采购需求

一、项目概况

1、本次采购项目为洛阳市公安局物业服务项目，共一个标段。

2、服务处所：洛阳市公安局指挥中心大楼位于体育场路1号、洛阳市公安局执法办案管理中心位于南环路洛伊快速通道交叉口东200米、出入境接待大厅位于新区体育中心、森警禁毒合署办公院区位于国花路74号。

3、根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），本次采购标的（服务）对应的中小企业划分标准属于：物业管理。

二、服务内容及服务要求

（一）服务内容

服务内容包含但不限于：

（1）市公安局指挥中心大楼院区：该院区共有指挥中心大楼、刑事科学技术楼、综合服务楼三处独立建筑。环境卫生保洁管理服务、日常维护维修(含房屋及内部电器、家具等日常维修更换，供电设施、暖通设施、给排水等设施设备的运行管理维护，消防监控控制室值守（不低于8人，持有中级及以上消防设施操作员证），亮化维护，重要会务服务，绿化管理养护，花木摆放，院落卫生消杀，化粪池清掏、下水管道疏通，玻璃幕墙清洗、垃圾清运等，以及采购人交办的其他事项。

（2）市公安局执法办案管理中心院区：院区秩序维护、环境卫生保洁管理服务、日常维护维修

(含房屋及内部电器、家具等日常维修更换，供电设施、暖通设施、给排水系统等设施设备的运行管理维护)，绿化管理养护，花木摆放，院落卫生消杀，化粪池清掏、下水管道疏通，垃圾清运等，以及采购人交办的其他事项。

（3）出入境接待大厅及森警禁毒合署办公院院区：环境卫生保洁管理服务，绿化管理养护，院落卫生消杀，以及采购人交办的其他事项。

（二）服务要求

1、保洁工作。保洁服务针对公共区域内所有地面、办公楼前后台阶、车道、绿化带清扫保洁，大厅内公共区域、大楼内走廊、步行楼梯、电梯及大楼周边车道、一楼（负一楼）停车场的日常维护及卫生清洁、卫生消杀，同时包括房顶外部、雨污水管道、管道井、中央空调进出风口清理、扶栏管、污水管道清理及疏通、化粪池清理以及其他公共设施清扫保洁、垃圾收集清运等。除根据重要活动等任务通知及时保洁（清洗）外，做好以下日常工作：院内全天保洁，一天不少于两次普扫，早8：15前、下午15：00前（夏季，冬季14：30前）清扫完毕，清扫保洁做到“七净”“二洁”（“七净”：路面净、台阶净、绿化带净、雨（污）水口净、树坑净、墙（杆柱、箱体）根净、湖面净；“二洁”：工具、车辆完好整洁、果皮箱（垃圾箱）内外整洁）。如有紧急事情随时打扫、清理。楼内随时清除各种垃圾杂物，确保无堆积杂物、无积灰、无污渍、无尘挂、无积水淤泥、无乱贴乱涂乱画等，镜面、不锈钢表面光洁亮丽。其中：大厅、楼梯、电梯、走廊、卫生间及洁具、茶水间及洁具等2次/天；停车场（含地下停车场）、自行车棚、公共部位门窗、楼梯扶手、电梯轿厢壁、楼层果壳箱、垃圾箱、宣传展板等1次/天；管道间、消防箱等1次/周；楼顶，市局指挥中心大楼5楼平台除杂物1次/周；天花板掸尘除渍、除蛛网等1次/月；办公楼前厅吊顶及玻璃清洁2次/年；瓷砖地面清洗、打蜡、抛光等1次/年；建筑物外立面玻璃幕墙等1次/年；指挥中心大楼所有排污管道和化粪池的日常清洁畅通2次/年。各出入口及阶梯每天及时清洁，确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防滑地毯，并摆放“小心地滑”指示牌。

2、日常维修维护。针对公共区域，包括但不限于对院区共用部位、共用设施的维修养护，负责院区给排水、强弱电等设施设备的正常运行、管理、维护；按照采购人要求拟定照明、空调、电梯、开水器等设备开关时间，并做好各项节能工作。确保零修、急修及时率达98%以上，零修、急修合格率达100%。负责大楼夏季供冷、冬季供暖期间相关维修养护和人员值班等工作。

①房屋日常维护维修。负责指挥中心大楼院区内外公共区域门窗维修、管道疏通、开关插座等设施的日常维修养护，协调并组织相关设施设备的保修、年检等工作。设备间：供水设备、热力机组、中央空调机组（维保以外，含管网、楼顶冷却塔）维修、配电室耐压试验、配置高压验电器材；公共区域设施设备：各办公室的灯具、开关、插座、温控器更换，中央空调末端风机维修，门锁、玻璃维修更换，楼内热水器维修及滤芯更换清洗，感应门、玻璃门维修，卫生间公共设施维修更换（含感应器、水龙头、洗面池、拖把池、镜面等），供水管道整修，楼体干挂石材维修更换，墙面粉刷及防水处理，吊顶维修更换，垃圾桶配置更换，院内石材地坪、楼内地砖维修，供水管道维修，门岗伸缩门及防水维修，重大节日氛围营造布置等；同时，还包括维修工具耗材、工业盐购置、工程项目预算编制、国旗悬挂等。以及采购人交办的其他日常维修项目。

②给排水系统。保持各类泵房清洁卫生，每2小时巡查泵房1次，专业人员每天巡视，每日填写水泵运行记录，建档备查，出现问题随时处理；不经常启动的水泵每月要启动1次，泵房三个月清洗1次，给排水管每半年全面检查维修1次，水泵机组每年清洁保养1次。楼顶落水口保持完好畅通。

③供配电系统。建立和完善有关规章制度及应急预案，高压配电室要求24小时值班。值班人员要具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有强电上岗证书。保持配电房清洁卫生，每周清扫地面并擦拭配电柜表面。每日检查供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。每年委托专业单位对供配电相关系统和工具进行测试，对其外部进行清洁、保养。每日填写运行记录，建档备查，每月检测1次有无动物侵入配电房，每年检测主要电器设备、高压操作工具的绝缘程度。

④弱电系统。操作人员受过专业培训，持证上岗，对异常情况能够识别。有切实可行的维修保养计划，维护保养及时，确保系统处于最佳工作状态。有日常维护记录、季检记录及报告、年检记录及报告。建立相关的作业指导规定。

⑤消防系统。消防监控室24小时值班，每班不低于2人，均持有中级消防设施操作员证，每日填写工作记录，建档备案。消防监控室值班人员应当熟练掌握大楼消防控制主机和监控主机操作，发现火情报警能够第一时间进行正确处置，避免火情进一步扩大。建立相关的作业指导规定。

⑥监控系统运维。操作人员受过专业培训，持证上岗，对异常情况能够准确、快速识别。有切实可行的维修保养计划，确保系统处于最佳工作状态。建立相关的作业指导规定。

⑦院区亮化。保证亮化设施的完好率达到100%。每天对市党政机关办公大楼楼体亮化灯具巡视一遍，利用非工作时间和节假日进行维修。供水、供电、通讯、弱电、消防维保、电梯维保等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，中标人须进行协助和管理。

3、绿化养护。投标企业负责根据季节变化和采购人要求对服务区域内的绿化带的树木、花草、色块等进行日常养护和管理，浇水、施肥、除草、修剪、防寒抗涝，防治病虫害、松土保墒、清除绿化带内的枯枝败叶和垃圾。

4、花木摆放。负责指挥中心大楼公共区域（大厅、3、4楼等重要场所）的绿植摆放，包含日常养护、浇水施肥、枝叶清洁打理和定期更新等维护工作，营造简洁、大方的迎宾氛围。

5、会务服务保障。完成市局指挥中心大楼一楼、四楼会议室及其接待室保障工作，并按照采购人要求，招聘专业人员，根据工作特点和任务，高标准保障会议服务、完成卫生清洁等工作。同时，做好会议茶水供应、礼仪培训等服务，按采购人要求做好会议用品摆放等工作。会议召开期间服务人员必须全员全时在岗；其他时间做好24小时值班工作。

6、垃圾清运。做到日产日清，包含：指挥中心大楼、执法办案管理中心及禁毒森警合署办公楼产生的日常垃圾。遇到特殊情况垃圾产生较多时，要增加收集次数，做到及时清理，并立即外运，确保不发生垃圾外溢现象。垃圾处理包括大楼内的破旧石膏板、展板、散架桌椅、破旧物品等无价值的垃圾。

7、资料管理。区分年限、类别，完成物业档案资料管理及与物业相关事项的申报、处理、备案。

8、处理突发事件。按照要求制订突发事件应急预案，处理突发事件时应急人员不低20人。每年组织全体服务人员不少于2次的突发事件应急演练和消防演习。当发生灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取应急措施，各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助采购人处理相关事宜。

9、其他服务。完成采购人交办的其他约定工作任务。如物业管理服务与保安服务出现工作交集，需服从采购人安排相互协调配合；协助采购人做好会议、接待、宣传、教育、文体信件收发等保障工作。

（三）考核验收

考核分为①日常考核②不定期抽查和定期考核等两种考核形式，日常考核由采购人负责，派出专人对中标人工作完成情况及服务质量进行考核；不定期抽查和定期考核由采购人或采购人相关部门组织，具体次数由采购人确定。未达到约定标准的将相应扣减服务费用。中标人在服务保障期间损坏采购人的设备、设施、场地等及其他应赔偿的费用，按实际发生金额进行赔偿。

三、人员要求

★1、人员配备：

1.1市局大楼院区：项目负责人（保洁经理）1人，保洁员不少于21人，绿化养护不少于2人，维修经理1人，维修员不少于13人，消防监控负责人1人，消防监控员不少于7人。

1.2执法办案管理中心：项目经理1人，物业人员不少于26人。

1.3禁毒、森警合署办公楼：保洁员不少于2人。

1.4出入境支队办公楼：保洁员不少于2人。

2、人员配备明细要求

注：以上相关证件需中标人在合同签订之前提供。