采购需求

 

一、 项目基本情况

项目名称：北京市通州区西集镇人民政府会议保洁及设备设施维保服务采购项目

预算金额：282万元

最高限价：282万元

合同履行期限：2023年7月1日至2024年6月30日

服务地点：北京市通州区西集镇人民政府各办公区

二、项目背景

为保障西集镇政府机关物业服务工作，结合实际需求，以镇政府名义购买物业管理服务项目，服务期限以合同约定时间为准。

三、服务内容

通州区西集镇服务中心、文体中心、党群服务中心建筑面积共计21228平方米；其中西集镇服务中心17728平方米，西集镇文体中心2500平方米，社保大厅服务500平方米、党群服务中心1000平方米。项目实施期限拟定一年（2023年7月1日至2024年6月30日），资金按季支付，每三个月支付一次。

 

标准及要求：

 1、会务服务：

会议室的管理、接待与卫生是指对本会议室举办的各类会议、活动提供管理、接待、卫生服务。

根据会议要求，安排专门会议服务人员，为甲方提供各种会议服务。

以电话或会议预订单的形式接受会议预定，根据主办方的需求、参会人员的身份等确定会议级别，快速、准确对会议室进行合理调配，并及时进行记录。

提前布置好会场，会场布置要符合主办方的要求，会场整洁、大方、布置有序、摆台合理。

茶叶、器皿、开水要有专人看管，确保安全使用。

提前调节好会场内的灯光、音视频设备，保证会议室的设施设备处于良好的状态。

开启空调，并按规定调节好室内温度。

提前在首层大厅设立会议通告牌和会议地点指示牌。

根据会议规格和主办方需求设置岗位，安排服务员上岗服务。

迎宾员提前30分钟在一楼大厅等候，主要通道服务人员就位，随时为来客提供引领服务。要求服务人员站姿统一规范，微笑服务并使用服务敬语。

接待人员着装统一整齐，化妆适度；具有保密意识，对领导的讲话不传不看。

主要领导要有专人拉椅让座，并给客人以请坐的手势。

按服务顺序适时为客人提供茶水服务，两人以上上水时，步调一致，整齐划一。

贵宾室客人落座立即上水，客人到齐后从主宾开始主次上水，然后20分钟续水一次。

会议开始后10分钟后统一上水，之后隔20分钟续水一次。

主席台发言人更换时，立即上水。

保密性会议会前5分钟将水上好，中间不打扰。

为VIP会议提供香巾服务，温度原则上以夏天不冰手，冬天不烫手为宜。

室内温度适宜，音频设备运转正常，图象清晰，音量适中。

VIP会议服务人员全程站立服务，要求服务人员领悟力强，观察力强，应变能力强，反应快速敏捷，灵活机动，随时做好处理突发事件的准备。

会议结束后，服务员站立门口，微笑着向客人道别。

仔细检查会场，看是否有客人遗忘的物品和文件等，如发现应立即报告主管，并进行登记。

检查设备设施有无损坏，做好记录。如有损坏，立即报告主管并及时与会议组织者取得联系。

整理会场，收回会议用具，并进行清洗消毒。

收集本次会议的各种信息归类、分析、整理并存档，发现问题找出规律性的东西，作为提高会议服务质量的依据。

毛巾每次使用后及时收回，并送洗消毒。

器皿每次使用后，采用双消毒，要求表面干净光亮，无污渍、水渍。清洗器皿时轻拿轻放，避免损坏。

保洁服务：

保洁范围和内容包括但不限于：包括办公室、会议室、走廊、楼梯、电梯、阳台、厕所、车库、大院等。

办公室、会议室：地面整洁、门窗明净、桌椅摆放整齐；室内无蛛网、无灰尘、无污垢。

走廊：地面无纸屑、杂物；楼道的墙面、玻璃整洁无污垢。

电梯、楼梯：地面无纸屑、杂物；扶手或空间内无蛛网、无灰尘。

厕所：门窗洁净、地面无杂物、墙面无灰尘、无蜘蛛网；便池无污垢。

大院：清扫及时地面无纸屑、杂物；不得有垃圾堆积和污水。

指派保洁专业知识和经验丰富的管理人员作为甲方保洁服务的现场负责人，承担本合同服务区域内的日常保洁管理工作。

保洁人员工作时间须身着工服，严格按照要求执行。

自觉节约用水用电，随手关灯和关闭水龙头等设施，禁止长明灯和长流水等浪费水电现象。

保洁人员在工作中应检查保洁区域内的各种设备设施是否完好，如发现有损坏、丢失等现象须及时上报或拨打报修电话。

保洁人员在工作中应注意履行保密义务，对工作中可能接触到的各类文件、资料或信息做到不看不传。

管辖区域内设备设施的维修养护服务

（1）负责办公区供水系统日常维修、运行管理。

（2）负责办公区排水系统日常巡检维修、运行管理。

（3）负责办公区食堂污水管道及隔油池清洗施工现场监督检查。

（4）负责办公区箱式变压器日常巡检和配电柜类设备设施的日常维修、运行管理。

（5）负责办公区照明系统的日常维修、运行管理。

（6）负责办公区电力线路的日常维修、运行管理。

（7）负责办公区弱电机房、会议室弱电设备设施日常维修、运行管理。

（8）负责办公区电话电信箱以内的线路日常维修、运行管理。

（9）负责办公区避雷设施的日常维护和避雷设备设施检测监督检查。

（10）负责办公区空调机房设设备设施的日常巡检、运行管理。

（11）负责办公区空调供回水管道及风机盘管的日常维修、维护、运行管理。

（12）负责办公区空调多联机和壁挂机的日常维修、维护、运行管理。

（13）负责办公区房屋维修、维护，屋顶的防水修补。

（14）负责办公区土建设备设施修补、维护。

（15）负责办公区公共设备设施及附属设施日常维修、运行管理。

（16）负责办公楼电动门的日常检查维修。

（17）负责办公区内开水器的日常检查。

（18）负责办公区楼盖、屋顶、外墙面、院落、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅日常检查、维修修建。

（19）负责办公区下水管道、落水管、公共照明、天线、配电室、消防设施、电梯系统的日常巡检、维修保养及运行管理。

（20）负责办公区道路、室外上下水管道、室外照明设施日常维修保养、巡检及运行管理。

（21）负责办公区电梯系统日常维修养护、运行管理。

（22）负责办公区消防设备设施的巡检、维修、维护、运行管理。

（23）负责办公区监控系统的日常巡检、运行管理。

（24）负责办公区门禁及道闸系统的日常运行管理

（25）负责办公区灭火器日常巡检、运行管理。

（26）负责办公区食堂隔油池、雨污管线、化粪池清掏施工现场监督检查。