采购项目要求

本次采购预算金额为9331867.83元/3年。投标报价不能超过采购预算，否则投标无效。

一、投标人的资格要求：

1、投标人需符合《中华人民共和国政府采购法》对供应商的规定；

2、本项目是专门面向小微企业采购；

3、本项目不接受联合体投标。

二、采购服务清单：

序号	服务名称	数量	单位	备注
1	河北旅游职业学院物业管理项目	3	年

三、服务内容及要求

（一）岗位服务时间明细表

序号	岗位名称	服务月数	工作时间
1	项目经理	36	8:00-12:00/14:00-18:00
2	楼宇门卫值班	36	24小时值班
3	水暖电维修工	36	8:00-12:00/14:00-18:00
4	电锅炉工	36	8:00-12:00/14:00-18:00
5	学生宿舍楼门卫	36	24小时值班
6	日光温室管理员	36	8:00-12:00/14:00-18:00
7	牧场动物养殖	36	8:00-12:00/14:00-18:00
8	国际交流合作中心	36	8:00-12:00/14:00-18:00
9	食堂安全员	27	8:00-12:00/14:00-18:00
10	食堂快检员	27	8:00-12:00/14:00-18:00
11	校园维修接线员	36	8:00-12:00/14:00-18:00
12	学生公寓保洁员	36	8:00-11:00/14:00-17:00
13	校园保洁员	36	8:00-11:00/14:00-17:00
14	绿化服务	24	8:00-12:00/14:00-18:00

（二）学生宿舍管理服务内容及要求

负责1#学生公寓、2#学生公寓、3#学生公寓、4#学生公寓、5#学生公寓、6#学生公寓、7#学生公寓(男)及7#学生公寓(女)等门卫服务，服务时间均为24小时工作制。自觉接受学校及相关部门的检查、监督和指导。

1、服务内容及要求

（1）遵纪守法，认真落实宿舍管理值班制度，做到不离岗，不脱岗，不迟到，不早退，当班期间不准睡觉。值班员要爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感。上班要整齐穿着好工作服，做好来访登记，并及时通知受访者。禁止来访者未经允许擅自进入宿舍区。认真做好电话传呼、电话记录。规范接待用语；对学生提出的问题要耐心解答，热情帮助学生并代学生转达各种意见和维修申报单，全力做好各项服务工作。无论任何原因，不得与学生争吵、打架。同事之间相互尊重、相互团结、不讲是非；发扬团队协作精神，共同做好值班工作。负责维护辖区内治安秩序，保持楼管室及门口环境卫生。指导、监督所管辖区内的安全防范工作，预防和应对各类应急事件。

（2）遵守劳动纪律，值班要有记录，按规定交接班；工作时间要集中精力，提高警惕，不得擅离岗位。交接班时，接班人员要先巡视完再接班，并记录好巡视情况。特别要注意加强上课时间、集会时的值班工作，发现可疑人员或可疑情况及时报告保卫处电话：2376821，确保宿舍区的安全。每天早晨交接班前，值班员应搞好值班室和周围的清洁卫生。熟悉辖区环境情况，做好每日辅导员宿舍检查登记。对值班室的设备物品负有保管责任，按规定安全使用。

（3）负责查验进出人员的证件，未经允许不准非本宿舍人员进入，制止闲杂人员，小商小贩，推销人员，捡破烂等无关人员进入宿舍区，严防外盗和外来事故的发生。学生进入住宿区时如携带大件物品行李时，要查问并作登记。楼内公物未经领导同意，不得私自外运，私人家具不得放入学生宿舍。禁止一切动物进宿舍。杜绝“危险品、易燃品、易爆品”带进宿舍，杜绝男、女生串楼现象发生。

（4）负责晚归学生进行检查，做好学生姓名及辅导员信息登记，并及时上报值班辅导员进行处理。发现打架、斗殴、酗酒、打麻将、起哄、打闹等违规现象，要及时制止并报告，第一时间报告总值班电话：2064110、安全热线：2376821；再给学生处领导打电话后认真登记姓名、房号，以便处理。

（5）认真做好学生及其它人员报来的待修、待解决的问题，填好值班日志，做好交接班工作；管好宿舍的备用钥匙，交班前将值班室打扫干净。经常检查消防灭火器材，排除火灾隐患。发生火灾或地震等自然灾害时，要立即打开大门、侧门，疏散学生，及时报警，同时向领导报告。报警电话：2376821。

（6）认真执行作息时间，按作息时间要求开关宿舍楼门，及时关锁楼门，负责门禁系统的管理使用情况，出现问题及时处理。对个别逗留学生及时劝退。遇有异常及时妥善处置，并做好记录。按时开关大门，开关电灯，督促学生遵守学校的作息制度。对晚归及早出的学生要验证并作记录。负责公共区域门窗、水电、消防等设施管理，确保消防通道畅通，遇突发事件时及时打开安全通道，通知组织学生迅速疏散，并上报。楼门落锁后对宿舍定时巡查，对巡查情况进行登记，若发现异常情况做好事故现场控制，进行初步处理并及时报值班辅导员和安全工作处。

（7）配合学生工作部（团委）推进学生“一站式”学生社区建设。值班员应了解和熟悉本宿舍区情况，对所辖区域门前实行三包，做好环境保持与治理工作。禁止自行车、摩托车、三轮车、共享单车等交通工具进入宿舍楼。

（8）服从工作调配，协助采购人做好工作，完成采购人交办的和本岗位相关的其它工作。协助完成新生接待和锁具管理工作。

（9）完成采购人主管部门安排的其他临时性任务。

2、服务团队要求

（1）1#学生公寓门卫岗、2#学生公寓门卫岗、3#学生公寓门卫岗、4#学生公寓门卫岗、5#学生公寓门卫岗、6#学生公寓门卫岗、7#学生公寓(男)门卫岗及7#学生公寓(女)门卫岗等8个岗。

（2）各学生公寓门卫均需持有《保安员》证。

（3）人员变动或调整须向采购人报备，采购人同意后方可换岗、换人。

（4）服务期间，采购人针对不合格人员提出调换建议时，中标供应商须无条件对人员进行更换和调整。

（三）楼宇门卫服务内容及要求

南院综合楼（启智楼）、南院实验楼、信息与智能工程学院楼、图书馆、北院三号教学楼（弘道楼）、旅游实训楼、北院行政楼（润泽楼）等7处楼宇门卫24小时值班。

1.楼门卫岗位职责：

（1）负责维护辖区内治安秩序，熟悉工作业务，认真学习法律、法规等，熟悉学校的各项管理规定并严格执行，不擅自离岗。保持楼门卫室及门口环境卫生。指导、监督所管辖区内的安全防范工作，预防和应对各类紧急事件。维护楼宇门前区域的交通秩序,保证车辆按位停放,对违规停放车辆予以劝说，不听劝阻的报安全工作处。

（2）熟悉辖区环境情况，做好安全、卫生及公共设施检查，做好每日检查记录。

（3）做好本楼安全用电检查工作，杜绝各类违章用电，一旦发现，立即没收并报保卫处处理。

（4）负责查验进出人员的证件，核实身份后放行,来访人员与相关部门核实登记后进入,制止商贩和闲杂人员混入，严禁闲散人员推销人员进入楼宇。遇特殊情况按安全工作处规定执行。

（5）教学场所楼门卫必须对多媒体教学设备等重点防护部位进行巡查，加强管控。

（6）认真做好当班期间的日常安检（包括水、电、暖、消防设施）的运转运行情况，认真做好值班记录。保证记录真实有效，干净清晰。发现安全隐患或事故苗头时，应立即制止并及时向采购人报告。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有楼门卫必须无条件服从院校相关部门的指挥和调遣。

（7）师生全部离开后，锁楼门前对全楼及所辖区域进行彻底检查，重点检查有无门窗被破坏现象、有无下班后忘记锁门现象、有无违规使用大功率用电设备情况、有无管道跑冒滴漏情况、有无外来可疑人员等。做好大楼内电灯、电扇、门窗关锁、人员滞留等情况检查，及时关锁楼门，对个别逗留学生及时劝退。遇有异常及时妥善处置，并做好记录。

（8）服从工作调配，完成采购人交办的和本岗位相关的其它工作。

2.岗位要求

（1）校园内各楼门卫要遵守河北旅游职业学院各项规章制度，接受采购人的工作安排、指导，做到文明值岗。不允许在校园内吸烟、饮酒，不允许在值班室內做饭。严禁在值班室内使用煤气管、大功率电器做饭、取暖。禁止在值班室留宿他人。做好门前三包，搞好楼门卫室卫生，门前车辆有序停放。

（2）遇到采购人在校园内举行重大活动或迎接上级检查、学术报告、来宾参观时，值班人员应服从采购人的临时调遣协助采购人完成临时任务。

（3）采购人实行“安全事故追究制”，若发生安全事故，应及时上报学校，不得瞒报。经调查确系供应商原因造成的，供应商除要赔偿全部经济损失。

（4）楼门卫值班人员要注意仪容仪表整洁，统一着制式服装上班，着装要整齐、干净，站立或坐下时姿态端正,工作期间严禁饮酒。

（5）工作中及时解答师生或来宾提问。对于进入楼宇的师生员工核实身份后放行,来访人员与相关部门核实登记后进入,防止商贩和闲杂人员混入，严禁闲散人员进入楼宇。遇特殊情况按采购人规定执行。

（6）夜班不准睡觉，随时接受相关部门查岗。

（7）不准让外人顶岗值班和替班；如需更换人员必须提前告知项目负责人，并报采购人批准备案。

（8）不准迟到早退，不能出现空岗现象。

（9）交接班前，前班人员应做好交接班准备，后班人员应提前10分钟到位，查看执勤记录，清点保安器械和公物，应将有关注意事项及物品交接清楚,并做好记录。

（10）注意倾听和收集各种安全信息，及时发现安全事故隐患，出现问题及时采取有力措施，妥善进行处理，同时向相关部门上报信息。

（11）完成采购人安排的其它临时性治安、交通工作。

3.楼宇门卫管理制度

交接班管理制度

（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

（2）本班最后一岗与下一班交接时，接班人员要提前10分钟到岗，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告采购人主管部门处理。

（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

4.服务团队要求

（1）南院综合楼门卫岗、南院实验楼门卫岗、信息与智能工程学院楼门卫岗、图书馆门卫岗、北院三号教学楼（弘道楼）门卫岗、旅游实训楼门卫岗及北院行政楼（润泽楼）门卫岗等7个岗。

（2）各楼宇门卫均需持有《保安员》证。

（四）公共设施、设备维修维护服务内容及要求

1、维修范围

（1）负责全校水暖电及供冷的监督与管理，熟悉掌握教学楼、宿舍楼、办公用房、专用教室等设备、设施规格、型号、性能和用途。了解全校水电暖及供冷网线，熟悉工作流程和安全规定；

（2）负责学校办公楼、实验楼、宿舍楼、图书馆、教学楼等所有教室、学生公寓、办公室、功能室、卫生间、洗手间等服务设施、设备的日常维护维修；负责全校水电暖供冷、课桌椅、学生用床、橱、书架、门锁、门窗等物品的维护、维修；负责校园所有路面、广场、砖面、建筑物内外立面的简易维修、维护；

（3）坚持每日巡检、巡视制度，发现问题及时处理。对校园各部位进行定期检修。做好巡检维修台账；

（4）要定期对门锁和窗搭扣进行检查和保养，如遇损坏，要在当天维修完毕，确保学校财产安全；

（5）要经常检查各部门用电，对违章用电情况坚决制止并及时处理，消除隐患、确保安全；

（6）负责采购人大型活动接电、维护工作；

2、维修及维护要求

（1）房屋养护维护本条包含办公区房屋建筑部件、附属构筑物和外墙等日常保养维护。

房屋结构应每年至少安全普查1次房屋及设施设备，根据普查结果制定维修计划，并组织实施。应定期巡视梁、板、柱等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象，应采取必要防护措施，并及时进行合理修缮，必要时应建议及时进行房屋安全鉴定。

建筑部件

——定期检查外墙贴饰面或雨篷、空调室外机的支撑构件等；

——定期巡查共用部位的门、窗、玻璃、楼梯、通风道等；

——定期检查共用部位的室内地面、墙面、天棚和室外屋面等；

——每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。

附属构筑物

——定期巡查大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠、景观、化粪池等；

——定期检查雨、污水管井等；

——每年至少检测1次防雷装置。

办公设备维修保养

应按照行业标准或通行做法进行日常养护，及时完成零修任务，零修合格率应达到100%。

在售后维保期内，应及时通知采购人并联系厂家或售后维保人员进行维保。

中标供应商应遵守采购人相关保密规定。

注：本条包含办公用的通用办公设备、家具维修和日常维护养护服务。

（2）卫生间日常零星维修工作要求

----服务内容：日常零星维修、巡查。

----服务标准：保证教学、生活等设施设备正常运转和使用。

----报修5分钟之内到达现场，及时维修。

----零修工作不影响正常使用。

（3）供电日常零星维修工作要求

----服务内容：照明装置等设施设备的日常零星维修、巡查。

----服务标准及要求：

①对电器设备的电源巡视维护和重点检测，做到安全规范。

②及时排除电器电源故障，零修、报修及时率100%，返修率小于1%。

（4）给排水日常零星维修工作要求

----服务内容：给排水系统设施设备（管道阀门、卫生洁具设备等）的日常零星维修、巡查。

----服务标准及要求：

①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。

②建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏现象发生。

③及时发现并排除故障，做到故障排除不过夜。

（5）其他日常零星维修工作要求

---服务内容：教学桌椅、门、窗、楼梯扶手、木工等日常零星维修。

---服务标准及要求：

①报修10分钟之内到达现场，及时维修。

②零星维修按规定负责原样修复。

（6）作业标准及规程

“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净。

“四不漏”：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气。

“五良好”：使用性能好、密封良好、润滑良好、坚固良好及调整良好。

3、维修工岗位职责：

（1）遵守学校各项规章制度，按操作规程和服务标准完成维修服务任务。

（2）巡视检查辖区内房屋及其设备设施，重点部位要加强巡检，做好记录，发现问题及时修复或上报。

（3）接到报修后要按报修程序规定到达现场，按时、按质、安全地完成任务。

（4）做到安全生产，防止各种人身伤害事故的发生。

（5）完成采购人交办的其他事宜。

4、服务团队要求：

（1）水暖工2个岗，电工4个岗、电锅炉工1个岗。

（2）电工均需持有《电工证》：其中高压岗2个、低压岗2个；水暖工需持有《水暖工证》。

（五）绿化服务内容及要求

南北校区绿化面积132017.35平方米，负责南北校区绿化养护服务工作。

1、正常养护应满足下列要求：

（1）制定绿化养护方案，养护设备、工具台帐完善。人员配置合理，责任区域明确。园艺平面图、苗木清单等资料齐全。校园内草坪、乔灌木植物成活率不得低于95%，草坪、乔灌木破坏或死亡，负责补植同种类植物并保证成活。

（2）服务时间为每年3月末至11月末，根据植物种类、生长情况和土壤情况合理安排灌溉。要及时浇灌返青水及冬灌水保持有效供水、花树木的越冬防护工作、修剪树木枝条、施肥、防虫，草坪生长良好，保持排水通畅。

（3）乔木应每年施肥1～2次，灌木应每年施肥3～4次，地被和草坪植物应每年施肥4～5次，花坛植物根据生长情况进行追肥；可通过有机覆盖等方法，逐年增加土壤有机质。肥料由采购人供应。

（4）乔木应每年夏季、冬季各修剪1次；灌木修剪及时，全年至少应修剪3次；草坪修剪应春季每月1次，夏秋季每月2次。绿植不应影响车辆行人通行。

（5）每年应全面除草8次，重点绿地增加除草次数。

（6）草坪以及绿化带应整洁，无杂物、粪便、垃圾、杂草以及枯叶树枝；绿化产生的垃圾，重点区域应随产随清、其他区域日产日清。

（7）爱护绿化标识位置合理、醒目，重点树木品种应实行标牌管理。

2、特殊天气条件下的养护管理应满足下列要求：

（1）低温危害防护：可根据情况选择浇封冻水和返青水、设风障、树干防护、树干涂白、覆盖、囤土防寒。

（2）高温危害防护：可根据情况选择遮阴、树干喷水。

（3）风害防护：可根据情况选择整形修剪、支撑加固、风后扶植。

3、病虫害防治应满足下列要求：

（1）应采取预防为主，综合防治的方针；及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，禁用高毒或强刺激性的农药。无明显病虫害。

（2）药剂（中标供应商提供）使用管理合理，记录完整。使用药物时，应严格按要求操作并设置警示标识。

（六）保洁服务内容及要求

1、保洁范围及面积

（1）北校区三号教学楼（弘道楼）：该楼宇分为东配楼、西配楼及中部楼宇三部分；全部公共区域，不含其他教室内部；但负责所有教室内的垃圾收集清运至校内垃圾站，建筑面积为：39646㎡其中公共面积：12055.808平方米，包括门厅、楼道、10步楼梯、2部电梯、28个卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（2）行政楼：全部公共区域和所有会议室、值班室，建筑面积：6076.00㎡，其中公共面积1533.984平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、12个卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（3）后勤服务楼：全部公共区域，其中公共面积：220.48平方米，包括门厅、楼道、1步楼梯、4个卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（4）旅游实训楼：全部公共区域，建筑面积为：9950平方米，其中公共面积2826.04平方米，包括门厅、楼道、4步楼梯、20个卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（5）体育部办公区：全部公共区域，其中公共面积300平方米，包括走廊、健身房、教工乒乓球室、2个卫生间淋浴间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（6）图书馆楼：全部公共区域（包括全部自习区、休闲厅、机房、校史馆、报告厅），建筑面积：7460.00平方米，其中公共面积1168.35平方米，包括门厅、楼道、10个洗漱间卫生间、2步楼梯；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（7）一号学生公寓楼（致远楼）：全部公共区域，建筑面积为：5636平方米其中公共面积1526.02平方米，包括门厅、楼道、12个洗漱卫生间、2步楼梯；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（8）二号学生公寓楼（国际交流中心）：全部公共区域，建筑面积为：5496平方米其中公共面积1468.68平方米，包括门厅、楼道、3步楼梯、12个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（9）三号学生公寓楼（明德楼）：全部公共区域，建筑面积为：5600平方米其中公共面积1332.33平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、12个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（10）四号公寓楼（润泽楼）：全部公共区域，建筑面积为：7727平方米其中公共面积1553.45平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、12个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（11）五号公寓（厚德楼）：全部公共区域，建筑面积为7609平方米其中公共面积分别是1781.29平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、12个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（12）六号公寓（善思楼）：全部公共区域，建筑面积为7609平方米其中公共面积分别是1781.29平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、12个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（13）七号公寓（笃学楼）：全部公共区域，建筑面积为：13888平方米其中公共面积分别是2770.91平方米，包括门厅、楼道、3步楼梯、18个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（14）南院综合楼（启智楼）：室内全部公共区域，建筑面积为：13200平方米其中公共面积3243.61平方米，包括门厅、楼道、3步楼梯、20个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（15）南院实验楼：全部公共区域，建筑面积为：5524平方米其中公共面积1057.08平方米，包括门厅、楼道、1步楼梯、8个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（16）南院一号教学楼（尚知楼）：全部公共区域，建筑面积为：4922平方米其中公共面积948.3平方米，包括门厅、楼道、2步楼梯、8个洗漱卫生间；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（17）大学生活动中心：全部公共区域，其中公共面积2000平方米，包括乒乓球活动室、后台化妆区、排练厅、洗漱卫生间。负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（18）佟山老干部活动中心：全部公共面积，其中公共面积1078平方米，包括老干部活动中心地面卫生保洁。两个卫生间的保洁。门窗保洁（每月一次）。老干部活动中心桌、椅、厨保洁。负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（19）校园建筑物外所有硬化路（地）面保洁。南北校区约132017.35万平方米，其中北校区庭院、操场面积79815.25平方米、南校区庭院、操场面积52202.1平方米.具体为校园环路、甬路（环路内道路）北校区广场、南北校区体育场及看台、南北校区各大门内外、各停车场、各楼宇周边公共区域等；负责垃圾收集清运至校内垃圾站。

（20）校园内各处清洁开荒、日常保洁、消杀、消毒、垃圾收集清运至校内垃圾站；

（21）在采购人要求时间内完成校园内及大门外积水、积雪清除工作；

（22）采购人有重大活动或有迎检任务时，应无偿协助采购人做好校园保洁工作等。

2、校园保洁服务内容与要求

（1）负责南北两个校区的校园庭院（包括南北校区操场）保洁；负责日常卫生清洁和保洁中的非专业性的管道疏通，并满足下列要求：

地面干净、无尘土、无纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无卫生死角，无灰尘，无蜘蛛网；便池、水盆、台面无浮尘、无黄垢、无便迹、无积水、无污迹等，水池无青苔、无堵塞等；达到纸篓及时清倒无溢出；地面及四壁无张贴物等；门框、玻璃窗、窗台要达到表面干净、无积尘、无污迹、无吊灰、无蜘蛛网；发现零星的纸屑、杂物、痰迹、泥迹（特别是雨雪天气）等及时捡拾清除（停留时间不超过半小时），保持环境整体干净、整洁；玻璃（清洗）每周一次；灯具（除尘）通风口（除尘）天花板（除尘）1次/月。

做到清洁地面整洁、光亮，瓷砖面光亮；楼梯栏杆扶手及把手擦拭干净，无尘土，无污渍，无水渍（痕迹），无张贴物等；墙壁、台柱要擦拭干净，无尘土、吊灰、污渍、张贴物、蜘蛛网，无张贴物等；顶棚无浮尘、吊灰、蜘蛛网等；门框、玻璃窗、窗台等，要达到表面干净、无积尘、无污迹、无蜘蛛网，无张贴物等。

（2）环路及主干道保洁：每天保障清扫二次，做好及时保洁；破损路面及时清理填平。路面清洁，无杂物、无废纸，无果皮物、遗弃物，无砖石瓦砾，无卫生死角；不得往绿地、雨水井内扫、倒垃圾杂物等，雨水井、地沟内的垃圾、杂物每周清理一次，保持通畅；落叶季节和雨雪等灾害天气，根据情况增加清扫次数；在清理、清扫过程中，遇到天气干燥，扬尘较大时应先对环境洒水后清扫；雨雪天集中人力清扫积水、积雪，确保道路没有积水积雪，清理及时，保持道路通行；每次强降雨（雪）后，应检查清理地面雨水井、泄水沟。教师及学生在保洁服务范围内发生由于未及时清理积水或积雪引起的摔倒事故，由中标供应商全权负责赔偿。

（3）垃圾收集处理：

1）垃圾应实行分类管理，执行国家统一政策。

2）垃圾应日产日清，集中清运到校园内垃圾转运站。收集垃圾由专人管理，及时清除垃圾箱（桶）外壳及四周污垢、灰尘、蛛网，保持内外整洁；垃圾无外溢；每天上下午各清空1次垃圾箱（垃圾运到垃圾站）；发现无主建筑垃圾、杂物、自行及时清理；随手关（盖）垃圾箱门（盖），破损的及时修理；爱护公用设施，发现不正确使用，人为损坏的，要求予以赔偿。

3）垃圾箱（桶）保洁：楼道及教室内垃圾箱（桶）要内外干净、无污渍，垃圾无外溢，及时清洗，及时罩放垃圾袋；垃圾及时清理（每天上下午至少各倾倒一次）；室内垃圾桶（冲洗）2次/日。垃圾桶、果皮箱每日擦拭1次，垃圾箱周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无异味；夏季应每日消杀。

4）有完善的消杀灭害服务方案和管理制度，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。

按采购人规定的区域面积和标准要求完成消杀任务。消杀药品由采购人供应。

（5）其它路面及楼外台阶、门框、窗台保洁:破损路面及时清理填平:路面清洁，无杂物、无废纸，无果皮物、遗弃物，无砖石瓦砾，无卫生死角；发现零星的纸屑、杂物等及时捡拾（停留时间不超过半小时），保持环境、道路整体干净、整洁；落叶季节和雨雪等灾害天气，根据情况增加清扫次数；在清理、清扫过程中，遇到天气干燥，扬尘较大时应先对环境洒水后清扫；门框、窗台等，要达到表面干净、无积尘、无污迹、无蜘蛛网，无张贴物等。

（6）校园建筑物、设施、雨搭、广告栏及公共场所墙、栏、地面等处：无残标、污垢，无张贴物等，发现乱写、乱画、乱贴、乱放广告牌、展牌、张贴物等及时清理；路牌、路标、雕塑、等定期清洁（每周一次）；对未在指定地点张贴且无核准张贴物、未批准悬挂物及时清理。

（7）保证各楼管道畅通，如有堵塞，及时疏通（自备工具）。

3、楼宇保洁服务内容与要求

负责1、3、4、5、6、7号学生公寓的保洁；负责北院教学楼（包括电梯）、行政办公楼（含201会议室、204会议室、316会议室、409会议室、501会议室）、旅游实训中心、后勤基建楼的公共卫生保洁；负责南院教学楼、实验楼、培训综合楼、图书馆的公共卫生保洁，并满足下列要求：

（1）实行清洁与日常保洁相结合制度：每日清扫拖洗地面至少二次以上。要求：无尘土、废弃杂物、纸屑、烟头、无水渍、无污渍、无死角，无灰尘，无蜘蛛网；做到拖洗地面整洁、光亮，瓷砖面光亮；楼梯栏杆扶手及把手擦拭干净，无尘土，无污渍，无水渍（痕迹），无张贴物等；墙壁、台柱要擦拭干净，无尘土、吊灰、污渍、张贴物、蜘蛛网，无张贴物等；顶棚无浮尘、吊灰、蜘蛛网等；门框、玻璃窗、窗台等，要达到表面干净、无积尘、无污迹、无蜘蛛网，无张贴物等；消防栓等公共设施及其它其他装饰物达到玻璃明亮，表面干净、无灰尘，无张贴物等；楼道垃圾桶要内外干净、无污渍，垃圾无外溢，及时清洗，及时罩放垃圾袋。

（2）大堂、入门厅：每日清扫并清拖地面2次；每日擦拭大堂、门厅陈列物品、家具1次；每周擦拭1次大堂、门厅墙裙、瓷砖墙面、玻璃幕墙；每日随时巡视保洁大堂、门厅；每半年应对大堂、门厅玻璃清洁2次。

（3）楼道、楼梯：每日清扫并清拖1次楼道、楼梯地面；每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度应对楼内灯具除尘1次；根据地面材质，应定期做地面清洗、养护；每日应巡视保洁2次楼道、楼梯；每半年应对楼道、楼梯玻璃清洁2次。

（4）电梯轿厢：每日擦拭2次电梯轿厢门、面板；每日清拖2次轿厢地面；每日巡视保洁3次电梯轿厢。不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每周应护理1次；石材装饰的电梯轿厢，每月应养护1次。

（5）洗手间、卫生间：

1）标准：天花板、墙壁、墙角、灯具目视无灰尘、蛛蛛网；坐便器、蹲便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；金属构件洁净光亮；纸篓垃圾不超过三分之二篓；室内无异味、臭味；总体感觉整洁、卫生、清爽。

2）保洁时间：每日保洁6次，分别为早晨1次、上午2次、下午2次、晚上1次。其中至少有一次要对盥洗台、梳妆镜、小便池、蹲便器、坐便器、地砖等进行彻底打扫、清拖。遇有重大、重要活动需增加保洁频次。每半年对墙砖、窗玻璃等进行清洁2次，每月对各个金属构件进行保养擦拭以及其他平时可能忽略的地方进行有效保洁1次。

（6）按采购人规定的区域面积和标准要求完成消杀任务。消杀药品由采购人供应。

（7）每学期清洁一次所有学生宿舍、教室。

（8）配合采购人工作，每学期在采购人有重大活动时提供临时性保洁服务。

4、佟山老干部活动中心服务内容与要求

负责佟山老干部活动中心服务内容全部公共面积、老干部活动室、卫生间的公共卫生保洁，并满足下列要求：

（1）地面干净、无尘土、无纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无卫生死角，无灰尘，无蜘蛛网；便池、水盆、台面无浮尘、无黄垢、无便迹、无积水、无污迹等，水池无青苔、无堵塞等；达到纸篓及时清倒无溢出；地面及四壁无张贴物等；门框、玻璃窗、窗台要达到表面干净、无积尘、无污迹、无吊灰、无蜘蛛网；发现零星的纸屑、杂物、痰迹、泥迹（特别是雨雪天气）等及时捡拾清除（停留时间不超过半小时），保持环境整体干净、整洁；玻璃（清洗）每周一次；灯具（除尘）通风口（除尘）天花板（除尘）1次/月。

做到清洁地面整洁、光亮，瓷砖面光亮；楼梯栏杆扶手及把手擦拭干净，无尘土，无污渍，无水渍（痕迹），无张贴物等；墙壁、台柱要擦拭干净，无尘土、吊灰、污渍、张贴物、蜘蛛网，无张贴物等；顶棚无浮尘、吊灰、蜘蛛网等；门框、玻璃窗、窗台等，要达到表面干净、无积尘、无污迹、无蜘蛛网，无张贴物等。

公共区域每天保障清扫二次，做好及时保洁；破损路面及时清理填平。路面清洁，无杂物、无废纸，无果皮物、遗弃物，无砖石瓦砾，无卫生死角；不得往绿地、雨水井内扫、倒垃圾杂物等，雨水井、地沟内的垃圾、杂物每周清理一次，保持通畅；落叶季节和雨雪等灾害天气，根据情况增加清扫次数；在清理、清扫过程中，遇到天气干燥，扬尘较大时应先对环境洒水后清扫；雨雪天集中人力清扫积水、积雪，确保道路没有积水积雪，清理及时，保持道路通行；每次强降雨（雪）后，应检查清理地面雨水井、泄水沟。在保洁服务范围内发生由于未及时清理积水或积雪引起的摔倒事故，由中标供应商全权负责赔偿。

（2）洗手间、卫生间：

1）标准：天花板、墙壁、墙角、灯具目视无灰尘、蛛蛛网；坐便器、蹲便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；金属构件洁净光亮；纸篓垃圾不超过三分之二篓；室内无异味、臭味；总体感觉整洁、卫生、清爽。

2）保洁时间：每日保洁6次，分别为早晨1次、上午2次、下午2次、晚上1次。其中至少有一次要对盥洗台、梳妆镜、小便池、蹲便器、坐便器、地砖等进行彻底打扫、清拖。遇有重大、重要活动需增加保洁频次。每半年对墙砖、窗玻璃等进行清洁2次，每月对各个金属构件进行保养擦拭以及其他平时可能忽略的地方进行有效保洁1次。

（3）每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度应对楼内灯具除尘1次；根据地面材质，应定期做地面清洗、养护；每日应巡视保洁2次楼道、楼梯；每半年应对楼道、楼梯玻璃清洁2次。每半年应对玻璃清洁1次。

（4）垃圾收集处理：

1）垃圾应实行分类管理，执行国家统一政策。

2）垃圾应日产日清，集中清运到指定垃圾转运站。及时清除垃圾箱（桶）外壳及四周污垢、灰尘、蛛网，保持内外整洁；垃圾无外溢；每天上下午各清空1次垃圾箱（垃圾运到垃圾站）；发现无主建筑垃圾、杂物、自行及时清理；随手关（盖）垃圾箱门（盖），破损的及时修理；爱护公用设施，发现不正确使用，人为损坏的，要求予以赔偿。

（七）其他服务及要求

1、项目负责人

项目负责人1个岗，要求50周岁以下，大专及以上学历，全权代表其负责管理承包区域服务工作，并在本校办公与采购方保持密切联系。

2、校园维修接线服务

（1）维修接线员1个岗，保证上班期间不脱岗；

（2）全天候负责后勤服务QQ群、微信群线上服务，做好维修信息收集并及时传达维修人员；负责师生报修电话的接听；

（3）使用礼貌、规范、标准化语言接听电话，记下报修内容、地点、联系方式等，做好登记记录；

（4）及时派单给维修人员；

（5）及时回复报修单位并做好维修记录及回访工作。

3、日光温室管理

负责日光温室的日常管理，包括各类花卉的施肥浇水、病虫防治，确保正常生长。冬季温室卷帘机使用，保暖，确保花卉正常越冬。负责日光温室内及周围卫生、用水用电安全、防火、防盗。配合实习教师做好实践教学及其他管理工作。

4、牧场动物养殖

牧场动物养殖服务时间为白班，负责牧场动物的日常管理、饲养。

5、国际交流合作中心服务

（1）客房服务岗、前台服务岗要求为女性，年龄在25-45周岁，大专及以上学历，旅游类相关专业。

（2）负责留学生公寓房间的使用安排、留学生入住接待、培训学员入住安排、学校访客及外聘教师接待、大赛学生住宿安排、会议接待服务等工作；以及负责卫生检查督促、勤工助学学生值班及卫生打扫安排、巡查报修等工作。

6、食堂安全员服务

（1）组织食堂员工认真学习有关政策法规、制度和专业知识，自觉遵纪守法，不断提高知识水平和业务技术水平。

（2）管理好食堂从业人员，加强业务指导，教育从业人员养成良好的卫生习惯，树立良好形象，增强服务意识，不断改进服务态度，从而提升服务质量。组织食堂从业人员定期体检，办理健康证。

（3）负责食品原材料进货索证、索票、台账登记，查验工作。

（4）食品加工制度过程中负责全程监管，（选材、原材料清洗、食品制作、食品留样），做到无缝监管，确保食堂食品安全；

（5）每天做好从业人员的晨检工作，督促食堂清洁卫生、餐具清洗、消毒，废弃物处理等工作。

（6）做好食堂内矛盾纠纷排查与化解工作，积极主动了解和掌握广大师生对食堂工作建议意见，及时采取有效措施化解矛盾。

（7）指导从业人员做好防火，防盗、防人身伤害，防投毒事件等工作，及时排查整治安全隐患，确保正常安全生产。

（8）完成对食堂从业人员的考核，完成后勤处领导交办的其他工作。

7、食堂快检员服务

（1）食品快检员需熟练掌握业务范围内的技术标准和检验方法，严格执行有效的技术标准，技术规范和规程。

（2）负责食堂所采购的原材料的检测及半成品和成品检测。

（3）餐具的安全快速检测；

（4）负责仪器设备的定期检定、自校、日常维修和保养等管理。

（5）负责检测数据的上报及公示；

（6）监督食堂对不合格食材的下架处理；

（7）完成领导交办的其它任务。

（八）材料清单（12个月）

序号	物品	单位	数量	序号	物品	单位	数量
1	大排拖	套	55	12	尘拖	套	28
2	墩布	把	336	13	榨水车	套	28
3	笤掃	个	456	14	除胶铲	把	69
4	清洁球	个	1368	15	铁锹	把	13
5	胶手套	付	456	16	口罩	个	1518
6	洁厕刷	个	1008	17	扫帚	把	40
7	毛巾	条	1344	18	玻璃刮	套	56
8	洗衣粉	袋	672	19	尘拖油	桶	22
9	肥皂	块	672	20	酸	桶	1295
10	单胶手套	付	143	21	平口垃圾袋	个	200000
11	高梁撮子	把	69

备注：材料表中物品由中标供应商提供。

（九）突发事件应急预案

制定针对本服务项目内容的应急预案（天气影响、火灾、设备故障、突发事件、重大节假日或活动等特殊情况）。

（十）档案管理

1、按照档案管理的标准，建立总体规划，建设资料图纸、设备设施台帐及管理工作记录。

2、档案资料的分类规划建设资料、图纸（复印件）验收资料单项验收资料综合验收资料。

3、管理人员考核制度；日常各项工作记录、管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录。

4、资料归档管理归档按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存。

5、档案的管理做到“三防”，即防火、防潮、防变质。

注：1、中标供应商聘用的以上所有人员，必须身体健康，无传染病和心理精神疾病；服务人员年龄（除项目经理、国际交流合作中心：男18-60周岁间；女18-50周岁间。

四、采购服务要求：

1、服务期限：自合同签订之日起三年。

2、服务地点：河北旅游职业学院院内。

3、付款方式：服务费以转账方式按月结算。

(依据《保障中小企业款项支付条例》国务院令第728号文件规定进行支付)

4、中标供应商应具有一套后勤管理服务的规章制度的管理队伍，对我校物业服务实行一体化的统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。投标报价包含项目实施中所有费用，承包期间如遇国家政策性调价，市场价格、材料发生变化，本服务项目均不予调整。节假日、法定假日、临时性活动发生的相关费用由中标供应商自行承担。

★5、按服务岗位划分，上述服务要求为本项目最低服务配置要求，所有人员一律不得兼岗、混岗、空岗，统一着装，承诺遵守学校的各项规章制度。

6、中标供应商应按照国家的相关规定依法聘用符合法律法规规定的劳动者并与其签订书面劳动合同，服务人员工资不得低于承德市最低工资标准；按照国家相关规定，在本单位支付国家规定必须购买的社会保险费用。

7、建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案、人员人事档案等）。采购方随时抽查档案管理情况，以便日常监督。

8、本项目为采购人向社会购买服务，即中标供应商按照承诺的服务质量标准提供劳动服务。所涉及的设施、设备、器材大型维修及维护保养所产生的费用由采购人承担。

★9、潜在供应商应将各岗位人员配置数量及费用成本分析明细体现在投标文件中。

★10、潜在的供应商商必须按照《中华人民共和国社会保险法》和《中华人民共和国劳动法》的相关规定，为本项目委派人员在本单位缴纳国家规定必须购买的社会保险。潜在供应商在投标报价明细表中应详细说明。

11、如因工作失误而造成学校经济损失，由中标供应商负责赔偿经济损失。不可抗力的因素除外。

12、如因用工问题引起的纠纷由中标供应商自行解决,学校不承担任何责任。

★13、采购文件要求的相应岗位证明文件需体现在投标文件中。

14、服务质量监督

（1）服务质量监督考核由学校相关部门进行，相关考核办法、监管措施在签署采购合同时附后，中标单位在开展以上各类管理服务时，必须接受学校相关部门的管理、指导、监督、考核。

（2）学校派专人采取定期检查和不定期抽查的方式对中标供应商服务质量、服务态度、安全等进行监督，若有违反相关的规定和服务标准，招标方有权随时开具处罚通知书给中标方，无须中标方同意，罚款将从当月服务费中扣除，扣罚标准如下表：

处罚通知书	1张/月	2张/月	3张/月	4张以上/月	连续2月4张以上
按服务费%扣罚	按月服务费×1%扣罚	按月服务费×2%扣罚	按月服务费×5%扣罚	按月服务费×10%扣罚	学校取消承包合同

注：供应商对采购文件项目要求内容咨询，请与采购单位联系。

加‘★’部分为本次采购的重要参数和要求，必须满足或优于，否则为无效投标。