采购项目技术、服务其他商务要求

一、项目总要求（实质性要求）

1、项目概况：

1.1本项目为：凉山彝族自治州第一人民医院CT维保服务采购项目。

1.2项目预算金额：55万元/年，三年合计165万元。

1.3本项目包含（全保）技术服务+零配件更换，包括但不限于操作人员培训、设备使用规程及相关操作流程培训等。不包含其他保修约定设备以外的保修，其中不包含高压注射器、打印机等外围设备。

2、零配件更换：在维保期间对所指定的设备，提供免费的零配件、消耗品、易耗品更换。不包括耗材（如打印纸、色带等）。

3、维保过程中使用的所有零配件保证是原厂全新配件，每次更换配件均需出具相关证明材料。

4、成交供应商维修后，向采购人设备使用科室或设备科汇报维修情况，提交《设备维修保养记录单》，经设备使用科室或设备科工作人员签字后存档。

二、技术、服务内容

1、维保清单（实质性要求）：

2、维保服务内容：

2.1▲定期保养：每年提供≥4次定期维护保养，每季度提供一份计划性的维护保养报告。在预期维护保养时间之前一周内通知维护保养时间，计划性定期维护保养服务确保设备始终处于正常工作状态。

2.2▲安全检查：根据医院或厂商提供的原厂安全检查标准，执行安全检查，保证设备安全运行。

2.3提供每天24小时电话技术支持服务；2小时内响应，现场响应时间24小时内，一般故障48小时解决排除故障（法定假日除外）。

2.4▲在四川省库房储备有常用配件（单独提供承诺函），国内须储备同品牌全机原厂配件至少一套。

2.5备件到达现场时间：常规≤48小时内备件到达现场（不可抗力因素除外）。国内备件库无货时，≤5个工作日内备件到达现场（不可抗力因素除外）。

2.6▲保证95%以上的开机率，按照一年365天计算，应达到347天。每低于保证的开机率一个百分点，保修期限顺延7天。

2.7▲在保修协议期内对参保设备提供不限次维修服务，签订合同期内维保单位提供一次免费移机，保证移机后设备符合出厂运行标准。

2.8免费为用户服务设备提供由原厂发出的软件升级更新（单独提供承诺函）。

2.9每年提供一次性能测试，安全测试，并提供检测报告。配合医院完成特种设备年检工作（本项需单独提供承诺函）。

2.10培训要求：提供一年不低于4次免费培训（本项需单独提供承诺函）。

三、商务要求

（一）服务期限及地点（实质性要求）：

1.服务期限：自合同签订之日起三年。合同一年一签。

2.服务地点:凉山州第一人民医院采购人指定地点。

（二）安全要求（实质性要求）：本项目自签订合同之日起至服务结束日止，成交供应商将负责项目实施过程中的人身安全、财产安全、环境安全。因项目实施过程中造成的直接或间接损失，均由成交供应商自行承担。

（三）报价要求（实质性要求）：

供应商报价包含维保服务期内的所有费用，包括维保期内维修费、技术服务费、零备件和专用工具费、技术资料费、人工费、差旅费、住宿费、管理费等相关费用。供应商报价需符合预算控制价要求，超出预算控制价的报价为无效报价。

（四）付款方法和条件（实质性要求）：

1.付款方式：维保期开始之日起，每季度考核合格后，成交供应商开具完税“医疗服务类”发票至采购人，采购人收到发票后的30日内，按合同支付本年度维保总金额的25%。考核不合格，每少1分按当年合同金额的1%进行扣除。支付方式为银行转账至乙方账户。

2.采购人每次付款前，成交供应商未按要求开具合格票据的，采购人有权延迟付款，并不因此承担违约责任。

3.经双方确认，成交供应商存在违约行为的，采购人有权暂停支付费用；采购人有权在任何一笔应支付的费用中扣除违约金、赔偿款等费用。

（五）服务考核：对在服务期间进行响应考核考评：

1.开机使用率。2.服务响应速度。3.维护保养质量。

凉山彝族自治州第一人民医院设备维护考核表

考核时间 :                         考核得分:

注：1、本章中的实质性要求，供应商须完全满足，否则将作无效响应文件处理。

2、本章带“▲”项为重要参数，需按要求提供相关材料，不满足仅作为扣分处理。

3、除特别注明需要提供证明材料或者承诺函的条款外，其余条款仅需按第八章中的“服务应答表”“商务应答表”的相关要求进行响应即可。