项目需求说明

 

一、服务项目需求一览表及预算：

 

包号	采购内容	服务期	分包控制金额 （万元）
02	网络服务	2022 年度	82.92672
所属项目编号（CA）：11000022210200004934-XM001 项目预算：3099.043928 万元

注：超出预算金额或分包控制金额的投标文件将视为无效投标。

二、项目技术需求

（一）2012 年北京市商务委员会“放心肉”服务体系推广建设项目网络租赁续费（2022 年度）

1、45M 互联网专线

1.1带宽要求

1.1.1.投标方提供的 Internet 接入带宽为 45M，并且保证带宽独享。

1.2线路质量保证

1.2.1.投标方为用户建设的互联网接入线路应具有一定的带宽可扩展性。在突发情况下，一周内提升互联网带宽。

1.2.2.投标方应具备完善的、具有预警监控功能的网络管理平台和安全管理平台，能够提供实时网络异常流量监控，并对异常流量按照严重程度进行分级预警。

1.2.3.能够监测用户出/入互联网流量，监测内容至少包括带宽利用率、各协议流量大小。

1.2.4.投标方实现接入链路的端到端全程监控管理，充分保障用户电路的安全可靠性，及电路开通和调配的及时性和灵活性。

1.3施工及其产品标准要求

1.3.1.具有所提供的光纤线路、电路资源的租赁权。

1.3.2.保证所承接的敷设光缆、光纤配线设备等产品及施工质量完全符合国家标准。测试数据达到国家及相关标准要求。

1.3.3.施工作业不得违反协和甲方安全消防管理规定。施工过程中应做好对建筑、机房、设备及环境的保护，一旦发生损坏，所有损失由供方赔偿。

1.3.4.投标方应保证合同签订后 25 个自然日内完成电路调测开通，提交电路测试开通报告。

1.3.5.投标方应尽快施工，省去新建光缆、传输等工程实施，在原有资源基础上进行相应电路开通。

2、4M 专线

2.1带宽要求

2.1.1.投标方提供的所有线路满足招标方的带宽需求，并且保证带宽独享。

2.1.2.投标方可为线路核心点提供双向复用段保护、支路板保护、带宽预留和带宽合理规划等多方面保护措施。

2.1.3.核心点无需新增任何传输设备，且所有线路速率可平滑升级。

2.1.4.投标方在北京市内应具备丰富的光缆覆盖资源。

2.2线路质量保证

2.2.1.投标方免费提供的设备要具有运行的稳定性和可靠性。

2.2.2.合同期内，招标人在投标方传送重要数据时按照招标方要求时间提供重点保护等服务。

2.2.3.投标方应对招标方的线路扩容、线路移机等情况进行技术说明及应答。

2.3.施工及其产品标准要求

2.3.1.具有所提供的光纤线路、电路资源的租赁权。

2.3.2.保证所承接的敷设光缆、光纤配线设备等产品及施工质量完全符合国家标准。测试数据达到国家及相关标准要求。

2.3.4.施工作业不得违反协和甲方安全消防管理规定。施工过程中应做好对建筑、机房、设备及环境的保护，一旦发生损坏，所有损失由供方赔偿。

2.3.5.投标方应保证合同签订后 25 个自然日内完成电路调测开通，提交电路测试开通报告。

2.3.6.投标方应尽早开通线路，省去新建传输、光缆等工程实施。在原有资源基础之上进行相应电路开通。

3、2M 专线

3.1带宽要求

3.1.1.投标方提供的所有线路满足招标方的带宽需求，并且保证带宽独享。

3.1.2.投标方可为线路核心点提供双向复用段保护、支路板保护、带宽预留和带宽合理规划等多方面保护措施。

3.1.3.核心点无需新增任何传输设备，且所有线路速率可平滑升级。

3.1.4.投标方在北京市内应具备丰富的光缆覆盖资源。

3.2线路质量保证

3.2.1.投标方免费提供的设备要具有运行的稳定性和可靠性。

3.2.2.合同期内，招标人在投标方传送重要数据时按照招标方要求时间提供重点保护等服务。

3.2.3.投标方应对招标方的线路扩容、线路移机等情况进行技术说明及应答。

3.3.施工及其产品标准要求

3.3.1.具有所提供的光纤线路、电路资源的租赁权。

3.3.2.保证所承接的敷设光缆、光纤配线设备等产品及施工质量完全符合国家标准。测试数据达到国家及相关标准要求。

3.3.4.施工作业不得违反协和甲方安全消防管理规定。施工过程中应做好对建筑、机房、设备及环境的保护，一旦发生损坏，所有损失由供方赔偿。

3.3.5.投标方应保证合同签订后 25 个自然日内完成电路调测开通，提交电路测试开通报告。

3.3.6.投标方应尽早开通线路，省去新建传输、光缆等工程实施。在原有资源基础之上进行相应电路开通。

（二）2013 年北京市肉类蔬菜流通追溯体系试点建设项目网络租赁续费（2022 年度）

4、2M 专线

4.1带宽要求

4.1.1.投标方提供的所有线路满足招标方的带宽需求，并且保证带宽独享。

4.1.2.投标方可为线路核心点提供双向复用段保护、支路板保护、带宽预留和带宽合理规划等多方面保护措施。

4.1.3.核心点无需新增任何传输设备，且所有线路速率可平滑升级。

4.1.4.投标方在北京市内应具备丰富的光缆覆盖资源。

2.2 线路质量保证

4.2.1.投标方免费提供的设备要具有运行的稳定性和可靠性。

4.2.2.合同期内，招标人在投标方传送重要数据时按照招标方要求时间提供重点保护等服务。

4.2.3.投标方应对招标方的线路扩容、线路移机等情况进行技术说明及应答。

4.3.施工及其产品标准要求

4.3.1.具有所提供的光纤线路、电路资源的租赁权。

4.3.2.保证所承接的敷设光缆、光纤配线设备等产品及施工质量完全符合国家标准。测试数据达到国家及相关标准要求。

4.3.4.施工作业不得违反协和甲方安全消防管理规定。施工过程中应做好对

建筑、机房、设备及环境的保护，一旦发生损坏，所有损失由供方赔偿。

4.3.5.投标方应保证合同签订后 25 个自然日内完成电路调测开通，提交电路测试开通报告。

4.3.6.投标方应尽早开通线路，省去新建传输、光缆等工程实施。在原有资源基础之上进行相应电路开通。

5、企业 ADSL（2M）

5.1企业 ADSL 技术要求

5.1.1.ADSL 线路接口应符合 ITU-T G.992.1，应支持 Annex A。必须支持Fast 和 Interleave 两种通道的单延迟模式。

5.1.2.速率：一个速率为 1.5Mbps-8Mbps 的高速下行通道，用于用户下载信息、一个速率为 16Kbps-1Mbps 的中速双工通道，用于用户上传输出信息、一个普通的老式电话服务通道，用于普通电话服务。

5.1.3.三个通道可以同时工作,传输距离达 3KM---5KM。

5.1.4.丢包率：Lost 2%、时延：T 平均 80ms、时延抖动：ΔT 平均80ms。

5.1.5.提供 7×24 小时的不间断服务；线路故障时，提供主动告警；提供大客户服务热线，在接到故障申报后 10 分钟内响应，4 个小时内解决故障、恢复电路，故障处理完后提供书面的故障报告。

6、500M 物联网卡

6.1.带宽要求

6.1.1 .投标人应对提供的 2G/3G/4G 网络制式、网络情况进行较为详细的说明。要求 2G/3G/4G 网络具备技术先进性和成熟性。本项目要求通信运营商提供的物联网数据卡理论速率上行速率不低于 10M，下行速率不低于 100M。

6.2.线路质量保证

6.2.1.投标人需要提供 2G/3G/4G 物联网卡共计 1000 张，组建 VPDN 无线数据通信网络，满足招标方的无线通信需求。

6.2.2.投标人需要进行 2G/3G/4G 物联网专网组网方案、拨号流程的详细说明。

6.2.3.投标人需要对 2G/3G/4G 物联网的安全性、保密性进行说明。

6.2.4.投标人 2G/3G/4G 网络在北京数据接通率达到 98%-99%以上。

6.2.5.投标人 2G/3G/4G 网络需支持终端在高速移动时的数据传输。

6.2.6.支持用户方二次 AAA 安全认证。

6.2.7.支持 L2TP 的隧道。

6.2.8.完全和其他用户以及互联网隔离，保证系统内的终端只能访问商委内网接入平台，其他系统无法访问，确保数据的安全。

6.3.后台管理功能要求

6.3.1.投标人提供的物联网卡，能够保证设备在不同环境下工作的稳定性， 并且可进行 2G/3G/4G 切换。

6.3.2.运营商可提供自服务平台，用于市商委管理物联网卡。

6.3.3.自助平台可实现资费变更、流量调整、SIM 卡激活/停用、账单灵活管理、实时诊断等功能。

6.3.4.自助平台可提供应用程序编程接口，应用系统和物联网平台可无缝集成。

6.3.5.可根据需求按实现要求，一点制卡，统一发卡。

（三）2014 年北京市“放心肉”运维及肉菜流通追溯升级完善项目网络租赁续费（2022 年度）

7、企业 ADSL（2M）

7.1企业 ADSL 技术要求

7.1.1.ADSL 线路接口应符合 ITU-T G.992.1，应支持 Annex A。必须支持Fast 和 Interleave 两种通道的单延迟模式。

7.1.2.速率：一个速率为 1.5Mbps-8Mbps 的高速下行通道，用于用户下载信息、一个速率为 16Kbps-1Mbps 的中速双工通道，用于用户上传输出信息、一个普通的老式电话服务通道，用于普通电话服务。

7.1.3.三个通道可以同时工作,传输距离达 3KM---5KM。

7.1.4.丢包率：Lost 2%、时延：T平均 80ms、时延抖动：ΔT平均 80ms。

7.1.5.提供 7×24 小时的不间断服务；线路故障时，提供主动告警；提供大客户服务热线，在接到故障申报后10分钟内响应，4 个小时内解决故障、恢复电路，故障处理完后提供书面的故障报告。

（四）2015 年北京市“放心肉”运维及肉菜流通追溯升级完善项目网络租赁续费（2022 年度）

8、企业 ADSL（2M）

8.1企业 ADSL 技术要求

8.1.1.ADSL 线路接口应符合 ITU-T G.992.1，应支持 Annex A。必须支持Fast 和 Interleave 两种通道的单延迟模式。

8.1.2.速率：一个速率为 1.5Mbps-8Mbps 的高速下行通道，用于用户下载信息、一个速率为 16Kbps-1Mbps 的中速双工通道，用于用户上传输出信息、一个普通的老式电话服务通道，用于普通电话服务。

8.1.3.三个通道可以同时工作,传输距离达 3KM---5KM。

8.1.4.丢包率：Lost 2%、时延：T 平均 80ms、时延抖动：ΔT 平均80ms。

8.1.5.提供 7×24 小时的不间断服务；线路故障时，提供主动告警；提供大客户服务热线，在接到故障申报后 10 分钟内响应，4 个小时内解决故障、恢复电路，故障处理完后提供书面的故障报告。

9、3G VPDN

技术需求同“物联网卡”。

 

三、项目服务要求

（一）网络线路开通及施工要求

• ●对于具体的线路开通进度：合同生效后30个工作日内，工程整体完工，并于10个工作内日通过整体验收；
• ●建设要求：工程施工应不影响招标方正常工作，保证内部网络正常使用。施工期间应保证场地日清、整洁；

• ●投标方在线路开通后，应提供详细的线路测试报告，包括时延、误码率、带宽等技术参数，相关参数的测试方法应获得招标方认可，并能进行重复验证；

• ●投标方指定项目经理，负责施工组织与协调、线路的测试与移交，以及相关事宜的处理。工程期间项目经理原则上不许更换，如确需更换，需取得招标方的书面同意意见；
• ●投标方为保证北京市商务局信息化建设项目正常运行应建立一套完整服务体系，投标时应提出一个整体方案，内容具体应包括以下几方面：

A.技术支持：对用户的技术支持反应时间和费用要求、对用户的非现场技术支持时间和费用要求；

B.安装调试；

C.其它技术和服务措施。

（二）网络服务要求

• ●运行服务

1.1、投标方应承诺提供7×24全天候技术支持响应；公布7×24技术支持热线电话，提供7×24不间断网络监控。

1.2、投标方应设立专门投诉电话，接受用户提出的意见。并应在接到投诉后三个工作日内，以书面形式提供投诉处理意见。

1.3、投标方应建立用户维护资料：对于客户电路、设备进行特殊标记，以保证相关维护资料的准确性，建立详细、完备的线路资料档案和网络运行档案。

1.4、投标方应定期（不少于一季度一次）到用户端进行设备巡检，了解客户需求，分析用户网络运行情况，提出改进建议和优化措施，并至少每半年度一次向用户提供《用户网络运行分析报告》。

1.5、投标方应能够提供重点通信保障，定期、按需为用户提供重点电路通信保障，保证用户重点线路在重要运行时期的零中断。

1.6、对于由于外部原因或者用户原因引起的业务割接，投标方应至少提前48小时通知用户，并制订详细割接方案备案；割接时间应事先征得用户书面同意， 并应尽量做到不停或少停电路。

1.7、投标方提供的线路接入带宽可升级，在资源具备情况下接到用户书面通知1周内快速升级接入带宽。

1.8、投标方应建立完善的应急机制和应急预案满足业务持续性要求，防止业务中断，减少关键通信不受重大失误或者灾难事故的影响。

• ●故障处理

2.1、投标方对电路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知客户。

2.2、投标方应承诺对所提供线路的故障申告响应时间小于15分钟，故障恢复时间一般小于1小时，最长不超过4小时。

2.3、投标方应承诺，在出现上述中断时，在60分钟内给出初步的故障判断报告，如需现场服务，在2小时内到达现场，并及时向用户申告人员通告故障处理进展情况。

2.4、投标方应承诺，故障处理完毕3个工作日内，需向用户递交详细的故障处理报告。

2.5、设专人负责处理电路故障、进行售后服务工作。协助用户相关管理人员排查可能因电路质量或故障造成的网络故障。

• ●其他

3.1 投标方需提供同类通信服务的成功案例。

（三）验收要求：采购人在验收时将按照约定的标准、要求和程序对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认并出具总体评价。如招标文件没有特殊要求， 则验收时以中标人的投标文件应答及招标文件的要求作为验收标准及依据。