项目需求

注：本章内容里斜体且有下划线部分为实质性要求和条件，投标文件不满足的，视为无效投标处理。请各供应商制作电子投标文件时，将实质性响应的内容在政府采购交易系统“符合证明文件格式”中准确填写或上传。

一、项目概况：

扬州市邗江区西湖镇人民政府就位于扬州市西湖镇的碧水公园（碧水栖庭小区外侧东南角）、司徒北苑社区公园（司徒北苑小区东南角，含二期）、养志园公园（西峰路北侧，扬子江路西侧）、樱之园（老西湖派出所东侧）、宣塘公园（汇锦花园东门，宣塘停车场南侧）、学府公园（金辉优步学府东侧）六个社区公园及宣塘停车场（宣塘公园旁）、杨柳青小游园的物业管理服务进行公开招标。

合同履行期限：本项目服务期限叁年

二、目的

为六个社区公园和一个停车场以及杨柳青小游园提供保安、保洁、绿化养护服务。

注：1、本项目的道路、栏杆、砖围栏、凳子、桌椅、玻璃、灯具、亭子、木过道、标识牌、造型上所有设施、卫生间所有设施等（游乐设施除外）设施维修费用为包干价3.8万元整/年(此费用不因任何因素调整，盈亏由供应商自行承担)，于本次招标合同外单独签订。

2、本次合同期满，经采购人再次招标后，现有成交供应商若未能再次中标，则相关物业服务工作人员自行解散，采购人不做协调。

三、物业管理详细要求：

（一）人员配备及薪资

本项目共需15人。项目经理1人，保洁员5人，安保员7人，养护人员2人。

报价时，人员工资低于扬州市最低工资标准及未依法全员测算缴纳社会保险、高温补贴、公积金、法定节假日加班费的作无效报价处理。所有作业人员的年龄原则上不得超过55周岁。扬州市一线环卫工人最低工资标准为2886元/人/月（含按标准上浮的20%及特殊岗位津贴150元/人/月），高温补贴1200元/人/年，社会保险金（养老保险金、工伤保险金、失业保险金、医疗保险金、生育保险金）合计为965.2元/人/月，公积金为150元/月（公积金不得低于工资标准的5%），法定节假日加班费按355元/天/人计算（每年共计11天法定节假日）。

1、项目经理（专职）

有较强的物业管理经验，能够调动人员的积极性，有较强的组织能力，需具备园林绿化资质证书。

2、保洁（5人）

（1）宣塘公园区域 保洁人数1人

（2）司徒北苑社区公园区域（含二期） 保洁人数1人

（3）碧水公园、杨柳青小游园区域 保洁人数1人

（4）学府公园区域 保洁人数1人

（5）樱之园、养志园区域 保洁人数1人

3、保安（7人）

考虑到社区公园有些相邻且面积较小，故公园总计安排7名保安。其中1个停车场安排2名保安，剩余保安五个区域各一名。

4、绿化养护班组

养护人员2人。

公园参照二星级公园标准管护。

5、人员配备要求

岗位	性别要求	人数	年龄要求	文化程度	工作技术及工作经验要求
项目负责人	不限	1	35-45周岁	本科及以上	有相关的岗位证书
保洁员	不限	7	35-55周岁	初中以上文化	身体健康，健康证
安保员	不限	8	35-50周岁	初中以上文化	身体健康，持有保安员上岗证
养护人员	不限	2	35-50周岁	初中以上文化	身体健康，持有健康证

备注：作业人员必须同时具备以下条件

A.身体健康，无不良嗜好，体检合格

B.有相关的技术资格证件

标注的人员数量为投标人配备人员数量的最低标准，低于该标准的投标文件按废标处理。

（二） 机械化车辆配置

车辆配置不得低于1部新能源洗扫车、1部新能源洒水车、1部轻型清洗车、1部垃圾压缩车、1部小型高压冲洗车、1部垃圾电动液压挂桶式清运车、1部小型人行道慢车道电动扫地车、2台绿化绿篱机或割灌机。上路作业机动车必须购买车辆交强险。

四、 本项目物业管理服务的主要内容:

绿化养护（二级养护）、健身设施管护（二级养护）、园路保洁（健身步道、陆地等）、仿古建筑管护（避雨亭二级管护）、水体管护（河道二级管护）、公共设施管护（桌椅等）、停车场保洁及管理。

1、公共场所保洁，园内道路、桥面、健身场所等公共部位实行不间断循环保洁。

2、共用卫生间保洁：卫生间实行巡环保洁（每天不少4次）。保洁时悬挂醒目标识。通风换气、清洁洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾扶墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；小便器内放置香球等；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃境；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、嗅味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无积垢。

3、停车场、共用车库或车棚保洁：及时清扫停车场；每日清扫2次车库的纸屑和垃圾；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布将箱柜擦拭干净；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每天擦洗1次消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作，地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无明显灰尘、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。

4、道路保洁：每日专人对道路、人行道进行不间断循环保洁；目视道路、绿地、人行道干净，无浮尘、无杂物、无油污，无烟头、纸屑；无积水、积雪、污渍、泥沙；目视灯具、建筑小品等无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。

5、标识、宣传牌保洁：标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次，无污渍、无积灰，无损伤。

6、绿化带保洁：每日对绿化带、草地进行不间断循环保洁；无垃圾、无积叶。花坛表面洁净无污渍，外观整洁。

7、休闲、娱乐、健身设施保洁：每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍、用清水冲洗干净、用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）；每周彻底刷洗消毒1次；设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、胶漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

8、门卫、监控探头保洁：门卫：每日清洁1次内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台及其他台面，室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序；监控探头每季度擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。

9、垃圾桶、果皮箱保洁：每日清运2次；每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作在非工作时间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。

10、垃圾收集与处理：垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5㎝折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；运送垃圾避开人流高峰，垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出躁音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味西散、垃圾洒落。

11、卫生消杀：夏季蚊、蝇、孽生季节每半月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行1次，确保操作人员和办公人员安全，不干扰办公人员正常工作生活。检查办公室及公共场所，目视室内无苍蝇在飞；检查楼道等无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。

12、定期清理雨水井、水面、沟渠，保证无垃圾。

13、提供服务区域内日常水电维修管理服务，确保随时可以接报修，一般维修于当天处理；急修5分钟内到达，15分钟内处理。对于不能及时修复的，要给予限时承诺。

14、提供24小时安保服务。

15、管理区域内公共秩序的维护。

16、管理区域内接待等安保服务保障。

17、管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理。

18、配合进行冬季扫雪铲冰及夏季防汛工作。

19、协助配合特殊天气、冰管爆裂、火警、设备故障等突发事件的处理。

20、管理区域内各类应急预案的制定和落实。

21、物业档案资料的整理保管等。

22、若发生劳动争议或出现伤、病及意外死亡情况时，责任由乙方承担处理。

23、公园管护做到二星级公园标准。

24、所有工作人员需穿统一工作服、佩戴工作证上岗。

25、已移交的存活树木确保养护期内完好，若有死损需按价赔偿。

26、区域负责人、保洁人员、安保人员姓名联系方式需在各社区公园显眼位置以公示牌形式公示。

27、甲方委托的其他事项。

五、物业管理服务的主要标准及要求

按专业化要求配置管理服务人员，配备调整管理服务人员必须经甲方面试或审核同意；物业服务与收费质价相符。所有事项需按考核标准严格执行。

（1）公共服务

提供早7：00至晚7：00物业管理服务。

接待：统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对来访人员，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用管理服务忌语。

值守：有完善的值班制度和交接班制度，工作有记录。

在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标人对中标供应商派出的保安员有直接指挥权。

（2）要求

（一）保洁

1）、保洁服务范围内所有草坪花坛内落叶及砖块的清理、大小牌示、垃圾箱、坐凳、池塘、道路、桥面、厕所、亭榭及停车场等卫生的保洁工作。

2）、所有垃圾转运到环卫所指定的垃圾场。

3）、委托区域范围内配套设施设备的保修。

4）、与物业管理服务相关的突发事件处理等。

5）、供应商另行承诺提供的服务。

（二）保安

1）服务范围内的安保服务。

2）与保安服务相关的突发事件处理。

3）供应商另行承诺提供的服务。

（三）绿化养护

园内植被的养护工作。

（四） 公共设施维护

园内健身器材等公共设施的维护工作

（3）作业标准

（一）保洁

1）道路广场保洁

上班时间实行巡查式不间断保洁，目视道路等开放性场所干净、无烟头、无杂物等漂浮垃圾，无积水、积雪、污渍、泥沙；重要区域、主要设施区域，地面垃圾不得滞留。雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。道路保洁质量做到：无漏扫漏收、无袋装或暴露性垃圾、无烟头纸屑、无瓜皮果壳；地面净、柱杆及周围净、树根净、果壳箱及周围底部净。

2）指示牌、游客休息凳椅每日擦拭。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。如发现有损坏及时报修。

3）绿化保洁

每日清理绿化带、草地上垃圾，清理草坪上杂物垃圾，河塘无杂草、无漂浮物，每年清刷一次芦苇。目视范围内干净整洁、无烟头、无杂物、无蜘蛛网附着。座椅无积灰。

4）垃圾箱

及时清理垃圾箱内垃圾，确保垃圾不超过垃圾箱容量的2/3；每日进行擦洗；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；定期进行消杀，防止滋生蚊蝇等害虫。

（二）保安

五官端正，统一着装、佩戴工号牌，整治素质过硬，无不良嗜好，责任心强。能够胜任主要工作（公园日常巡逻）。

（三）绿化养护

能够胜任城市绿化养护相关工作，掌握绿化植被养护知识，进行绿化修剪、病虫害防治工作，服从绿化养护园艺师的管理。