招标项目技术、服务、商务及其他要求

1.1 项目概况

成都市马家河小学位于成都市武侯区金花街道办事处马家河社区5组，校园占地面积19020平方米，是一所异地重建的新型城郊学校。学校现有班级27个，学生1066人，其中外来务工人员子女占到90%以上。近年来，学校在武侯区教育局的领导下，本着以“成就一个学生，造福一个家庭”为理念，围绕“办一所老百姓喜爱的好学校”目标，按照“特色带动树品牌，整体推进谋发展”的思路，通过硬件投入、捆绑结对、师资调配等教育均衡措施，学校整体办学水平得到很大提升，教育教学质量稳步提高，是由中国青基会认定的中国第七家戴尔学习中心、中国教育学会命名的中国青少年太阳能研究基地、成都市教育局、市科协命名的科技活动基点校、成都市妇联命名的新市民学校教学点、武侯区教育局确定的八所足球传统学校之一。

建筑结构：框架结构、砖混结构

地点：成都市武侯区金花街道办事处马家河村5组

1.2 服务内容及服务要求

技术要求（功能和质量要求）：

1.服务范围

1.1秩序维护人员兼现场管理素质要求：

（1）人员安排：1人。

（2）负责对本项目工作进行全面管理。主管应具备高中以上文化程度，年龄在50周岁以下，须持《健康证》。能自觉遵守学校各项规章制度，配合学校后勤工作管理；工作责任心强，积极主动，吃苦耐劳，具有组织管理能力和物业管理工作经验。

（3）负责与学校相关部门进行协调工作，完成学校对物业管理工作的各项要求。

（4）统管公司承接的与学校合同内约定的学校物业管理工作。除日常管理工作外，另需完成学校要求的其它临时性物业服务工作，并根据公司及学校要求不断改进和提高物业服务水平，保证管理达标。

（5）代表所属公司对所有驻校物业后勤人员进行管理，行课期间早晚协助门岗管理。

1.2秩序维护人员素质要求：

（1）人员安排：5人，学校共设前后2道大门，放学时段实行分流。

（2）秩序维护人员性别、年龄及身高：男、年龄在18至50岁之间，身高不得低于165cm。秩序维护人员须持《健康证》、《保安员证》。

（3）身体健康，无纹身、面部无疤痕，形象气质较好；供应商需定期对秩序维护人员进行业务知识、礼仪礼节及技能培训。秩序维护人员能熟练掌握警用器械的使用方法并妥善保管。

（4）秩序维护人员上班统一着装，设礼仪岗，仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务。

服务内容：

（1）学校的秩序维护工作由学校安保处负责。

（2）时间安排：保证校园每天24小时轮流在岗（其中学校上学、放学时段，大门上需保障2人在岗。），每周保安轮流休息，具体时间根据学校要求灵活调整。

（3）完成学校交办的其他任务。

秩序维护员应遵守以下规定：

（1）穿戴秩序维护员制服、帽子，不得穿便服和拖鞋。

（2）按时交接班，并填好值班记录。

（3）要妥善保管好教学及其物品，公用品必须有专人保管。

（4）经常检查灭火器并能使用灭火器。

（5）注意关灯、关窗、电风扇、空调、锁门、严防失窃。

（6）定时开关校门、执行静校制度。

（7）不得擅离岗位，不得做与保卫工作无关之事。

（8）严格执行校门准入制度，做好入校登记，做好离校清查。

（9）随时盘查进入学校的陌生人员，但要注意礼貌，不要与人争吵或动手。

（10）晚上要巡视校园，发现可疑人员应即时报警。

（11）提高警惕，防止社会不法分子滋扰学校寻衅闹事，会使用110一键报警设备。

工作职责：

（1）禁止未得到许可的外来人员进入学校从事体育活动。

（2）秩序维护员不得擅自留宿外来人员。

（3）秩序维护员因失职致使公共财物损失，除扣发当月部分或全部工资外，情节严重的要移交司法机关处理。造成的财产损失由物业公司全额赔付。

（4）物品进出学校做好登记。

（5）未经批准，禁止外来车辆驶入校园(紧急情况除外)。

（6）家长接送学生来校一律到门口止步（特殊情况经批准除外）。

（7）学生因生病或其它特殊情况的确需要出门时，必须先向班主任提出书面申请，指定陪同人员，经班主任签字同意，再持请假条到门卫处填写外出登记表后，方能与陪同人员一同离校。门卫严格登记并要妥善保存学生请假资料。

（8）门卫负责校门门前三包卫生保洁，坚持每天清扫三次。

（9）学校杂物、桌椅等物品搬运等临时工作。

巡逻要求：

（1）对整个校园、建筑楼层内进行定时和不定时安全巡查。

（2）巡查内容主要包括：每2小时进行对各楼层及公共区域的巡视和监管。巡查消防设备的完好性，公共设施有无损坏，教室及各功能房门窗、灯、风扇、空调是否人离即关，每天下午7:30填写清校记录。对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向学校相关部门报告。

安全演练及应急管理要求：

（1）建立消防及紧急疏散组织机构，确定消防人员名单。

（2）配合学校进行安全疏散演练，让秩序维护人员悉疏散程序。

（3）每月进行消防设施检查，确保消防设施设备的完好性。

（4）建立应急安全预案，在最大限度内减少损失。

1.3环境维护人员素质要求：

（1）人员安排：6人。

（2）性别不限，服务人员年龄在18至55岁之间，身体健康，无明显残疾缺陷。环境维护人员须持《健康证》。

（3）上岗人员必须统一着装，仪表整洁、礼貌服务。

（4）见到老师热情招呼。

（5）对采购人安排的临时工作，要及时到位完成，不推诿。

服务内容：

（1）负责整个校园内公共区域和会议室、专用教室、办公室以及停车场的清洁工作，垃圾日产日清，服务标准达到国家及物业管理行业所要求的相关标准。

（2）负责每天下午学生放学后教室外走廊、过道等公共区域清洁、整理、消毒工作。

（3）每期开学前对办公室、专用教室、会议室以及全校的地面、玻璃、门帘等进行一次彻底的清洗和卫生大扫除。

（4）承担大型活动前后、迎检前的全面清洁。

工作职责：

（1）全面负责园区内所有公共区域（各功能室、接待室、值班室、停车场等）的卫生，做到地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等。

（2）办公楼公共部位（校区办公室、会议室、会议桌椅、茶几、沙发、门窗）的卫生应做到全天候的保洁，由专人负责管理，地面无污渍、无灰尘、水杯无茶垢、无口红、窗明几净、无蜘蛛网、无纸屑、无油污和积水等。

（3）卫生间每日冲洗，定期药物消洒：每天2次定时清洁厕所，做好蹲位、地面、墙面、隔板、台面、镜子、垃圾等的保洁工作。做到无蝇、无臭味、地面无积水和泥土，洗手台无水迹；蹲坑、便槽无便迹。水龙头无滴漏；镜面、墙面干净，门窗无灰尘；厕所周围无垃圾、杂物。

（4）清洁工具摆放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，并随时清洗、纸篓每日至少清倒一次，及时更换垃圾袋，当天的垃圾当日清运、不堆积。大垃圾桶的垃圾每日至少清运2次。

（5）物业公司提供基本清洁工具。

（6）认真完成学校领导交办临时任务。

1.4其他需要说明的事项

（1）本项目采购人免费向供应商提供相应的办公用房，常规工具由供应商自行负责。

（2）本项目公共能耗由采购人承担。

1.5学校的物业服务费包括：人员工资；人员社保费、保险费；公司管理费、税费；国家法定节假日加班费；员工服装费等费用。

★1.6 供应商须承诺：中标后派驻现场人员需固定，不得随意更换人员，以便于采购人管理。中标供应商签订合同后应提供所有人员《无犯罪记录证明》（供应商须提供承诺函原件并加盖公章）

★1.7 供应商须承诺：供应商应与项目配备的工作人员签订《劳动合同》，并支付全部配备工作人员的工资、社保等费用及各项补助、节日福利等，应按照国家及成都市相关规定为员工购买社会保险，并对其疾病和人身安全等完全负责，拟派本项目工作人员工资标准不得低于成都市的最低工资标准，采购人对此不承担任何的法律责任和义务，不给采购人造成经济和名誉上的损失。（供应商须提供承诺函原件并加盖公章）

★1.8 本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等都由供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（供应商须提供承诺函原件并加盖公章）

1.9物业服务人员配置及要求

★根据项目具体情况，物业服务人员配置总数不低于12人，可多于、优于此配置。（提供承诺函）（注：上岗时供应商须提供相关证件复印件并加盖公章）

具体要求如下：

岗位	人数	岗位要求
秩序维护人员（其中一人兼管理）	6人	限男性，年龄在18周岁以上，50周岁以下，身体健康、持《健康证》、《保安员证》。
环境维护人员	6人	性别女，年龄在18周岁以上，55周岁以下，身体健康，责任心强，持《健康证》。
合计	12人

（1）人员配备要求：根据集中办公区实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。每月对员工进行素质及专业技能提升培训，员工必须遵守工作纪律，待人接物须文明礼貌，规范用语，统一着装上岗，员工服装由供应商提供。

（2）供应商负责员工工作期间的人身安全，给员工购买意外险。

（3）员工薪资不得低于成都市最低薪酬标准。

（4）法律、行政法规规定的其他事项。

4.3商务要求：

1.服务年限为三年，合同一年一签。

2.考核标准及办法：

（1）目的

为创建安全优美的校园环境，维护学校财物和师生安全，防止各类安全事故发生，公开公平的对秩序维护人员、保洁人员等进行考核，特制订本规定。

（2）适用范围

由供应商委派在我校进行秩序维护工作的秩序维护人员，在我校进行环境保洁工作的保洁人员等。