招标项目技术、服务、商务及其他要求

1.1 项目概况

一、本次采购物业管理服务范围包括：成都市成华区建设北路一段七号建设路校区的安防守护及秩序维护服务、水电，校舍的日常维修维护服务、公共区域清洁卫生服务。本物业管理服务项目含所有人力成本（包含工资、养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、工会经费、教育经费等福利费，餐费补贴，节假日加班费、年终奖金等），服装费，办公低值易耗品，办公、秩序、环境维护所需工具（设施设备、材料）及低值易耗品，企业管理费、利润、税金等所有费用。

二、本项目占地面积近8亩，建筑面积11600平方米。由三栋办公楼组成，其中一号楼共计六层，社区体验室1间，办公室7间，会议室4间，计算机房8间，教室29间（含21年底校园迁移后重新规划将原46间办公室恢复成教室约25间），阶梯教室1间，学术厅1间，书吧1间，卫生间5个；二号楼共计七层，办公室10间，会议室2间，计算机室1间，老年活动体验室1间，教室33间，摄影体验室4间，普通话测试中心26间，卫生间12个；三号楼共计三层，办公室8间，卫生间10个；本项目机动车停车场（操场）1个，仅限采购人停车使用，不涉及对外停车，不收取费用；地下非机动车库1个。

三、本项目涉及的电梯维保、消防设施维保、空调及弱电系统、外网机房的维护（修）保养服务由采购人自行负责，投标人需按照相关法律法规及行业规范等要求，对各专业维保公司做好现场监督管理（包括现场监督检查及考核等），并定期出具书面意见；水、电等公共能耗维修材料费用由采购人承担。

四、本项目服务面积以招标文件中“服务区域面积”为准。如办公场地位置发生变化，发生变化的场地面积相差不会超过10%，物业管理服务事项保持不变, 物业服务费用及人员保持不变。

1.2 服务内容及范围

1.2.1 服务内容

（一）校园的安保和保洁、维修：建立完备的设备账册、设备技术档案，设立设备管理卡，执行设备责任人制度。承担配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备的完好性。做好配电房的清洁工作，每日填写运行记录，每月对配电房进行全面检查，每年配合相关部门进行一次相关设备的检测，做好检测记录。妥善保管配电操作工具，配电设备出现故障应及时维修或保修，确保学校工作的正常开展。

（二）每日巡视水电等公共设施设备，发现故障及时维护改换（如水龙头、管件、灯管、灯泡、灯座等），工作中与学校各部门保持联系，随报随修。发现门窗、桌椅等公物的损坏，应及时维修，维修合格率100%。每周进行至少一次的水、电、气管线、闸阀及开关、灯具的全面检查和维修，并作好检查记录。

1.2.2 服务范围

楼号	位置	清洁面积	备注（数量）
一号楼	办公室	205平方米	8间
	过道	775平方米	5个
	楼梯	388平方米	5层
	计算机室（30座）	227平方米	4间
	计算机室（60座）	423平方米	4间
	教室	227平方米	5间
	厕所	103平方米	5个
	音乐体验室	207平方米	1间
	二楼会议室	68平方米	1间
	三楼会议室	63平方米	1间
	四楼会议室	69平方米	1间
	四楼教室	200平方米	4间
	五楼阶梯教室	78平方米	1间
	6楼学术厅	209平方米	1个
	6楼书吧	167平方米	1个
	一号楼屋顶及塔楼楼梯	300平方米	1个
	因学校迁移致功能变化新增教室面积	1218平米（估算）	25个（估算）
二号楼	过道	700平方米	5个
	楼梯	355平方米	6层
	教室	1412平方米	29间
	计算机教室	101平米	1间
	老年活动体验室	200平米	1间
	普通话测试中心（含过道，外阶梯）	310平米	26间
	摄影体验室	235平方米	1间
	厕所	42平方米	10个
三号楼	过道	39平方米	3个
	楼梯	17平方米	3层
宿舍	公共场地	115平方米	1个
	自行车棚	51平方米	1个
停车场（操场、含左右走廊2个）		1877平方米	1个
一号楼门厅、地下室		233平方米	1个
总计		10995平米

 1.3 总体要求

一、在服务期间内，投标人必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规。

二、有规范、完善的为该项目量身定做的办公物业管理服务方案及相关管理制度。

三、人员配备要求：根据本物业实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。人员符合采购人对物管服务人员的总体要求：具有高度的责任意识和保密意识；统一着装，整洁大方，佩证齐全；文明礼貌，行为规范，主动热情；尽职尽责，勤奋工作，规范操作；遵章守纪，厉行节约，爱护公物。

四、各项服务要做到及时准点；公示24小时服务电话。

五、工作流程、检查标准等均按照成都市地方标准《写字楼物业服务规范》（DB510100/T0013——2007）。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。

六、员工工作期间的安全责任事故、劳务纠纷等，都由中标人负责。

七、制定详细周全的突发事件应急预案。

八、各类人员职责及检查考核办法、各工种工作或操作流程、检查标准、各类应急预案应列入合同，合同履行时应上墙公示。

九、接受采购人每月、每季度、每年度组织的对物业服务的综合性考评。

1.4 物业管理服务的具体要求

1.4.1 项目管理服务

1、项目管理服务人员要求：

（1）本项目需配备项目管理员1人。

（2）项目管理员：50岁以下，大专以上学历，有3年物业管理经历。身体健康、精力充沛，有较强的组织、协调、策划、调研、分析能力，对物业服务工作有独到的见解。有亲和力及敬业精神，责任心强，具有一定的公文写作能力，熟悉电脑办公软件应用及操作。

2、项目管理服务要求：

（1）节能管理：物业管理工作中，完善节能管理制度，厉行节约用水、用电，加强维护和巡查，消除不必要的能源消耗。

（2）负责对接、协调、管理专业维保服务：中标人需负责对接、协调、管理物业服务区域内各项系统（包括空调、消防、安防监控、电梯、供配电）的专业维保服务单位，并接受采购人的业务指导。

（3）按照采购人的要求，对公共区域内的设施、设备、植物或其他物品等提供搬运服务；采购人有重大接待任务或外出临时突击性任务，中标人应按照采购人要求提供搬运、搭台、布线等人工服务。

1.4.2 秩序维护服务

1、秩序维护人员要求：

（1）建设路校区至少6人。

（2）秩序维护员：均需要审查合格，经过专业培训，热爱本职工作，退伍军人比例不少于50%，入场前须提供相关证明。男性，身高1.65M以上；有敬业精神，能吃苦耐劳、责任心强，具备处理应对公共安全及秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备并定期培训。需提供医院健康证明，穿戴统一制服，仪容仪表规范整洁，工作认真并定期接受专业培训。

2、秩序维护服务要求：

（1）负责建设路校区24小时大门出入口治安防范工作，防止被盗、火灾等治安事件发生。

（2）负责对校区内24小时巡逻防范,对本项目的安全巡查及突发事件的应急处理；物业管理区域内的交通秩序与车辆停放的管理。

（3）组建稳定、高素质的保安队伍。保安人员的招聘、培训和服装配备情况应达到采购人的要求。

（4） 校大门门岗执勤人员（秩序维护人员）实行站立服务，负责对出入校的人员进行询查、管理和登记，禁止无关人员进入；严禁携带易燃易爆危险品进入办公楼；物资出门必须凭后勤保卫处开具且加盖该部门公章的物资出门条；严禁推销、促销人员和商贩进入校内或各办公室叫卖。

（5）严格人员出入管理。对外来联系工作、办事、会客的外来人员进行凭身份证等有效证件登记、并填写会客单后方可放行，必要时须先电话联系。发现可疑人员及时向采购人相关部门报告。

（6）负责项目区域内停车秩序管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理。

（7）及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关部门。

（8）协助处置发生的群体性事件和各种突发事件，突发事件及时到位处理率达到100%。

（9）负责一般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护,积极抢救伤员,及时向采购人相关部门和公安部门报告,协助开展调查工作。

（10）负责学校各部门报刊、邮件的接收。

（11）在采购人相关部门的业务指导下实施消防安全管理,履行消防安全职责，服从采购人相关部门的监督、检查，建立完善的消防安全制度和消防安全档案, 建立完善的逐级消防安全责任制和岗任制，建立每日防火巡查、登记制度。对所有电器设施设备每周逐一检查、登记；消防器材每月巡查保养、清点登记至少一次；消防水带、阀杆处加注润滑油每半年至少检查一次，并作一次放水检查；保管、保护好消防设施，确保消防器材的完好有效，可随时启用。

(12) 秩序维护人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。

(13) 秩序维护人员应作为采购人的义务消防队。根据采购人的年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，制定义务消防队和其他服务人员的消防训练计划。投标人应根据实际情况每半年至少进行一次消防演习。

(14) 协助采购人开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。

(15) 负责引领指挥依秩序停放, 机动车及非机动车均有专用的停车区域，均实行免费停放。

1.4.3 水电维修维护管理要求

一、 服务内容

（一）高低压电缆线路和桥架检查。对高低压电缆电路，应查看桥架是否扣整严实，防鼠封堵是否牢固，高低压电缆桥架应完好无破损，发现异常应及时处理并作好记录

（二）高压柜、高压环网柜检查。 A、开关柜屏上指示灯、带电显示器指示应正常，操作方式选择开关、机械操作把手投切位置应正确，控制电源及电压回路电源分合闸指示正确；B、分、合闸位置指示器与实际运行方式相符；C、屏面表计、继电器工作应正常，无异声、异味及过热现象，操作方式切换开关正常在“远控”位置；D、柜内照明正常，通过观察窗观察柜内设备应正常；绝缘子应完好,无破损；E、柜内应无放电声、异味和不均匀的机械噪声,柜体温升正常；柜体、母线槽应无过热、变形、下沉，各封闭板螺丝应齐全，无松动、锈蚀，接地应牢固；

（三）低压配电柜检查。1）主电路（铜排母线）、分路的刀开关、断路器连接部位固定螺丝，与仪表指示是否对应。2）输出线路中各部位连接点有无过热变色等现象。3）在运行中三相负荷是否平衡、三相电压是否相同，检查车间负载电压降是否超出规定：4）各配电柜和电器内部，有无异声、异味；5）带灭弧罩的断路器，三相灭弧罩是否完整无缺；6）检查断路器、电磁铁芯吸合是否正常，有无线圈过热或噪声过大；7）母线绝缘夹有无损伤和歪斜，母线夹固定螺丝有无松脱；8）配电柜电器的表面是否清洁，接地连接是否正常良好；9）配电房各处门、窗是否完好，配电柜上门是否完整，雨天屋顶有无渗漏水现象

（四）配电房环境检查。1）配电房门上就有相应的配电房标识，门锁完好。2）配电室内严禁堆放杂物，做到室内设备无积灰、油泥、地面无积尘、无积水，环境清洁整齐。3）配电房内照明足够良好、通风设备良好4）消防设施齐全有效5）配电室室内环境温度不应超过40摄式度，相对湿度应小于80%，6）配电房内排水通畅，屋面、地下无渗水漏水现象。防虫、防鼠设施完善。7）专用工具安全用品应放置在操作方便的指定位置。

（五）给排水系统检查、维修维护。

1、建设路校区1人。

2、日常维修（水、电）的管理要求

（1）日常维修必须持有上岗证，具有相当熟练的业务技能，优质的服务态度，主要负责对配电房的日常管理，电梯日常管理（维保由专业公司负责），开水房管理（三个月换滤芯，每半年清洗），全校水、电、光纤、通信等的日常维修，水（宿舍）抄表核算费用，其他设备如发生异常通知维保单位。

（2）每日巡视水、电等公共设施设备，发现故障及时向甲方及维保公司报修，工作中与学校各部门保持联系，随检随报。发现门窗、桌椅等公物的损坏，应及时报告学校相关部门，每周进行至少一次的水、电、管线、闸阀及开关、灯具的全面检查，并作好检查记录。

（3）★水电维护人员具有有效的《特种作业操作证》（低压电工作业或高压电工作业）。（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

1.4.4 环境维护服务要求

一、人员要求

（1）建设路校区7人。

（2）50岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，具备公共楼宇保洁工作经验，工作认真负责并接受过专业培训，并能保障和应对特殊情况下清洁维护工作，正确使用保洁设备处理不同材质的物品。

二、环境维护服务要求

（1）负责建设路校区室内外玻璃、地面的清洁，人行通道、停车场（操场）、楼层通道、卫生间、会议室、部分办公室、计算机室、书吧、市民体验室、摄影体验室、地下停车场、办公区域、楼梯间等所有公共区域的日常保洁。

（2）负责每天定时对项目区域内产生的垃圾进行分类收集、清运至指定位置。

（3）大厅、过道（走廊）、电梯、操场、地下车库的清洁标准:

 ①操场、地下车库、宿舍区的公共地面无果皮纸宵及其他垃圾； 楼内过道公共地面无污渍、无果皮纸宵及其他垃圾；

②公共区域垃圾桶内垃圾不能超过一半；

③墙面（含3米内的外墙面）、梯级，楼梯扶手护栏，铁栏，配电箱、消防箱、广告栏、挂画、门框、部门标识、门牌等外部设施光亮洁净、无污渍、水渍、灰尘；

④天花版、梯间顶部无蜘蛛网、灰尘；墙角、地脚线干净无灰尘；瓷砖地面目视干净、无污渍；灯具目视无灰尘、蜘蛛网；

⑤各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍,

⑥楼道内无堆放杂物;

⑦空气清新无异味。

（4）玻璃的清洗标准:

①玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

②边框干净、无污渍。

③地面，无水迹、无污点

（5）办公室、会议室、教室、多功能室、计算机室、音乐体验室、摄影体验室、书吧等公共场所的清洁标准:

①门框、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

②室内目视内触及的所有办公家具（桌、椅、凳，柜等）、办公电器（计算机、显示器、键盘、打印机、音箱、空调等）、各绿色植物、摆放整齐；花盆内无杂物，盆体无尘、干净无污渍、无头发、无果皮纸宵、无尘土；

③墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。地板目视干净无杂物、污迹。

④黑（白）板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；

⑤玻璃窗及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

⑥垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

⑦空气清新，无不当气味。

（6）卫生间的清洁标准:

①卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

②玻璃（含镜片）的清洁:原则每半月一次（镜片每天），镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

③台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
④瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

⑤大，小便池上下内外要求保持干净、无垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

⑥压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

⑦地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

⑧垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

⑨排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无蜘蛛网、无污渍。

⑩卫生间内空气清新无异味。

⑪卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。公共区域保洁：保持干净、整齐、无异味、无潮。

(7)每天每隔1小时对地面清洁卫生的巡查、维护、保洁处置。

(8)对垃圾的清理：每天一次，垃圾不能出现堆满不清运现象，做到无隔日废弃物，垃圾袋装满后及时扎好袋口，分类整齐堆放并在每天上午8：00、中午13：00、下午18：00前运往指定地点。

(9)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年检查一次，并视情况及时清掏。

(10)保持花坛四周及花坛整洁，无明显杂物，绿地无杂草、杂物，及时去除残花、枯枝。

三、作业时间要求

（1）每日上午9.00前完成清洁工作，全天做好责任区域的保洁维护工作；

（2）每日清洁的场所：操场、走廊、花园、地下车库、过道、办公室（指定）、开水房、卫生间；

（3）课（会）前后清洁的场所：会议室、阶梯教室、学术厅、计算机房、多功能教室、普通教室，书吧、音乐体验室、摄影体验室；

（4）不定期清洁屋面。

1.5 人员配置要求

 一、人员基本要求

（一）物业服务人员数量不低于15人，除秩序维护人员为男性外，其他人员性别不限，身体健康，无违法犯罪记录，年龄18周岁（含）以上50周岁以下。所有人员要有较强的自律性，作风过硬，工作仔细。

（二）所有物业人员须统一规范着装，佩戴统一标识。

（三）投标人定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；每年组织体检，保证员工身体健康；从业人员有较强的服务、责任、保密意识以及稳定性。

（四）投标人严格按照招标要求配置人数上岗，制定严格合理的考勤方法，确保服务质量高效。所有服务人员上岗前基本情况应报送采购人审核同意。服务人员变动前，投标人应做好人员配置准备，书面报送采购人审核同意，不得因任何理由造成人员缺岗。采购人有权抽查服务人员在岗情况，对投标人进行考核。

（五）所有服务人员均不得从事为本项目服务以外的其他工作。投标人录取员工时进行无违法犯罪记录和不良嗜好的审查。

二、配置要求

物业服务地点	服务岗位及人数				备注
	项目管理	秩序维护	水电维修维护	环境维护
建设北路一段七号	1人	6人	1人	7人
小计	1人	6人	1人	7人	合计15人

1.1 其他要求

一、★本物业管理服务项目含所有人力成本（包含工资、养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、工会经费、教育经费等福利费，餐费补贴，节假日加班费、年终奖金等），服装费，办公低值易耗品，办公、秩序、环境维护所需工具（设施设备、材料）及低值易耗品，企业管理费、利润、税金等所有费用。（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

二、★投标人须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

三、★投标人须承诺本项目人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

四、★投标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

五、★特别规定

（一）凡被市级以上领导、省级以上部门检查不合格受到批评的，合同终止，以乙方违约论处；

（二）凡被新闻媒体曝光、网络曝光，经查实的，加扣5分，双倍扣拨季度物业经费，并对物管公司进行诫勉谈话；

（三）凡市教育局领导检查不合格受到批评的，加倍扣分，双倍扣拨季度物业经费，并对物管公司进行诫勉谈话；

（四）严重违反相关制度规定、法律法规，除按相关规定处理外，甲方有权做出是否终止合同的评定，并以物业公司违约论处。

（五）连续两个季度考核不合格，甲方有权做出是否终止合同的评定，并以物业公司违约论处。

（六）以上内容以音、视频、纸质媒体或加盖公章的纸质材料为处罚依据。

（说明：投标人应按招标文件3.3.5承诺函内容进行承诺）

1.2 商务要求

1.2.1 服务地点

成都市建设北路一段七号。

1.2.2 服务期限

服务期限为一年。

1.2.3 考核标准及办法

一、为加强对建设路校区物业管理服务工作，确保物业管理服务质量，

保证校区秩序维护、保洁服务工作的正常安全，成立物业管理服务质量考核小组，由采购人后勤保卫处牵头组织，相关部门或相关人员负责具体实施考核。

二、物业管理服务质量参照国务院《物业管理条例》，以及物业管理服务标准等有关资料。

三、物业管理服务考核内容为《物业管理每月评分细则》。考核工作每月进行一次，由后勤保卫处于季度末次月10日内将考核情况通报报选供应商和采购人财务部门，采购人根据考核结果于季度末次月10日前支付上季度的物业管理服务费用。最终考核得分为100分减去考核提交的《物业管理每月评分细则》扣分累加数（四舍五入保留小数点后一位数）。

四、物业管理服务人员在岗考核，无缺岗行为，无迟到早退现象。如发生物业管理服务人员无故缺岗1小时以上，扣除当月5%的物业管理服务费/人/小时。

五、物业管理服务人员因事无法上班造成人员减少，中标供应商须及时补充符合岗位条件的服务人员，以确保用人单位工作的顺利开展，如未及时补充，扣除当月5%的物业管理服务费/人。

六、在秩序维护值守时，必须时刻提高警惕，防止外来人员对办公地点造成伤害，防止被盗和火灾事故发生，采取有效方式维护好办公区的安全。如因秩序维护失职发生被盗、火灾等安全经济责任事故，除给予相应的经济赔偿外，还应扣除当月5%的物业管理服务费/次。

七、工作时听从采购人后勤保卫处相关负责人指挥，严格遵守劳动纪律。

八、采购人不得强令物业服务人员违规作业，对违规作业或存在不安全作业的要求，物业管理服务人员有权拒绝。

九、采购人每月、每季度、每年组织所在单位部分职工开展物业管理服务满意度测评，采购人满意度须达90%以上。

十、考核设置总分值100分。

（一）所得分数为基准分数减去所扣分数，每项分数每次扣完为止，不计负分。

（二）季度等级（月平均）设置：95分（含）以上的为优秀、90分（含）至95分的为良好，85分（含）至90分为一般，85分以下为不达标。

（三）年度等级设置：季度评定为优秀分值为25分、良好20分、一般15分、不达标10分，年终四个季度累计，95分（含）以上的为优秀、90分（含）至95分的为良好，85（含）分（含）至90分为一般，85分以下为不达标。

分值及等级运用

（一）季度考核得分85分以下的，按扣1分扣拨１％的标准拨付物管费；

（二）季度累计分值作为季度等级评定的主要依据；

（三）季度等级作为年终等级评定、是否续签合同的主要依据。

物业管理每月扣分细则

标准内容				评分细则
标准化管理	物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法			一处不符扣1分
	物业管理的人员和专业人员持证上岗；具备和从事工作相对应的资质证明、文件			一次不符扣1分
	物业人员统一着装、佩戴明显标示，工作规范，作风严谨			一次不符扣1分
	物业管理企业应用计算机、对讲机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率			一处不符扣1分
	物业服务人数以合同约定为准，秩序维护岗位保持24小时2人在岗。其余岗位人员工作日上班时间保持全部在岗			每天每少1人，扣5分
秩序维护服务	秩序维护岗24小时在岗，统一着装，佩戴工牌，态度友善。			一次不符扣1分
	对重要点位按时巡查，巡查问题逐一记录并登记在册			一次不符扣1分
	填写《消防安全日常管理登记》，每年组织进行一次消防知识宣传及演练			一次不符扣0.5分
	填写《安全保卫工作登记薄》			一次不符扣0.5分
	填写《车辆管理登记薄》			一次不符扣0.5分
环境维护服务	办公楼及值班公共区域	门窗（玻璃门、框架、窗台、门把手）	无手印、无污渍、光洁明亮	一处不符扣0.5分
		地面、地脚线、指示牌、选挂牌、垃圾桶、消防设施）	无污渍、水迹、尘迹、光洁明亮	一处不符扣0.5分
		灯饰、吊顶、送排风口	无蛛丝、无污尘	一处不符扣0.5分
		门把、镜面	无水渍、无印迹、明亮照人	一处不符扣0.5分
	公共卫生间	蹲厕、小便池	洗刷干净，保持无异味、无污渍	一处不符扣0.5分
		镜面	保持光亮、无水迹，面盆无水锈	一处不符扣0.5分
		台面	无水迹、无皂迹	一处不符扣0.5分
		排水	无杂物、无堵塞	一处不符扣0.5分
	道路等露天区域（含：车库、消防通道）	地面	无垃圾杂物、无积水	一处不符扣0.5分
		绿化带	无杂物及枯枝叶	一处不符扣0.5分
		通道	整洁、无杂物堆积	一处不符扣0.5分
		操场	干净、整洁、无杂物	一处不符扣0.5分
	垃圾收集	垃圾桶存量不超过上沿、垃圾不在桶内过夜；无法装入桶内的物品要及时清理		一处不符扣0.5分
	保洁工具摆放	摆放整齐、无异味		一次不符扣0.5分
物业服务满意度测评		用户满意度达90%以上		一次不符扣0.5分
自评扣分汇总说明		物业管理负责人签字：
考评小组评定分值说明		考评小组负责人签字：
说明：物业管理服务考评小组由相关部门负责人和项目管理员组成，综合考评及物业自评结果，评定每月物业服务分值。

1.2.4 违约责任

一、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。

二、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应依法承担全部的赔偿责任。

三、因采购人原因导致逾期支付资金，每延迟一天按所延迟支付费用总额5‰向中标人支付违约金；

四、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿；

五、采购人、中标人任一方违反本合同约定提前终止合同的，应向对方支付合同金额5‰的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿；

1.2.5 付款方式

学校相关部门每季度对物业服务效果进行考核，达到合同约定要求的，季度（季度末次月）5个工作日内银行转账方式支付。季度考核得分85分以下的，按扣1分扣拨当季物业管理费１％支付。

1.2.6 报价要求

1.2.6.1 最高限价

★本项目最高限价为人民币77万元，投标人投标报价高于最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。

1.2.6.2 其他要求

★在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，在评标委员会要求的时间内通过云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。