序号

标的名称

数量

标的金额（元）

计量单位

所属行业

是否涉及核心产品

是否涉及采购进口产品

是否涉及采购节能产品

是否涉及采购环境标志产品

1

人民调解服务

1.00

468,000.00

项

其他未列明行业

否

否

否

否

参数性质

序号

技术参数与性能指标

1

★一、服务要求（实质性要求）

1、人员配置及任职要求

供应商负责组建人民调解员工作团队，团队人员不少于11人。人民调解员需满足以下任职条件：具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党领导；遵守宪法和法律，未受过刑事、治安处罚和党纪政纪处分，无其他不适合从事案件调解工作的情形和背景。

2、工作职责要求

（1）接受采购人的委派或委托，开展纠纷的调解。调解方式包括但不限于电话调解、视频调解、面对面调解。

（2）保持与采购人的沟通联络，负责整体统筹项目运转，确保相关工作高质高效运行，安排调解时间及场地，制作调解笔录，完善调解文书资料。

（3）调解成功的案件，根据当事人的选择，协助采购人完善后续调解程序并督促负有履行义务的一方当事人按期履行义务。

3、工作纪律要求

（1）调解团队工作人员在工作过程中，应遵守司法礼仪，规范自身言行，不得强迫调解、不规范调解，不得与案件当事人或其他人员产生口角甚至抓扯，一旦发生并经查证属实，成交供应商应立即整改，并承担因此而产生的不良后果。

（2）调解团队工作人员应严格遵守司法办案纪律要求，按照《中华人民共和国人民调解法》、《四川省纠纷多元化解条例》等相关法律法规履行职责，不得与案件当事人有工作以外的接触，不得对除调解工作以外的采购人其他工作发表意见，不得进行与案件调解无关的活动，在调解过程中遵守关于回避的规定。一旦发生并经查证属实，成交供应商应立即整改，并承担因此而产生的不良后果。

（3）调解团队工作人员须对工作过程中获知的案件信息、商业秘密和个人隐私负保密义务，不得告知与案件无关的人员，也不得将案件材料发布到互联网上。一旦发生并经查证属实，成交供应商应立即整改，并承担因此而产生的不良后果。服务期限的结束不影响调解团队工作人员应承担的保密义务。

（4）调解团队工作人员须谨慎保管案件卷宗材料，不得带离采购人办公场所。一旦发生并经查证属实，成交供应商应立即整改，并承担因此而产生的不良后果。

（5）调解团队工作人员在工作过程中因违法违纪不宜继续履行职责的，应当依法予以辞退。

（6）调解团队工作人员须服从采购人因工作需要所采取的各项管理措施，不服从管理，情节严重的，采购人可解除合同。

4、其他需要说明的事项

（1）本项目采购预算包含但不限于以下费用，成交供应商在项目服务范围内不得再向采购人收取其他费用。主要包含各项管理费、人员经费（工资、社保、福利、津贴、加班费等）、活动费、银行费用、利润、风险金、税金等费用。

二、其他要求（实质性要求）

★1、中标供应商签订合同后30日内需一次支付2024年1月、2月、3月实际已经产生的人民调解的费用约11万元（提供承诺函）。

三、为保证项目质量，供应商针对本项目提供的方案

供应商需提供制定针对本项目的服务方案（至少包括：本项目现状情况分析及阐述（①项目行业特点；②现状分析阐述；③难点问题分析。）；实施方案（①组织机构；②人员配备；③内部管理制度；④团队工作职责要求；⑤保密安全制度；⑥考勤制度；⑦质量保障措施。）；培训及安全管理方案（①培训流程；②培训计划；③安全教育；④岗前培训；⑤安全管理措施。）；应急处理预案（①人员工资待遇有争议的处理预案；②现场安全应急预案；③人员意外伤害有争议的处理预案。）