序号

岗位

人数

备注

1

项目经理

1人

常白班，持《全国物业管理企业经理证》

2

保洁员

8人

保洁人数6人，常白班；绿化人员2人（负责安排绿化工作，其中包括草坪、树木修剪、浇水、除虫害、杂草、落叶等的清除工作）

3

锅炉工

2人

两班制，持《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》

电工

2人

常白班，（24小时值班），《持高压、低压电工操作证》

维修工

2人

    常白班，（24小时值班），持《中华人民共和国职业资格证书钳工高级技能》

合计：15人

备注：以上人员要求全部由成交供应商缴纳社保，并负责以上人员的安全问题。

工种岗位

工作内容

物业办公室

1.负责管理处各部员工的招聘、培训及考核工作。

2.制定各操作运转规程及物业有关管理制度。

3.建立专业化队伍，管理制度落实到位，实行准化管理，有统一制服，熟悉大楼情况，认真负责，文明服务，言行规范。

4.常白班（24小时工作制）。

5.负责处理本单位对物业工作的投诉，定期收集意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时要上报公司经理。

6.负责对物业内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

7.及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。

8.检查、督促本单位清洁卫生工作。

9.主持与保洁、维修、锅炉、电工等人员的工作例会。

10.本单位出现重大事故或发生异常情况，必须赶赴现场处理。

11.严格开支，厉行节约，持续降低管理成本。

12.树立以单位为中心的思想，认真协调与单位管理人员的关系，促进各项工作的顺利开展。

13.定期对服务人员进行保密教育。

环境保洁

1.地面清洁无垃圾杂物、泥沙、污渍；大理石地面展厅内地胶、规定期打蜡保养，保持光亮、清洁、无划痕、无化学烧伤。

2.墙面的清洁大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100CM无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘，墙毯墙纸干净无污渍。

3.楼道梯间、走廊地面目视无纸屑、杂物、污迹、每个楼梯间烟头不得超过两个，走廊100M烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

4.墙面、窗、扶手、消防门、消防栓管、宣传栏、楼道灯开关等蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100M，无明显污染。

5.电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹。

6.电梯扶手表面干净无灰尘、污渍，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净，地垫工作日每日一换。

7.办公区整洁无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

8.公共卫生间地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘、便器无污渍、墙面无涂画、无污迹、无手印。

9.玻璃门窗 、镜面玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

10.对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。

11.地胶定期打蜡维护每年打蜡不少于三次、每次封蜡底蜡面蜡不少于三次。

12.生活垃圾和建筑垃圾必需选分类管理:按照垃圾分类的相关要求，别类投放。

13.垃圾的存放量不能超过垃圾桶(袋)的容量的3/4应当使用有效的风口方式,使包装物或容器的封口紧

14.保洁主管根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。

15.污雨水井、管道堵塞、污水外溢时协助维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影响，该区域的保洁将垃圾车，扫把等工具放到故障点，协助维修工处理。疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并用清水清洗干净，直到目视无污垢。

16.暴风雨，雪天影响环境卫生保洁应加强及时处理积雪、杂物，并清扫现场。

17.服从采购单位卫生主管人员的工作安排以及其他辅助性工作要求。

18.对涉及单位统一活动的工作安排，必须在采购单位的具体指导下开展相关工作。

19.处理突发事件时（如，跑冒漏水等），成交供应商工作人员必须在采购单位的安排下完成工作。

20.做好绿化养护工作，草坪修剪15--20天修剪一次，每年树木花草施肥一次。

21.每周对健身房地面、器材进行清洁保养。

22.做好办公区域、食堂及公共绿化等区域的灭鼠。

23.负责对办案休息室的日常清洁打扫，上下水检查、灯具等房间设施。

24.每季度对办公区域内的玻璃清洗一次，随时更换破损玻璃。

25.每季度对食堂烟道进行一次清理。

26.保证地下车库地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。每月巡查停车场（库）一次，保证道面无破损，标识完整清楚，地面标识应每年喷涂一次，相关交通指示标牌每年更换一次。

综合维修

1.到岗人员实行持证上岗，常白班（24小时值班）工作制。

2.所有维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。

3.严格遵守本单位各项制度和员工守则，不准违反单位规定，私自行动。

4.发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在10分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障单位的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难单位负责人，言行要文明礼貌。

5.维修人员在日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，在和单位工作人员接触时言行举止要得当。

6.日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误。

7.维修人员必须完成本单位管理区域内的所有报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到98% 以上。

8.维修人员必须做好本单位管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。

9.维修人员平时要对所辖单位的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。

10.对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设备进行检查、维护、清洁，做到日巡周检，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维护记录，做到安全、合理、节约用电。

11.建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过1小时，维修合格率100%。

12.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；管理和维护好办公楼（区)。

13.每季度更换净水装置中的活性碳、环氧树脂、过滤棒等。

14.每月检修加热器、输出管道并往压缩机中添加氟利昂，避免设备受潮。

15.经常开展办公楼安全检查，消除职责管理范围内的安全隐患，落实楼内公共部位安全防护措施，协助处置办公楼内案事件。

16.熟练地掌握各种机器性能、作用和操作方法(电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等)，及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟踪追查、落实，并报告上级。

17.建立应急救助预案，实行救助，设立24小时求助电话。建立消防防范组织，开展消防知识宣传。保证消防通道畅通，消防疏散标志醒目、完好、齐全、规范。

18.认真察看消防控制柜(箱)，识别报警信号，核实报警信号，检查电动控制阀一-查看喷淋、水耀、按闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，则迅速手动和接喷淋、水幕结合器灭火。手动卷闸隔断火区。

19.指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。

20.发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。

21.灯光亮化的设施；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限；供电设备完好率达到99%、弱点设备完好率达到99%。

22.每年雨季前建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时动员和组织楼内使用人对重要设施设备进行防雷检测；保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其他金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决。

23.每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属框架物接地良好。合同期内无重大管理责任事故，变压器耐压测试每年一次。

24.落实相关责任主体，定期维护检查，保障电梯设备正常运行。

25.对化粪池每季度巡查一次，每年清理一次。

26.每季度对二次供水水箱清洗一次，并出具卫生监管报告。

27.保证监控系统电视图像清晰逼真。主机功能齐全。摄像镜头覆盖范围调节适当，镜头保护良好，清洁无尘。

28.对门禁定期巡检，保障门禁系统的正常运行。

29.对单位的工具及机械设备进行日常维护。