用户需求

第一节 采购的技术要求一、采购标的需实现的功能或者目标

 

本项目为国家税务总局安顺市西秀区税务局纳税辅助性劳务外包用工，满足本单位纳税辅助性工作的正常开展，达到纳税辅助性工作的有关要求、标准、规范。

二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行国家税务总局安顺市西秀区税务局纳税辅助性劳务外包工作的有关要求、标准、规范。

三、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求

（一）工作岗位

本项目涉及的纳税辅助性工作岗位为：办税服务厅非执法类辅助性工作、办税服务厅咨询、纳税评估辅助性等岗。

（二）工作要求：

• 办税服务厅非执法类辅助性工作
  • 岗位职责

贯彻执行党的路线、方针、政策；执行税收法律法规、部门规章及规范性文件；

‚负责初步审核纳税人的办税资料，审核无误后引导纳税人在相应窗口办理，不符条件的一次性告知纳税人应补齐的资料；负责办税秩序引导、受理纳税人上门申报、电子申报、资料整理装订等非执法事项；

ƒ完成上级交办的其他工作任务。

• 岗位目标

自觉遵守国家法律法规，自觉、有意识地贯彻落实各项工作的部署和要求；

‚受理事项在审核无误后按受理时限按时保质办结，不符条件的在一次性告知当事人补正后按时办结。保证纳税服务质量，确保纳税服务程序和结果符合税收相关法律法规。

• 办税服务厅咨询岗
• 岗位职责：

贯彻执行党的路线、方针、政策；执行税收法律法规、部门规章及规范性文件；

‚负责纳税咨询工作，宣传税收相关政策，解答纳税人在办税过程中遇到的疑问，受理纳税人投诉等；

ƒ完成上级交办的其他工作任务。

• 岗位目标：

自觉遵守国家法律法规，自觉、有意识地贯彻落实各项工作的部署和要求；

‚保证纳税服务质量，确保纳税服务程序和结果符合税收相关法律法规。

• 纳税评估辅助性服务岗：

 

 

• 岗位职责：

贯彻执行党的路线、方针、政策；执行税收法律法规、部门规章及规范性文件；

‚协助正式干部对税收风险进行任务推送、分析识别、监控评价、结果反馈统计等工作；

ƒ完成上级交办的其他工作任务。

• 岗位目标：

自觉遵守国家法律法规，自觉、有意识地贯彻落实各项工作的部署和要求；

‚及时准确办理工作职责范围内的事项，确保工作质效，按时保质保量完成领导交办的其他工作任务。

（三）投标人拟委派人员要求

• 拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；
• 具有较强的责任意识和全局观念，服从管理、团结同志、热爱集体，具有较强的事业心和责任感；
• 年龄一般应在 40 周岁以下，特殊岗位除外；
• 大学专科（含专科）以上学历，会计学、经济学及财务管理专业者优先，特殊岗位除外；
• 身体健康，无传染性疾病，持有本人身体健康证明（县级以上医院体检证明）；
• 熟悉计算机基本操作，能熟练操作 windows 操作系统、office 办公软件等；
• 具有较强的自学能力、沟通能力和团队协作精神，具有较好的语言表达能力和思维反应能力；
• 劳务外包人员经培训后能熟练操作金税三期系统、防伪税控系统、网上申报系统等；
• 除完成各岗位对应工作外，服务人员还须完成采购人开展的各类创先争优活动、业务知识等日常培训、专题培训和业务测试以及其他临时性工作。
• 根据工作性质和实际岗位需要，要求具有的其他特殊条件。

 

第二节 采购的商务要求

 

四、采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点

（一）完成以上岗位工作，投标公司每年须配备约 81 人，根据各岗位工作量需求安排人数可能增减，中标供应商须无条件满足采购人对劳务人员数量的增减需求。

（二）采购项目交付或者实施的时间：提供的服务人员须于采购人用工通知或更换通知送达之日起 5 个工作日提供。

（三）采购项目交付或者实施的地点：采购人用工通知或更换通知中指明的地点。五、需满足的劳务外包人员标准、期限、效率等要求

（一）标准：国家税务总局安顺市西秀区税务局纳税辅助性工作的有关要求、标准、规范。

（二）期限：一年（2020 年 1 月 1 日-2020 年 12 月 31 日）。

 

 

（三）采购标的需满足的服务效率等要求：

 

• 工作时间按国家劳动法相关规定执行；
• 工作质量满足国家税务总局安顺市西秀区税务局纳税辅助性工作的有关要求、标准、规

范。

六、采购标的的验收标准

• 外包人员上岗验收标准为本章用户需求所示全部要求外包人员上岗后验收标准为采购人的各项管理制度。
• 中标供应商对于外包人员上岗前、后验收未能达到采购人服务要求验收不合格的，按双方招投标文件及双方签订的合同约定办理。

七、采购标的的其他技术、服务等要求

（一）提供方式

外包人员须于采购人用工通知送达之日起 5 个工作日提供。经培训，考试合格的人员上岗服务； 考试不合格的人员退回中标供应商，由中标供应商按要求另派。中标供应商应确保劳务外包人员在规定的服务期限提供合格的服务。

（二）管理

• 外包人员须接受国家税务总局安顺市西秀区税务局管理。
• 合同签订后五个工作日内，合格的服务人员正式上岗，试用期为一个月；
• 国家税务总局安顺市西秀区税务局将按照相关管理要求对在岗的外包人员进行日常管理。
• 在日常工作考核中，在岗的外包人员相关工作时间应不低于半年；中标供应商须保证所有在岗人员的稳定性，未经采购人同意不得单方面撤回或更换所有在岗人员。
• 在工作期内由于外包人员个人原因需提前终止劳务合同关系的，中标供应商应提前三十日内以书面形式通知采购人；外包人员用工期间工作达不到要求的，采购人有权无条件退回中标供应商，由中标供应商按要求另派。

（三）其他要求

1. 本次招标劳务外包用工人数 81 人，投标报价含中标供应商拟派劳务外包人员基本工资、五险一金、绩效工资、中标供应商的管理费用、工作制服费用、工会费、体检费、加班劳务费、税金、中标服务费等包干费用。除此之外采购人不再支付其它任何费用。
2. 中标供应商派遣的外包人员发生的工伤和医疗事故、劳动争议按相关法律法规进行处理；
3. 中标供应商应建立适量的后备人力资源，对缺岗的劳务外包人员能够即时补充；
4. 中标供应商应具有完善的培训机制，有能力按采购人需求对上岗前的外包人员进行岗前培训。
5. 投标报价为 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期限内服务总报价，中标单位签订合同后须与原劳务外包公司结算前期各项费用。

 

 

 

（四）售后服务

中标供应商需建立完善工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急、突发事故应有应急措施和应急预案。

（五）付款方式

采购方根据中标供应商提供的劳务外包服务人员的工作情况，按照现有工作人员考核方式进行考核，按月度实际用工数量和实际费用计算并与中标供应商进行结算；其他事项，以签订合同为准。