采购需求

根据北京市红十字会日常工作、业务重点工作需要、综合其他相关资源，主要需求包括：

（一）运维工作

1.驻场运维需求

提供1名专业工程师5×8小时驻场技术支持服务，并提供至少2名专业工程师5×8小时远程技术支持服务，解决运维过程出现的技术问题，提供7×24小时热线电话和网络远程响应服务，提供信息安全保障；如有特殊情况，需临时增派驻场人员驻场，以满足业务工作需要；运维人员应严格遵守合同规定，执行国家《保密法》及有关保密的法律法规，严格遵守采购人的保密规定和工作制度，并承担相应的保密责任。

2.运维采购需求

在平台运维期间，免费提供北京市红十字会综合业务管理平台相关的微信公众号、互联网英文域名服务费、域名SSL证书的采购。

3.北京市红十字会网站运维工作需求

运维监控：对网站运行的服务器性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：

CMS系统运行状态、网站运行状态、CMS系统VPN连接状态、网站双机负载均衡状态、CDN缓存状态、文件同步服务运行状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行网站日常巡检和数据备份，检查网站首页、栏目页的访问，对图文和视频新闻稿件进行抽检，检查CMS系统的登录与发稿功能，整理运维报告，对数据库与网站文件进行备份整理，并及时向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

稿件发布：提供对网站新闻稿件在线编辑与发布服务。视频剪辑：配合北京市红十字会进行活动视频剪辑。

网站优化：根据北京市红十字会的要求，保障网站页面的显示优化。

4.捐赠管理系统运维

运维监控：对募捐系统政务外网端与互联网端运行的服务器应用性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：募捐外网端募捐管理应用运行状态、互联网端募捐公示应用运行状态、募捐公示发布数据摆渡服务运行状态、文件同步服务运行状态、政务外网端负载运行状态、互联网端负载运行状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行募捐系统日常巡检和数据备份，检查系统登录、捐献信息登记、募捐数据财务同步、信息公示、信息查询、打印发票、打印捐赠证书、在线获取捐赠证书、数据统计分析等功能，整理运维报告，对数据库、捐赠证书和感谢信文件进行备份整理，并向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

现场服务：配合红会整理捐赠项目、捐赠金额、捐赠类型等数据的统计分析报表服务，配合进行证书与感谢信制作，提供线上捐赠证书获取服务。

公示数据发布整理：配合红会对腾讯、易宝几种捐赠渠道的捐赠数据进行数据整理和公示服务。

5.募捐财务核算系统

根据业务需要调整现有业务系统；完成系统凭证制单规则检查、维护、备份、更新工作；

业务数据查询、索引、同步、更新等服务工作；捐赠单输出及打印环境配置维护工作。

系统日常监控，编辑日常工作数据底稿；解答操作中出现的问题；

解决软件使用中出现的问题。

6.北京市红十字会微信公众号运维

为提升北京市红十字会微信公众号服务公众的能力，确保运维安全；

提供北京市红十字会微信公众号技术保障，包括微信公众号底部菜单栏更新维护，及时更新微信公众号菜单栏;

可提供包括海报、长图、H5等素材制作能力，保障宣传的整体性及效果。日常公众号文章的排版编辑。

7.北京市红十字会考试报名系统运维需求

考试报名系统包括岗位的发布和考生的全流程管理。支持考生在线报名，查询报名情况、录取状态；

支持人事部门在线审核考生报名信息，通知考生审核结果；

支持人事部门发布考试地点，面试通知，导出考生准考证、签到表、考试汇总表信息。

8.银企直连服务器运维需求

每周进行一次例行巡检，对设备进行性能监控和配置管理、日常维护，保障系统的正常使用。

(二)保障工作

1.安全测评问题修复

为保障北京市红十字会综合业务平台正常安全的运行，配合首信云平台定期对综合业务管理平台所涉及的应用服务器、数据库服务器、业务服务器以及其终端设备等进行安全扫描。

根据测评发现问题，进行安全修复，每年不少于4次。解决网信办、网安、经信局发布的安全风险与升级通知。

2.重大节目及特殊时期值守

为保障节假目及特殊情况、特殊时期期间系统的安全运行，保证信息及时畅通，确保突发事件得到及时有效处理，在元旦、春节、五一、十一等法定节假日及特殊情况、特殊时期时，提前确定保障计划，进行重点保障。

安全保障团队需提供7*24小时的现场服务。

3.配合测评公司进行等保三级年度评审

配合测评公司对北京市红十字会综合业务管理平台进行等保三级年度测评。根据最新的应用服务来搭建测试环境。

录入测试数据和配置权限。

合测评公司的扫描对系统的验证入口进行关闭处理。解决测评过程中发现的问题。

（三）服务工作

1.北京市红十字会应急救护培训学员管理系统数据整理

监控服务：对机构培训系统运行的服务器性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：系统运行状态、制卡工具运行状态、系统双机负载均衡状态、文件同步服务运行状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行系统日常巡检和数据备份，检查系统的登录、班级管理、学员管理等功能，整理运维报告，对数据库与证件照片文件进行备份整理，并及时向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

班级数据服务：保障16区进行学员培训班级创建，调整班级创建的规则，配合区红十字会培训机构创建预建班级和晚建班级的情况，对班级和师资的学员比例进行调整。

学员数据服务：保障16区红十字会培训机构进行学员的创建或导入工作，配合解决导入时Excel格式有问题的学员信息。

管理员数据服务：根据各区的培训主管、培训专员、督导师的要求，进行账号与权限管理。

师资数据服务：根据市会对讲师和训练师的师资数据管理要求，进行师资信息进行调整。

制证数据服务：解决因录入错误导致的补卡数据，进行恢复状态处理，对需要进行补卡的班级状态进行调整优化。

数据统计服务：配合市会进行数据统计报表的整理，根据系统上的统计数据，按照报表的格式整理统计文件。

身份证阅读器使用服务：保障16区红十字会的培训专员使用身份证阅读器录入学员信息工作，根据培训专员的操作系统远程安装阅读器驱动。

项目管理优化服务：优化项目管理过程，实现对机构培训的项目管理，根据机构培训的规则要求，进行系统的配置管理。

2.北京市红十字会专项培训学员管理系统数据整理

监控服务：对机构培训系统运行的服务器性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：系统运行状态、系统双机负载均衡状态、文件同步服务运行状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行系统日常巡检和数据备份，检查系统的登录、班级管理、学员管理等功能，整理运维报告，对数据库与证件照片文件进行备份整理，并及时向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

班级数据服务：保障专项培训机构进行学员培训班级创建，调整班级创建的规则，配合培训机构创建预建班级和晚建班级的情况，对班级和师资的学员比例进行调整。

学员数据服务：保障专项培训机构进行学员的创建或导入工作，配合解决导入时

Excel格式有问题的学员信息，保障学员进行微信扫描登记的过程。

管理员数据服务：根据各机构的培训主管、培训专员、督导师的要求，进行账号与权限管理。

师资数据服务：根据市会对讲师和训练师的师资数据管理要求，进行师资信息进行调整。

制证数据服务：解决因录入错误导致的补卡数据，进行恢复状态处理，对需要进行补卡的班级状态进行调整优化。

数据统计服务：配合市会进行数据统计报表的整理，根据系统上的统计数据，按照报表的格式整理统计文件。

身份证阅读器使用服务：保障专项培训机构的培训专员使用身份证阅读器录入学员信息工作，根据培训专员的操作系统远程安装阅读器驱动。

理论培训优化服务：保障专项培训开展线上培训和考核，优化培训流程与题库管理。

完成学员管理专项系统与常规系统整合工作，并配合北京市红十字会应急服务中心做好相关系统使用培训。

3.北京市红十字会会员管理系统功能优化、数据整理及制卡服务

监控服务：对会员管理系统运行的服务器性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：系统运行状态、系统双机负载均衡状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行系统日常巡检和数据备份，检查前端登记、后台登录、个人学员管理、团体学员管理、学生会员管理、会费支付、发票申请等功能，整理运维报告，对数据库进行备份整理，并及时向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

单位数据服务：配合北京市红十字会进行机构和学校的单位数据整理，分配管理员账号，设置账号单位权限。

订单数据服务：对未支付订单与已支付订单进行盘账管理，实现系统与支付平台的订单数据的检测与同步。

会员数据服务：配合北京市红十字会进行正式会员的周期管理，按时进行注册会员与正式会员的状态进行设置。

数据统计优化服务：根据个人/团体/学员会员类型、注册/正式会员状态、缴费/发票情况，优化会员的数据统计项。

配合北京市红十字会组宣部、应急服务中心对会员管理系统在16区红十字会、红十字高校等进行推广提供相关技术保障服务。

4.中国造血干细胞资料库北京分库系统数据整理

运维监控：对中国造血干细胞北京分库的政务外网端与互联网端运行的服务器应用性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：政务外网端管理系统运行状态、互联网端回访服务运行状态、数据摆渡服务运行状态、文件同步服务运行状态、政务外网端负载运行状态、互联网端负载运行状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行中国造血干细胞北京分库资的日常巡检和数据备份，检查系统登录、志愿者资料库信息查询、资料导入、电子资料上传、采集回放、数据统计、生日祝福短信服务、短信接收发送服务等功能，整理运维报告，对数据库和文件进行备份整理，并向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

数据导入服务：配合北京市红十字会对中国红十字会总库的志愿者数据进行资料导出，并根据北京分库的数据格式进行整理和导入。

街头回访数据服务：配合北京市红十字会进行街头回访数据整理，配合检查短信发送与回复的匹配。

回访调查数据服务：配合北京市红十字会对历史捐献登记者进行回访调查，并关联数据进行查询统计等工作。

5.中国造血干细胞资料库北京分库与采血站数据采集对接服务

运维监控：对北京市红十字会采血站系统互联网端运行的服务器应用性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：系统运行状态、系统双机负载均衡状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行北京市红十字会采血站系统日常巡检和数据备份，检查系统登录、志愿者报名登记、志愿者信息采集、信息归档、导入导出报表、数据统计分析等功能，整理运维报告，对数据库和文件进行备份整理，并向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

数据采集服务：配合红会整理志愿者采集数据，志愿者初筛回放、志愿者详细信息填报，导出适配中国造血干细胞总库的数据报表；按照总库系统报表格式整理采集数据并导入到总库系统中的。

数据归档服务：配合红会对已采集并录入总库的数据进行归档处理，按照报表格式整理导出内容。

数据整理服务：配合红会对志愿者采集信息和报名登记信息进行检验，确认入库登记数据有效性。对采血站数据进行清洗，处理历史数据中不合格的数据。

6.北京市红十字会遗体(器官)捐献网上祭奠数据整理

运维监控：对北京市红十字会遗体(器官)捐献网上祭奠互联网端运行的服务器应用性能、资源、服务的情况进行监控，监控范围包括：系统运行状态、系统双机负载均衡状态、系统补丁与运行组件升级等。

运维服务：每日进行北京市红十字会遗体(器官)捐献网上祭奠日常巡检和数据备份，检查系统登录、捐献者信息查询、宣传视频播放、新闻动态查看、缅怀纪念捐献者、捐献者信息采集、留言寄语、数据统计分析等功能，整理运维报告，对数据库和文件进行备份整理，并向北京市红十字会应急服务中心报告任何不正常的情况。

捐献者数据服务：整理活动期间数据，进行活动数据的录入与发布，整理增量捐献者个人资料数据，完善捐献者个人生平信息和照片，创建留言寄语缅怀。

活动新闻整理服务：整理活动与动态的新闻编辑与发布，配合红会发布宣传视频、遗体器官捐献文献等内容。

详情请见招标文件