招标文件
磋商项目技术、服务、商务及其他要求
（注：带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
3.1、采购项目概况
本项目为西昌市西宁中学后勤服务采购项目。为确保西昌市西宁中学宿管、绿化、水电、保洁服务等物业工作的正常运行。现拟采用公开招标的方式邀请符合条件的供应商参加本次采购活动，确定一名符合相关资质、有实力、品质好、服务优的供应商为西昌市西宁中学后勤物业服务等相关工作。
3.2、服务内容及服务要求
3.2.1服务内容
采购包1：
采购包预算金额（元）:602,018.40
采购包最高限价（元）:602,018.40
供应商报价不允许超过标的金额
（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价
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序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额（元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否核心产品 |
是否允许进口产品 |
是否属于节能产品 |
是否属于环境标志产品 |
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1 |
西昌市西宁中学后勤物业服务采购项目 |
1.00 |
602,018.40 |
项 |
物业管理 |
否 |
否 |
否 |
否 |
3.2.2服务要求
采购包1：
标的名称：西昌市西宁中学后勤物业服务采购项目
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参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
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★ |
1 |
一、项目概述 本项目为西昌市西宁中学后勤服务采购项目。为确保西昌市西宁中学宿管、绿化、水电、保洁服务等物业工作的正常运行。现拟采用公开招标的方式邀请符合条件的供应商参加本次采购活动，确定一名符合相关资质、有实力、品质好、服务优的供应商为西昌市西宁中学后勤物业服务等相关工作。 二、项目内容及服务要求 （一）服务人员最低配置要求
1、项目经理 组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，负责管理公司整体服务质量。 2、保洁人员 （1）自觉遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理，工作吃苦耐劳，责任心强，具有一定的清洁保洁工作经验。 （2）无传染病及易发突发性疾病，有责任心和相关工作经验,无不良嗜好及性格缺陷。 （3）按时上下班，工作时间内确保环境清洁、卫生。 （4）负责所管辖区域的环境清洁卫生，服务标准由成交人驻点项目经理根据合同和采购人要求具体划分，确保合同中规定所有区域的清洁达到合同约定标准。 A、学校综合楼会议室、厕所，学校公共厕所，新教学楼厕所，每天清扫不少于3次，工作时间内不定期循环保洁。 B、卫生间每日清洁、不定期巡视保洁，不低于每天1次，要求地面洁净。墙面无黑点、污渍。玻璃镜面、台面、洗手盆、水龙头等保持清洁光亮、无污渍。垃圾袋及时更换，垃圾筒保持无污迹。排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。卫生间内空气清新无异味。卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修，如遇下水道及便池发生堵塞，乙方清洁人员应及时使用相应工具尽力予以处理，不能解决的，应及时向采购人报修。 C、过道的清洁质量标准：天花板、灯罩、扶手清洁洁净，无尘、无污、无网状物。墙壁及踢脚板无尘土，无手印、无污渍。墙面悬挂物洁净、无尘土。地面及边界洁净无杂物、无污渍、无尘土。 （5）热爱本职工作，对自己负责的清洁区要认真清扫，发现采购人财物或设备（包括电灯开关、灯泡、灯管，水龙头等）等损坏，应立即报告。 （6）每天清理垃圾至规定地点，不得乱倒、乱放，做到垃圾日产日清。 （7）工作中必须尽量减低响声，不影响采购人正常上班。 （8）具有良好的服务态度，不得与采购人发生争吵。 （9）爱护采购人所有公共财物，拾到财物等东西要上交采购人。 （10）认真完成采购人交办的其他任务。 3.宿舍管理 （1）宿舍管理人员的服务时间及人员安排，依据国家法律法规及劳动合同法的相关规定有序按时、按质、按量完成宿舍管理工作。 （2）严格遵守、执行学校的各种规章制度，全心全意为学生服务。 （3）严格按照学生宿舍管理办法的相关规定，督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间，协调学生宿舍内部矛盾纠纷，认真做好学生宿舍的各项管理服务工作，为学生完成学业创造良好的居住、生活环境。 （4）掌握住宿人员的动态以及学生寝室的使用情况，建立学生宿舍房屋使用档案和学生住宿档案。 （5）负责学生宿舍安全防范工作，指导和教育学生做好日常防火、防盗和安全用电工作，定时和不定时巡逻学生宿舍楼内及周边区域，及时报告学生宿舍信息，协助学校和公安机关做好安全稳定工作，遇突发事件,管理人员、值班管理人员必须在第一时间赶赴现场并及时报告学校保卫处及相关部门和相关人员,情况紧急应同时直接报警。 （6）负责学生宿舍财产、家具、设施、设备、钥匙使用的管理工作。 （7）负责学生宿舍水电及相关设施新增、维修的登记、报修、检查、验收等工作，对于人为损坏的，按规定提出处理意见。 （8）协助教师做好学生宿舍内务卫生的督促检查和评比工作。 （9）学生宿舍管理服务人员保持良好形象，对待学生要文明礼貌，学生来办事要做到事事有答复，有落实。 （10）配合学校有关部门做好学生宿舍内学生的思想政治教育、学生宿舍文化建设活动和综合治理工作，包括学生宿舍的稳定、防火、防盗和学生违纪处理等。 （11）配合学校有关部门做好学生宿舍除四害及防疫的相关工作。 （12）做好学生宿舍内各种设备设施的管理。 4、绿化工 （1）负责校园区域的苗木花草的育苗、种植、除草、修剪和病虫害防治等管理。 （2）负责区域绿化带内的卫生工作。 （3）按时上下班，不迟到、不早退，规范工作行为，工作期间不允许做私事，不得擅自离岗或无故脱岗。 （4）坚守岗位，对有意破坏绿化者,有权进行批评教育。 （5）定期浇水,施肥,除草,灭虫,剪枝等,确保绿化的成活率，做到草坪内无杂草、树木无枯枝。 5、水电工 （1）加强政治思想的学习,不断提高为业主服务的意识；努力钻研业务知识不断提高服务的技能。 （2）负责日常物业服务范围的自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修维护,并保证经常处于完好状态。 （3）负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。 （4）对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备,经常进行检查,发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。 （5）对物业服务范围内水龙头、水表、管道要经常性巡查维修,并有记录,做到不属水和不无故停水,注意节水节电,杜绝浪费现象。 （6）通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。 （7）做到服务热情、周到、及时,为单位职工工作创造良好的条件。 （8）完成单位交办的其他任务。 （三）项目管理要求 1、物业服务由成交人设置管理机构统一管理。对物业服务工作承担管理责任，需随时了解和掌握服务工作的动态，并定期对服务情况进行检查，对服务质量进行控制，对物业公司员工进行业务技能、职业道德操守等方面的培训工作。 2、物业服务人员按照公司要求统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，文明礼貌，为业主与物业使用人提供热情周到、耐心细致的各项物业服务。 3、按采购人要求招聘、录用符合条件的人员，保持服务人员的相对稳定性，未经采购人同意，不得随意更换外包服务人员。 （四）其他技术、服务要求 1、成交人在项目实施过程当中须合理配置人员，提供好各项服务。供应商提供的各种服务均须满足国家现行相关规范（或标准）； 2、成交人须接受采购人临时安排的与项目有关的工作； 3、供应商提供服务要与采购方要求相适应，供应商需有完善的物业管理方案，有质量管理、财务管理、档案管理等制度，服务人员行为规范，服务主动热情。 ★三、商务部分 （一）实施现场要求 本项目实施地现场情况由供应商自行踏勘，业主不组织现场踏勘，供应商如未踏勘，视为已了解现场情况。 （二）安全要求 本项目自供应商签订合同之日起至履约期限结束之日止，供应商将负责供应商在该项目实施过程中的人身安全、财产安全、环境安全。因项目实施过程中造成的直接或间接损失，均由成交人自行承担。 （三）其他要求 本项目采购制涉及人工服务和用工风险，其它耗材及维修、维护及材料由采购人承担、提供。 （四）服务时间及地点 1、服务时间：自合同签订起一年。 2、服务地点：西昌市西宁中学。 （五）服务考核 1、考核标准
2、考核结果应用 （1）综合考评得分高于90分（含90分），由采购人按照资金使用管理制度程序办理支付款项； （2）综合考评得分在89分至80分之间（含80分），提出警告，要求限期整改；整改不合格，仅支付考评期间合同约定金额的80%；整改合格，由采购人按照资金使用管理制度程序办理支付考评期合同约定金额； （3）综合考评得分低于80分，采购人有权立即终止合同。 （4）年度服务期限满后，采购人根据综合考评得分平均值确定是否续签下一年合同，平均值达到80分及以上的，采购人审核同意后方可续签下一年合同，平均值未达到80分的，采购人下达退场通知后立即退场。 （六）资金结算 采购人对成交人的服务情况进行综合考评，根据综合考评得分为结算依据按月进行款项支付。 注：以上标注“★”内容为本项目实质性要求，不允许负偏离，否则按无效响应处理。 |
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3.2.3人员配置要求
采购包1：
详见采购文件
3.2.4设施设备要求
采购包1：
详见采购文件
3.2.5其他要求
采购包1：
详见采购文件
3.3、商务要求
3.3.1服务期限
采购包1：
自合同签订之日起365日
3.3.2服务地点
采购包1：
西昌市西宁中学
3.3.3考核（验收）标准和方法
采购包1：
详见采购文件
3.3.4支付方式
采购包1：
一次付清
3.3.5支付约定
采购包1：付款条件说明：采购人对中标人的服务情况进行综合考评，根据综合考评得分为结算依据按月进行款项支付，达到付款条件起15日，支付合同总金额的100.00%。
3.3.6违约责任及解决争议的方法
采购包1：
甲方所在人民法院
3.4其他要求
无
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