采购需求

说明：“采购需求”中所有要求均为实质性要求，不允许负偏离，否则视为无效响应。

一、物业服务项目内容

1.卫生保洁服务；

2.安全保卫服务；

3.食堂餐饮服务；

二、物业服务基本要求

成交供应商必须从物业管理服务实际出发，把“标准化、专业化、精细化、人性化”贯穿于服务全过程，实行全面质量管理体系，树立服务宗旨意识，加强管理理念，以职工满意为宗旨，营造干净整洁、环境优美、人文和谐的服务氛围，为交通运输综合行政执法支队提供优质的卫生保洁、安全保卫管理及食堂餐饮服务。

本采购项目核定人数为18名保安员，4名保洁员，4名食堂人员。所聘用员工工资不得低于桂林市最低工资标准，成交单位须为员工购买五项社会保险。

（一） 服务人数、地点、任职条件及要求

1.卫生保洁服务：

①服务地点及人数：翠竹路北巷19号办公点2名；福旺路38号办公点2名。

②任职条件及要求：保洁员需工作熟练，具有良好的职业道德，爱护区域财物，保持区域良好的环境，言行举止端重。

2.安全保卫服务：

①服务地点及人数：翠竹路北巷19号办公点5名；安新小区民主路2号4名；中山北路169号4名；七里店路15号1名（兼后勤）；福旺路38号办公点4名。

②配备的保安人员应具备的条件及工作要求：

男性，身高1.60米以上，年龄55岁以下，初中以上文化水平，全部持有效身份证，身体健康，素质较高，经验丰富，能处理各类突发事件。保安员主要负责区域安全防卫、人员出入管理等工作。上班时间在位，每2小时在区域巡逻一次。另外安新小区民主路2号、中山北路169号及七里店路15号3个工作点的保安人员同时负责打扫院落卫生。

3.食堂餐饮服务：

①服务地点及人数：翠竹路北巷19号办公点1名；福旺路38号办公点3名。

②配备的食堂人员应具备的条件及要求：身体健康、工作责任心强，持健康证上岗，遵守食堂安全制度，保持良好的餐饮卫生。

（二） 服务用品

保安员使用的手电筒、电池、胶木棒、对讲机等执勤工作中使用的全部用品器具以及保洁员使用的保洁用具由成交供应商负责配备，食堂用具由采购方配备。

（三） 工作时间

1.根据国家劳动法，员工享有“职工工作时间每天不超过8小时，平均每周不超过40小时，并享受国家规定

的休息与休假”的规定。

2.根据保安工作的特定实际，保安员每天8小时值班，每班工作人员不少于2人，原则上每周休息1天。

（四）服务要求

1.对保安人员的工作进行考核监督。每班值班人员不少于2人(七里店办公点除外），经常对值班人员的工作进行检查和考核。

2.积极协调服务区域内相关事宜，若车辆管理有难度，由双方共同协调。

3.遇到突发事件或重要检查，成交供应商要积极配合采购单位做好突击清洁、保洁工作。

4.成交供应商必须做到保洁人员的相对稳定，确保工作日有保洁员在岗工作。

5.成交供应商在采购单位的监督管理下，按要求承担采购单位的安全保卫保洁等工作。

6.成交供应商承担所聘请人员的一切费用，采购单位除按采购合同支付服务费，不再承担成交单位任何费用。

7.如成交供应商与员工之间发生劳务纠纷，由成交单位负责解决，与采购单位无关。

8.建立《服务质量投诉单》，虚心接受区域的合理投诉。一般性投诉，现场管理员15分钟内解决；中度投诉，

1小时内解决；重度投诉，12小时内解决。

  9.中标单位必须督促员工安全务工，在工作中若出现安全事故，全部由成交单位负责。成交单位未能履行本服务合同的约定，导致采购单位人身、财产安全受到损害的，成交单位应当承担全部责任并赔偿采购单位全部损失。

三、保安人员的管理要求

1.接受公安和工作所在单位的双重管理；

2.参照《公安机关人民警察内务条令》《公安机关人民警察训练条令》《公安机关人民警察奖励条令》等要求对协管员进行管理。

3.严格日常管理工作制度，规范工作行为，完善监督机制，遵守“七个严禁”；

（1）严禁上班时不按规定着装或着装不整齐；

（2）严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情；

（3）严禁保安员值班时打瞌睡、饮酒或聚众聊天嬉闹；

（4）严禁私自请人顶班；

（5）严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或置之不理；

（6）严禁将配备的服务用品转借；

（7）严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时回归岗位。

4.中标单位的保安员应服从采购单位领导，遵守采购单位规章制度，维护采购人合法权益，保守采购人机密，认真履行合同职责。确属保安员违纪违规的，采购单位要求更换保安员时，中标单位必须在三天内予以更换。

四、保洁服务标准

场所	保洁次数	保洁标准
办公大楼	每天清扫推尘2次，上下午各1次。	确保办公场所干净无垃圾、无明显污渍灰尘、无明显脚印、无异味、无积水、无蜘蛛网、地面光亮洁净。
其他楼栋	每月清扫推尘1次。	确保室内干净无垃圾、无明显污渍灰尘、无明显脚印、无异味、无积水、无蜘蛛网、地面光亮洁净。
室外地面	每天清扫2次，上下午各1次。	保洁范围内所有室外地面、路面干净无垃圾、无明显积水、无堆积落叶、无卫生死角。
室内外垃圾桶	每天保洁清理2次，上下午各1次。	垃圾桶表面无灰尘、无污渍、无异味，存垃圾量保持不高于1/2。
玻璃墙壁	每月刮洗玻璃1次，墙壁随时保洁。	所有楼栋玻璃表面光洁明亮、无明显指印污渍、墙壁干净无乱贴乱画、无蚊虫印、无蜘蛛网。
电梯	每天保洁2次，上下午各1次。	电梯表面、轿厢干净明亮、无灰尘、无污渍，电梯内地面无垃圾、门缝无异物（要求使用吸尘器）。
洗手间	每天保洁2次，上下午各1次。	无明显异味、台面无污渍、无杂物、隔板、墙壁上无其它张贴物、无乱图乱画痕迹，地面无垃圾、地漏洁净通畅无积水、无明显脚印，便器无污渍、无垃圾，纸篓无污渍、纸篓内的垃圾不超过1/2、损坏器件报修及时。
区域绿化	每月修剪一次。	绿化整洁，每月对花木、景观绿化修剪1次，每月对区域内所有杂草落叶清除1次，每季度对树木枯枝修整1次，每年对区域树木涂白防虫处理1次，夏季每月杀蚊虫1次，冬季视情况定。
公共设施	每天保洁1次。	设施表面无积尘、无垃圾。
排水沟	每月清理1次，堵塞随时清理。	保持通畅、无垃圾杂物堵塞。

 

五、人员及环境卫生管理制度

1.着装仪表：工作人员在工作时必须将工衣、工帽穿戴整齐。工作服除起着劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用，离开岗位应及时换下工作服。

  2.工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。

  3.严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或对着别人打喷嚏，严禁随地吐痰、乱抛垃圾。

  4.从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。

  5.实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。

六、物业管理服务考核标准

（一）房屋外观：

外观完好、整洁，外墙装饰无脱落、无乱搭乱建、公共设施无随意占用。

（二）公共环境：

1.卫生达到国家爱卫会优等标准。

2.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭菌。

3.公共场地保持清洁，无纸屑、烟头等废弃物。

（三）治安：

24小时值班巡逻，无失窃、被盗、被劫及打架斗殴、责任火灾事件发生，所管理物业公共秩序良好。

（四）物业管理制度健全，管理落实到位。

（五）采购单位定期按物业管理服务考核标准做一次全面考核，随机抽样的方式，抽取半数以上的样本检验业主满意率指标，办公楼小区按科室为单位计，满意率达到98％以上。

七、其它要求

1.此项目合同期限为8个月。

2.报价要求：按项目报价，并列出每个服务点的物业管理服务费明细，同时，报价需充分考虑8个月合同期限内，由于政策及规定等所发生的社保基数、工资标准、税收政策及员工年工资增长等因素所产生的费用增长，采购人不再额外核算支付费用。

3.付款方式：本项目采购预算人民币伍拾捌万玖仟玖佰元整（¥589900.00元），本项目无预付款，物业管理服务费按月度支付（成交金额1/8），月末前五个工作日内支付当月物业管理服务费，采购人以转账方式足额转入成交供应商指定账户，转账前成交供应商将相应的足额服务发票交给采购人。

4.本项目预算包含所需服务的人员工资及社保、服装、工具、管理、培训、加班费、节假日奖金、税费及其他成本等所有费用。

5.中标人的服务人员应服从采购人领导，遵守采购单位规章制度，维护采购人合法权益，保守采购人机密，认真履行合同职责。确属保安员违纪违规，采购人要求更换保安员时，中标人应在三天内予以更换。

6.投标人于投标文件中必须提供项目实施方案[由投标人根据“项目需求”自行编写（包含但不限于服务区域安保管理措施、人员管理制度、措施）]，否则投标无效。

7.投标人于投标文件中必须提供服务承诺书（自行编写，包含服务时间、对应磋商报价及项目需求所提供的服务承诺内容及措施等），否则投标无效。

8.协议存续期内如遇到采购单位办公地点调整，服务点减少，物业管理服务相对减少时，中标单位配合采购单位对已签订的物业管理服务合同做相应的物业管理服务费用减少变更。

9.本项目政府采购预算金额为人民币伍拾捌万玖仟玖佰元整（¥589900.00元），超出政府采购预算金额的磋商报价将被视为无效投标处理。