采购需求

一、 基本概况

名称：  上海市大数据中心

类型：  办公楼

坐落位置：  上海 市  静安 区  寿阳 路 99 弄 15 号 3 号楼

  上海 市  静安 区  寿阳 路 99 弄 33 号 1 号楼 5 楼

四至：东  平型关路 南  汶 水路 西  寿阳路  北  云飞东路

占地面积： 734.93 平方米，高度  38.35 米。

建筑面积： 3 号楼： 5455.92 平方米；1 号楼 5 楼：649.74 平方米

二、 延伸服务内容

本部（寿阳路）延伸服务内容主要包括提供会务服务、司勤服务、安全保障服务及系统设施维保服务。

三、 具体要求

(一) 会务服务

1.为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务

（1）各会议室会前准备、设备布置、清洁卫生等服务工作；

（2）大会议室会开始前台型布置，做好会场音、视频及其他设备的日常检查；

（3）会议期间开水供应及相关服务；

（4）会务、活动结束后，完成对会议室及公共区域会后收尾，清洁；

（5）完成采购人交办的其他需会务人员配合的工作。

2.做好大型活动和重大活动接待、保障服务

服务标准：建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实；做好会议室的会议服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。

3.会务服务人员配置要求

提供不少于7名会务服务员（包含1名会务负责人）和不少于2名会务服务辅助人员，要求相关服务保障工作经验丰富，会务服务员需具有市委、市政府及外省市接待工作经验，接受过市政府政务服务专业知识和实操培训。

（1）会务负责人要求如下：

有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律，具有较强的语言表达能力、组织管理能力和统筹协调能力，对各种会议形式有较强认识，有一定会议策划能力，熟悉会务服务相关流程及会场台型布置；外貌形象佳，五官端正、身体健康、男性≤40岁/女性≤35岁（女性为宜）；大专及以上学历；熟悉管理服务专业知识及相关的法律法规，熟练掌握会务礼仪及高规格接待规范要求；担任过类似项目客服或会务服务主管，并具有上述岗位3年以上的工作经验。

（2）会务服务人员要求如下：

在会务负责人的领导下，负责会议室会务服务工作，工作责任心强，有较强的政治素养和安全保密意识，具有较强的团队意识，服从上级领导布置的各项任务，处事灵活，思维敏捷，善于沟通；外貌形象佳，五官端正、身体健康、18周岁至45周岁、女：1.65米以上（含1.65米）、男：1.75米以上；中专及以上学历；熟悉会务服务流程，能熟悉提供规范的会务接待服务；经过会务接待礼仪服务专业知识培训。

会务辅助人员要求如下：

有责任性、吃苦耐劳、爱岗敬业、身体健康，熟悉会务辅助、会议（会客、贵宾等）室清洁及会务用品、杯具清洗等服务要求和流程，具有较强的安全保密意识。

(二)司勤服务

1.服务基本要求：

（1）出车频次：上海市大数据中心现有公务用车6辆，其出车频次约为1100次/年。

（2）司勤人员工作时间：周一至周五，周六、周日和国定假日视工作所需另行安排。

2.司勤人员要求

（1）年满25周岁以上、60周岁以下的中国公民，身体健康，无既往急慢性病史。

（2）无重大交通事故记录，无交通违法记满分记录，无违法犯罪记录。

（3）具有公安部门核发的本市有效驾驶证，领证日期满3年以上，准驾车型与本项目实际要求相符；成交单位提供司勤人员的驾驶证件及资质扫描件。

（4）熟悉本市行车线路，确保安全驾驶，严格遵守道路交通法规，并能独立处理车辆行驶中的一般故障和交通意外情况。

（5）岗位出勤率100%，工作时间与现行要求一致；出勤时，服装整洁。

（6）司勤人员应服从招标单位的调度安排与日常管理，司勤人员的调整和变动需经招标单位同意后进行。

（7）司勤人员人数不少于5名。

（8）负责所驾驶公务车辆日常维护和清洁工作，确保车辆始终处于良好运行状态。

（9）负责所驾驶公务车辆标识的张贴和完整（年检标识、交强险标识、环保标识、公务车辆专用标识）。

（10）负责所驾驶公务车辆的故障检修工作，自身无法处理的故障，及时送至指定修理点维修；负责所驾驶公务车辆年度检验工作。

（11）做好保密工作，严格要求自己的言行。

（12）完成领导交办的其他工作。

注：采购人定点加油、定点维修，正常维修、加油、ETC卡、车险、年检以及停车等费用均由采购人承担。

3.检查考核

（1）采购人对成交单位提供司勤服务人员表现进行日常考核和年度考核。

（2）采购人发现上班时间出现脱岗、擅自离岗、工作不作为，造成业务积压，影响工作效率的、电话联系不上或本人故意延长时间等情况，视情况严重程度给予该司勤人员罚款，最高至当月津补贴扣完。

（3）采购人在任何时间发现中标单位服务标准未达到规定要求时，有权要求中标单位进行整改，中标单位在收到整改通知的一个月内落实整改。

(三)安全保障服务

上海市大数据中心为一级反恐单位，位于市协信星光广场北里办公区内，与南里商业区较近，属于开放性区域，一旦出现情况，人员管控比较困难。所以加强常态化管理，非常必要。出现情况，即时处理，将威胁迅速减小。特聘套内反恐安全员负责保障楼内安全，预防突发事件发生。

1.服务要求如下：

（1）对上海市大数据中心实行警务化、规范化管理，确保工作时间着装整齐、精神振奋、姿态端庄；

（2）坚持文明执勤、礼貌待人，妥善处理相关安保问题；

（3）工作时间内不准擅离岗位，不得从事与工作无关的活动事项；

（4）反恐安全员每天工作时间为12小时班制，工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，成交单位应按照国家有关法律法规要求的标准支付相关人员薪资，所需费用包含于报价中，除采购人新增安全保障服务内容的情况外，成交单位不额外向采购人追加相关人员的加班薪资；

（5）反恐安全员自觉遵纪守法，遵守采购人有关规章制度，并接受采购人的监督管理；

（6）认真填写执勤记录表，在采购人需要时及时提供；建立楼内反恐防爆器材安全台账，日常维护；

（7）反恐安全员具备专业应对恐怖事件处置能力，队长需经过大宁路派出所反恐支队培训合格后方可上岗；队员需经过队长培训合格后方可上岗。

（8）成交单位应在反恐安全员离职的情况下，及时补充符合招标单位要求的人员到岗；采购人如发现反恐安全员未能满足本项目要求时，可要求成交单位更换相应人员；

（9）成交单位需编写《大数据中心反恐专项应急预案》，建立应急指挥网络，并标明联络点及其负责人和联系电话，根据预案每月进行系统性实战演练活动，对楼内重点要害部位、反恐盲区、安全逃生通道等多个位置进行每日巡检。

2.岗位配置要求：需配备不少于4名反恐安全员。

3.岗位具体要求如下：

男性，男性年龄≤50足岁（40岁以下不少于35%），男性身高170cm以上，身体健康、体貌端正，使用普通话；具备公安局核发的保安员证或保安员（初级/五级）及以上证书；特殊要求：反恐安全员应具备基本的擒拿、格斗技术，有特警/武警等经验的退伍军人优先考虑。

(四)系统设施运维保养服务

系统设施运维保养服务主要系本项目除所在园区内及非招标单位自行管理的系统设施，具体包括楼内电梯系统、消防系统、高配电系统及相应设施设备耗材和高压电试项目。

1.服务人员配置要求：提供不少于2人驻场设备运维人员。

2.设备运维负责人要求如下：

（1）制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，严格按工作规范操作，保证设备设施运转良好，制订年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报告，做好设备、物资的请购工作，熟悉本项目相应设施、设备、系统的维护和管理，能应对突发故障的处理。

（2）五官端正、身体健康、男性≤60岁；专科及以上学历；持有机电类、技术工种证书者优先考虑；熟悉掌握有关工程设备工作的性质和状况；三年以上工程设备管理经验。

2.设备运维人员要求如下：

（1）严格执行岗位责任制、安全操作规程、保密制度、员工守则及各项规章制度熟悉本项目楼内水、电、风设施设备的布置及维修技术，负责相应设备的保养运维，确保设备正常运行。

（2）五官端正、身体健康、男性≤60岁；初中及以上学历；持有机电类、技术工种证书者优先考虑；掌握有关水、电、风设备的性质和状况；二年以上设备运维工作经验。

(五)其他重要说明

1.投标单位应根据招标文件要求、项目现场实际情况以及自身经验能力，提供具有针对性的管理服务的方案、措施、标准、质量保证以及达到管理目标的具体内容，响应文件具有可操作性和针对性。

2.鉴于采购人保密性的要求，投标单位在响应文件中应提供保密工作相关方案和措施，所有聘用人员均应政审合格，并交采购人审核。

3.中标单位应加强内部管理控制，针对招标项目制定相应管理、工作流程、服务方案、人员培训、安全防范、巡查监督、考核奖惩等制度，建立适合大数据中心的各项管理机制，确保管理运作正常，良好有效无事故。如遇管理、巡查、责任不到位，发生各类事故，应追究相关人员责任。

4.根据本项目特点制定健全的管理制度和应急预案。

5.成交单位报价中相应的社会保障、社会管理等各类费用应符合国家、地方相关管理部门的规定进行计费，并包括在总价中。

6.成交单位的服务人员如发生疾病、去世或事故所产生的劳动纠纷，刑、民事案件等均与采购方无关，故投标单位应在响应报价时充分考虑。因业主方工作需要成交单位服务人员加班时，成交单位应全力配合，因此产生的人员加班费用双方另行按实结算。

7.延伸服务管理费内容包括：

（1）人员费用，主要包括员工人工工资；员工社保基金、福利费用；年终奖金；固定加班费；离职补偿金；服装费；教育培训费

（2）办公相关费用，主要包括办公用品等费用；保险费；洗涤费；会务保障用品和物耗；通讯费；复证费；保洁耗材、洗手间耗材及工具费。

（3）采购文件中由投标单位承担系统设施运维保养费用

（4）公司管理费

（5）税金

8.采购人自理费用项目：

1）水、电、煤等能源消耗费。

2）日常性办公用品、耗材等维护、维修、配件费用。

3）专用设备、设施、变配电设备、给排水设备、污水处理设备、中央空调、分体空调、机械车库、监控安全技防设施、计算机房、通讯设备、安检设备、移动门等维护、维修、配件费用，委托专业公司维护保养或维修费用。

4）特种设备年检费。

5）日常维修中更换配件所需材料，由成交单位向采购方申领。

6）安保专用设备、器材材料费、维修及更新费。

7）会场所需的徽标制作，鲜花、席卡、茶水、饮品、水果、茶具、器具及相关设备等。

8）除延伸服务管理费约定以外的费用。

9.延伸服务人员总人数不少于20人。