招标项目要求

一、采购项目概况

义乌市交通运输局位于义乌市北苑路150号。本次招标项目服务的范围为包括义乌市交通运输局及下属单位的物业管理及保安服务，保安服务：门卫、监控室24小时值班等；物业管理服务：包括交通运输局大院内2栋大楼、院内停车场、周边道路及铺装地面等以及下属单位内的保洁维护，大楼水、电、暖通、弱电智能化等系统的管理维护。

二、招标内容

1.包含：服务人员工资，按规定缴纳的各类保险，加班费，管理费用，税费，固定资产折旧费，企业提取费用，所有材料及易耗品（包括卫生纸、擦手纸、洗手液、塑料袋、除臭香球、除臭剂等耗材）费用,工具，福利费，培训费，物业办公费用，房租费，服装费，夜餐费，伙食费，过节费，奖励费，劳保费，体检费，浙江省义乌市最低基本工资的增资因素，其它合同中明示或暗示的所有一般风险、责任和义务等所有费用。

2.不含：(1)消防、电梯、中央空调及供水、供电等设备设施的维修材料费；(2)水、电费；(3)消防、电梯、中央空调、供电等设备设施的年度检测费；(4)垃圾清运费；（5）外墙清洗。

3.中标人应按法律政策有关规定，为职工足额交纳社会保险，并按有关规定标准足额支付员工超时及节假日的加班费用。

4.招标人不提供中标单位职工的住宿用房。中标单位职工需要在招标人食堂就餐的，需要按照招标人伙食标准缴纳伙食费，同时招标人只提供每日中餐一餐的就餐标准。

5.如果因项目内服务范围调整，本项目需要削减或增加中标单位员工数量的，将按投标书报价扣减或增加相应费用增加的金额不能超过合同价的10%。

6.但如果有以下情况，招标人有权提前中止合同。

(1)发现员工数量缺员累计超过10人次的；

(2)发现存在严重违反《劳动法》等法律法规行为的。

7.服务范围及内容：

7.1.制定物业管理服务工作计划，并组织实施等。

7.2.房屋、公共设施及附属建筑物、构筑物日常维修、养护和管理。主要包括：房屋建筑体、道路、化粪池、停车场，供排水系统、供电系统、照明系统、中央空调系统、消防系统、电梯、建筑物防雷设施等。

7.3公共环境卫生，包括大楼公共部位、楼顶、停车场、公共会议室、电梯轿箱的清洁卫生等。

7.4.大楼部分办公室和会议室保洁。

7.5.营区内配套绿化的养护管理。

7.6.营区内电话线路故障的检测、维护。

7.7.其他委托事项。

★8.人数要求：

①.投标方须派1名物业经理、1名接待人员，需服从加班安排。

②.保安、门卫岗位额定人数：不少于12人（含保安队长1名、门卫）。本部保安4人（其中持消防职业资格证书人员不得少于员2人，西城路675号门卫2人，福田所、质监所门卫1人，治超所、大陈所门卫3人，江东所门卫1人，廿三里所门卫1人。）保安人员应按有关规定持证上岗。

③.保洁员配备不少于16人。本部大楼4人，西城路675号配备保洁 1人 ，福田所、质监所配备保洁 1人 ，火车站所配备保洁 1人 ，治超所、大陈所配备保洁 1人，江东所配备保洁 1人，后宅所配备保洁 1人，城西所、上溪所配备保洁 1人，廿三里所配备保洁 1人，义亭所配备保洁 1人，赤岸所配备保洁 1人，佛堂所配备保洁 1人，苏溪所配备保洁 1人，保洁人员年龄不超过55周岁。

④.水电技术人员人数：不少于1人。年龄不超过45周岁。中标后，持证（作业类别：电工作业、高压）上岗。

具体服务岗位人员配比

	经理	接待	保安	门卫	保洁	水电
北苑路150号	1	1	4		4	1
西城路675号				2	1
福田所、质监所				1	1
火车站所					1
治超所、大陈所				3	1
江东所				1	1
后宅所					1
城西所、上溪所					1
廿三里所				1	1
义亭所					1
赤岸所					1
佛堂所					1
苏溪所					1
	1	1	4	8	16	1
合计	31

 

9. 物业经理要求年龄35周岁以下，全日制大专以上学历，持有物业协会颁发的上岗证，有三年以上物业管理工作经验，提供2021年10月、11月、12月2022年1月的四个月在职社保缴费清单，熟悉物业管理法规，具有较强的沟通能力，能根据招标工作计划组织落实，组织员工培训，带领员工做好质量保证体系，达到任职要求，接受采购人的指导。

三、物业管理标准

须根据国务院物业管理条例和省、市有关物业管理法律法规的相关规定，以及供应商根据上述规定制定的物业管理制度。

（一）服务人员准则，全体物业管理人员必须遵守如下工作准则：

1.各职守岗位统一着装；

2.上班时间佩戴工作牌；

3.仪容仪表整洁、大方、得体；

4.热情待人、文明礼貌、使用服务规范用语；

5.开展微笑服务，遇到用户时主动问候和招呼；

6.遵守安全工作规定及操作程序，及时发现不安全因素，正确处理突发事件；

7.不损坏、不拿取公共或用户的财物；

8.遵守保密规定，不得擅自进入机要部位。不得随便对外透露机关消息和用户情况。

（二）保洁项目内容及清洁标准

★1.保洁员配备不少于16人。本部大楼4人，西城路675号配备保洁 1人 ，福田所、质监所配备保洁 1人 ，火车站所配备保洁 1人 ，治超所、大陈所配备保洁 1人，江东所配备保洁 1人，后宅所配备保洁 1人，城西所、上溪所配备保洁 1人，廿三里所配备保洁 1人，义亭所配备保洁 1人，赤岸所配备保洁 1人，佛堂所配备保洁 1人，苏溪所配备保洁 1人，保洁人员年龄不超过55周岁。

2.清扫、拖洗楼内公共走廊地面和楼梯间地面，并随时保洁。

3.清抹擦拭各层办公室外门和门套、防烟门、走廊灯具、开关、栏杆、楼梯扶手、石材墙面、窗台板等。

4.随时清抹大堂玻璃门、走廊玻璃、电梯门、电梯按钮，电梯轿箱内不锈钢壁面。

5.公共洗手间和茶水间内的墙面、地面、台面及卫生洁具的及时清洗和保洁，及时清倒、清洗垃圾桶。

6.大堂大理石定期清洗。

7.门厅的玻璃顶盖应保持清洁。

8.园区外围道路每天清扫，一季度清洗一次，垃圾桶每天及时清倒、清洗；及时清理公共场所，公共绿地的废弃杂物；及时清扫积水、积雪；及时组织清理乱堆放物品、乱张贴宣传品等。

9.楼内走廊装饰玻璃应保持清洁。

10.定期清抹标识牌等。

11.按要求开展除“四害”工作。

12.做好园区配套绿化的浇水、修剪、除杂草等养护工作。

13.保洁时间尽量与机关办公时间错开，避免干扰正常办公。每天地面两次清扫需在机关上班前和中午休息时间内完成。

14.保洁人员应按照省市县关于垃圾分类要求，做好垃圾分类相关工作。

15.保洁标准：

序号	位置	清洁项目	清洁工作内容	清洁标准
1	办公区	公共会议室	每天清扫、拖地	会场布置及开水服务、音响控制
		重要办公室	每天清扫	干净整洁
		花岗石（大理石）、抛光砖地面	每天拖地两次，每月至少抛光一次、一个季度至少打蜡一次	随时保持干净，无污渍、尘渍、痰渍、地板明洁如镜
		石材墙面、柱面	每天保洁	无尘渍、污渍
		玻璃门	每天随时清抹；每两周用玻璃清洁剂清刮二次	无手印、污渍
		玻璃不锈钢栏杆	每天随时清抹；玻璃每两周用玻璃清洁剂清刮二次；不锈钢栏杆上每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印，每周擦不锈钢油二次	无手印、污渍
		天花板	每两周清扫蜘蛛网及灰尘一次；每年大清洁一次
		灯饰、风口	每年清抹四次	无蛛丝、尘渍
		指标牌和悬挂牌	每周清抹二次	无尘渍
		烟灰筒、废纸筒	每天清倒垃圾一次、清抹筒盖、垃圾筒、垃圾缸一次	无污渍、痰渍、烟灰
		电梯门按钮、门框不锈钢	每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印；每周擦不锈钢油二次	无手印、污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽
		电梯间灯饰、按钮	每天随时清抹污渍、手印；每月清洁电梯内灯饰、排气扇、防护罩二次	无手印、污渍
2	楼梯、公共走廊电梯间部分	花岗岩、抛光砖	每天上下午清扫保洁	无杂物、污渍、痰渍，保持干净、光泽
		墙身、窗台	每天保洁	保持干净，无尘渍
		玻璃窗	每天保洁	无污渍
		走廊装饰玻璃	每天保洁	保持干净，无手印、污渍
		灯饰及其他	每天保洁	保持干净，无蜘蛛网
		防烟门	每天保洁	无污渍
		垃圾桶	每天清倒垃圾二次	无痰渍、污渍、烟灰
3	男、女洗手间 部分	瓷砖墙身	每天保洁	无污渍
		瓷砖地面	每天用清洁剂拖地并随时保持干净；每两周用洁厕灵清洗二次并拖抹干净	无污渍、无纸屑
		洗手间门	每天保洁；每两周用清洁剂洗抹一次	无水渍、无污渍、无手印
		洗手间内玻璃镜	每天随时清抹、保持无污渍、水渍；每两周用玻璃清洁剂清刮一次	无水渍、无污渍、无手印
		大、小便器、洗手盆	上班期间每天随时用清洁剂清洗并放除臭香球；每两周用强力除渍剂去除尿垢、黄斑等；每月用消毒水清洁消毒二次	无臭、无污垢，保持便瓷器的明洁如新
		洗手间隔断板	每天保洁；每两周用清洁剂洗抹二次、保持干净	无污渍
		洗手间灯饰	每天保洁；每月用毛巾抹擦灯饰	无蜘蛛网丝
4	庭院部分	操场	每天清扫二次、并随时保持干净、清除杂物	无果皮、纸屑、烟蒂、痰渍等
		大门前、各楼层公共区域绿化	每天消除果皮、纸屑、烟蒂等杂物	无杂物
5	茶水间	墙身	每天保洁；每两周清洗一次、除污渍	无污渍
		地面	每天随时拖抹、保洁；每两周用洁清剂清洗二次	无污渍
		电源	每天早上、下午开关
6	其它	监控房、电工房	每天保洁一次	无杂物
7	各类设备用房		每两周清扫二次
8	道路公共设施	垃圾桶	每天清倒垃圾、清抹表面一次；每两周洗刷二次	干净、无污渍、无异味
		路灯、园林灯等	每两周清抹一次	无灰尘、蛛丝
		标识牌	每天保洁；每周清抹二次	无灰尘、蛛丝
9	屋面、平台		每两周清抹二次	无杂物、无积水
10	不定期项目		清扫积水、积雪、清理乱堆放物品、乱张贴，清运装修垃圾

（三）房屋及公用设施维修养护工作标准

1.每天巡视检查，公共设施出现损坏及时修复，保持房屋外观完好、整洁，外墙面无脱落，无污迹，公共楼梯间扶手完好，梯灯正常，消防门启闭正常，无杂物乱堆放。公共卫生间和茶水间的洁具和设施完好、使用功能正常。负责组织对房屋外墙、楼梯间通道、屋面、上下水管道等房屋本体公用设施的定期养护和维修，并编制维修计划。

2.机关大楼公共设施维护管理工作是：

2.1.供水设施的日常运作、维修养护和水箱一季度清洗一次；

2.2.公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维护；

2.3.公共场所地面、道路及其它设施的保养和维修；

2.4.消防栓、喷淋、防排烟设备、灭火器等消防设施的定期检测和养护。

2.5.公共楼道灯、路灯、庭院灯等公共照明的维护和保养。

3.工作标准

序号	项 目	方 式	标 准
1	室内装修	用户报修	接报修后30分钟内到现场
2	各层卫生间、开水间	每天检查1次、即坏即修	洁具和设施完好，使用功能正常，无滴漏，无堵塞，无异味
3	旗墩	每天检查1次、即坏即修	干净、无缺损、完好率100%以上
4	楼梯及墙面	每周检查1次、即坏即修	整洁、无缺损，扶手完好，楼灯正常，无张贴痕迹
5	明暗沟	每周检查1次，即坏即修	畅通、无积水、无尘土、无塌陷、无鼠洞
6	污水管	每月检查1次	无堵、少污积、无外溢

（四）机电设备的维修养护标准

★1.水电技术人员人数：不少于1人。

2.水电技术人员年龄不超过45周岁。

★3.中标后，所有水电技术人员要求经相关培训后持特种作业操作证（作业类别：电工作业）上岗，其中至少1人须同时持电工进网作业许可证（作业类别：高压）上岗。机电设备日常维护管理的内容有：供配电系统每日巡查，运行记录、清除框内外灰尘、污垢，机房保洁，按维修保养计划定期保养，保持良好的备用状态。空调系统每天上班前半小时开机，按季节设定空调温度，定时做主机运行记录。

4.高低配电系统维修养护计划和标准：

序号	保养周期	保养内容	保养标准
1	日常保养	高低压配电室清洁；检查仪表、指示灯是否正常；检查变压器外观、运行温度和噪音	室内环境整洁；配电柜内外无杂物和污物；电缆沟线无积水；仪表指示灯显示正常。
2	每周保养	检查配电元件和线路连接	元件和线路表面完好无损，压接良好。
3	每月保养	检查井道内电缆、切换箱、T接箱和控制箱；检查变压器测温报警系统及通风系统。	井道内清洁干燥；电缆表面完好，标号牌齐全，接地良好；各种控制箱应完好、清洁；操作良好
4	每季保养	低压配电柜箱内元件检查、清洁（每二季一次）	柜内无灰尘污物，螺丝坚固
5	每年保养	预防性试验（每二年一次）	参照GB50150-91标准要求

5.给水系统（包括空调水系统、消防水系统等系统）维修养护计划和标准

序号	保养周期	保养内容	保养标准
1	日常保养	检查水泵外观、运行温度压力和声音；水泵、阀门和管道有无锈蚀和渗漏。	水泵、阀门和管道表面无污物、无锈蚀和无渗漏；管道压力正常、水泵运行无异常噪声。
2	每周保养	生活水泵轮换运行；消防栓、水泵接合器；喷淋管道的阀是否打开。	消防水系统阀门保持常开；水泵接合器无漏水
3	每月保养	消防水泵、喷淋泵、稳压泵、补压泵进行试运行。	水泵运行正常，无异常噪声和振动，出口压力正常，电流正常。
4	每季保养	生活水池和水箱的清洗（每年一次）	进行全面地清洗消毒。
5	每年保养	清洗消防水管；测量水泵电机绕组的绝缘电阻；管道补漆。	排空消防水管中的水，重新注入消防水；管道无锈迹和脱漆。

6.空调通风系统维修养护计划和标准

序号	保养周期	保养内容	保养标准
1	日常保养	检查主机外观、压力和声音。	主机表面无污物、无锈蚀和无渗漏；冷媒压力正常；主机运行无异常噪声和振动
2	每周保养	检查空调主机润滑系统。	减少润滑油必须立即补充
3	每月保养	开机时清洗冷却塔和水过滤网。	冷却塔内处清洁；过滤网无堵塞
4	每季保养	清洗风柜过滤网；空调水泵轴承；清洗Y型过滤器（每二季度一次）。	过滤网无灰尘无堵塞；水泵轴承和冷却塔变速箱动转灵活
5	每年保养	检查空调主机安全保护控制器；清洗风机盘管、检查电磁阀、清洗汽水交换器。	空调主机安全保护线路正常

 

四、其他

1.中标单位须按《中华人民共和国劳动法》规定，为职工足额缴纳养老、工伤、失业、医疗等保险费用。

2.职工工资标准(含加班费)、职工夏季高温津贴不得低于法定标准和义乌市最低工资标准。

五、对投标方的要求

投标方须根据《国务院物业管理条例》和省、市物业管理方面的法律法规，充分考虑实际服务内容，制订出详细的投标方案，包括保洁服务、机电维护等物业管理服务内容（不含秩序维护）的详细服务方案。