项目需求

一、招标内容

扬州经济技术开发区人民法院物业管理服务

本合同有效期两年。

人员工资不得低于扬州市标准

二、招标项目概况

扬州经济技术开发区人民法院位于扬州市开发东路8号，审判主楼1-6楼，主楼总建筑面积约6800万平方米（含楼顶电梯机房部分），其中每层约1200平方米，安检区及附属用房（含食堂、法警训练中心），建筑面积1200平方米。客梯1部。审判主楼1—6楼（每层两组卫生间，并有3个楼梯通道）,以及院内环境卫生和绿化卫生。

三、本项目物业管理服务范围

1、开发区法院门卫4名；

2、开发区法院审判大楼、安检区、附属用房内外围环境保洁5名；

3、食堂帮厨人员2名（必须有健康证）

4、其他5名工作人员【15万元打包（含税），报价必须包含该费用。】

四、本项目物业管理服务的主要内容

1、法院门卫

（1）安全秩序维护范围涵盖整个法院审判大楼外围、安检区、附属用房：

（2）大院车辆进出及秩序的维护；

（3）传达室夜间值班巡查工作；

（4）院内安全巡逻工作；

2、环境保洁

（1）环境保洁范围涵盖法院审判大楼、安检区、附属用房卫生保洁工作；

（2）法院审判大楼1F-6F大厅或通道玻璃门、窗、地面、墙面、卫生间、公共设施保洁；

（3）法院审判大楼1F-6F楼梯保洁；

（4）法院审判大楼1F-6F卫生间保洁；

（5）法院审判大楼1F-6F过道、墙面（含玻璃门和门窗玻璃）、公共设施保洁；

（6 ）法院审判大楼大院内地面清扫、食堂保洁（含玻璃门和门窗玻璃）；

（7）安检区和附属用房、通道、墙面、卫生间（含玻璃门和门窗玻璃）保洁；

（8）1部电梯的保洁工作；

3、食堂帮厨

（1）食堂内各类菜类清洗和切菜；

（2）餐具清洗及食堂卫生；

（3）保持食堂卫生整洁并服从厨师安排。

五、各岗位配置人数及要求

（1）秩序维护：

传达室门卫4名；

负责车辆管理及秩序维护和夜间传达室值班及院内巡查。

（2）环境保洁：

①楼层保洁人员4名；

②院内环境及附属用房保洁1名；

（3）食堂帮厨人员2名（必须有健康证）

主要负责食堂菜类清洗切菜、餐具清洗及食堂卫生，并服从厨师安排和管理。

（4）配备人员要求：

岗  位	性别 要求	年龄 要求	文化 程度	工作技术能力及工作经验要求
传达室门卫	男	50岁以下	初中以上	相关岗位3—5年工作经历，认真负责，身心健康
环境保洁人员	女	50岁以下	初中以上	相关岗位3—5年工作经历，责任心强，身心健康。
食堂帮厨人员	女	50岁以下	初中以上	相关岗位3—5年工作经历，责任心强，身心健康。
备注：作业人员必须同时具备以下条件： A.身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录证明，体检合格； B.有相关的学历证明或技术资格证明等各类证件齐全； C.条件优异或某一方面具有特长者，可适当放宽其他条件。

六、本项目物业管理服务的主要标准及要求

本项目承办物业公司需具备建设主管部门颁发的二级及以上物业管理企业资质证书；按专业化要求配置管理服务人员，配备调整管理服务人员必须经业主面试或审核同意；物业管理服务与收费质价相符；本项目物业管理区域内所有物业管理服务达到《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002》以上。

（一）人员管理

1、保洁：统一着装，佩戴工号上岗，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切，有礼貌。

2、门卫：按照辅警着装，每天上下班期间要立岗，注意形象，夜间要巡查院内及审判主楼，有完善的值班制度和交接班制度，工作有记录。

3、所有人员必须服从法院人员管理。

（二）清洁管理

1、公共场所保洁：对公共区域的地面、设施每天清理（根据招标方要求上班时或下班后）打扫不少于1次，大厅、走道、道路等公共部位实行不间断循环保洁。洗磨大厅大理石，打蜡。天花板每半年清理1次，对室内外窗户玻璃每季度擦洗1次。保持办公环境卫生整洁。

2、楼道走廊保洁：每日打扫1次各楼层安全通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日及时收集公共部位垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、消防栓玻璃箱内侧、地脚线、指示牌等公共设施；各楼梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周对大厅玻璃门擦洗1次。保证地面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；每天检查1遍楼道内有无纸屑、烟头不多于2处；扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无脏污；楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无灰尘、无杂物、无污迹；楼梯道内外玻璃，门窗等要保持明亮、干净。

3、电梯及电梯厅保洁：保持电梯轿箱清洁，白天对电梯轿箱进行不间断循环清洁；每周下班后对电梯的轿箱和地面进行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。保证电梯内光亮、，灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘，无手印、无污迹，地面清洁。

4、共用卫生间保洁：卫生间实行巡环保洁（工作日每天不少于4次，非工作日每天1次）。保洁时悬挂醒目标识、通风换气、清洁洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；小便器内放置香球等；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无积垢。

5、停车场、共用车库或车棚保洁：每周清扫1次车棚的纸屑和垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无污迹和杂物。

6、院落和道路保洁：每日对院落、道路进行保洁；目视道路、绿地、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无烟头、纸屑；无积水、积雪、污渍、泥沙；目视灯具、建筑小品等无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清。

7、绿化带保洁：每日对绿化带、草地进行保洁，无垃圾、无积叶。

8、门卫保洁：门卫每日清洁2次内外地面，拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。

9、垃圾桶、果皮箱保洁：每日抹布抹1次；每日及时清运；每周清洗1次，清洗工作在非工作时间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。

10、垃圾收集与处理：垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；运送垃圾避开人流高峰。

11、卫生消杀毒：夏季蚊、蝇孳生季节每半月消杀1次，其他根据季节情况制定具体计划；灭鼠：每季进行1次，确保操作人员和办公人员安全，不干扰办公人员正常生活。检查办公室及公共场所，目视室内无苍蝇在飞；检查楼道等无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1％。

（三）安全防范

1、人员组织：专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；，定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；熟悉办公区域环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对护卫工作；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神饱满，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背、前倾后靠；讲普通话，交接班制度完善，并有工作及交接班记录。 

2、门卫：传达室24小时有值班看守；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥、交通疏导等工作。

3、巡逻：巡逻范围包括所有服务区域。白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受业主投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。 

4、紧急事故反应：制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；按消防要求组织进行疏散演习；对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；按照业主委托组织恢复生活秩序，如：帮助恢复电力供应、抢救财产等。

5、其他防范措施：接到报警信号，确认后管理处应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持服务区域正常工件秩序，防止不安全事件发生；对服务区域外围边界、角落、车库、道路、照明等相关设施加强维护；建立空置房屋、设备室、垃圾场、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

6、交通和车辆管理：有较为完善的车辆管理制度；设置明显的交通标志；维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告并及时纠正，发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止；停车场由专人管理，车辆进场、离场有检查、记录；按照合同特别约定履行车辆保管责任。

7、消防：执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；发现火警有义务迅速向招标方和消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；

8、档案资料：档案资料齐全完整；分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及时变更登记，账物相符。

（四）其它

1、投标方根据招标方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项管理服务工作标准和考核标准），经与招标方协商同意后作为本合同的必备附件；

2、服装费含在报价内，本项目工作人员的服装需统一着装，得到招标方认可。其它耗材中标方提供。

3、招标方不负责投标方所有工作人员的衣食住行等非合同约定事项。

4、投标方聘用工作人员应依法用工、合法用工。

5、所有物业服务人员和门卫必须经招标方审定认可