招标文件
项目预算：242万元
采购清单及相关要求
（一）采购清单及项目概况
|
服务名称 |
数量 |
单位 |
|
马鞍山市人民医院（秀山医院）物业服务 |
1 |
项 |
马鞍山市人民医院（秀山医院）位于马鞍山市湖南东路与秀山湖东三路交叉口东南角，是一所集医疗、预防、保健、教学与科研为一体的三级甲等综合医院。一期工程总占地103亩，规划总建筑面积9.72万m²，核定床位600张。
目前，医院已完成内部装修，医疗专项设备招标基本完成，安装调试进入最后冲刺阶段,即将进行搬迁工作，新院将全力打造成拥有一流科室、一流人才、一流硬件和一流服务的国际化、智能化、大型综合性三级甲等医院。
为建立科学有效的现代医院后勤管理制度、建立规范高效的医院后勤运行机制，落实《安徽省“十三五”深化医药卫生体制改革规划》的通知精神，继续推进医院后勤社会化建设的要求，我院拟对医院后勤综合物业服务进行招标采购。
（二）技术要求
本次综合物业服务招标采购需求项目：传统保洁、医疗辅助、工程维修、保安服务、医废转运、医梯司乘、中央运送（含检验标本转运和特殊患者院内转送）等。
一|、岗位设置及人员要求：
（1）服务总人数：106人，其中，卫生保洁岗40人、医疗辅助岗17人、工勤维修岗11人，安全保卫岗28人，电梯管理3人、垃圾转运2人、替班5人、，合计106人。
（2）岗位明细表
|
物业需求人数 |
|||||
|
一、勤卫服务 |
|||||
|
岗位 |
人数 |
人员基本要求 |
备注 |
||
|
项目总负责人 |
1 |
50周岁以下，大学专科及以上学历（含50岁） |
月工资不得低于7000元（扣除社保后） |
||
|
主管 |
2 |
50周岁以下，中等职业教育或同等学历（含）以上（含50岁） |
月工资不得低于5000元（扣除社保后） |
||
|
调度 |
3 |
50周岁以下（含50岁） |
月工资不得低于2000元（扣除社保后） |
||
|
中央运送（配送陪检）（医疗辅助） |
14 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
月工资不得低于2000元（扣除社保后） |
||
|
电工 |
6 |
55周岁以下，具备（电工）进网作业许可证或特种作业操作证 |
月工资不得低于3500元（扣除社保后） |
||
|
大楼维修 |
4 |
男性55周岁以下 |
月工资不得低于3500元（扣除社保后） |
||
|
外围保洁 |
4 |
65岁以下 |
|
||
|
大楼保洁 |
26 |
65岁以下 |
|
||
|
专项保洁 |
6 |
55岁以下 |
|
||
|
替班 |
5 |
65岁以下 |
|
||
|
楼梯 |
1 |
65岁以下 |
|
||
|
集中清洗中心 |
1 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
|
||
|
生活垃圾清运 |
1 |
50周岁以下（含50岁） |
月工资不得低于3500元（扣除社保后） |
||
|
医废（输液瓶）转运
|
1 |
50周岁以下（含50岁） |
月工资不得低于5000元（扣除社保后） |
||
|
电梯操作工 |
3 |
50周岁以下，具备提供电梯操作证（T3）（含50岁） |
月工资不得低于2000元（扣除社保后） |
||
|
合计 |
78人 |
||||
|
二、保安服务 |
|||||
|
保安经理 |
1 |
50周岁以下，中等职业教育或同等学历（含）以上（含50岁） |
月工资不得低于5000元（扣除社保后） |
||
|
特勤 |
6 |
男性50周岁以下（含50岁） |
月工资不得低于3500元（扣除社保后） |
||
|
消控中心 |
6 |
55周岁以下，具备建（构）筑物消防员 证或消防设施操作员证，其中男性不少于两名 |
人社部门或消防应急行业主管部门认可的证书均可（24小时三班双岗） |
||
|
替班 |
6 |
男性60周岁以下 |
夜间两班三岗 |
||
|
停车管理 |
岗亭（进出口） |
2 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
做六休一 |
|
|
广场引导 |
3 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
|
||
|
非机动 车辆管理 |
2 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
24H |
||
|
地下车库 |
2 |
男性60周岁以下，或女性55周岁以下 |
24H |
||
|
保安服务专项 |
28人 |
||||
|
医院整体物业服务 |
106人 |
||||
2、物业服务管理信息化技术要求
（1）建立科学有效的现代医院后勤管理制度、建立规范高效的医院后勤运行机制，包括但不限于：运用物业服务管理软件，对综合物业各工种（保洁、转运、维修、保安等）相应工作流程进行追踪管理、工作量考核、数据统计和反映评价等，清晰反映招标人对中标人的服务满意度情况。
（2）物业服务管理软件基本功能：信息管理软件应具备对院内运送及工程维修调度进行综合管理，包括服务需求的申请、任务调派、工人移动处理工单以及综合评价等全流程闭环管理。
- 软件系统的维护：7*24应急响应，支持远程协助或现场维护。 （1）项目负责人：b.能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；d.积极配合招标人其他工作或活动的顺利展开，能如实向招标人反馈工作中的各类问题与矛盾；f.熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作；（2）保洁主管: 全面负责辖区内的清洁卫生工作安排，做好每日巡查检查记录，发现问题及时处理；（4）调度中心: 充分利用计算机技术，网络通信技术，自动化等信息技术，改善后勤管理的模式，具体职责全院后勤接报维修、抢修工作，各种后勤物业服务协调和监督，以及各种后勤接报信息的统计汇总，包括运行与维修、环境卫生服务、电梯的维保与引导、物资的领用和配送、协调施工单位对全院提供保修服务、运送手术室病人与消毒供应室的消毒物品运送、被服收发、医疗垃圾收集与管理等项目的统一调度，实现各类人员统一管理，应急抢险、服务评价、绩效考核等工作的管理模式。优化服务流程，为临床和患者提供了更加快捷优质、全面的服务保障；a、运送服务内容；2）急送各种标本；b、中央运送服务要求：2）送大便标本：有些化验标本需要保温并及时送检；4）送血标本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；6）所有的标本、检验报告、病理报告等必须要有完整的交接记录及管理制度。（7）工程日常维修：b、污水系统的维护及污水处理：做好污水处理工作并保证污水系统正常使用。做好污水系统的日常维护，定时疏通下水道、排水管、化粪池等。d、每三个月清洗全院区空调过滤网。（8）特种设备管理:配合院方工作人员参与医院特种设备的操作与管理维护。a、着装规范、文明服务、文明用语；c、电梯司机必须持证上岗，严格遵守操作规程，遵守值班规定，按时上下班，严禁做与值班无关事宜；e、保持电梯轿厢内干净整洁，定期消毒，为需要帮助的人员开关电梯。e、认真学习电梯运行知识，不断提高操作水平，熟练掌握电梯运行过程中的各环节和安全操作规程；h、认真听取乘梯者的意见，及时向电梯保养人员汇报电梯运行情况；做好电梯运行记录，不准隔日和相互填写，严禁在记录本上乱写乱画；电梯出现故障时，及时通知维修人员进行维修；环境保洁要求1、负责医院室内全部区域（包括医院所有楼宇内）地面的铺扫、铺拖，每日二次，巡查保洁，随时；全院室内外玻璃清洁，住院病房与公共区域每周一次，其他区域外墙三米以下玻璃清洁每月一次（外墙三米以上除外），各窗口玻璃、单元门进口玻璃每周一次；各区域门、门框、窗框清洁每周一次；候诊椅清洁，每日一次；低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角清洁每周一次；窗台、阳台、扶手、栏杆、宣传栏、开关盒、接线盒、桌椅、垃圾桶、各类低处标牌擦拭，每日一次；高处墙面、天花板、梁、窗帘及架，除尘每月一次；收集区域内垃圾、更换垃圾袋，每日二次；区域内家具（桌椅、橱柜等）、花盆、办公用品、台面擦拭，每日一次；区域内电脑、电话、仪器、床单位、病历架擦拭，每日一次；消防设施（消防栓、消防器材等）、室内弱电井、表箱等的保洁、擦拭，开水器、开水桶外部擦拭，冰箱内外部清洁，每周一次；洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗每日两次；灯具、通风口、排气扇、风扇、空调等擦拭清洁，每月一次；所有纱窗每月清洗一次；所有管道间无杂物，整齐清洁（ICU、手术室、供应室、换药室、处置间等全院功能区域在各科护士指导下完成）。要求做到地面无纸屑、无烟头、无污迹、无积水，墙面无污迹、无蜘蛛网等；除特殊医疗器械之外的全部物体表面无污迹、无浮灰。3、负责为住院病人准备开水，负责临床一线（包括门诊一线）医护人员的开水供应。5、定期按医院消毒规范要求进行有关消毒工作，包括医院必须进行消毒的地面、物体表面、墙面和门诊空气等，夏季院区喷洒药水。7、保洁工具分类使用及规范摆放。9、负责所有中央空调出风口，挂机、柜机滤网的日常清洗擦拭（每月一次）。11、劝阻在本区域吸烟者勿吸烟，配合医院控烟，外勤人员兼控烟员需佩戴标识。13、做到节约用水，人走水停（关闭水龙头、发现一次未关闭，处罚50元）。15、楼道：1）台阶：无污渍、污迹、脚印、垃圾、灰尘。 2）地面无灰尘、尘渍、污迹、垃圾、脚印、迹。 3）扶手：无灰尘、无污渍、光滑、洁亮。 4）栏杆无灰尘：无污渍、光滑、洁亮。 5）高位玻璃、墙面：无灰尘、无污渍、无指印、无蜘蛛网。 6）灯开关：无污渍、无尘渍。 7）楼道顶灯，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。二、医院室外保洁工作内容2、草坪、绿化带、花坛：全天清扫保洁、草坪、绿化带、花坛内无杂草、枯草枯枝、废纸、砖石、塑料袋、烟头、酒瓶、易拉罐、瓜壳等杂物。无堆放杂物，无乱挂衣物。无乱攀枝焚烧。4、三米以下墙面由中标人负责清洁每月一次。墙体清洗无污渍，恢复墙体本色。镜面、玻璃洁净光亮。6、负责室外栏杆、灯柱、标识牌的除尘，及时清理乱贴的宣传品。8、负责室外生活垃圾收集，每日2次，做到垃圾桶加盖，垃圾袋装满四分之三及时更换，并袋装化运送。10、遇突发事件、医疗纠纷、重大疾病救治、灾害预防、火灾扑灭、暴雨、暴雪、重大事故的急救或安全检查时，中标人必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。在服务期内中标人遇到医院各类检查（如上级部门来院检查等），中标人要无条件加班，医院不另支付加班费，即此项造成的费用由中标人承担。12、医疗垃圾收集及医疗垃圾站的管理需有专人负责。保安人员服务要求1.1普通保安人员1.2特岗保安人员（2）具有一定的文字书写能力和语言表达能力，具有相关的法律法规知识、保安知识和消防知识。1.3保安负责人必须具有从事保安专业工作两年以上经验或服役满5年的退伍军人，无违法犯罪记录，需经招标人面试。
- （3）特岗保安需经招标人面试。
- （1） 男性，相貌端正，仪表大方，身体健康，品行良好，具有高中及以上学历，爱岗敬业、服从安排、听从指挥、文明执勤、礼貌待人，无违法犯罪记录，无不良嗜好，入场时提供保安员证书。
- 身体健康，品行良好，具有初中（含）以上学历的中国公民，爱岗敬业、服从安排、听从指挥、文明执勤、礼貌待人，无违法犯罪记录，无不良嗜好，入场时提供保安员证书。
- 1、人员要求
- 13、医院门前广场场面每周冲洗一次、每月机械清洗一次。
- 11、车库：地面每天清扫保洁，无灰尘、泥土、污迹、积水、纸屑、烟头、杂物等。车库内的消防设备、设施、指示牌、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、表面洁净。车库内照明灯，无灰尘、无蜘蛛网。车库排水沟清洁、保持排水畅通。墙面，无灰尘、无蜘蛛网、无污迹。
- 9、负责医疗废物站的管理，日产日清，做到整洁无散落、无污水、无臭味、每日规范消毒，确保站点管理规范。
- 7、室外垃圾桶擦洗，每周二次，保持垃圾桶干净、整洁、无污迹，保持垃圾桶周围无垃圾，并保证垃圾桶的定位及数量，垃圾桶内部要套生活垃圾袋，每天及时倾倒垃圾。
- 5、医院所有阳台、露天平台清洁每日一次，无烟头、纸屑，无杂物堆放，雨天做好提前检查。
- 3、协助院方做好下雨时的防洪抗涝工作，有水及时清扫，下雪时负责全院的扫雪工作。同时负责雨雪天气时各楼宇入口防滑垫的及时铺放及收回，及时处理各入口处地面积水并于显眼位置摆放温馨提示牌。
- 1、负责院内所有道路全天清扫保洁，不间断循环保洁，保持环境整洁，无杂物、烟头、果皮、纸屑。
- 16、保洁所需的工具如保洁车、垃圾桶（篓）、垃圾袋等均由中标人自行提供。
- 14、主动维护职责区域的财物安全，发现损坏或异常及时报护士长或主任；公共区域问题打维修电话或报监管部门。
- 12、负责关闭公共区域的照明用电，负责使用中央空调期间公共区域的空调开关的开启和关闭、空调启动时关闭门窗，以及早晚的开窗通风工作，做好节能工作。
- 10、及时放置安全警示牌，提醒行人应注意安全的区域。
- 8、电梯门表面无灰尘、无污迹、无手印、洁净光亮。电梯箱内、地面：无灰尘、垃圾、纸屑、烟头、杂物等。箱体内表面无灰尘、污迹、洁净光亮，箱顶无灰尘、污迹、洁净光亮，门槽内无杂物、灰尘。
- 6、按医疗废物处理规范要求进行医疗垃圾分类收集、运送、暂存，以及做好与医疗废物产出科室（部门）和回收合同单位人员交接、记录。生活垃圾按时收集、运送、交接。
- 4、病区保洁工人负责床单元的终末清洁消毒（按照医院的消毒规范进行消毒）。
- 2、负责全院卫生间镜子、台盆、台面、水龙头、毛巾架、马桶、便坑、便池、地面、隔板的清洁，每日二次，及时巡查保洁，规范消毒每日二次，做到整洁无垃圾和杂物、无异味。纸篓垃圾及时清理。
- 一、室内保洁内容：包含办公楼、宿舍楼、病区、手术室、急诊科、供应室、大厅、医疗、生活垃圾、纸盒、空输液瓶收取、会议中心、院区外围、电梯（含机房）、楼道、走廊、以及公共房间（卫生洗漱间、开水间、配餐间、杂物间等）的地面、台面、墙面、天花板、灯具、扶手、门窗、玻璃、护栏、以及设备、家具或附着设施、门前广场、台阶等；每天不间断循环保洁，符合保洁要求。
- （10）卫生保洁：负责医院室内室外全部区域卫生保洁工作。
- g、在操作电梯的同时，不准与乘客聊天、看书等与工作无关的事情，严禁误操作运行；
- f、热爱本职工作，尽心尽意为医护和患者服务；严格执行公司的各种规章制度；
- d、电梯厅、扶梯引导员，为患者及需要帮助的人员服务及引导，要时刻做好乘客分流工作；手术梯保证通讯畅通，及时满足临床科室使用需求（24小时专人服务）；
- b、电梯司机，相貌端庄，年龄在20-50岁之间；
- （9）电梯服务：
- e、协助做好其他工作,能按照招标人要求配合一些日常性工作。
- c、零星维修：经常进行巡查，如房屋结构屋顶、门、窗、路面、水、电等。出现问题能随叫随到，小问题能及时排除解决，大的问题能在限期时间解决。
- a、负责项目管理区域内的相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应和设施的正常运转；出现情况能及时处理。
- （6）医废处置（含输液瓶处置）：严格执行国家关于医疗废弃物的收集与管理的相关规定。
- 5）其它全院病区急需的运送工作；
- 3）送小便标本：运送时要特别小心，留意不要摔破，并要查看尿管底部是否有破损，防止小便标本运送到检验科，标本量不够达不到检验标准；
- 1）对以上服务内容和服务范围，保证24小时/天，365天/年的连续服务；
- 3）协助护士送病人转科、检查；
- 1）常规收送血尿便标本；
- （5）中央运送：全院所有和运送有关的服务，使用专用工具（由中标人提供）按时送达。
- （3）安保（安全生产）主管: 在项目经理的直接领导下，负责所管区域的治安、消防、交通、车辆管理、人员考核、交接班记录检查及院方要求的各项工作；
- g.中标人未经招标人批准，项目总负责人不得更换。
- e.能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每月向招标人报告一次计划实施情况；
- c.能够虚心接受招标人的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；
- a.全面负责医院物业服务工作的管理，有较强的管理能力和工作经验，为人正直，善待员工，善于管理、善于沟通，做好与招标人的沟通和协调工作；
- 3、各岗位工作内容
- （4）物业服务管理软件系统（投标人自主开发或自购均可）：投标人在投标文件中须提供以下材料之一，否则评委会视为投标人对招标文件提出的技术要求未完全响应：①物业服务管理软件系统的计算机软件著作权登记证书复印件及投标人在医院物业项目使用满意证明，著作权人名称须与投标人名称一致。②投标人自购物业服务管理软件系统的采购合同复印件和发票复印件及投标人在医院物业项目使用满意证明。服务期内中标人负责物业服务管理软件系统的免费维护，服务期满后招标人免费拥有该系统的所有权。此项费用包含在中标人的总投标报价中。
2、服务范围及要求
2.1、医院的社会治安综合管理；
2.2、医院的内部治保安安服务和交通疏导；
2.3、配合医院和消防专业维保单位的消防工作，进行消防巡查监督；
2.4、配合医院和监控专业维保单位的监控设备管理工作，进行监控设备巡查监督和监控值班室的值班；
2.5、突发事件或医患纠纷的应急处置；
2.6、参与医院的应急抢险（救）和突发事件的安全保障；
2.7、完成医院重要检查和重大活动的安全保障工作；
2.8、配合医院对安全生产进行安全监管，并提出合理化建议；
2.9、完成招标人合理安排的其它工作内容。
3、其他要求
3.1、保安工作符合创建要求及医院管理需要。配合院方做好特殊活动相关工作。
3.2、遵守医院管理规定，服从所在服务区管理人员管理，爱护公物，使用礼貌用语，文明服务，严禁与院方人员、病员及家属发生争吵或斗殴。
3.3、保安人员严格按《保安人员服务规范》要求提供服务。上岗应当着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标志，仪表端庄，佩带服务牌，提前5分钟到岗。
其他：如有未列出或者未考虑到的地方根据实际情况中标人进场后双方另行沟通解决。
停车管理要求
1、负责车辆进入有序，严禁道路上乱停。
2、协调管理，杜绝医院人员车辆进出无序、道路乱停乱放相互推诿扯皮。
3、服从采购人对停车场的临时占用需求，必要时按采购人要求进行清场以便开展活动，服从医院规划建设安排。
4、负责看管好停车场的所有车辆，承担停车场中出现的车辆被盗、损坏、纠纷、意外事故等一切责任。
5、停车场、停车场出入口及停车场看管人员使用房屋周围卫生。
6、按规定标准进行收费，并在停车场醒目位置公布收费标准和投诉电话，规范收费行为，自觉接受社会监督。
7、有义务对进出的可疑人员及物品进行询问、盘查，并将情况报采购人相关部门。
8、爱护和维护好停车场设施，如出现人为损坏负责维修或作价赔偿。
9、不得擅自改变采购人设施用途。
10、接受采购人监督考核。
司梯管理要求
1、在电梯班班长领导下，持证上岗，坚守岗位，集中精力，开好电梯。
2、管好电梯，不得随意让人代班，离开电梯时应将门锁好，运行时不得超载，并注意防止推车或重物将梯门撞坏。
3、保持梯厢内的清洁卫生，运载传染病病人或尸体后，要进行消毒。
4、操作工为坐班制，电梯不运行时，应停在一楼开门待命，不得将电梯开在两楼悬空位置，打开安全键、停放，以免事故发生。
5、遇到电梯发生故障或停电时，首先将电梯内的乘客安定好，然后通知电梯检修人员进行检修。修理时要在基站放置“电梯故障暂停使用”的警示牌，表示电梯正在修理，以免发生意外。
6、工作结束，停梯应将轿厢停至基站，关闭电源，关好厅门。
二、对招标有关的说明
1.公用水电(包括空调/消毒服务/办公/生活等各类用水；消防/水泵/照明/电梯/中标人办公等各类用电)费用由采购人承担；
1.1采购人负责中标方办公室；中标人负责提供各类垃圾桶及各种垃圾袋和医疗废物的外运费和垃圾处理费用。
2.采购人负责提供：
2.1利器盒；
2.2“含氯消毒剂；
2.3医护人员洗手用消毒剂；
2.4医疗废物分类标识贴；
3.采购人免费提供中标人管理办公室、仓库、调度中心、更衣室、项目经理宿舍等用房及水电供应。采购人免费提供集中清洗所有保洁拖把头的清洗场所。
4.中标人必须配置项目相关人员的装备及操作其所需设备(包括专用的洗地机/自动洗地吸水机/抛光机/吸水吸尘机/地坪地毯吹干机/肩背式吸尘机/垃圾车/榨水器/工具、清洗各类拖把头的洗衣机、烘干机等设备、各类保洁物料、各类垃圾桶、物料、保洁垃圾袋、医用垃圾袋、对讲机等)。所有区域使用尘推，尘推头必须可更换，木质拖把不可用。
5.中标人所使用的办公用品、办公耗材、电话费等由中标人自理。中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。
6.中标人有岗前培训机构，服务人员1O0%经过岗前培训合格才上岗。
7.中标人须自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。
8.中标人须严格按照标准化的操作程序/完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个后勤系统安全/高效/有序和有计划地运转。
9.中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督/检查，提供必须的资料。
10.中标人须严格按照国家规定给符合条件的员工缴纳各种社会保险。
11.中标人自行负责其招聘员工的一切工资/福利；如发生工伤/疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责，中标人应严格遵守国家有关的法律/法规及行业标准。
12.全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律/法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班(含节假日加班)应严格按国家有关法律/法规要求的标准给付员工加班薪资。
13.中标人要购买员工的意外保险。
14.招标人不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由投标人承担。
- 中标人负责对空调室内机的外部进行除尘、擦拭等一般清洁处理。
17.中标人承担所有日常物业材料、保洁器材、陪检平车、轮椅等工具。
18.项目负责人要求：50周岁以下，具有较丰富的管理经验和相关的资质证书，具有5年以上物业从业经验，熟悉物业服务相关法规，并能规范组织管理服务工作，对整个物业的正常运转负责，做好其他服务人员的培训、管理和量化考核；统筹协调完成招标人安排和交办的其他工作。中标后项目负责人须提供驻点服务，中标人拟配备的项目负责人与中标后进驻现场的人必须一致，如项目负责人工作期间离开须向招标人请假，未经招标人许可不得私自变更。
19.所有人员每人有四套工作服。
注：电梯、空调、消防专业维保由招标人确定的专业维保单位维保,不在本次招标范围内。
三、其他要求
1、维修服务及时到位。
2、投标人可针对招标人的特点提出合理、可行的特约服务条款。
4、大楼、设备及各项物业管理档案资料是物业管理的重要资源，档案资料要保证完整，各项运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理，以便应用于指导实际工作。合同期满后，应将物业管理的全部档案资料无条件移交招标人。
四、人员配置
其他要求
1、为确保服务质量，投标单位须设置专职管理人员负责并对服务质量检查监督。 2、投标单位须提供员工管理服务规范要求和作业规程及服务质量达标的具体措施。
3、投标单位需建立工作响应机制和响应时限，对紧急、突发事件须有应急措施和应急预案，包括物业管理服务突发断水、断电、无煤气的应急措施；雨、污水管及配水管网阻塞的应急措施；电梯突然停运或机电故障的应急措施；发生火警时的应急措施；发生医疗纠纷时现场秩序的维护；接报刑事、治安事件处理程序；遇燃气泄露、触电事故处理程序；遇爆炸物或可疑物品处理程序；其他突发事件的应急处理程序等。
4、投标单位须主动接受业主方的指导、检查、监督及协调。
5、中标方对派至项目现场的工作人员应事先进行培训，对特种岗位按照国家相关规定的要求需持证上岗。
6、本项预算 242万元/半年，服务期限为半年,本次投标报价按半年服务期报价。
7、管理相关费用包括但不限于劳动工具、制服、劳保用品、培训、慰问费、加班费、办公用品、办公耗材、维修耗材、车辆管理、 会议服务、节日装饰等各项管理费用。
8、本项目配备总人数为106人。
9、投标人为一般纳税人，总报价不得低于2035200元/半年，否则废标。
考核标准
（一）制定考核细则，实行百分制考核；招标人每月对中标人履行合同情况、提供服务情况进行定期或不定期考核。
（二）考核分为日常考核、巡查考核和督查考核。
（三）考核结果：
1、中标人提供的服务有1人/次不符合招标文件、考核标准等要求时，扣除服务费100元。有投诉时，投诉内容经双方核实，确认有效时视情节严重性扣除服务费500-5000元/次，必要时，其责任人须进行更换；若有其它违规，视严重性扣除10000元以内服务费/次。
2、中标人在实际物业服务中，如果当月实际服务人数没有达到招标人要求的人数，招标人扣除缺少人员的物业服务费用。
3、中标人须配合招标人每月组织一次以上顾客满意度调查。每月平均满意度不低于85%，每低1%扣除服务费1000元；若满意度低于81%或连续三个月低于85%，扣除服务费10000元/次；顾客满意度低于75%时，招标人有权终止合同。
4、中标人在履约期间及服务过程中，给招标人造成损失时，招标人有权从合同款项中直接扣除。造成重大责任事故或恶劣社会影响，招标人将通过法律程序维权，且招标人有权终止合同。
5、实行百分制考核；招标人每月对中标人履行合同情况、提供服务情况进行定期或不定期考核。按考核细则扣分，每月考核累计扣分数作为当月最终考核结果：当月考核分数≥86分时，当月服务费按100%支付，当月考核分数< 86分时，86分（不包含）—80分（包含）每低1分扣物业服务费1%；79分（包含）-75分（包含）每低1分扣物业服务费2%；得分75分以下为不合格，招标人有权终止合同。
6、考核结果作为支付合同经费的依据。
7、上述考核叠加计算。
8、上述考核所扣费用从中标人当月的服务费中扣除。
马鞍山市人民医院（秀山医院）物业服务百分制考核标准
|
项目 |
细则要求 |
扣分标准 |
分值 |
扣分内容 |
实际得分 |
|
基本要求（15分）（本项可以倒扣分） |
按要求报送管理人员双休节假日值班表、员工考勤表、工作计划、工作总结、培训记录、社保缴纳等 |
没有及时报送，每少一项扣0.5分 |
4 |
|
|
|
对于检查发现的问题、招标人建议及时做出整改 |
整改不及时一次扣0.2分 |
3 |
|
|
|
|
必须按院方要求的人数安排工作人员 |
少1人扣0.5分 |
5 |
|
|
|
|
统一服装，文明、主动服务，佩戴胸牌上岗，在岗在位，不得串岗 |
发现1人次扣0.1分 |
1 |
|
|
|
|
集中更衣、集中就餐、集中洗涤 |
发现1人次扣0.2分 |
2 |
|
|
|
|
保洁（44分） |
PVC、大理石等地面干净、有光泽，床、床头柜底下等隐蔽区域打扫到位，边角没有污渍 |
发现一处扣0.3分 |
4 |
|
|
|
墙壁、墙砖没有浮灰、蜘蛛网，标识标牌干净无浮灰，内外玻璃洁净光亮，窗槽没有烟灰等杂物 |
发现一处扣0.2分 |
4 |
|
|
|
|
天花板、出风口干净，没有蛛网、没有黑斑、霉点 |
发现一处扣0.2分 |
3 |
|
|
|
|
设备带、桌面、床、床头柜、台面等各种器具表面干净整洁，没有灰尘 |
发现一处扣0.2分 |
4 |
|
|
|
|
水池、龙头、马桶、淋浴房等擦拭洁净光亮，没有黑斑、霉点，垃圾桶（篓）及时更换，没有外溢 |
发现一处扣0.3分 |
5 |
|
|
|
|
微波炉、开水炉擦拭干净，没有水渍、饭渍 |
发现一处扣0.2分 |
3 |
|
|
|
|
治疗车、抢救车等及时消毒、擦拭干净 |
发现一处扣0.2分 |
2 |
|
|
|
|
污洗间摆放整洁、有条理，拖把、一床一巾摆放符合规范，没有私人物品 |
发现一处扣0.2分 |
5 |
|
|
|
|
楼梯间干净整洁，扶手没有浮灰，地面没有烟头 |
发现一处扣0.2分 |
2 |
|
|
|
|
电梯门、轿厢内表面无灰尘、无污迹、无手印、洁净光亮。电梯箱地面无垃圾、纸屑、烟头、杂物等。风扇及时擦拭，没有灰尘。 |
发现一处扣0.2分 |
3 |
|
|
|
|
室外路灯、指示牌等公共设施干净、不倾斜、没有破损，正常工作 |
发现1处扣0.5分 |
2 |
|
|
|
|
室外路面无垃圾、杂物、积水等，绿化带、花盆内无杂草、枯枝、烟头、塑料袋等杂物 |
发现1处扣0.3分 |
3 |
|
|
|
|
室内外（含楼顶、平台等）排水通畅，排水沟内没有烟头、废纸等杂物 |
发现1处扣1分 |
4 |
|
|
|
|
运送（15分） |
运送正确及时，符合规范，无差错，能接、送病人院内做各种检查 |
发现1例不及时、1例差错、1例不符合规范扣0.5分 |
5 |
|
|
|
运送（含搬家）物品完好，没有损坏 |
损坏1例扣0.5分 |
3 |
|
|
|
|
有专业管理系统支持，交接等记录准确完整 |
没有专业管理系统支持扣1分，1次没有交接记录扣0.6分 |
2 |
|
|
|
|
生活垃圾、医疗垃圾及时收集、运送，有交接记录 |
发现1处不符合要求扣0.5分 |
5 |
|
|
|
|
电梯服务（13分） |
及时报修，记录准确 |
发现1例扣0.3分 |
5 |
|
|
|
仪容整洁，文明用语 |
1例不及时扣1分 |
3 |
|
|
|
|
持证上岗，在岗在位，操作规范。设备整洁干净，没有浮灰 |
发现1例（处）不符合要求扣1分 |
5 |
|
|
|
|
安保、秩序维护（13分） |
坚守岗位，不脱岗 |
不到岗扣3分，弄虚作假1例扣2分 |
5 |
|
|
|
及时劝阻吸烟人员，并宣传禁烟规定 |
发现1例不劝阻扣1分 |
3 |
|
|
|
|
严格执行规章制度，着装同一规范，文明服务。 |
发现1项扣0.5分 |
5 |
|
|
设备清单（投标人须在投标文件中详细列明拟为本项目配备的设备清单，包括品牌、数量，具体配备品牌及数量，投标报价时考虑在总投标价中，投标人负责采购各类保洁设备，合同到期后投标人所购设备归投标人所有。以下清单仅供参考）
|
序号 |
设备名称 |
参考品牌 |
单位 |
|
1 |
全自动电瓶洗地机 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
2 |
电线式抛光机 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
3 |
高速抛光机 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
4 |
石材处理机 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
5 |
吹风机（吹地用） |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
6 |
工业用全自动洗脱机50kg |
成飞、通江、ICE |
台 |
|
7 |
工业用全自动烘干机50kg |
成飞、通江、ICE |
台 |
|
8 |
垃圾运送车（带盖） |
永佳、施达、乐柏美 |
辆 |
|
9 |
吸水吸尘机 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
10 |
清洁手推车 |
永佳、施达、乐柏美 |
辆 |
|
11 |
高压水枪 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
12 |
对讲机 |
摩托罗拉、健武、奥讯 |
台 |
|
13 |
小型驾驶式自动洗地机 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
14 |
肩背式吸尘器 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
15 |
速净地擦机 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
16 |
驾驶式扫地机 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
17 |
扶手电梯清洁机 |
|
台 |
|
18 |
双层多功能车 |
永佳、施达、乐柏美 |
辆 |
|
19 |
电脑 |
|
台 |
|
20 |
多功能一体机 |
|
台 |
|
21 |
冰箱 |
|
台 |
|
22 |
微波炉 |
|
台 |
|
23 |
考勤机 |
|
台 |
|
24 |
方形斗车 |
永佳、施达、乐柏美 |
台 |
|
25 |
充电器 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
26 |
电瓶更换车 |
坦能、凯驰、ICE |
台 |
|
27 |
多用推车 |
永佳、施达、乐柏美 |
台 |
|
28 |
活动式围障 |
永佳、施达、乐柏美 |
台 |
|
29 |
NifiskAM3SP三速干风机 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
30 |
HD6\15-4CN 高压清洗机 |
力奇、凯驰、ICE |
台 |
|
31 |
地坪研磨/抛光机 |
马力士、天尼、迪威 |
台 |
|
32 |
MAGS-100B石材翻新机 |
马力士、天尼、迪威 |
台 |
|
33 |
电瓶洗地机 |
力奇、坦能、ICE |
台 |
|
34 |
空气压缩机 |
|
台 |
|
… |
…… |
|
|
保洁工具及物资（投标人须在投标文件中按半年的使用量，详细列明拟为本项目配备的保洁工具及物资清单，投标人负责采购各类保洁工具及物资，合同到期后投标人所购各类保洁工具及物资，归投标人所有。包括品牌、数量，具体配备数量由投标人自行考虑。
|
序号 |
名称、规格 |
参考品牌 |
单位 |
|
工具类 |
|||
|
1 |
台刷 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
2 |
撮箕 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
3 |
长柄撮箕 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
4 |
长柄扫帚 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
5 |
恭桶刷 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
6 |
恭桶刷拖架 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
7 |
湿拖把手柄 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
8 |
“小心地滑”告示牌 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
9 |
混合式拖把（中白） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
10 |
混合式拖把（大蓝） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
11 |
混合式拖把（大绿） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
12 |
除尘拖把框架（小） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
13 |
除尘拖把框架（大） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
14 |
除尘拖把手柄 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
15 |
打蜡系列工具 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
16 |
打蜡拖布 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
17 |
墙面清洗工具组合 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
18 |
墙面保洁工具的更换棉刷 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
19 |
双格桶(18升) |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
20 |
圆形桶(13.2 升) |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
21 |
榨水器 |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
22 |
5''x12''除尘拖把（小号、兰色） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
23 |
5''x36''除尘拖把（大号、兰色） |
乐柏美、白云、马力士 |
个 |
|
24 |
17英寸红色保养保洁垫 |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
25 |
17英寸黑色起蜡垫 |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
26 |
17英寸白色保洁垫(洗地机用) |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
27 |
20英寸白色高速抛光垫 |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
28 |
17英寸棕色结晶磨光垫 |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
29 |
17英寸灰色结晶抛光垫 |
3M、派勒、丽施美 |
块 |
|
30 |
保洁物料用具提篮 |
|
个 |
|
31 |
不锈钢桶 |
|
个 |
|
32 |
保洁车袋（红色、高端项目专用） |
|
个 |
|
33 |
保洁车袋盖（红色、高端项目专用） |
|
个 |
|
34 |
安全围裙 |
|
个 |
|
35 |
安全镜 |
|
个 |
|
36 |
安全手套 |
|
个 |
|
37 |
高尘扫手柄 |
|
个 |
|
38 |
高尘扫手套 |
|
个 |
|
39 |
喷壶 |
|
个 |
|
40 |
不锈钢玻璃刮固定式手柄 |
|
把 |
|
41 |
不锈钢玻璃刮条 |
|
把 |
|
42 |
胶条 |
|
根 |
|
43 |
涂水器连毛套 |
|
套 |
|
44 |
玻璃铲刀 |
|
把 |
|
45 |
三节伸缩杆、二节 |
|
个 |
|
46 |
标本箱（大、中） |
|
个 |
|
47 |
可携带工具 |
|
个 |
|
48 |
吸水棉拖把 |
|
个 |
|
49 |
超细纤维毛巾三色 |
|
条 |
|
50 |
25L/35L压榨室水桶 |
|
个 |
|
51 |
其他 |
|
|
|
耗品类 |
|||
|
1 |
快活全能保洁清洁剂（地面用） |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
2 |
保洁杀菌清洁药剂（桌面和台面） |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
3 |
全能清洁剂 |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
4 |
铁光不绣钢剂 |
庄臣、可卡、白云 |
支 |
|
5 |
浓缩波璃清洁剂 |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
6 |
洁厕剂 |
庄臣、可卡、白云 |
支 |
|
7 |
除垢剂 |
庄臣、可卡、白云 |
支 |
|
8 |
光洁地拖牵尘剂 |
庄臣、可卡、白云 |
支 |
|
9 |
活宝墙纸清洁剂除圆珠笔油、重油渍 |
庄臣、可卡、白云 |
支 |
|
10 |
超霸起蜡水 |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
11 |
超强封地剂 |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
12 |
快亮地坪保养喷蜡 |
庄臣、可卡、白云 |
罐 |
|
13 |
雅高特级耐用面蜡 |
庄臣、可卡、白云 |
箱 |
|
14 |
空气清新剂-除异味 |
庄臣、可卡、白云 |
瓶 |
|
15 |
消毒片 |
|
片 |
|
16 |
垃圾袋（医疗、生活、感染性织物垃圾袋） |
|
只 |
|
17 |
其他 |
|
|
（三）商务要求
一）进场时间：中标人应在接到甲方通知后7日内完成进场工作。
（二）服务期限：进场之日起6个月（进场时间由甲方确定）。服务期限内由招标人每月对其服务质量进行考核（考核办法由招标人另行制定），考核不合格，招标人有权解除合同。
（三）付款方式: 中标人将正规的发票原件、月缴税凭证复印件、月聘用人员工资发放表复印件、月社会保险费的缴款凭证复印件、月工作小结等交于招标人，经招标人审核同意后30日内支付合同款。自合同生效之日起服务期满三个月，第四个月支付第一个月的合同款，第五个月支付第二个月的合同款，第六个月支付第三个月的合同款（以此类推），合同期满经招标人审核同意后30日内支付合同余款。
(四)服务地点：马鞍山市人民医院秀山医院。
（五）合同签订：招标结束后，合同签订时间以进场日期为准。
(六)合同履行期间，如遇最低工资标准调整，招标人按照以下计算公式相应增减物业费用：
月物业费增加额=±每人每月最低工资标准调整金额×70%×当月总人数
调整后的物业费与调整前相比，增减幅度不得超过10%。上述费用增减已经综合考虑了包括社保缴费基数调整、物价上涨等所有变动因素，除此之外，中标人不得以任何理由要求招标人增加物业费。
费用调整自新最低工资标准生效之日起执行。但最低工资标准发生增减变动，中标人未提出增加物业费，且已结清费用的期间不予补付；招标人未提出减少物业费，且已结清的期间不予补扣。
注：调整前月物业费=中标价÷12。
各项服务标准
|
项目 |
标准 （质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具 （材料） |
|
门、防火通道图 |
无浮灰、手印、斑迹，光亮 |
1、用抹布擦净门面、框、把手 |
每天上午一次 |
防火通道图不可破损、脱落 |
抹布 |
|
地面 |
无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹 |
用湿拖把拖净（先扫后拖） 2、用清洁剂清除污迹 3、对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除 |
每天三次 随脏随拖 |
床脚、床头 床脚下的地面卫生不可忽略 |
拖把、清洁剂刮刀 |
|
壁橱内外 |
无灰尘、污迹、蟑螂，干净 |
1、用抹布逐层擦拭 2、对污迹处用清洁剂擦拭 3、必要时喷除虫剂 |
每天一次 |
家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀 |
抹布（百洁布） |
|
床头柜 |
无灰尘、污迹、蟑螂，干净 |
1、用抹布逐层擦拭 2、对污迹处用清洁剂擦拭 3、必要时喷除虫剂 |
每天一次 |
床头柜脚的卫生不可忽略，抽屉和手把处不可有污迹 |
抹布、清洁剂 |
|
床、床头板 |
无灰尘、污迹、破损 |
1、用抹布逐层擦拭至洁净 2、对污迹处用清洁剂擦拭 |
每天一次 |
床头板不可有污迹，擦拭时不可用脱色剂 |
抹布、清洁剂 |
|
椅子 |
无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 |
1、用抹布抹净 2、用清洁剂去除污迹用干抹布抹净 |
每天一次 |
如破损及时报修 |
抹布、清洁剂 |
|
喷淋、烟感器 |
无灰尘、吊灰 |
1、用抹布抹净 |
每周一次 |
|
抹布 |
|
墙壁 |
无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落 |
1、用干抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂去除污迹 3、用干净抹布抹净 |
每天一次 |
不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 |
抹布、清洁剂 |
|
房顶、输液轨道 |
无斑迹、吊灰、蜘蛛网 |
1、用干净抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
|
顶灯、罩 |
无灰尘 |
1、用抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
|
开关、插座、空调调节器 |
无灰尘、污迹，光亮、无破损 |
1、抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂去除污迹 3、用干净抹布抹净 |
每天一次 |
|
抹布、清洁剂 |
|
窗户玻璃、窗框、窗台 |
玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好 |
用涂水器蘸上清洁剂均匀涂于玻璃表面 用刮水器刮除玻璃上污水 用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回 刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去 |
|
1、污水不可滴落楼下 2、高空作业必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3、刮大风、下雨时勿作业 |
抹布、清洁剂、刮水器 |
|
窗帘、隔离帘、屏风、开关及拉绳、轨道 |
干净，无破损、脱钩、污迹、变形 |
用抹布擦净轨道 对拉绳污迹进行除污处理至洁净 清洗更换窗帘 |
1、窗帘、隔离帘每季度送洗一次 2、擦拭每天一次 |
|
抹布（百洁布） |
|
垃圾桶 |
光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 |
将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 用清洁剂刷洗垃圾桶内外 3、擦干、擦净 4、更换干净垃圾袋 |
1、每天上、下午各一次 2、随满随倒 |
垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢。 |
清洁剂、百洁布、毛刷 抹布、手套、塑料袋 |
|
电视机、架及遥控器 |
无灰尘、污迹 |
用抹布抹净 污迹处用清洁剂去除 |
每天一次 |
遥控器不可水洗 |
抹布 |
|
踢脚板 |
无污物、斑迹，干净、光亮 |
用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹 抹净踢脚板表面 |
每天一次 |
|
抹布、平口起子 |
|
空调风口及风口挡板 |
无冷凝水，清洁无灰尘 |
1、用干抹布抹净 |
每周一次 |
不可站在病人用椅上 |
梯子、干净抹布 |
|
沙发（面、缝隙、脚） |
无灰尘、污物、斑迹、破损，干净、整洁 |
用吸尘器将沙发各部位彻底吸尘 针对不同的斑迹，用除油剂和正确配制的TR103,用毛刷刷除 对重污处（扶手、靠背、坐垫等易脏部位）进行刷洗 用干净抹布抹净 |
每三月一次 |
对破损的沙发及时更换或报修 |
清洁剂（TR103）、除油剂吸尘器、毛刷、抹布 |
|
电话机 |
清洁，无污迹、异味 |
用抹布擦拭污迹 用酒精棉球擦拭听话筒 |
每2天1次 |
清洁时按下电话按键 |
抹布、酒精棉球 |
|
冰箱 |
内外清洁，外部光亮，无异味、斑迹，运转正常 |
用抹布擦净冰壳 用清洁剂去除斑迹 关掉冰箱电源，将冰箱内食品取出，化霜，擦净 医用冰箱仅擦拭外壳 |
每月一次 |
取出食品时，需征得病人同意后再行擦拭 冰箱门边缘封胶处的清洁不可忽略 |
抹布、清洁剂 |
|
地灯 |
无灰尘，灯罩完好、光亮 |
1、用抹布擦拭干净 |
每天一次 |
损坏及时报修 |
抹布 |
|
水瓶 |
瓶子干净，无污迹 瓶口无缺损 瓶塞消毒 保温 |
用抹布擦拭瓶身、瓶把至洁净 瓶塞用消毒液浸泡后用开水冲洗 瓶口缺损，应及时更换 |
每天一次 |
不保温水瓶及时更换 |
抹布、稀释后的消毒液 |
|
纱窗 |
无灰尘、破损 |
用吸尘器吸除灰尘 用抹布抹净 |
每周一次 |
对破损的纱窗及时报修 |
吸尘器、抹布 |
|
床头设备带 |
清洁，无污迹 |
1、用抹布擦拭干净 |
每天一次 |
不可带水擦拭 |
抹布（百洁布） |
|
微波炉及框、架 |
无灰尘、污迹、油垢 |
用抹布抹净 用清洁剂去除油污迹 用干净抹布抹净 |
每天中、晚各一次 |
勿用金属刷子、颗粒状洗涤剂、酸碱性洗涤剂、溶化剂、去污粉、碱性肥皂洗刷微波炉的任何部位。 |
抹布、清洁剂 |
|
地毯 |
无斑迹、杂物，无纤维疏松，无板结，干净且蓬松 |
按斑迹的情况，选用相应的清洁剂喷在上面，用板刷清除，再用干抹布抹干（用干泡和抽洗两种方法）。 |
每2月1次 |
|
吸尘器、清洁剂、板刷高泡（水溶性斑迹） 103除油剂（油溶性斑迹）口香喷胶剂（口香糖） |
|
地毯边缘 |
无灰尘、杂物、毛絮 |
轻移地毯上可移动家具 用吸尘器吸净灰尘 用抹布抹取杂物 家具复原 |
每周一次 |
床头柜后、床脚处、壁橱下方的地毯边缘卫生不可忽略 |
吸尘器、抹布 |
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
走廊 |
清洁光亮，无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头（走廊的地面与墙角的直角夹角处保证清洁无污迹） |
用尘推往返推尘 将灰尘推至拐角用抹布抹掉 更换干净推头 在不影响人员进出的情况下对斑迹、油迹用洗地机抽洗 |
1、尘推：2小时1次，随脏随打扫 2、洗地机：每半月1次 |
1、尘推不可靠近病人及家属 2、不可跟在病人后面推尘，应绕道推尘 |
尘推 抹布 洗地机 |
|
楼梯面 |
干净，无灰尘、污迹 |
用湿拖把拖净 |
2小时1次 |
1、勿忽略靠近扶手一侧的楼梯面的清洁 2、不可污染另一侧墙面 |
拖布 |
|
楼梯扶手、栏杆、玻璃 |
无灰尘、斑迹 |
用干净的抹布抹净 |
每天一次 |
|
|
|
楼梯防滑铜条 |
无污迹、锈迹，光亮清洁 |
用抹布蘸清洁剂去除黏附在铜条上的污物 用干抹布擦净 用百洁布蘸桐油擦拭，直至桐油呈黑糊状 再用抹布抹净 |
每月一次 |
擦桐油不可沾染到墙壁、地毯上，防止地毯脱色 |
抹布 桐油 |
|
防尘垫 |
无沙土、杂物、污物残留，干净、美观 |
用吸尘器彻底吸尘 用高压水枪冲洗地垫，去除污物直至结束 用吸水器吸取残留在地垫中的水分 用拖把将地垫周围的水迹拖掉 |
每天一次 |
检查清洗后的地垫，对有些镶嵌在地垫中的杂物挑除 |
吸尘器 高压水枪 拖把 |
|
门帘 |
无灰尘、污迹、缺损，清洁 |
用抹布蘸清洁剂逐条抹净 用干抹布抹净 |
每天一次 |
避免在人员进出高峰期进行保洁 |
抹布、清洁剂 |
|
等候椅 |
无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮 |
抹布蘸清洁剂逐个抹净 用干抹布抹净 |
每天二次 |
等候椅下方的卫生不要忽略 |
抹布 |
|
垃圾桶 |
光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 |
1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 2、用清洁剂刷洗垃圾桶内外 3、擦干、擦净 4、更换干净垃圾袋 |
1、每天两次 2、随满随倒 |
不可漫溢 |
刷子、清洁剂、抹布、垃圾袋 |
|
花盆、花架、装饰花卉 |
无枯枝败叶、灰尘、杂物、异味、虫害 |
用抹布抹去灰尘，捡去杂物及枯枝败叶，放进垃圾袋里 清除有异味的花卉盆 |
每天一次 |
摆放合理 |
抹布、垃圾袋 |
|
磁卡电话机 |
无灰尘、污迹、异味，无损坏 |
用抹布擦拭至洁净 用酒精棉球擦拭听话筒 |
每天一次 |
如有损坏及时报修 |
抹布 |
|
标识牌、框 |
无灰尘、无损坏、无脱落 |
用抹布抹去灰尘 脱落处妥善处理 |
每天一次 |
|
抹布 |
|
走廊医用扶手 |
无灰尘、损坏、污迹 |
用抹布抹去灰尘 用清洁剂去除污迹 |
每天一次 |
|
抹布、清洁剂 |
|
走廊两侧墙壁 |
无灰尘、污迹、脱落 |
用抹布由上而下抹净 污迹处用清洁剂清除 用干抹布抹净 |
每天一次 |
勿忽略踢脚板的卫生，不可将墙壁擦花 |
抹布（百洁布） |
|
立式烟缸 |
干净，无烟头、烟灰、痰迹、垃圾 |
将烟灰桶内的杂物、砂子表面的烟头倒净 将烟缸盖上的痰迹擦净，表面外壳擦干净 |
每天一次 |
定期清洗，更换砂子 |
抹布 |
|
电子触摸屏 |
无灰尘、污迹，完好 |
1、用拧干水分的干净抹布擦拭至洁净 |
每天一次 |
不可沾水 |
抹布（百洁布） |
|
大厅玻璃面 |
无灰尘、污迹，洁净明亮 |
用干净抹布蘸清洁剂擦拭 用干抹布擦拭至洁净明亮 |
每天一次 |
污水不可滴漏 |
抹布 清洁剂 |
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
内板壁（金属面板） |
无灰尘、斑迹、手印，干净、光亮 |
用湿抹布将板壁上的浮灰彻底擦净 用百洁布蘸上正确稀释后的多功能清洁剂擦拭斑迹，再用抹布擦净 均匀地喷上家具蜡（或金属光亮剂），用抹布擦拭直到光亮 |
每天一次 |
|
抹布 多功能清洁剂 家具蜡 |
|
地面 |
无灰尘、斑迹、水迹、污物，干净 |
用拖把将地面灰尘擦去 用抹布蘸清洁剂擦拭斑迹 |
每天二次，随脏随拖 |
中午下班前清洁一次，下午下班前清洁一次 |
|
|
灯罩 |
无灰尘、斑迹，干净 |
用抹布将灯罩的灰尘去除 均匀地喷上金属光亮剂，用干抹布轻而快地擦拭 |
每天一次 |
喷金属光亮剂每月一次 |
|
|
指示按钮 |
无灰尘、污迹，清晰无破损（破损及时报修） |
用抹布抹去浮灰 用抹布蘸清洁剂去除污迹 用干抹布拭净 |
每天一次 |
1、擦拭按钮时应在停机状态 2、按钮内不可进水 |
|
|
门 |
无灰尘、斑迹，干净明亮 |
用抹布将电梯门的浮灰从上而下擦拭干净 均匀喷上金属光亮剂，用抹布擦拭直至光亮 |
每天一次 |
|
|
|
扶手 |
无灰尘、斑迹，干净明亮 |
用抹布将电梯门的浮灰从上而下擦拭干净 均匀喷上金属光亮剂，用抹布擦拭直至光亮 |
每天一次 |
|
|
|
换气扇及罩 |
无灰尘，干净明亮 |
用干抹布擦拭至洁净 |
每周一次 |
|
|
|
电话机 |
清洁，无污迹、异味 |
用抹布蘸牙膏擦拭污迹 用酒精棉球擦拭听话筒 |
每天一次 |
|
|
|
扶梯 |
清洁、无污迹 |
用清洁剂擦拭扶手、 用吸尘器吸踏步平面、无纸片、杂物 |
每天二次 |
擦拭保洁时应在停机状态 |
|
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
地面 |
无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹 |
1、将地面清扫干净 2、用拖把拖净地面 3、对污迹用毛刷蘸清洁剂刷洗 4、用干拖把拖净地面 |
1、每小时一次 2、随脏随拖 |
地面摆放防滑标志。 注意马桶后及脸盆下的地面。 |
1、清洁剂 2、毛刷 3、抹布（百洁布） 4、拖把 |
|
墙壁瓷砖 |
无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白，无脱落 |
用蘸有清洁剂的抹布由上至下擦拭干净 2、用抹布擦净 |
每天上午一次 |
先用毛刷蘸清洁剂，先刷洗缝隙，再按程序操作。 |
1、清洁剂 2、毛刷 3、抹布（百洁布） |
|
洗手盆及台面 |
无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通 |
用蘸有清洁剂的抹 布擦拭脸盆、台面 2、用抹布擦干净 |
每小时一次 |
不可遗漏台面下的弯头。 |
1、清洁剂 2、抹布（百洁布） |
|
镜面、镜框、镜灯 |
无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢 |
用玻璃刮刮净镜面 上的水迹 用抹布蘸矿物油擦 拭镜框 用清洁剂清除污迹 用干净抹布抹净镜灯架 |
每天上午一次 |
玻璃不能擦花。 |
1、玻璃刮 2、抹布（百洁布） 3、矿物油 |
|
龙头、挂钩、下水弯头、开关、扶手等 |
光亮、无斑迹 |
1、用抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂擦 拭金属器 3、用抹布擦净 |
巡回随时擦拭 |
抹布要分开使用。 |
1、抹布 2、铬、不锈钢清洁剂 |
|
小便池、蹲便器及水箱 |
无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱 |
1、先抽一次水 2、倒入清洁剂清洗 3、用清水过洗干净 4、用抹布擦干小便池、 蹲便器内外底座 |
每天三次 |
脚踏开关、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略。 |
1、清洁剂 2、百洁布 3、毛刷 4、抹布 |
|
无灰尘、无黄迹、无沉淀物 |
1、用抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂擦黄 迹、污迹 用专用毛刷刷小便 池、蹲便器内外 |
每天上、下午各一次 |
1、水箱盖一定要放在安全的地方，防止打烂； 2、刷洗时要小心，避免损坏内部构件。 |
1、清洁剂 2、抹布（百洁布） 3、手套 4、毛刷 |
|
|
垃圾桶 |
光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 |
1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 2、用清洁剂刷洗垃圾桶内外 3、擦干、擦净 4、更换干净垃圾袋 |
1、每天二次 2、随满随倒 |
垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢。 |
1、清洁剂 2、百洁布 3、毛刷 4、抹布 5、手套 6、塑料袋 |
|
门（面、锁把手、锁眼、碰头）、铰链 |
无浮灰、手印、斑迹 |
用抹布擦净门面、框 |
每天上午一次 |
用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链、碰头，定时给铰链上矿物油，保洁保养每周一次。 |
1、抹布 2、门锁眼专用工具包 3、矿物油 |
|
门槛、防滑垫、地漏 |
无头发、纱头，无灰尘、纸屑，无污迹、水迹 |
1、用毛刷剔除门槛缝隙内的头发、杂物 2、用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏 3、抹布抹净 |
每天上、下午一次 |
地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水。 |
1、毛刷 2、清洁剂 3、抹布 |
|
风口及风口挡板 |
无灰尘、无印迹 |
1、用抹布擦净挡风板 2、用抹布擦净风口四周墙壁 |
每周一次 |
风口四周墙壁不可有污迹，不可站在病人用椅上。 |
抹布 |
|
房顶 |
无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网 |
用抹布擦净 |
每周一次 |
防止灰尘扬起。 |
|
|
顶灯及罩 |
无灰尘 |
用抹布擦净 |
每周一次 |
擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹。 |
抹布（百洁布） |
|
卫生间空气 |
无异味、空气清新 |
酌情在洗手间内喷洒空气清新剂 |
必要时 |
|
空气清新剂 |
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
门（面、框、把手） |
无浮灰、手印、斑迹，光亮 |
1、用抹布擦净门面、框、把手 |
每天上午一次 |
防火通道图不可破损、脱落 |
抹布（百洁布） |
|
窗台、框、轨道、玻璃 |
玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好 |
用涂水器蘸上清洁剂均匀涂于玻璃表面 用刮水器刮除玻璃上污水 刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对面边框 用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回 刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水迹擦去 |
窗台、窗框每天一次；轨道、玻璃每月一次。 |
污水不滴落楼下 2、高空作业要 求具有专业资质的人必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3、刮大风、下雨时勿作业 |
抹布 清洁剂 刮水器 |
|
窗帘 |
干净，无破损、脱钩、污迹、变形 |
用抹布擦净轨道 对拉绳污迹进行除污处理至洁净 清洗更换窗帘 |
1、窗帘每季度清洗一次 2、擦拭每天一次 |
|
|
|
纱窗 |
无灰尘 |
用吸尘器吸除灰尘 |
每周一次 |
纱窗破损及时报修 |
|
|
地面 |
无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹 |
用湿拖把拖净 用清洁剂清除污迹 对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除 |
1、每天三次 2、随脏随拖 |
床脚、床头柜脚下的地面卫生不可忽略 |
|
|
墙壁 |
无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落（走廊的地面与墙角的直角夹角处保证清洁无污迹） |
用干抹布抹浮灰 用抹布蘸清洁剂去除污迹 用干净抹布抹净 |
每天一次 |
不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 |
抹布 清洁剂 |
|
房顶 |
无斑迹、吊灰、蜘蛛网 |
用干净抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
|
房顶灯、罩 |
无灰尘 |
用抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
|
壁橱、柜 |
无灰尘、污迹、蟑螂，干净（发现蟑螂及时报相关部门消杀） |
用抹布逐层擦拭 2、对污迹处用清洁剂擦拭 3、必要时喷除虫剂 |
每天一次 |
家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀 |
|
|
桌、椅 |
无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 |
用抹布抹净 用清洁剂去除污迹 用干抹布抹净 |
每天一次 |
如破损及时报修 |
|
|
洗手池、龙头 |
无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通 |
用蘸有清洁剂的抹布擦拭脸盆、龙头 2、用抹布擦干净 |
巡回随时擦拭 |
不可遗漏台面下的弯头。 |
1、清洁剂 2、抹布（百洁布） |
|
白板框 |
无灰尘、污迹 |
用抹布抹去灰尘 脱落处妥善处理 |
每天一次 |
|
|
|
标识牌 |
清晰，无灰尘 |
用抹布抹去灰尘 脱落处妥善处理 |
每天一次 |
|
|
|
垃圾桶 |
光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 |
将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 用清洁剂刷洗垃圾桶 内外擦干、擦净 4、更换干净垃圾袋 |
1、每天上、下午各一次 2、随满随倒 |
垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢。 |
1、清洁剂 2、百洁布 3、毛刷 4、抹布 5、手套 6、塑料袋 |
|
护士站吧台 |
无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 |
用抹布抹净 用清洁剂去除污迹 用干抹布抹净 |
每天一次 |
如破损及时报修 |
|
|
体重秤 |
无灰尘、污迹 |
1、用干净抹布擦拭至洁净、明亮 |
每天一次 |
|
抹布（百洁布） |
|
电话机 |
清洁，无污迹、异味 |
1、用抹布擦拭污迹 2、用酒精棉球擦拭听话 筒 |
每2天1次 |
清洁时按下电话按键 |
1、抹布（百洁布） 2、酒精棉球 |
|
空调出风口、滤尘网 |
无冷凝水，清洁无灰尘 |
1、用干抹布抹净 |
每周一次 |
不可站在病人用椅上 |
梯子 |
|
区域 |
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
|
走廊 |
电控门 |
无污迹、灰尘、血迹 |
用干净抹布擦拭至洁净 |
每天一次 |
|
|
|
|
地面 |
无污迹、血迹、水迹 |
用浸有消毒液的湿拖把拖地 |
每天三次 |
|
|
||
|
消毒垫 |
无斑迹、杂物，无纤维疏松，无板结，干净且蓬松 |
|
每天一次 |
|
吸尘器、清洁剂、板刷、高泡（水溶性斑迹）、103除油剂（油溶性斑迹）、口香喷胶剂（口香糖） |
||
|
踢脚板 |
无污物、斑迹，干净、光亮 |
用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹 抹净踢脚板表面 |
每天一次 |
|
1、抹布 2、平口起子 |
||
|
墙面 |
无灰尘、污迹、血迹 |
用干抹布抹浮灰 用抹布蘸清洁剂去除污迹 用干净抹布抹净 |
每天一次 |
不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 |
抹布 清洁剂 |
||
|
天花板 |
无灰尘、吊灰 |
用干净抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
||
|
电源开关 |
无灰尘、污迹 |
抹布抹浮灰 用抹布蘸清洁剂去除污迹 用干净抹布抹净 |
每天一次 |
|
抹布 2、清洁剂 |
||
|
电话 |
清洁，无污迹、异味 |
用抹布蘸牙膏擦拭污迹 用酒精棉球擦拭听话筒 |
每二天一次 |
清洁时按下电话按键 |
牙膏、抹布、酒精棉球 |
||
|
脚控洗手池 |
无污迹、血迹 |
用蘸有消毒剂的 毛刷刷洗池内侧 用干净抹布擦净 |
每天一次 |
勿忽略洗手池底部及地面的卫生 |
|
||
|
平推车 |
无灰尘、污迹，表面无破损 |
用拧干水分的干净抹布擦拭灰尘污迹至光亮 用毛刷剔除车轮上缠绕物 定期给车轮轴注矿物油 |
每天一次 每周彻底 清洁一次 |
车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布（百洁布） 毛刷 清洁剂 矿物油 |
||
|
轨道挂帘 |
无污迹、破损、变形 |
用干净抹布擦净轨道 用清洁剂清洗挂帘 |
每月一次 |
|
|
||
|
窗户内玻璃 |
无灰尘、污迹，干净明亮 |
1、用干净抹布擦拭至洁净 |
每二天一次 |
|
|
||
|
鞋柜 |
无灰尘、污迹 |
1、用干净抹布逐层擦拭干净 |
每天一次 |
|
|
||
|
拖鞋 |
无灰尘、污迹、水迹 |
用清洁剂刷洗 用清水过净 |
每天一次 |
洗净晾干 |
刷子 清洁剂 |
||
|
护士站吧台 |
无灰尘、污迹 |
用干净抹布擦拭至洁净 |
每天一次 |
吧台底部的鞋印不可忽略 |
抹布 |
||
|
污物传递通道 |
无污迹、血迹 |
用蘸有清洁剂的抹布擦拭 |
每天二次 随脏随抹 |
污水、血水不可污染周边及走道，外置时满足院感相关规定。 |
|
||
|
手术间 |
电控门 |
无污迹、灰尘、血迹 |
用干净抹布擦拭至洁净 |
每天一次 |
|
|
|
|
地面 |
无污迹、血迹、水迹 |
1、用浸有消毒液的湿拖把拖地 |
每天三次 |
|
|
||
|
踢脚板 |
无污物、斑迹，干净、光亮 |
用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹 2、抹净踢脚板表面 |
每天一次 |
|
1、抹布 2、平口起子 |
||
|
墙面 |
无灰尘、污迹、血迹 |
用干抹布抹浮灰 用抹布蘸清洁剂去除污迹 用干净抹布抹净 |
每天一次 |
不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 |
抹布 清洁剂 |
||
|
家具 |
无灰尘、污迹、水迹、变形、破损， 洁净、稳固、完好 |
用抹布抹净 用清洁剂去除污迹 用干抹布抹净 |
每天一次 |
如破损及时报修 |
|
||
|
天花板 |
无灰尘、吊灰 |
1、用干净抹布擦净 |
每周一次 |
|
抹布 |
||
|
无影灯 |
无灰尘、污迹，完好、洁净 |
用拧干水分的干 净抹布擦拭水迹 |
每天一次 |
损坏应及时报修 |
抹布（百洁布） |
||
|
吸引器 |
外表无灰尘、污迹，瓶内无污物，瓶塞无破损、松脱、开裂，皮管内外清洁 |
用干净抹布擦拭至洁净 瓶内引流体液应加入0.2%含氯消毒剂置2-4小时后倒入有污水处理系统的下水道 |
每周一次 |
有病人用时，每天一次 |
抹布（百洁布） 毛刷 |
||
|
污物桶 |
外表无污迹、洁净光亮，无异味，废弃物勿外露 |
戴手套取出垃圾袋，口扎紧放入保洁工作车内 用清洁剂刷洗 用干抹布擦干净 |
1、每天一次 2、特殊区域二次 |
处置时满足院感规定，周边墙壁不可有污迹、不可漫溢 |
手套 抹布 刷子 |
||
|
踏脚板 |
无灰尘、污迹，完好、洁净 |
用拧干水分的干 净抹布擦拭水迹 |
每天一次 |
损坏应及时报修 |
抹布（百洁布） |
||
|
电话 |
清洁，无污迹、异味 |
用抹布蘸牙膏擦拭污迹 用酒精棉球擦拭听话筒 |
每二天一次 |
清洁时按下电话按键 |
牙膏 抹布 酒精棉球 |
||
|
电源开关 |
无灰尘、污迹 |
1、抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂 去除污迹 3、用干净抹布抹净 |
每天一次 |
|
抹布 2、清洁剂 |
||
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
主干道地面、台阶 |
无瓜果皮、纸屑、枯叶、烟头、呕吐物、污物等 |
晴天时先均匀洒水，再用大扫帚清扫 对污物、呕吐物及时清理干净 装入簸箕倒入垃圾桶 台阶用拧干水的拖把拖净 |
每天二次（大扫） 巡回保洁维护每小时一次 随脏随扫 |
地面摆放防滑标志 避免扬尘、触碰行人、地面湿滑 |
洒水器 大、小扫帚及簸箕 拖把及桶 |
|
窨井盖 |
无晃动，表面无痕迹、污迹，下水孔无阻塞、破损 |
用蘸有清洁剂的刷子刷洗 |
每天一次 |
发现缺失、破损、晃动应立即报修，避免行人发生意外，周边无积水 |
清洁剂 刷子 |
|
绿化带、花坛 |
无灰尘、杂物、异味，美观 |
用抹布擦拭花坛周边框至洁净 捡去枯枝败叶，杂物装入垃圾袋内 清除有异味的花卉 |
每天一次 |
|
|
|
路灯杆、罩 |
无灰尘、污迹 |
用干净抹布擦拭干净 |
每三天一次 |
防止触电，避免损坏灯罩、高空坠落 |
抹布（百洁布） |
|
绿化带周边的石凳、石椅、石桌 |
无灰尘、污迹、垃圾、水迹 |
用干净抹布抹去灰尘 用清洁剂擦洗污迹，用干抹布擦净 清除垃圾，装入垃圾袋内，放进垃圾桶 |
每天三次 随脏随扫 |
|
抹布 清洁剂 |
|
垃圾桶（箱） |
无污迹、漫溢、异味，周边无蚊蝇 |
将垃圾袋取出扎紧袋口，装入垃圾车内 2、将垃圾箱取出倒出垃圾清洗。 3、用浸有清洁剂的抹布擦拭至干净 4、更换垃圾袋 5、适时喷洒杀虫剂 |
每天二次 |
无污水滴漏 |
抹布 垃圾袋 清洁剂 |
|
宣传栏、框、面 |
无灰尘、污迹、脱落 |
用干净抹布擦拭至洁净 对脱落处妥善处理 |
每天一次 |
表面不可擦花 |
抹布（百洁布） |
|
项目 |
标准（质量要求） |
程序 |
频次 |
注意事项 |
工具（材料） |
|
病历车 |
无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净 |
用拧干水分的干净抹布擦拭灰尘污迹至光亮 用毛刷剔除车轮上缠绕物 定期给车轮轴注矿物油 |
每天一次 每周彻底清洁一次 |
不可把病历淋湿或污染，车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 毛刷 清洁剂 矿物油 |
|
治疗车 |
无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 毛刷 清洁剂 矿物油 |
|
护理车 |
无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
车轮不可发出“吱吱”声 |
1、抹布 2、毛刷 3、清洁剂 4、矿物油 |
|
急救车 |
无灰尘、污迹，完好 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
仅擦拭车体表面车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 毛刷 清洁剂 矿物油 |
|
发药车 |
无灰尘、污迹，完好 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
不可忽略抽屉内的卫生，车轮不可发出“吱吱”声 |
1、抹布 2、毛刷 3、清洁剂 4、矿物油 |
|
平推车 |
无灰尘、污迹，表面无破损 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 毛刷 清洁剂 矿物油 |
|
轮椅 |
无灰尘、污迹，表面无破损 |
同上 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 毛刷 清洁剂 矿物油 |
|
平板车 |
无污迹、水迹、异味 |
用蘸有清洁剂的抹布擦洗至干净 |
每天一次每周彻底清洁一次 |
抹布专用 车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 矿物油 |
|
送水车 |
无灰尘、污迹，洁净 |
用干净抹布擦拭至洁净 |
每天二次每周彻底清洁一次 |
避免收集开水瓶装入车上时碰撞 防止烫伤 避免送水车滴漏水至走廊通道 车轮不可发出“吱吱”声 |
抹布 |
收藏