西一环与南淝河交口截流、潜山北路望塘厂超越管、巢湖路转输管消能井、肥西路箱涵截流点、北一环过板桥河倒虹井、排水所办公室、长丰路箱涵截流阀、长丰路泵站截流阀、清I II冲渠截流阀、板11排口截流阀、西李郢泵站截流阀、板3、板8、63号、防洪所办公室；清溪路1#、2#倒虹井，清溪路5#、15#截流井。