项目技术、服务、商务及其他要求

1.1 项目概况

成都市双流区残疾人联合会物业管理服务采购项目，本次项目最高限价549600.00元/年。本项目拟确定1家供应商为采购人提供物业管理服务。

1.2 服务内容及要求

4.2.1服务内容

成都市双流区残疾人联合会位于双流区东升街道正通路336号，现有办公用房建筑测绘面积为5214.7㎡，室外面积约3433.48㎡，室外绿化面积1293.01㎡。成交供应商根据采购人实际情况，提供但不局限于以下服务：

一、 服务内容

（一） 管理区域内会务服务；

（二）管理区域内房屋和配套设施设备的日常维护保养服务（专用设备设施如电梯、消防、变配电设备的维护保养和空调清洗由物业管理公司委托专业维护公司进行维护保养）（费用由成交供应商支付）；

（三）管理区域内环境卫生维护服务；

（四）管理区域内秩序维护服务；

（五）管理区域内消防管理服务；

（六）管理区域内停车场车辆管理及车辆进出服务；

（七）管理区域内园林绿化服务；

（八）配套管理应予配备的相关服务和职责；

（九）其他需要成交供应商提供的服务；

二、设施设备的清单

（一）MRGL-P电梯设备2台；

（二）YBWO-12变压器1台；YEW-100无刷交流同步发电机1台。

（三）分体式空调87台、火灾自动报警系统、消防栓给水系统、应急照明及疏散标志系统和各种灭火器、消防器材等。

4.2.2 ★人员配置要求

备注：

1.供应商提供的人员配置可优于人员配置表要求，且为成交后实际派遣人员；

2.供应商自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育等保险及劳保、工作服、胸卡、工资、加班费、过节费、福利、食宿、交通、办公设备等有关费用；

3.供应商所有人员必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，如遇到工资纠纷和劳动关系问题由供应商自行解决；

4.供应商须保障所有人员工资不得低于成都市最低工资标准1780元/月，并依法为所有人员购买社保等；

5.成交供应商在项目执行过程中人员需优先考虑聘用本项目所在地失业人员；

6.配置的物业服务人员只能服务于本项目，持三个月内的健康体检合格证方能上岗。如入职人员来自于过去14日内国家官方平台公布的疫情中、高风险地区，则应提供14日内的核酸阴性报告方能上岗；

7.以上人员配置表核定12人均为采购方实际在岗人数，需为采购方提供不间断的服务，供应商需按照采购方要求进行人员岗位分配，所有人员在规定上班时间内应在岗并履职到位；

8.合同签订之前，供应商应提供拟实际派遣人员名单和所派遣人员的身份证，以及其他须提交的相关证明材料原件供采购人查验并上交复印件，如未提供或所提交的材料与实际提供的服务情况不符，采购人有权单方面不予签订合同，不予签订的通知自到达供应商时生效；

9.供应商可采用承诺函或其他形式，对本表及备注中驻岗、年龄、健康证、核酸查验、无精神病及吸毒史、残疾证要求进行响应（格式自拟），除此之外均须按实际要求在采购文件中提供相应证明材料，如未提供视为未实质性响应。

4.2.3基本要求

一、建立完整的办公区共用部位、共用设施设备档案资料。

★二、公司所有职员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明。

三、公示24小时值班电话，急修白天30分钟内、晚上1小时分钟内到达现场。夜间设有紧急服务电话。

四、配备专职管理人员处理服务范围内的公共性事物，并建立完整的报修、维修、回访记录。

4.2.4总体要求

物业管理公司必须按照国务院《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等相关规定，提供规范化、高质量、高效率的物业管理服务；物业管理服务的质量按照四川省（区域性）地方标准《成都市写字楼物业服务等级划分》甲级标准进行考核。

4.2.5服务标准及范围

4.2.5.1会务服务

一、建立完善的会务服务制度，设置专职会务服务人员，充分保障业主各种会议服务需要。

二、建立完善的门卫制度，正确引导来访车辆停放，做好来访人员登记、咨询、引领等工作；正确处理信件，对报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记，并及时分发送达订户，根据需要邮寄信件并做好相关登记。

三、受理的投诉，15分钟内指派专人核实情况，且应在一个工作日内回复核实情况及处理意见，特殊疑难问题最长不超过三个工作日。受理、处置单位投诉均做好相应记录，并整理归档。

四、负责3楼1个会议室、4楼2个会议室、1个接待室、5楼1个会议室，共计4个会议和1个接待室的日常保洁和各类会议的接待、服务工作。

五、根据采购人需求提供会务服务。

六、负责5个会议室的日常保洁和各类会议的接待、服务工作。

七、工作时间：根据会议安排提供服务。

八、根据会议通知要求，准备好所需设备（如灯光、开水、空调等）；准备会务用品（如铅笔、信纸、茶杯等）；会议中服务（如：①服务规范，热情、主动、有礼貌地接待参会人员；②为参会人员斟茶，每15分钟为参会人员巡回补充茶水等）；会议室的清洁卫生工作，保持会议室干净、整洁，空气清新（4楼第一会议室每天打扫卫生，剩余会议室及接待室会前会后打扫卫生）。

九、会前一小时内完成会场布置等工作，大型会议、重要培训、重要会议等提前一天完成。

4.2.5.2房屋管理

一、对房屋及附属设施进行日常管理和维修养护，保证使用功能正常，检修和保养等记录齐全。

★二、房屋及附属设施需要维修时，属于小修范围的（金额在1000元以内的，由成交供应商支付），应及时组织修复（供应商可采用承诺函或其他形式，对本要求进行响应，如未提供视为未实质性相应）。属于大、中修范围的，应及时编制房屋维修计划和维修资金使用计划，向单位提出报告与建议，并根据单位的决定，及时组织维修。（费用由采购人承担）

三、每周巡查1次建筑区划房屋单元门、楼梯通道以及其他共有部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

四、按照住宅装饰装修管理有关规定要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共有管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。

4.2.5.3配套设施设备的维护保养

★对共用设施、设备每天巡查1次，做好巡查记录，需要维修时，属于小修的（金额在1000元以内的，由成交供应商支付）及时组织维修（供应商可采用承诺函或其他形式，对本要求进行响应，如未提供视为未实质性相应）。属于大修的及时编制维修、更新改造计划，向业主方提出报告与建议，根据业主方的决定，组织维修或者更新改造。（费用由采购人承担）

一、总体服务目标

（一）负责搞好项目共用设施设备的日常维护管理，正常运行率在98%以上。

（二）建立完整的共用设施、设备台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

（三） 设施、设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。

（四）对共用设施、设备每天巡查1次，做好巡查记录。

（五）消防通道保持畅通。

（六）设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

（七）主要道路及停车场交通标志保持干净、整洁、完好。

（八）路灯、楼道灯完好率不低于95%。

（九） 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生各种突发设备故障有应急预案。

（十）公共卫生设施每周检查至少一次。

（十一）配电室设备每天巡查至少一次。

（十二）避雷设施每年检测至少一次。

★（十三）公共区域内雨水、污水管井每月疏掏1次、每周清理1次、污井每月检查1次；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次；雨水、污水管道、化粪池发生堵塞（异常情况）时，及时疏通。化粪池清运工作由物业管理公司委托专业公司进行（费用由供应商承担）。

（十四）烟感报警系统等定期抽查，确保正常有效。

（十五）每周一次巡查变配电设备，每月督促专业维保公司对变配电设备进行一次巡查、特殊巡查事故检查及处理变配电设备故障，并做好登记。

★（十六）每年对分体式空调进行1次清洗，由物业管理公司委托专业公司进行（费用由供应商承担）。

二、分项维护标准

（一）排水系统

1.有防汛预案，每年至少组织1次演练。

★2.配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）（费用由供应商承担）。

（二）供配电系统及照明

1.楼内照明：每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其它复杂故障3日内修复。

2.楼外照明：每周巡视3次，一般故障1日内修复；其它复杂故障5日内修复；

3.应急照明：每日巡视1次，发现故障，30分钟内到达现场组织维修。

4.低压柜：每日巡视1次设备运行状况；每半年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每年检查1次电气安全。每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。

5.低压配电箱和线路：每月检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每半年切换1次双路互投开关。

6.控制柜：每半月检查1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫等；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远控装置。

★7.发电机：发电机每年维护保养1次，每半月试运行1 次，保证运行正常；每年活化2次蓄电池；每5日巡视1次充电机和蓄电池。（费用由供应商承担）

8.配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标识准确。

9.按采购人要求检验内部核算电能表。

10.路灯、楼道灯完好率应不低于90%。

★11. 变配电设备的维护保养由物业管理公司委托专业维护公司进行维护保养，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任（费用由供应商承担）。

（三）电梯

1.电梯每年监督维保单位进行1次定期检验。电梯检验有效期届满前1个月，配合电梯维保单位向电梯检验检测机构提出定期检验申请。

2.在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志；在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。

3.有以岗位责任制为核心的电梯使用安全管理制度。

4.确保电梯轿厢内的可视监控装置，语音提示广播，无线通讯装置等设施正常使用。

5.电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。

6.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时组织排除。

★7.与有A级资质的电梯维保单位签订电梯维保合同（保修期除外），约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任，并将上述合同交由采购人备案留存一份（费用由供应商承担）。

8.有电梯突发事件或者事故的应急措施与救援预案，并每半年演练1次。发生电梯困人时应及时采取措施。 物业服务人员应在10分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场，其它地区在60分钟内到达现场。

4.2.5.4环境卫生维护

一、管理内容及标准

通过日常保洁工作，使公共环境和公共部位整洁，修剪枯枝，公共设施洁净、无异味、无破损。卫生用品从正规渠道采购，并符合国家相关标准的合格产品。

★二、垃圾收集及清运：按垃圾分类要求进行分类、打包，生活垃圾袋装化，及时放在垃圾中转站，做到日产日清。负责垃圾清运和设施设备的维护和更换，由物业管理公司委托专业维护公司进行（费用由供应商承担）。

保洁范围明细及质量标准见下表：

★三、卫生消毒消杀标准

（一）编制《卫生消毒消杀方案》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗；

（二）除冬季外，每月针对蚊蝇进行1次消杀。

（三）每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常工作；灭鼠工作所需工具由物业管理公司进行配置。

（四）绿化带环境检查及消杀每月1次；

（五）共用卫生间检查及消杀每周1次；

（六）电梯及电梯厅检查及消毒每周1次；

（七）根据实际情况合理对其他部位消毒消杀。

（消杀费用由供应商承担）

四、管理措施

（一）建立保洁制度，按保洁工作程序作业；

（二）加强业务培训，增强专业技能；

（三）落实“三查”(保洁员自查、采购单位督查、公司抽查)，加强日常监督检查，由采购人全体工作人员通过问卷调查形式进行，确保保洁服务满意率达到95%。

（四）强化行为规范管理，服装统一、标志齐全、言行文明。

（五）项目经理对卫生状况和排污管道及排洪沟渠进行每天1次例行检查，并做好记录，整理归档，采购人不定时组织检查。

★（六）及时更换厕所大卷纸，以及洗漱台擦手纸、洗手液和护手霜等易耗品，厕所大卷纸按照每月不低于30卷提供，擦手纸按照每月不低于50包提供，洗手液按照每月不低于10瓶提供，护手霜按照每月不低于10瓶提供。遇到特殊情况，供应量不足时，供应商应加大购买量以保证需求（费用由供应商承担）。

4.2.5.5秩序维护

制定并实施常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。负责安全保卫服务以及其他临时交办事项。工作职责：安保人员须24小时轮流值班、巡逻、严格执行交接班制度和定岗制度，对来访参观人员、车辆出入，进行验证登记，维持日常的秩序，收发管理各类报纸、函件、邮件、快递物品，负责防火、防破坏、防治安灾害事故。为来信来访人员提供便民服务进行登记。

一、管理内容及标准

（一）常规防范：采取门卫执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护办公区公共安全和良好治安秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户安全的行为。

1.门卫：全天24小时安全秩序维护，举止得体、态度和蔼，用语文明、礼仪规范，按时到岗，坚守岗位。维护出入口的交通秩序；对外来人员和车辆进行验证、登记，特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在《夜间值班记录》中作好详细记录；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入办公楼；严禁携带危险物品进入办公区；遇到外来人员将大件物品带出办公区，即与业主核实，并作登记；为业主提供便利性服务。

2.技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对物业区域内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。监控的录入资料应至少保持30天（特殊情况除外）。

（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班人员，进行现场处理。

（2）值班秩序维护员接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到公司，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。

（3）协助处理突发事件(如火灾，接报治安事件、刑事案件，停电停水，浸、跑、冒、漏水等)，及时报告安全隐患，并按要求紧急处置有关工作。

（4）对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出记录，必要时引导至电梯厅或指定区域；对非工作时间进入写字楼的人员应进行详细登记。

（5）认真负责业主的信件、报纸、杂志的传递、分送工作。

二、管理措施

（一）制定秩序员管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作责任心。

（二）强化秩序维护人员的内务管理，开展系统化素质培训，提高秩序维护人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理方案》，定期组织演习。

（三）加强对保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。

（四）严格执行秩序巡更点到制度，确保巡逻质量。

（五）定期检修、保养秩序维护设施设备，确保设备完好能正常使用。

（六）保证值勤记录详细、完备，建立安全管理档案。

4.2.5.6消防管理

根据消防法规的要求，结合实际，切实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。

一、管理内容

（一）做好消防监控中心的管理。

（二）做好消防设施、器材的管理。

（三）保持消防通道的畅通。

（四）严禁违章燃放烟花爆竹。

（五）严禁携带、储藏易燃易爆物品。

（六）防止电器短路等引发火灾因素。

二、管理措施

（一）制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。

（二）制定消防事故处理预案，防患于未然。

（三）建立义务消防队，经常组织消防安全学习，每年组织1次消防演习。

（四）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。

（五）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。

（六）发现违反消防安全的行为，要立即制止。

（七）定期开展防火安全宣传教育，向业户传授消防知识。

（八）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

★（九）消防设施设备的维护保养由物业管理公司委托专业维护公司进行维护保养（费用由供应商承担）。

4.2.5.7机动车管理

一、结合物业服务区域的实际情况，制定《机动车管理方案》，在主要道路及停车场设交通标志，确保机动车停放规范有序、区域道路畅通。

二、机动车原则上凭证出入物业服务区域。

三、临时会议、培训等，车辆统一停放在指定区域，并做好登记。

四、车辆管理员定时巡检。

4.2.5.8非机动车管理

一、制定《非机动车管理方案》，加强非机动车的管理。

二、自行车（含电瓶车）、三轮车和摩托车必须存放在指定位置。

三、非机动车需整齐停放，确保美观。

四、秩序维护人员对停放于物业服务区的非机动车实施不间断巡查，维护停车安全。

4.2.5.9园林绿化服务

一、对管理区域内（四楼阳台和室外1293.01㎡）园林绿化植物进行日常养护和管理工作，每日浇水1次、每月施肥至少1次、每月度杀虫至少1次、每月修剪枝叶至少1次等工作；

二、花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝、死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，室外绿地充分，无破坏、践踏及随意占用现象；

三、其他事项：

★1.管理区域内的所有植物以及养护植物所需要的营养液、肥料、杀虫剂等养护用品（费用由供应商承担）。

★2.养护植物所需要的工具如剪刀、浇水壶等由成交供应商负责，成交供应商必须为养护人员配备足够、实用的工具确保养护工作顺利开展；

3.成交供应商要及时向采购人报告植物养护情况。

4.2.5其他服务标准

★一、疫情防控期间（包括但不限于新冠疫情），按照采购人要求，提供对进出单位人员进行体温监测、排查登记、秩序维护、院内外环境消毒及救护车车辆消毒等与疫情防控有关的服务，在服务中发现异常情况应及时向采购人报告，并配合采购人做好后续处置工作（供应商可采用承诺函或其他形式予以响应，格式自拟，如未提供相关材料视为未作出实质性响应）。

二、遇到重大迎检、创建等工作任务时，协助业主单位做好相关工作。

三、负责单位的“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序），规范快递公司送货车辆及其他社会车辆的停放，严禁停放在大门口。

四、负责采购人单位及职工的报刊、书信、物品的收发。

五、完成采购人交办的其他临时性工作。

4.3★商务要求

4.3.1服务期限

本项目服务期限为1年。

4.3.2采购人名称、地址

地点：成都市双流区残疾人联合会

地址：成都市双流区东升街道正通路336号

4.3.3服务费用及支付方式

一、本项目的物业服务费采用包干制的形式，供应商应根据管理服务内容进行测算报价，同时供应商应充分考虑物业管理期间的所有风险、责任等。一旦中标或成交，其责任及风险与经营的盈亏概由供应商承担。

二、支付方式

（一）采购合同签订且成交供应商按约定应派驻的人员全部入场后5个工作日内，采购人支付合同金额的40%作为预付款。

（二）合同金额按照合同所涉月度进行均摊，待预付款抵扣完结后，再按月支付剩余合同金额，时间为一个月届满后15日内；每笔款项均以转帐方式支付，成交供应商凭以下资料与采购人进行结算：

①成交供应商开具的合法正规发票；

②月度工作质量考核或者季度工作质量考核统计（考核结果与合同款结算直接挂钩）。

4.3.4验收与考核

一、考核人员组成：采购人成立专门的考核小组，负责对物业服务公司提供的所有服务内容进行考核。

二、考核项目

按照合同文本中相关条款列表分项进行考核。重点考核以下项目：

(一)安全保卫工作：办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、办公区外围巡查、楼宇防盗监控等。

（二）设施设备管理：供配电、给排水、电梯、消防、空调、日常维修维护等。

（三）卫生保洁：

1、室外保洁：道路、停车场等：

2、室内保洁：会议室、办公室、电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等。

（四）绿化美化工作：修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等。

（五）其他需要考核的服务项目详见《物管服务月度考核细则》《物管服务季度考核细则》。

4.3.5权利义务

一、采购人的权利和义务

（一）负责对供应商中标服务区域和服务范围进行现场明确和现场指导。

（二）负责向供应商提供物业管理服务质量标准、物业管理服务质量检查考核办法等相关文件。

（三）采购人有权对合同规定范围内供应商的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。采购人定期或不定期，根据招标文件中人员配置要求及合同条款要求对供应商实际派遣人员的基本情况和服务情况（包括但不限于配置人员数量、资格证件、工资及社保购买情况）进行核查，如发现不符合要求的，应及时通知供应商在5个工作日内进行整改，如逾期没有整改的，采购人有权单方面解除合同。

（四）采购人有权依据双方签订的考评办法对供应商提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除作业经费。

（五）负责检查监督供应商管理工作的实施及制度的执行情况。

（六）按时向供应商支付应付服务费用。

（七）国家法律、法规所规定由采购人承担的其它责任。

（八）采购人有权协同劳动监察部门对供应商用工情况进行检查，有权要求供应商按招标要求保障作业人员的工资福利待遇。成交供应商应及时支付拟派人员劳动报酬及相关费用，若因迟延支付或者拒不支付而引发的相关劳动争议纠纷的，成交供应商应自行承担全部责任。由此导致采购人先行赔偿或者承担连带责任的，采购人有权向成交供应商追偿。同时，采购人还有权选择单方面解除合同，给采购人造成损失的，成交供应商应负责赔偿。

二、供应商的权利和义务

（一）根据采购人要求和有关法律、法规及本合同相关约定，制定相关工作方案，完善相关管理制度，并按照合同约定的作业质量标准完成各项作业任务。

（二）供应商自觉接受采购人的监督、检查和指导，按要求保质保量高标准完成临时交办的各项任务，对采购人发现的问题采取积极措施快速整改到位。

（三）根据公司实际，每年定期组织和安排对本单位派驻到本项目的工作人员进行常规体检。根据实际需要，合理安排和设置工作人员休息点。

（四）遵守安全生产相关规定，安全操作、文明作业。合同期内，供应商在物业管理中产生的一切安全责任事故和其它责任事故概由供应商负责。

（五）供应商有权在完成服务内容的基础上，要求采购人按时足额支付相应的服务费用。

4.3.6违约责任

一、采购人违约责任

（一）因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。

（二）供应商在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应在收到供应商齐全的请款资料后15日内支付成交供应商服务费（因不可抗力造成支付延期的除外）。

二、成交供应商违约责任

（一）因成交供应商疏于管理，未按照法律、法规规定和合同的约定履行公共秩序防范义务，导致人身、财产受到损失的，应承担相应的经济赔偿等法律责任。

（二）如因成交供应商工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，采购人对此均应承担全部的赔偿责任

（三）成交供应商违反合同约定，未能达到约定的管理目标，采购人有权要求成交供应商限期整改，并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，采购人有权终止合同；造成采购人经济损失的，成交供应商应给予采购人一定的经济赔偿（按照实际损失赔偿）。

（四）如成交供应商发生违约事项，采购人可以从采购人应付或将付给成交供应商的任何一笔款项中扣除。

（五）因物业管理服务不善造成出现消防、安全、保密等事故的，该季度考核评定为不合格，造成的损失由成交供应商赔偿；出现上述重大事故的，造成的损失由成交供应商赔偿，采购人有权解除合同。

（六）成交供应商进行人员调整，须事先书面告知采购人；成交供应商应遵守国家关于用工方面的法律法规，员工工资、保险、福利等待遇不得违反国家和成都地区的相关规定，且不得低于成交供应商投标响应文件中载明的标准，以保证物管服务质量，否则，采购人有权给予扣减物管费等相应惩罚，并提出整改通知。如供应商在第二月份仍然出现上述情况，采购人有权解除合同。

（七）成交供应商应当遵守国家法律法规和行政、行业规章等，合法经营；发现成交供应商严重违反规定非法经营，采购人有权根据实际损失扣除服务费用、赔偿损失等，并且采购人有权解除合同。

4.3.7报价要求

所有报价环节均须按以下要求进行报价，如未按本要求报价，则视为未实质性响应。

一、供应商应将涉及本项目的所有支出事项均作为本项目报价构成，并填写3.2.3分项报价明细表，至少包含表中所列明的项目。

二、分项报价明细表分项报价合计须与开标一览表（报价表）一致。

三、供应商不得以自身或拟派遣服务人员享受优惠或减免等相关政策，减少报价项目或报价金额。

4.3.8最高限价

本项目最高限价为人民币549600.00元/年。供应商最后报价高于最高限价的，则其响应文件将按无效响应文件处理。

4.3.9解决争议的方式

合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向采购人所在地仲裁机构申请仲裁。

4.4 其他要求

在评审过程中，谈判小组认为供应商最后报价明显低于其他通过符合性审查供应商的最后报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，谈判小组应当要求其在合理的时间内提供成本构成书面说明，必要时提交相关证明材料。供应商提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖供应商（法定名称）电子签章，否则无效。供应商不能证明其报价合理性的，谈判小组应当将其响应文件作为无效处理。

4.5满足采购需求的最低要求

技术、服务、商务及其他要求中加*号的要求为满足采购需求的最低要求。