采购内容及相关要求

一、项目概况

烟台市大数据中心软件评测服务。

二、相关要求

1、总体要求

依据软件测评方案及国家有关软件质量检测标准、项目招标文件、投标文件、建设方案、商务合同及项目开发过程资料，对《烟台市民卡胶东公交一卡通综合业务管理平台》项目实现的功能、性能、信息安全、可靠性、易用性、用户文档等进行符合性验证，及时准确报告测评期间发现的问题，并进行问题确认及修复验证，实现对软件质量的提升，为软件项目验收提供测评依据。

2、项目实施参照标准及依据

GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第 51 部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》

GB/T 25000.10-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第 10 部分：系统与软件质量模型》

GB/T 8567-2006 《计算机软件文档编制规范》

GB/T 11457-2006 《信息技术软件工程术语》软件需求规格说明书

3、服务内容

A.功能性测评

功能性测评内容包括功能完备性、功能正确性、功能适合性、功能性的依从性。投标人应对软件需求规格说明书中描述的所有软件功能逐一进行测试，验证软件功能实现是否完整， 功能操作、业务流程操作是否正确，UI 界面以及与其他系统交互是否适合,是否遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定。

B.性能效率测评

性能效率测评包括时间特性、资源利用率、容量、性能效率的依从性。投标人应对软件需求规格说明书中描述的所有软件性能需求进行测试设计，通过仿真模拟大量用户在一段时间内集中进行业务操作，验证其响应时间、业务操作成功率、服务器资源利用率是否满足需求，是否遵循与性能效率相关的标准、约定或法规以及类似规定，找出系统中的性能瓶颈或性能弱点，并针对测试过程发现的性能问题提出优化建议。

C.信息安全性测评

信息安全性测评内容包括保密性、完整性、抗抵赖性、可核查性、真实性以及信息安全性的依从性。投标人应对软件需求规格说明书中描述的所有软件安全需求开展应用程序级别安全测试、安全漏洞探测，验证软件在运行过程中敏感信息传输是否加密，用户安全机制是否有效，权限管理是否严密，是否存在安全漏洞，提出软件安全优化建议，提升软件安全防护能力。

D.可靠性测评

可靠性测评内容包括成熟性、可用性、容错性、易恢复性、可靠性的依从性。投标人应对软件需求规格说明书中描述的所有软件可靠性需求进行测试，验证软件在各种异常条件下， 如异常用户输入、异常操作、异常网络状态等情况，是否仍然可以稳定、可靠运行，是否具备故障解决、避免失效的能力。

E.易用性测评

易用性测评内容包括可辨识性、易学性、易操作性、用户差错防御性、用户界面舒适性、易用性的依从性。投标人应对软件需求规格说明书中描述的所有软件易用性需求进行测试， 验证软件以及软件执行过程中的界面、图形、文字、信息和标识是否容易理解，易用浏览， 检查软件的输入是否有校验机制，操作方式是否便捷、易用、易学。

F.用户文档集测评

对各系统相关文档的正确性、完整性、一致性、易浏览性的检查和验证。尤其是软件文档与程序之间的一致性验证。

G.回归测试

不仅针对测试发现的缺陷，还应根据更改和相应的影响域的分析说明，验证缺陷的解决情况，确保问题消除并不引入新的缺陷。

4、成果交付

A.测试方案

依据采购人系统建设要求及国家有关软件质量检测标准，制定切实可行的测试方案，测试方案需包括但不限于以下内容：被测对象，功能性、性能效率、信息安全性、可靠性、易用性、用户文档集测试内容及测试方法，测试环境说明，项目风险分析，测试工作流程，测试计划，测试工具等。

B.测试报告

投标人应依据项目整体建设目标及国家相关软件质量检测标准，认真执行测试方案，形成符合国家相关标准的软件测试报告。测试报告应包含以下内容：功能性测试结果、性能效率测试结果、信息安全性测试结果、可靠性测试结果、易用性测试结果、用户文档集测试测试结果。

C.缺陷报告

投标人应对测试过程中发现的各类问题进行详细记录，并通过规范的缺陷管理工具管理测试过程发现问题，并最终形成完整的项目缺陷报告。

D.修改建议

针对软件存在的缺陷，提出具体的修改建议，包括功能改进建议、性能优化建议、安全优化建议等。

E.等保测评报告

投标人应对本项目提供专业的等保测评（三级）服务，需提交的文档至少包括如下文件：

《安全等级保护测评方案》

《系统备案证明》

《安全等级保护问题清单及整改建议》

《网络安全等级保护测评报告》

三、项目售后服务及验收标准

（1）投标人须针对本项目成立专门的项目组，明确列出项目组主要成员（至少 5 名）及其工作经验。投标人须任命一名项目总负责人，此人应具备相应的类似项目经验，且具备足够的项目管理经验和能力；

（2）项目组成员必须稳定，项目组主要人员因不可抗力因素更换的，必须提前 3 个工作日向采购人提交书面申请，经采购人同意后方可更换，更换人员必须与原工作人员经验水平相当；

（3）在本项目实施过程中，采购人认为投标人项目总负责人无法有效组织项目成员完成该项目所要求的工作内容时，有权要求投标人更换项目总负责人，投标人有义务接受。

注：1、供应商可提供相当于或优于以上要求的服务方案，同时填写偏离表；

2、供应商所提供的成果应不存在任何权利上的瑕疵，保证采购人使用该成果或成果的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉，其成果的使用不侵犯第三人合法权益。任何第三方如果提出侵权指控，供应商需与第三方交涉并承担由此引起的一切法律责任和费用。