标的提供的时间

★自合同签订之日起700个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例10%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的10%。

5期：支付比例10%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的10%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

★合同分包要求：本采购包允许合同分包。本采购包中门诊预约挂号、收费结算系统、门诊医生工作站（含电子病历、手术等）、住院医生工作站（含电子病历、临床路径、手术记录等）、住院护士工作站、护理病历、护理评估与计划、移动护理系统、移动查房系统、护理管理系统、门急诊输液管理系统、药房药库管理是本采购包主体核心系统，不允许分包。其余内容经采购人确认后可以合理分包。如本采购包合同分包履行的，中标人必须对整体服务内容承担责任，分包供应商就分包内容承担责任。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

软件运维期及售后服务要求

（一）软件运维期为自本采购包验收合格之日起2年。 （二）软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标人应承诺在软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对系统进行升级。 （3）日常维护：软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （6）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （7）维护培训：对采购人业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训。中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师。 2.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。 （2）网络安全等级保护要求：中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （3）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 3.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：每半年与采购人的系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

智慧医疗核心业务信息化

项

1.00

18,920,000.00

18,920,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包1【具体技术（参数）要求】智慧医疗核心业务信息化》

2

演示

1、演示方式：以u盘形式在投标截止时间前半小时内密封现场递交，密封袋须采用牛皮袋密封粘贴，封面须填写项目名称、项目编号、投标人名称，提供演示短视频，视频须配普通话语音讲解。评审时，均由采购代理机构工作人员操作播放。

2、播放时间：不得超过15分钟。

3、播放格式：MP4（视频须采用mp4格式，如提供其他格式的视频文件则投标人须另外提供播放软件）。

4、播放方式：对技术部分评分中的“系统演示”评审内容进行演示的内容录制成视频，向采购代理机构提供视频U盘，以确保视频可播放，如不可播放采购代理机构不负责。

5、播放顺序：通过资格、符合性评审的投标人进行演示视频播放。

6、播放内容：投标人演示的内容不得与本采购包的采购需求的内容无关。

7、采购文件中要求“系统演示”评审内容，须同时在投标文件《技术和服务要求响应表》中进行响应，演示作为该参数是否满足的佐证。如投标文件未进行响应或填写“负偏离”的，视为该参数负偏离响应，该评审内容不得分；如投标文件填写“正偏离”或“无偏离”的，但未能提供演示佐证的，该评审内容不得分。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起365个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例100%,★（一）配套设备（硬件）部分：1.合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的30%。2.项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的65%。3.项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的5%。 ★（二）软件系统部分：1.合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的20%；2.系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的20%。3.项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的40%。4.项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的6%。5.项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的6%。6.项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的配套设备（硬件）安装、软件系统开发、部署安装、调试、上线等工作、配套设备发放完毕后/服务器上架完毕且正常运行至少三个月后，应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、硬件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。（三）投标人填写分项报价时应单独列明放射PACS系统、超声信息系统、内镜信息系统、检查智能预约系统的投标报价。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目硬件维护期、软件运维期及售后服务要求

（一）项目软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年，项目硬件维护期为自本采购包验收合格之日起1年。 （二）项目硬件维护期、软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级。 （3）日常维护：项目硬件维护期、软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的支持和指导。 （6）咨询服务：采购人在系统操作过程中的咨询、疑问、建议进行解答。 （7）维护培训：对采购人的业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；中标人提供系统运行状况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师，每半年升级更新培训内容。 2.硬件运维服务 （1）提供常设7天×24小时热线服务和长期的技术支持，对采购人的售后服务通知，中标人接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕，若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，中标人必须提供相同檔次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。 3.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全三级等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。每年提供一次渗透测试服务。 （2）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 4.接口运维服务 （1）接口远程处理：提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行。 （2）提供接口解决方案：对于现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合采购人进行调整。 （3）网络安全等保要求：中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 5.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：提供定期（每季度）到采购人处与系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。 （6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，中标人需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 （7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软硬件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

医学影像信息系统（放射、超声、内镜、检查智能预约）软件系统部分

项

1.00

2,800,000.00

2,800,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

2

支撑软件开发服务

医学影像信息系统（放射、超声、内镜、检查智能预约）配套设备（硬件）部分

项

1.00

200,000.00

200,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表二

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包2【具体技术（参数）要求】医学影像信息系统（放射、超声、内镜、检查智能预约）》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包2【具体技术（参数）要求】医学影像信息系统（放射、超声、内镜、检查智能预约）》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起365个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例100%,★（一）配套设备（硬件）部分：1.合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的30%。2.项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的65%。3.项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付配套设备（硬件）总金额的5%。 ★（二）软件系统部分：1.合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的20%；2.系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的20%。3.项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的40%。4.项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的6%。5.项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的6%。7.项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付软件系统总金额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的配套设备（硬件）安装、软件系统开发、部署安装、调试、上线等工作、配套设备发放完毕后/服务器上架完毕且正常运行至少三个月后，应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、硬件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目硬件维护期、软件运维期及售后服务要求

（一）项目软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年，项目硬件维护期为自本采购包验收合格之日起1年。 （二）项目硬件维护期、软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级。 （3）日常维护：项目硬件维护期、软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的支持和指导。 （6）咨询服务：采购人在系统操作过程中的咨询、疑问、建议进行解答。 （7）维护培训：对采购人的业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；中标人提供系统运行状况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师，每半年升级更新培训内容。 2.硬件运维服务 （1）提供常设7天×24小时热线服务和长期的技术支持，对采购人的售后服务通知，中标人接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕，若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，中标人必须提供相同檔次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。 3.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全三级等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。每年提供一次渗透测试服务。 （2）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 4.接口运维服务 （1）接口远程处理：提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行。 （2）提供接口解决方案：对于现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合采购人进行调整。 （3）网络安全等保要求：中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 5.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：提供定期（每季度）到采购人处与系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。 （6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，中标人需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 （7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软硬件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

医学影像信息系统（病理）软件系统部分

项

1.00

1,470,000.00

1,470,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

2

支撑软件开发服务

医学影像信息系统（病理）配套设备（硬件）部分

项

1.00

30,000.00

30,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表二

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包3【具体技术（参数）要求】医学影像信息系统（病理）》

2

演示

1、演示方式：以u盘形式在投标截止时间前半小时内密封现场递交，密封袋须采用牛皮袋密封粘贴，封面须填写项目名称、项目编号、投标人名称，提供演示短视频，视频须配普通话语音讲解。评审时，均由采购代理机构工作人员操作播放。

2、播放时间：不得超过15分钟。

3、播放格式：MP4（视频须采用mp4格式，如提供其他格式的视频文件则投标人须另外提供播放软件）。

4、播放方式：对技术部分评分中的“系统演示”评审内容进行演示的内容录制成视频，向采购代理机构提供视频U盘，以确保视频可播放，如不可播放采购代理机构不负责。

5、播放顺序：通过资格、符合性评审的投标人进行演示视频播放。

6、播放内容：投标人演示的内容不得与本采购包的采购需求的内容无关。

7、采购文件中要求“系统演示”评审内容，须同时在投标文件《技术和服务要求响应表》中进行响应，演示作为该参数是否满足的佐证。如投标文件未进行响应或填写“负偏离”的，视为该参数负偏离响应，该评审内容不得分；如投标文件填写“正偏离”或“无偏离”的，但未能提供演示佐证的，该评审内容不得分。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包3【具体技术（参数）要求】医学影像信息系统（病理）》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起210个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例6%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

5期：支付比例6%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

6期：支付比例8%,★项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、硬件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目硬件维护期、软件运维期及售后服务要求

（一）项目硬件维护期、软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年。 （二）项目硬件维护期、软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标 人应承诺在项目硬件维护期、软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对系统进行升级。 （3）日常维护：项目硬件维护期、软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （6）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （7）维护培训：对采购人业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训。中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师。 2.硬件运维服务 （1）提供常设7天×24小时热线服务和长期的技术支持，对采购人的售后服务通知，中标人接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕，若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，中标人必须提供相同檔次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。 3.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。 （2）网络安全等级保护要求：中标人应根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （3）商用密码要求：按照国家相关商用密码应用和管理要求，配合相关部门的要求完成商用密码评估及整改工作。 （4）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 4.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：每半年与采购人的系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告； （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导； （3）数据恢复：协助采购人的系统主管工程师恢复数据； （4）数据调整：协助采购人的系统维护人员进行数据调整； （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软硬件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

急诊胸痛、卒中、创伤三大急救中心信息系统

项

1.00

1,500,000.00

1,500,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包4【具体技术（参数）要求】急诊胸痛、卒中、创伤三大急救中心信息系统》

2

演示

1、演示方式：以u盘形式在投标截止时间前半小时内密封现场递交，密封袋须采用牛皮袋密封粘贴，封面须填写项目名称、项目编号、投标人名称，提供演示短视频，视频须配普通话语音讲解。评审时，均由采购代理机构工作人员操作播放。

2、播放时间：不得超过15分钟。

3、播放格式：MP4（视频须采用mp4格式，如提供其他格式的视频文件则投标人须另外提供播放软件）。

4、播放方式：对技术部分评分中的“系统演示”评审内容进行演示的内容录制成视频，向采购代理机构提供视频U盘，以确保视频可播放，如不可播放采购代理机构不负责。

5、播放顺序：通过资格、符合性评审的投标人进行演示视频播放。

6、播放内容：投标人演示的内容不得与本采购包的采购需求的内容无关。

7、采购文件中要求“系统演示”评审内容，须同时在投标文件《技术和服务要求响应表》中进行响应，演示作为该参数是否满足的佐证。如投标文件未进行响应或填写“负偏离”的，视为该参数负偏离响应，该评审内容不得分；如投标文件填写“正偏离”或“无偏离”的，但未能提供演示佐证的，该评审内容不得分。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起210个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例6%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

5期：支付比例6%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

6期：支付比例8%,★项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目软件运维期及售后服务要求

（一）项目软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年。 （二）项目软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标人应承诺在项目软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对系统进行升级。 （3）日常维护：项目软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）项目软件运维期应定期（每月）至少一次到现场（科室）进行维护，包括功能优化、客户需求收集等服务。 （5）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （6）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （7）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （8）维护培训：对采购人的业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师。 2.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。 （2）网络安全等级保护要求：中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （3）商用密码要求：按照国家相关商用密码应用和管理要求，配合相关部门的要求完成商用密码评估及整改工作。 （4）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 3.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：每半年与系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

手术麻醉信息系统和重症监护信息系统

项

1.00

3,700,000.00

3,700,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包5【具体技术（参数）要求】手术麻醉信息系统和重症监护信息系统》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起365个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例6%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

5期：支付比例6%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

6期：支付比例8%,★项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目软件运维期及售后服务要求

（一）项目软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年。 （二）项目软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标人应承诺在项目软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级。 （3）日常维护：项目软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档； （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （6）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （7）维护培训：对采购人业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师，每半年升级更新培训内容。 2.网络安全服务 （1）网络安全等级保护要求：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （2）商用密码要求：按照国家相关商用密码应用和管理要求，配合相关部门的要求完成商用密码评估及整改工作。 （3）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 3.接口运维服务 （1）接口远程处理：提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行。 （2）提供接口解决方案：对于现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合采购人进行调整。 4.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：提供定期（每季度）到采购人处与系统主管工程师进行数据库主机巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。 （6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，中标人需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 （7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

VTE静脉血栓栓塞症与风险评估系统

项

1.00

800,000.00

800,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包6【具体技术（参数）要求】VTE静脉血栓栓塞症与风险评估系统》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起350个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例6%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

5期：支付比例6%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

6期：支付比例8%,★项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、硬件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目硬件维护期、软件运维期及售后服务要求

（一）项目硬件维护期、软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年。 （二）项目硬件维护期、软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标人应承诺在项目硬件维护期、软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级。 （3）日常维护：项目硬件维护期、软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档； （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （6）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （7）维护培训：对采购人业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师，每半年升级更新培训内容。 2.硬件运维服务 （1）提供常设7天×24小时热线服务和长期的技术支持，对采购人的售后服务通知，中标人接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕，若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，中标人必须提供相同檔次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。 3.网络安全服务 （1）网络安全等级保护要求：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （2）商用密码要求：按照国家相关商用密码应用和管理要求，配合相关部门的要求完成商用密码评估及整改工作。 （3）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 4.接口运维服务 （1）接口远程处理：提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行。 （2）提供接口解决方案：对于现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合采购人进行调整。 5.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：提供定期（每季度）到采购人处与系统主管工程师进行数据库主机巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。 （6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，中标人需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 （7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软硬件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

电子签名系统

项

1.00

950,000.00

950,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包7【具体技术（参数）要求】电子签名系统》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

标的提供的时间

★自合同签订之日起180个日历天内完成项目验收。

标的提供的地点

★采购人（用户）所在地，地址为：佛山市第二人民医院。

付款方式

1期：支付比例20%,★合同签订后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

2期：支付比例20%,★系统上线并签署上线确认单后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的20%。

3期：支付比例40%,★系统项目验收合格后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的40%。

4期：支付比例6%,★项目验收合格满一年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

5期：支付比例6%,★项目验收合格满两年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的6%。

6期：支付比例8%,★项目验收合格满三年后，采购人自收到中标人有效发票之日起60个工作日内向中标人支付合同总额的8%。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：中标人在完成本合同约定项目的开发、部署安装、调试、上线等工作后应书面通知采购人进行项目验收。 ★验收标准：（一）项目所有工作内容完成以后，由中标人提交验收申请，由采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收，项目验收依次序对照执行标准为： 1.符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准。 2.符合采购文件和投标承诺中各方共同认可的各项要求。 3.双方约定的其他验收标准。 （二）项目完成后中标人向采购人提供项目期间的各种文档，项目验收需通过项目管理部门的总体验收，并由项目管理部门出具符合性验收报告，中标人须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。 （三）在采购人的监督下，各项工作和文档须达到采购文件中技术要求的标准。 （四）项目验收时中标人需要提交以下项目文档： 1.系统上线确认单，所有合同范围内业务系统均全部完成上线，正常试运行至少满30天。 2.系统安装手册，包括安装部署系统（客户端、中间件、数据库等）的方法，负责培训采购人的工程师至完全掌握。 3.项目验收单，按采购人要求的标准格式验收。 4.项目实施过程的文档、讲课录视频，产品培训讲义、视频。 5.提供合同的PDF版本，合同的WORD版本。

履约保证金

不收取

其他

★报价要求：（一）报价方式为广东省佛山市禅城区目的地交付验收价，均涵盖报价要求的一切费用。报价中必须包含软件、系统开发和实施、采购人所有系统进行对接、安装调试、验收费用、保险、培训辅导、售后服务、运营管理、雇员费用、派驻人员费用、全额含税发票、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。（二）投标人必须自行考虑在本采购包实施期间的一切可能产生的费用，在项目的实施过程中，采购人除了支付合同规定的款项外，一切合同规定外的费用将拒绝支付。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

项目软件运维期及售后服务要求

（一）项目软件运维期为自本采购包验收合格之日起3年。 （二）项目软件运维期间的服务要求： 1.软件运维服务 （1）故障排除：软件运维期内中标人提供7×24小时的售后服务，包括邮件、电话、远程服务等方式，响应时间不超过2小时。若故障通过上述服务方式无法解决，应于48小时内到达现场进行维护。 （2）软件更新：中标人应承诺在项目软件运维期内，如果中标人的产品技术升级，中标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人应对采购人购买的产品进行升级服务。对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在软件推出同版本的新升级程序后，对系统进行升级。 （3）日常维护：项目软件运维期间对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档。 （4）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。中标人有完整的应急方案，并根据采购人实际情况进行修订。 （5）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的技术支持与指导。 （6）咨询服务：中标人应对采购人用户在系统操作过程中的疑问提供咨询服务。 （7）维护培训：对采购人业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训。中标人提供系统运行情况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师。 2.网络安全服务 （1）网络安全等级评审：中标人提供的产品应能够符合网络信息安全等保测评要求。无条件配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级。 （2）网络安全等级保护要求：中标人必须根据公安机关的时间要求随时无条件对本采购包中所涉及的设备及系统进行安全漏洞检测和修复，并配合采购人完成日常等级保护检测和漏洞修复工作，以满足通过等级保护验收的要求。无条件根据采购人提供的方案进行整改。 （3）商用密码要求：按照国家相关商用密码应用和管理要求，配合相关部门的要求完成商用密码评估及整改工作。 （4）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能。 3.数据库运维服务 （1）数据库服务器巡检：每半年与系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。 （2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 （3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据。 （4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整。 （5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导。 （6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，中标人需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 （7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

★

2

保密要求

中标人必须如约承担合同履行时所应该尽的一切保密义务。中标人对采购人信息、项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。保密责任不因合同的中止或解除而失效。

★

3

培训要求

（一）中标人签订合同后须提出培训计划，计划包括但不限于培训内容、时间、地点等内容； （二）技术培训的内容必须包含软件的架构和系统介绍、日常操作和管理维护、以及基本的故障诊断与排错； （三）中标人应针对本采购包的特点，编制适用于本采购包的培训教材，安排有资格和能力的技术工程师来对采购人相关人员进行培训和解答问题； （四）所有的培训费用应计入投标总价（合同总额）中。

★

4

知识产权

中标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由中标人承担。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

支撑软件开发服务

病案无纸化系统

项

1.00

800,000.00

800,000.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见招标公告《附件-技术标准与要求》中《采购包8【具体技术（参数）要求】病案无纸化系统》

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。