采购需求

1 项目概述 

北京市科协政务服务平台是北京市科协数字科协建设的重要载体；是科普宣传、科技交流的大舞台、网上科技工作者之家；是服务首都、服务科协、服务百姓的综合服务平台。运行维护北京市科协政务服务平台既是落实党中央关于群团组织改革的重要精神，不断增强科协组织“三性”，与首都科技工作者形成良好互动的民心所向；也是围绕科协“四服务”工作职责，团结和引领广大科技工作者凝心聚力，服务全国科技创新中心建设的职责所在。为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，保障公民、法人和其他组织依法获取科协政务信息，提高科协工作的透明度，通过不断丰富和发布网站的优质内容，发挥科协政务信息和科普信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用；通过持续提升和展示科协政务服务平台的办事服务，发挥数字化系统的平台化枢纽作用。为促进科协政务服务平台的升级发展，北京市科学技术协会对 2022 年市科协政务服务平台运行维护项目的内容更新和宣传推广服务工作面向全社会进行采购。

2 项目内容 

本次 2022 年度市科协政务服务平台运行维护项目工作包括北京政务服务平台中英文网站的日常内容运维、重点专题建设、声像采集以及监测服务等工作。上述内容更新和宣传推广服务工作要以服务北京市科协数字科协建设，展现职能定位和科协工作，构建首都网上科技工作者之家作为总体要求，按照市科协年度宣传工作要点的整体部署，结合重大活动和日常工作的实际需要，有序开展内容建设、宣传推广和安全监测工作。  

2.1 项目工期 

本项目所采购服务的服务期为自合同签订之日起至 2022 年 12 月 31 日，服务期满后将由采购人按照运维绩效要求对运维效果进行评价。为保障北京市科协政务服务平台的正常运转，投标人须确保以下时间点完成相应工作：

中标人接到中标通知后一周内应完成项目运维团队人员配置等准备工作，并自合同签订生效之日起开展项目工作。

2.2 项目管理方式及要求 

要求投标人针对北京市科协政务服务平台的运维特点，编制项目组织管理体系建设方案，编制管理服务规划，建立运维管理体系，明确服务管理职责，成立运维服务团队，明确服务流程、服务规范，制定服务制度和日常管理工作方法及措施等，将过程管理、资源管理和服务制度进行详细说明。按照制定的运维管理流程开展相关工作。

1.3.1 项目管理方式 

• （1）北京市科协通过磋商确定项目承担机构，与其签订项目合同书，确定项目的具体实施方案。

（2）项目承担机构组建专门的运维团队，按照实施方案，开展北京市科协政务服务平台中英文网站的日常内容运维、重点专题建设、声像采集以及监测服务等各项工作。

• （3）北京市科协按照项目管理办法和项目合同书的要求，开展项目检查和绩效评价工作。

1.3.2 项目质量管理要求 

为保证项目执行质量，投标人应参照 ISO9001 质量管理体系执行项目质量控制， 建立质量保证体系。

• （1）提供由具有核心技能和丰富项目经验的编辑、设计和运营人员组成的项目运维团队，指定一名项目经理对项目实施全程进行管理，并全程保证项目人员稳定性， 以保证项目实施进度和质量，未得到采购人书面同意，不得出现人员变动。
• （2）需提出项目质量控制计划，特别是内容质量控制计划。

1.3.3 项目运维管理要求 

• （1）要求投标人指派至少一名项目经理全职行使管理职责，日常工作纳入采购人管理范围，明确服务流程、工作规范、规章制度等，按月、年提交不同形式的项目总结报告。
• （2）投标人必须组织专门的内容编辑制作与图片设计优化运维团队，按照约定的人员数量专职负责本项目内容编辑和设计服务等运维工作。
• （3）投标人必须在服务期间保障本项目范围内的有关问题的受理、响应，确保重要、紧急的事故得到及时解决。

• （4）投标人应该与相关建设单位和服务单位之间，建立协同工作的运行机制，通力合作，认真履行好各项服务职责。积极配合做好本项目相关服务工作。投标人必须服从采购人各项管理和考核规定。
• （5）按照服务要求和规范，于每周例会前向采购人提交服务周报，项目经理必须参加周例会。

3 项目制度建设及团队要求 

 3.1 内容维护及更新机制的建立 

 3.1.1 内容审核机制的建立 

要求投标人针对本项目内容建设，建立健全审核制度。投标人必须高度重视信息发布内容的准确性、科学性，制定科学、合理的审核制度和流程管理办法等相关制度。

• （1）建立并完善审核制度：按照《北京市科协关于加强北京市科协门户网站信息审核工作的通知》《北京市科协门户网站管理办法》的要求，进一步建立健全《北京市科协门户网站内容校对审核制度》《校对人员岗位责任制》等与校对、配合审核工作相关的制度，对校对、审核程序、审核时效性及责任等加以规范，构建起初审—复审— 终审的三级审核机制，确保内容审核工作能全面落实。
• （2）建立审核团队：内容审核要求较强的专业性，投标人须组建内容审核团队， 团队成员可包括但不限于具有较高学术造诣和威望的相关领域专家、市科协及所属学协会和基层组织的业务人员等，以确保网站发布信息的科学性和准确性。
• （3）把握审核时效性：由于互联网信息内容更新快速，如果审核不及时将失去信息发布的时效性，要求投标人建立合理高效的审核机制，综合运用审阅、考证、抽查等手段保证审核工作的及时性。

3.1.2 内容日常更新机制的建立 

要求投标人针对本项目各栏目内容建设要求，建立健全内容日常更新机制。投标人必须高度重视内容更新的及时性、规范性，制定科学、合理的内容日常更新制度和规范。

（1）建立并完善内容更新制度：建立健全《北京市科协门户网站内容更新制度》对更新操作流程、更新周期及绩效等加以规范，确保内容更新工作能全面落实。

• （2）组建网站运维团队：要求投标人针对项目内容领域的特点，组建相应人数的运维团队，负责门户网站各栏目的选题报送、内容录入、编辑制作、更新发布、宣传推广等工作，项目运维团队不少于 10人，根据采购人需求，在必要时组织不少于 3 人驻场采购人办公地点提供现场服务。运维团队应具备良好的政治素养和思想品德，在本领域内有较好的专业技能，在科学传播方面具有一定的实践经验。
• （3）确保专题栏目策划的时效性：定期开展选题策划会，集中策划选题范围、表现形式等内容，经采购人审核确定后，协调各方资源及时完成编辑制作，经采购人审核许可后，更新发布信息。要求投标人建立选题快速反应机制，通过多种方式确保专题栏目策划的时效性。
• （4）建立监督检查制度：按照采购人的内容建设要求，定期按月、按年对项目内容建设工作进行检查，形成工作考核月报和项目服务年报。针对采购人的检查评审结果，投标人应在 5个工作日内及时进行修改补充完善。

3.2 人员团队及服务要求 

 3.2.1 人员团队配置要求 

 组建专职项目运维团队，核心成员不少于 10 人，负责工作包括但不限于：内容制作与发布、宣传推广和统计分析、摄影摄像服务等工作。运维团队核心成员应具备丰富的政务网站和政务媒体项目服务经验，其中不少于 3 名专职人员需驻场采购人办公地点提供现场服务，保障项目的持续运营。团队人员配备要求如下：

• ⚫提供 1名项目经理。
• ⚫提供 3名网站编辑人员。
• ⚫提供 1名网站策划人员。
• ⚫提供 1名摄影摄像人员。
• ⚫提供 1名影视后期剪辑人员。
• ⚫提供 2名美术编辑人员。
• ⚫提供 1名平台运营人员。

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