采购需求

一、 项目概况

嵊州市公安局350兆PDT数字集群通信系统是绍兴市公安局350兆PDT数字集群通信系统的重要组成部分，是在绍兴市局PDT数字集群通信系统及其交换中心、网管中心的基础上建设延伸的通信系统、共有29个基站、600套PDT对讲机及配件、90套车载台及配件，均已过保。本次项目对以上通信系统过保设备进行维护服务。

二、采购数量及基站点位一览表

基站点位如下：

三、无线通讯PDT数字基站架构

嵊州市公安局无线数字集群通信系统采用星拓扑结构，集群基站直接连接到绍兴市公安局的控制中心。控制中心设备包含交换中心、网管、调度、各类应用服务器等，设备之间通过IP电路互联。

各集群基站无线网通过E1电路或其他链路采用IP方式，与交换中心相连。

四、总体服务要求

1.无线通信PDT数字集群基站设备

(1)维护单位必须熟练掌握各个PDT数字集群基站的各种工作状态以及与市局交换中心的无缝对接状态是否正常，必须熟练掌握各个基站与交换中心互联时相互显示的各个功能状态是否正常。

(2)维护单位在合同期内，必须对各个PDT数字集群基站进行每季度一次例行检测工作，主要内容包括但不限于：各项指标进行检测、调整、保养、清洁、遇到故障的检修等。

(3)维护单位需制作季度检测手册，内容较为详细地对各检测PDT数字集群基站的检测指标和现场情况进行记录。

(4)合同期内，若原有PDT数字集群基站无法满足信号覆盖需求需要调整位置的，服务公司须免费派工程人员进行协助选址及架设调整，并提供相应的技术咨询服务。

(5)遇重大保卫任务时，公司相关工程技术人员需能到达用户指定地点进行现场维护。

(6)维护公司必须开通24小时维护热线，并在接到故障申报通知后立即响应，如故障无法在1小时内解决的，应当在4小时内赶赴现场，若24小时之内不能排除故障，应立即使用备用设备保证通讯畅通。

(7)系统维护备件（包括：整机、模块、部件、配件、线缆及随机软件等）必须为原厂商的产品，而且是全新的，不得使用任何非原装、旧的产品。

2.移动台设备维护含：对讲机、车载台及配件

(1)投标人必须熟练掌握对讲机的开户、入网、系统对接等工作，独立完成终端的开户入网和GPS定位显示、以及轨迹回放、通话录编辑等工作。

(2)投标人必须对送修的移动台进行详细登记，送修的型号、序列号、故障原因等信息，使采购人检验维护工作量时有单可查。

(3)移动台的维修简单故障应该当日完成，送修的移动台经初步诊断是简单故障，则立即进行维修，修复故障。

(4)移动台的简单维修所需的常用配件，维护公司准备齐全。因常用的元器件不到位，简单维修都无法完成的，及因维修技术水平导致移动台无法修复的，则维护公司除了保证常用的元器件充足外，维修技术人员需进行更换。

(5)送修的移动台，要在承若期内修复。若移动台超过承诺修复期，公司应提供备机给用户使用。

(6)移动台故障维修中，发现有硬件需要更换，及时向用户沟通，经确认后方才更换。

(7)维护单位应免费提供维修所需的元器件。

3.各种大型活动、会议等现场指挥部的无线通信维护服务

对大型活动等现场指挥部无线通信设备的信号进行提前测试，通话对讲测试后，话音清楚，保障现场指挥部的无线通讯设备正常使用。如果需要技术人员在现场指挥部现场的，则安排一名技术人员在岗。

五、服务具体要求

1.主副工程师制度

在服务期内，维护单位应指定一个主责任工程师和一个副责任工程师专门负责无线通信设备维护，从而最大程度的熟悉整个无线通信系统环境，减少沟通时间，迅速解决各种问题。

2.设备维护服务

通过现场巡检、日常维护技术支持、技术培训等措施降低或规避设备故障。

3.操作系统维护

对针对合同约定无线通讯维护设备，周期性的对维保设备自身的系统进行维护。对设备的运行环境进行检查和维护，消除故障隐患等。工作完成后，将维护记录在巡检工作报告中进行描述。

4.服务响应时间

承诺实行24小时电话服务，维修技术人员实行无节假日的7*24小时上门响应服务。

对基地台、数字集群基站设备故障，可通过维护单位所提供热线电话取得技术支持服务。维护单位在接到故障申告电话后应立即响应，如故障无法在1小时内解决的，应当在4小时内赶赴现场，若24小时之内不能排除故障，应立即使用备用设备保证通讯畅通。

5.突发故障工程师到场时间要求

如故障未能在1小时内通过远程支持解决，维护单位工程师必须在其后的4小时内到达故障现场。

6.系统恢复时间

维护单位服务工程师到达故障现场后，应于24小时内恢复系统的正常运行（若需更换硬件，确保24小时内提供更换备件，并根据用户需要提供备用设备，硬件所有备品、备件为原产商生产的新品），并收集现场信息以便完成故障分析。

7.故障分析时间

维护单位在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，3日内提交故障分析报告及解决方案。

六、商务条款