项目需求

一、服务期限：贰年（自合同签订后开始计算）。

二、服务内容

A.UPS系统：

UPS系统维护项目

机房UPS系统有一台型号为APM150的模块机，目前两个模块；一台容量为40KVA的高频UPS，型号为 NX 40 。

每季度进行一次巡检，巡检内容包括：

1、主机：

检查主机的工作状况(逆变器, 整流器, 静态、输入输出主要性能指标)

检查LED显示状况

检查开关运行状况

检查每个触摸按钮的功能状况、输入、输出联接端子和线缆的检测

检查各报警功能的工作状况

旁路状况测试

对UPS主机进行除尘保洁

2、蓄电池组系统：

检测蓄电池组额定电压、备用时间。

检查再充电时间（均充和浮充电压、电流）、电器系统工作状况、连接线缆状况、电池外观状况和电池柜内外保洁等。

每半年对电池进行一次充放电测试，测试时间应在半个小时以上。

3、UPS输入、输出柜：

检查UPS输入、输出柜总输入、输出空气开关

检查UPS输出各分路开关

检查电流、电压互感器、相位检测开关

检查指示灯、电流、电压显示器、按扭开关

检查机柜专用双路电源插座、电源联接器状况

在检查过程中，如发现有需维修的工作或需更换的备件必须及时更换备件或维修。

巡检和维护不仅限于以上内容，应包括与UPS系统相关的所有部件及配套设施。

B.供配电系统：

供配电系统维护项目

每季度进行一次巡检，巡检内容包括：

检查配电柜，保证配电柜内电气装置的整齐、牢固、标识的正确、清晰、外观的良好、内外清洁。

保证配电柜内无其它物品，盖板整齐、严密。电源盘、柜及其他电气装置的台座与地面牢固固定。

检查配电柜上的各种仪表及指示灯及开关等部件是否正常。

检测供电及配电的电源质量，包括电压、电流等。

检查各配电柜供电监控仪是否正常，如不正常需更换。

检查互投开关各种控制器件，如不正常需更换

用红外点温计检测配电柜内每个元件的温度，对温度偏高的元件，仔细查找原因，消除隐患。

用电流表检测零线、地线及火线的电流，如有不正常的需查找原因，保证检查配电柜的正常使用。

当配电柜内的元件在正常使用的情况下发生损坏时，乙方应及时提供备件并更换。

对防雷系统按照国家相关规范进行检查。

以竣工验收标准检测接地系统。

检测电气系统的安全性，包括用电安全及防水、防鼠等因素。

在电气系统进行改造或变动后，应及时对电气系统的标识及竣工图进行更新，并备案。

在以上的检查过程中，如发现有需维修的工作或需更换的备件必须及时更换备件或维修。

巡检和维护不仅限于以上内容，应包括与配电系统相关的所有部件或配套设施。

C.精密空调系统：

本机房UPS系统有两台型号为P1030A的精密空调。

精密空调维护项目

每季度进行一次巡检，巡检内容包括：

检测精密空调压缩机的工作电压、工作电流、压缩机运行电流等参数。

检测冷凝器工作状况，检测制冷剂工作压力（高压系统、低压系统），制冷剂(R-22)充注。

检测风机电机的工作状况，风扇和传输胶带的运行状况，每年更换皮带一次。

检测操作显示器界面工作状况。

清理过滤器、加湿罐、上下水管并检测状况，加湿罐每年更换一次。

检测电器控制系统工作状况。

清洗空气过滤网，检测工作状况；每季度更换空气过滤网除尘。

空调机柜外观保洁。

各种元器件的紧固。

机组高低压测试。

每年两次清洗室外机组冷凝器。

运行参数的校正。

传感器的校正。

在以上的检查过程中，如发现有需维修的工作或需更换的备件必须及时更换备件或维修。

巡检和维护不仅限于以上内容，应包括与空调系统相关的所有部件或配套设施。

D.动力环境系统：

监控系统软件维护 

1)  检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常； 

2)  检查软件中的设备参数、状态是否正常； 

3)  检查WEB端功能是否工作正常； 

4)  检查远程控制功能是否正常； 

5)  检查短信功能是否正常； 

★ 备注：通灌院区与高新院区动力环境监控为同一品牌，因通灌院区动力环境监控软件平台版本及功能较早，且报警信息推送还是用传统的短信猫方式，与高新院区短信平台推送信息相对较落后，为了便于管理，本次维护需对通灌院区动力环境监控系统进行版本升级及融合到高新院区的动力环境监控系统中，做到统一调度，统一管理。

监控系统主机维护 

1) 检查CPU温度、主板温度是否异常； 

2) 检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热； 

3) 检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象； 

4) 检查主机多串口卡连接部分是否松动； l 

电量仪子系统维护 

1) 检查电量仪参数是否显示正常； 

2) 检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内； 

3) 在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警； l 

UPS子系统维护 

1) 检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象； 

2) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常； 

3) 检查UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内； 

4) 在条件允许的情况下，模拟UPS报警，检查监控系统是否正确报警； l 

空调子系统维护 

1) 检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内； 

2) 在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警； l 

漏水监测子系统维护 

1) 检查漏水控制器的各指示灯是否正常； 

2) 检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗； 

3) 在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警； l 温湿度监测子系统维护 

1) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常； 

2) 检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并

与空调的温湿度变化对照； 

3) 在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警；

E.机房整理

对机房内后增加设备线缆按用户的要求进行理线、标签服务。

三、服务要求

本项目的维护保修服务通过对连云港市第一人民医院通灌院区机房UPS、供配电、精密空调系统、动力环境系统进行规范化的修复性服务和定期主动式预防性维护，对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，消除产生故障的薄弱环节。

维护保修服务地点包括连云港市第一人民医院通灌院区机房。

服务提供商须按照下列要求提供完整的技术支持服务：

1）完备的服务方案

服务提供商应根据信息部的实际情况，制定完备的服务方案，提供详尽的技术手册，实施严格的项目管理。

2）服务响应时间

提供7×24级别的服务。

UPS和配电系统发生紧急情况时须于10分钟之内提供电话支持，1小时内到达现场，2小时内彻底解决设备故障；UPS和配电系统发生非紧急情况时须于30分钟之内提供电话支持，2小时内到达现场，4小时内彻底解决设备故障。

精密空调系统发生紧急情况时须于30分钟之内提供电话支持，2小时内到达现场，4小时内彻底解决设备故障；空调系统发生非紧急情况时须于60分钟之内提供电话支持，2小时内到达现场，6小时内彻底解决设备故障。

3）服务商更换备件必须是原厂的合法备件，不得以其它方式替代。服务商在服务过程中如提供软硬件产品，须保证该产品拥有合法的使用权。

4）其他要求

I.维护保修服务期限内，维修维护费用，包括人工费、更换零部件的费用均由服务提供商承担。材料必须为原工程使用或高于原工程使用的备件或材料。

II.服务提供商应认真履行规定的各项服务。若未按期提供维护或到达现场处理故障，用户可以拒付或降低支付服务费用。

III.因服务提供商技术问题或服务管理问题造成用户设备损坏或故障未能按期排除或未能完全排除的，服务提供商应赔偿用户损失。

四、服务标准

提高连云港市第一人民医院通灌院区机房UPS、供配电、精密空调系统、动力环境系统的可靠性、稳定性，使上述系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，系统更趋于稳定、安全。所有维护保修行为均须流程化、规范化，要求服务内容明确，操作步骤标准，保证设备和系统的安全稳定。

五、服务范围

序号	设备描述	品牌	数量
一、UPS系统
1	模块化150KVA不间断电源（现上两块容量为30KVA的模块）（维保内容详见维保要求）型号：APM150	艾默生	1套
2	高频40KVA不间断电源	艾默生	1套
3	电池 (含电池检测、充放电实验等)	艾默生	2项
4	250A直流开关	艾默生	2台
5	与上述设备相关电缆电线		1项
二、供配电系统
1	ATS配电柜		1套
2	UPS输出配电柜		1套
3	与上述设备相关电缆电线		1项
三、空调系统
1	精密空调：型号为P1030A（维保内容详见维保要求）	艾默生	2台
2	与上述设备相关电缆电线及管道		1项
四、动环系统
1	动环硬件设备	斯特纽	1套
2	通灌院区与高新院区动环软件系统升级至统一平台	斯特纽	1套
五、机房整理
1	对机房内后增加设备线缆按用户的要求进行理线、标签服务，机房内卫生间进行每次巡检打扫，做到一尘不染		1项

六、人员服务要求

配备专业工程师，指定专人作为与用户的统一接口，对维护保修服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证此项目的正常高效运作。

七、考核标准

1.乙方若没有依照合同约定内容履行维保职责，需按合同总价的1%向甲方支付违约金或经双方协商后通过延长维保期来抵偿。

2.乙方接到甲方的故障报修电话，未在规定的时间到达现场或提供电话支持服务；或虽然到达现场或提供电话支持服务但仍然无法排除故障的，导致系统瘫痪每出现一次乙方应支付甲方违约金2,000元。