序号

标的名称

数量

标的金额（元）

计量单位

所属行业

是否核心产品

是否允许进口产品

是否属于节能产品

是否属于环境标志产品

1

物业服务

1.00

368,790.51

年

物业管理

否

否

否

否

参数性质

序号

技术参数与性能指标

1

一、服务内容及服务要求

（一）总体服务要求

由中标人组织符合本项目需求要求的团队，为采购人提供以下物业管理基础服务和物业管理专项协同服务：

（1）公共区域物业公共秩序维护：停车场出入口门岗服务、公共区域的秩序维护服务；

（2）共用设备设施的运行及保养服务、设备设施小修服务；

（3）公共区域的保洁服务；

（4）其它物业管理服务。

（二）服务内容及服务要求

1.公共秩序维护服务

（1）服务范围

负责大楼及院内公共秩序的维护。

（2）服务要求

①办公区入口（门卫）设固定门岗，对公务往来人员，有礼貌地询问，对不熟悉的办事人员要及时引导,严格控制闲杂人员、推销人员或其他身份不明人员入办公区。

②对搬出办公区内货物应有采购人资产主管部门的确认手续，并对运输车主及其公司情况进行登记，防止公物意外遗失或被盗。

③接受采购人的业务指导、检查与监督，配合、协助采购人对有关事件的调查处理，供应商需在投标时单独提供人员走失的应急预案，以此应对紧急突发事件的发生，确保突发事件得到迅速解决。

④秩序维护员每日不定时对办公区域进行安全巡逻，下班后协助关窗关门；巡查非机动车停车点，确保下班后无非机动车充电。秩序维护员要熟悉消防知识及基本的操作规程，熟悉灭火器、消防栓的使用方法，一旦出现火情能迅速有效正确实施灭火。供应商需在投标时单独提供覆盖全范围的安全巡查点位路线图。

⑤保障重大活动顺利进行，接待领导或举行大型会议等重要公务活动时，保安人员礼仪接待，协助配合相关部门做好安全防范、车辆停放安排和外围秩序维持等工作。

⑥交通秩序的管理。维持办公区交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

⑦制定完善的停车场管理制度，确保办公区公务车辆和工作人员私人车辆、外来办事车辆按规定道路和方向行驶，车辆停放有序。

⑧有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。

⑨指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到，防止与驾驶人员发生矛盾冲突。

⑩关注已停车辆，对车辆状况做好登记，防止用户粗心而造成损失，也要防止意外的责任由守车人员承担，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。

⑪发生交通事故时，迅速保护和控制现场，及时报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。

2.设施设备管理及维护

（1）服务范围

包括但不限于共用的上下水管道、落水管、照明、空调、电视、LED显示屏、太阳能热水器、电热水器、泵房、电梯、网络设备、高低压配电系统、发电系统、监控系统、强弱电系统、建筑防雷设施。

（2）服务要求

①对共用设施设备进行日常管理和维护。所有共用设施设备在日常管理维护中所使用的替换产品需符合国家节能要求,保障正常办公。

②建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的保养计划、运行检查、维修、保养等记录齐全。

③严格执行节能减排,每月对能源(水、电、气)消耗进行、统计分析和改进。机房需张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。

④设施设备标志设置齐全、规范,责任明确；操作维护人员须严格执行设施设备操作规程及保养规范,保证设施设备正常运行。(设施设备标志制作安装费由供应商承担)。

⑤容易危及人身安全的设施设备须设置明显警示标志和防范措施。

⑥低压配电设施设备外观干净完整，低压配电柜内干净，布线整齐。

⑦给水、消防泵完好，工作正常。裸露管道外观干净，防腐油漆覆盖完整。各类阀门完好，无漏水、锈斑。仪表显示清晰正确，重要仪表设定刻度处有红油漆标注。

⑧电、水管井、减压阀整洁，管道支架有防腐油漆，管道卡码完好。管道的防腐油漆有正确的分色并覆盖完好。各类阀门完好，无漏水、锈斑，压力计显示清晰、正确。阀门都挂有反映其系统位置，功能，工作状态的标识牌，减压阀应标示阀前、阀后的标准压力值。管井有完善的阻火设施及阻水设施。井盖完好，井底无污物，排水管道畅通，井盖标志清晰正确。消防设施设备需保持完好,可随时启用；消防通道畅通。每半月对消防设施设备进行检查。

⑨监控室机房内及房间内各设备整洁、无尘，物体摆设条理整齐。各电气控制箱内整洁、无尘，线路接口无松动。各类测试按钮和信号灯正常，仪表显示正确、清晰，设备(包括电脑、UPS电源、CTV切换器、稳压电源分屏器、监视屏、录像机等)运行正常，无故障。

⑩公共区域设施设备及消防设施应急灯、疏散指示灯及照明灯能正常使用。各类机座、各类线管及各类管道表面防腐油漆覆盖完好。各类电气控制箱内外整洁、无尘，线路接口无松动。消防栓结合器及消防栓四周围无围栏，有明显的标识牌。消防栓内栓体手轮，水带，前、后接头，水咀卷盘闸阀的手柄、水咀球阀手柄、破玻报警按钮、警铃应全部完好无缺。消火栓箱箱体内无积水、垃圾、杂物，箱体外门应有明显的、红色的“消火栓”字样。有巡检记录。户外管道的支架有完善的防腐措施。室外的电气线路及设备防雨措施良好，绝缘保护完好。配电室消防设施正常运行，发电机正常运行。设备房须保持整洁、通风,无滴漏和鼠害现象。

⑪负责对供水、供电等设施的日常运行管理,当第三方维护单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时,应给予必要的协调和配合。配合采购人做好设施设备第三方维护单位的监督管理，对维护工作不到位、不达标的及时向采购人报告。有水电气、设施设备、雨污管网系统等应急处置方案，事发时应及时报告采购人和有关部门,并协助采取相应措施。

3.环境维护

（1）服务范围

负责大楼及院内公共秩序的环境维护工作。

（2）服务要求

①服务区域内合理设置垃圾桶,实施垃圾分类管理,每日清运2次以上。垃圾桶、垃圾清运费用由供应商负责。

②服务区域内保持清洁,无纸屑、烟头等废弃物,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象。及时清除道路积水。

③道路、停车场、绿地等每日至少清扫2次;电梯、楼道每日至少清扫2次,楼道每周拖洗1次;每月对电梯门槽进行一次清洁;楼梯扶手每日擦洗2次;其他室内房间每天至少清扫1次,每周拖洗1次,共用部位门窗玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。根据采购人要求对中心大楼进行消毒。

④一层大厅每日拖洗2次;专人负责全天候保洁,做到窗明几净,地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等。

⑤卫生间每日冲洗,由专人负责管理,定期药物消杀；做到无蝇、无臭味、地面无积水和泥土，洗手台洗手盆无水迹；蹲坑、马桶、便槽无便迹;管道无堵塞；水龙头无滴漏；镜面、墙面干净,门窗无灰尘；厕所周围无垃圾、杂物。

⑥地面干净,桌椅、茶几、沙发、灯具、植物、门窗、工作间保持整洁,无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无口红,使用后及时消毒。

⑦按规定清洗消毒消防供水水箱,定时巡查,保证正常使用。

⑧定期根据实际情况进行消毒和灭虫除害。

4.其他服务事项

（1）根据采购人要求，合同期内需要组织开展2次突发事件应急演习，1次消防法规及消防知识宣传教育。

（2）建立健全本物业项目管理的各种档案，接受采购人的调阅和检查，合同期满后档案移交给采购人。

（3）)协助驻地街道和社区做好相应工作。

（4）完成采购人临时安排的物业服务项目。

★二、人员配置要求

1、本项目配置总人数为8人。包含秩序维护人员4名（男性），其中1名兼项目经理；保洁人员2名，其中1名兼会务人员；工程维护人员2名。（以上人员中经理、主管需提供相关证件与证明资料，其余工作人员需提供承诺函承诺具备相关资格和证书（格式自拟）。）

2、具体人员分配及基本要求

3、人员其他要求【说明：提供承诺函（格式自拟）并加盖投标人公章】

（1）投标人人员配备人数不低于上述“具体人员分配及基本要求”标准，且为中标后实际履约人员；语言行为符合工作地点的行为规范要求，投标人应对其员工在工作场所内举止行为负责。

（2）工作日内需全员在岗，法定节假日及周末每日在岗人数不得少于2人。

（3）投标人拟派人员必须按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》的规定执行，如遇劳动纠纷由供应商自行解决。

（4）投标人必须承诺为采购人配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准第一档，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。

（5）投标人为本项目配置的所有人员工作期间出现的疾病和人身安全、责任事故、劳务纠纷等应当由投标人自行负责，采购人对此不承担任何责任和义务。

（6）供应商拟派人员均为实际驻岗人数，按照采购人的要求进行岗位分配，所有人员在规定上班时间内应在岗并履职到位，并为采购人提供不间断服务。

（7）合同签订前，供应商应提供拟派项目人员名单和身份证原件，以及其他须提交的相关证明材料原件供采购人查验，如未提供或所提交的材料与实际不符，采购人视为供应商拒绝签订合同；

（8）供应商拟派人员不得低于以上人数配置及相关证件要求，且未经采购人同意，供应商不得随意更换驻岗人员。

三、考核标准及办法

1.计分方式及结果运用

基础分为100分，每月考评一次，扣减分后为供应商当月的最终考核得分。每月综合平均得分90分(含)以上的，费用按合同约定金额按季度全额支付；月综合平均得分90分(不含)—80分(含)的，从90分起计，按当月每扣1分扣除当月服务费200元。

如果评定低于80分，则供应商须就物业服务工作方面向采购人提供问题整改报告。

每年度月考核中有三个月月得分低于80分，视为年度考核不合格，采购人有权要求终止合同，由供应商承担违约和赔偿责任。

2.月度考核细则（考评方式根据服务对象的满意度调查为考核标准）

①根据各项服务日常检查和处罚标准对日常秩序维护服务、环境维护服务、设备维护服务质量(详见评分表)进行的考核，采购人将按各项服务标准严格管理。

②各项服务考核分数满分为100分，平均分满分为100分，各项服务质量考核分数的平均数为供应商当月的考核分数，计算方式为A=（A1+A2+A3+A4+A5+A6）/6，由采购人将检查结果进行汇总平均计算，作为服务费用支付时扣除的依据。

③单项方面工作被采购人点名或通报批评，单项考核结果扣一到五分。

④出现因中标人原因造成的物品或设施设备遗失、损坏事件，最终考核结果扣一到五分。

⑤服务人员监守自盗、内外勾结盗窃或敲诈相关单位、施工单位、小商贩人员等严重违法行为的；秩序维护人员、保洁人员、工程人员、会务人员、食堂人员及绿化人员有违法乱纪行为的；一经查实，移交公安机关处理。

3.其他考核要求

①投标人应根据合同约定制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。投标人所有的工作除应按投标人的内部流程实施外，还应接受采购人或第三方(对采购人环境、秩序、卫生进行暗访检查的主管部门和上级机关)的随时检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，同时投标人应承担责任和经济赔偿(扣款或终止合同)。

②采购人定期和不定期对中标人管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈投标人，并对相应内容检查结果进行考核。

③若因物业管理人员未履职到位给采购人造成经济损失的，该损失由中标人承担。

1.秩序维护服务考核评分表

考核时间：年月日至年月日

表2.设备维护服务考核评分表

考核时间：年月日至年月日

表3.环境维护服务考核评分表

考核时间：年月日至年月日

★四、投标报价要求

报价应符合政府采购及国家相关政策规定。人员工资标准、社保等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准。供应商的报价应按招标文件要求提供的分项报价明细表逐项计入投标总报价，如未按要求逐一列明各费用项目与报价、或报价等不满足招标文件要求的，则视为未实质性响应。

供应商的投标报价包含完成所有服务内容所需的所有费用。报价应包含人员基本工资、加班费、社会保险、餐补、服装费、机具装备配置费及耗材费、招标文件约定应由供应商承担的费用、企业管理费用、利润、税金等完成本项目物业服务所需要的一切开支费用。

具体如下：

1、员工基本工资：不得低于项目所在地2022年成都市最低工资标准第一档2100元，全年合计8人×2100元/人/月×12月=201600元。

2、加班费包含：日常延时加班费、周末加班费、法定节假日加班费；加班费按【中华人民共和国劳动法(2018修正)】第四十四条，劳动保障部发布的《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳社部发【2008】3号）文件规定，休息日加班费支付2倍工资报酬、法定节假日加班费支付3倍工资报酬,人员日工资标准不得低于《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔2022〕11号）的规定。

说明：休息日共104天；法定节假日为元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共11天。

3、人员社会保险费：按全员工资的25.2%计算，其中基本养老保险16%、医疗保险7.5%、失业保险0.6%、工伤保险0.3%、生育保险0.8%且按全员缴纳计算。全年合计8人×4071元×25.2%×12月=98485.63元。（工资标准低于最低缴费基数的，按《成都市人力资源和社会保障局成都市财政局国家税务总局成都市税务局关于2022年度社会保险缴费有关问题的通知》（成人社办发[2022]95号）文件执行。）。

4、餐补：本项目配置的各岗位人员共8人，无法以离岗、替换的方式就餐，因此所有员工需在采购人统一安排的食堂按时就餐，餐费标准为100元/人/月。即中标人按全员配置人数要求8人向采购人支付餐费（每月支付餐费金额=8人×100元/人/月=800元，年餐补合计9600元）。

5、服装费及清洗费：每人冬、夏季服装各不低于二套，由供应商按自身经验结合本项目情况计算。

6、机具装备配置费及耗材费。

7、招标文件约定应由供应商承担的费用。

8、管理费、利润、税金据实填写。

9、投标人或投标人拟配置服务人员依法依规享受优惠或减免等政策，包括但不限于工资、社保等，投标人须提供政府部门相应证明材料或政策文件,及投标人的情况说明，如为拟配置服务人员享受政策的还应提供相应人员的身份证复印件和享受优惠或减免的相关证明材料，并承诺享受优惠或减免的人员是为本项目提供服务的人员。

五、商务及其他要求

其他要求：投标人自2020年1月1日（含1日）以后，至少具有2个或以上非住宅类物业管理服务业绩，且服务内容至少包含①秩序维护服务（或相同语意内容）、②环境维护服务（或相同语意内容）、③设施设备维护（或相同语意内容）【说明：提供①.提供合同复印件及合同资金支付凭证（如为分期付款的，至少提供一次支付凭证）；②同一业主的多个合同，按一个业绩计算；③单个合同中应全部体现上述服务内容；④以合同签订时间为准。】

注意：打★号的为实质性条件，供应商应在谈判前完全满足，否则作无效响应文件处理。