标的提供的时间

项目服务有效期为12个月，从合同签订生效之日起开始计算。

标的提供的地点

江门市新会区第三人民医院

付款方式

1期：支付比例100%,（1）按月按实结算，银行转账方式。 具体公式：①每月实结金额＝每人每月结算单价×实际人数。 ②每人每月结算单价=中标总价÷34人÷12个月。 （2）采购人每月支付给中标供应商的具体数额，由中标供应商与采购人双方自行结算，中标供应商应自行承担的费用，采购人不需支付。 （3）中标供应商每月实际派出的员工人数按采购方实际需求而定。 （4）扣减项：若中标供应商在每月末的考核中有不达标项，按需求和合同约定进行扣罚。 （5）每月15号前，由中标供应商凭结算汇总表和发票向采购人提出支付申请。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：（1）每月末25-31日，采购人对中标供应商服务的科室进行当月考核，遇到节假日顺延。每月由后勤科开展物业管理服务质量考核，如果中标供应商在物业管理服务质量考核中连续两个月《物业管理服务质量考核评分表》评分低于80分，经核实，采购人有权从中标供应商服务费中扣减2000元/月。每季度由后勤科开展满意度调查，中标供应商合同期内满意度调查连续两个《物业管理服务季度满意情况调查表》得65分（100分满分）以下的，经核实，采购人有权从中标供应商服务费中扣减2000元/月。对于服务未达标的情况，采购人有权要求中标供应商在收到书面通知三天内整改。发现中标供应商员工违反采购人单位管理规定，情节轻微扣罚中标供应商100-200元/次，如情节严重，扣罚中标供应商500元/次，情节特别严重，开除当事员工，对中标供应商予以2000元的处罚。中标供应商员工倒卖医疗废物，导致的一切后果由中标供应商负全责，并每次扣罚中标供应商1000元，情况严重者，追究刑事责任。中标供应商人员私自积存或拿取采购人、病人的财物，帮病人购买食品物品等，每次按拿取物品和病人财物的价值额为基数进行扣罚，另加扣罚500元。 中标供应商员工违反清洁消毒制度、手卫生管理、医疗废物管理，每次扣罚公司50元。中标供应商员工遗失管理区域钥匙或忘记关门上锁，每次扣罚中标供应商300元，因此而造成医院安全管理事故的，由中标供应商承担因安全事件产生的损失赔偿。 (2)如有发生下列情况之一者，中标供应商应依法赔偿采购人的相关经济损失，采购人依实上报采购监督部门后，合同按相关法规依法终止： ①中标供应商出现重大管理失误或严重违约（如因中标供应商责任而引发的重大消防或安全生产事故、治安或刑事案件、媒体不良影响等），因此对采购人的财产、名誉等造成的重大损失事件、医疗安全事件及相关赔偿、医疗纠纷事件及相关赔偿； ②采购人书面投诉中标供应商达到三次，中标供应商仍未在限期内整改的，或整改达不到采购人要求的； ③没经采购人同意，中标供应商扣减岗位人数或长期无法满足采购人人数需要。

履约保证金

不收取

其他

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

报价要求：1、本项目的最高限价为人民币：1500000，投标报价不得超过最高限价，否则作无效投标处理。 2、投标报价应为人民币含税全包价，包括投标人的日常经营管理办公费用、各岗位人员的工资（加班、津贴等）福利、社会保险、在岗培训、相关清洁耗材、配备工具、服装及装备、税金、利润等所有费用（不包含中标供应商提供服务时所使用的水电费用及技术要求中采购人负责的相应费用等）。

投标人应自行承担的相关清洁耗材、设备以及费用如下： 1.符合项目开展要求的清洁消毒工作所需设施设备，按区域或平方数配置好相应的清洁设备工具，建筑物内公共区域、建筑物外露天区域至少各配备一台地面清洁设备。 2.符合项目开展要求的清洁消毒工作所需耗材，按区域或平方数配置好相应的有效消毒剂、75%医用酒精，部分病房区域要求“一房两巾”并定时更换使用的毛巾。 3.有传染病发生的临床病房使用的设备和耗材需要与其他病房分开。 4.本项目工作人员清洁耗材、劳保用品、卫生用品以及根据院感要求所必须佩戴的医用防护用品，至少包含工作服、工作手套、一次性医用外科口罩、一次性医用工作帽。 5.投标人工作的办公用品。 6.严格按国家规定缴纳营业税等税项。 7.垃圾袋（一次性生活垃圾胶袋）。

▲

2

依法开展物业管理服务

（一）依法开展物业管理服务要求如下： 1、投标人员工应严格遵守国家法律法规、采购人的规章制度、投标人的工作制度。 2、中标供应商应根据临床科室需求安排员工上下班时间，严格按国家有关法律、法规要求的标准，合理安排作业时间，保证员工每周至少享有一天假期，因工作原因产生的加班（含节假日加班）的，中标供应商应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付加班薪资。 3、加强病区服务质量考核，每月接受采购方考核一次。中标供应商需配合采购人各科室管理者对执行后勤服务标准的监督和管理，设立投诉登记册。自觉加强病区服务质量考核，每月接受采购方考核一次，对考核不达标的按验收要求扣罚。 4、中标供应商需为员工购买公众责任险和意外保险。 5、中标供应商应按与员工约定的时间如期发放员工工资与福利，不得拖欠员工工资。如因管理不善出现违法违规事件，给采购人造成损失，中标供应商负责按额赔偿。

3

规范管理

（二）规范管理具体要求如下： 　　1、全部服务人员的劳动合同应严格执行《中华人民共和国劳动法》之标准。 　　2、中标供应商应与员工友好协商，按国家有关规定给符合条件的员工缴纳各种社会保险。 　　3、在服务合同执行期间，中标供应商应保证派出员工的工资不低于国家最低工资标准。 　　4、投标人应按要求为工作人员配备清洁消毒工作所需的个人防护用品和劳保用品，配备统一工作服装和工牌，不准在病房高声喧哗、聊天、聚餐或堆放杂物，提高医院整体形象。 　　5、中标供应商应有健全的工作人员的安全生产工作制度，中标供应商人员的自身安全所引起的本项目费用及责任由投标人负责。由于投标人自身原因对采购人造成的工作影响、经济损失、声誉损害和法律责任，均由投标人承担，并赔偿采购人损失。 　　6、投标人应配备廉洁和文明服务的相关制度，对员工进行严格的职业道德培训，保证员工有良好的思想素质，提升服务意识，坚守岗位不串岗，遵守医院规章制度，不得向病人或家属索要财物，不得向病人或家属出售食品、物品，不得给病人通讯工具，不得盗窃、损坏医院和病人的财物或设备设施，注意节约水、电。 　　7、投标人工作人员必须通过业务培训，经上岗前考核后才能上岗；熟悉掌握医院运作情况，了解服务内容，保证清洁到位、运送及时等；教育员工做好职业暴露防护，采取有效措施，避免员工感染疾病。培训后需做好记录，培训资料需报备采购人存档。 　　8、投标人应有完善的管理制度和快速的管理措施，提供7*24小时响应服务，管理人员电话须24小时保持畅通，随时应对突发情况。 　　9、采购人的院感管理、会议、活动、消防、安全生产、防洪抢险等所有业务相关工作，中标供应商必须服从采购人的统一指挥和调动。

▲

4

投入项目总人数要求

（五）投入项目总人数要求如下： 1、投标人拟投入本项目的工作人员总人数应不少于34人（项目主管1人+工作人员33人）。项目主管要求：大专学历或以上。工作人员33人包含：卫生保洁人员15人，保安人员7人，厨工5人，厨房保洁6名。（具体工作科室、工作岗位、工作人数根据采购人实际情况调整，每月结算费用按实际用工人数结算）。 2、为确保采购人的工作和生产能够正常运作，必须确保有足够的人员投入，人员配置要符合相关项目规定，服务于本项目的所有人员需经采购人审核通过方可上岗。 3、人员具体初分配表如下，总人数不变的情况下，采购方可按实际工作需要作岗位调整： 精神一科：范围：精神一科一楼（监护病房1间、病房15间、男区食堂）配置人员：0人 精神二科：范围：精神二科二楼（监护病房1间、病房13间、男区食堂）配置人员：1人 精神二科：范围：精神二科新病房（病房8间、男区花园、男区公厕）配置人员：0人 精神三科：范围：精神三科一楼（大病房3间、女区食堂）配置人员：0人 精神三科：范围：精神三科二楼（监护病房1间、病房15间、女区食堂）配置人员：1人（女） 精神三科：范围：精神三科三楼（病房15间、女区活动场所）配置人员：1人（女） 精神四科：范围：精神四科一楼（大病房1间，病房8间）配置人员：1人（女） 精神四科：范围：精神四科一楼（监护病房1间，病房8间、四区花园）配置人员：1人 精神四科：范围：精神四科二楼（传染病房1间，病房7间、四区食堂）配置人员：1人 精神四科：范围：精神四科三楼（病房8间、四区食堂）配置人员：1人 老年精神一科：范围：老年精神一科一楼（病房13间、康乐室1间、康复大堂）配置人员：老年精神一科：范围：老年精神一科二楼（病房15间）配置人员：0人 老年精神二科：范围：老年精神二科四楼（病房15间）配置人员：1人 老年精神二科：范围：老年精神二科五楼（病房15间）配置人员：0人 心理科：范围：心理科三楼（病房16间）配置人员：1人 心理科：范围：心理科四楼（病房16间）配置人员：0人 门诊：范围：门诊楼一楼诊室7间、行政办公室11间、三楼会议厅配置人员：1人 辅助科：范围：门诊一楼收费室、药房、检验科科一楼，辅助科三楼配置人员：1人 洗衣房：范围：洗衣房配置人员：1人 外围：范围：广场、停车场、院道、花木场、垃圾屋、太平间配置人员：1人 顶班：范围：六楼会议厅、仓库、宿舍楼配置人员：1人（女） 保安岗配置：门诊： 范围：门诊部 人员配置：3人（1男2女） 广场：范围： 广场、院道、停车场 人员配置：1人（1男） 精神一科范围：精神一科 人员配置：1人（1男） 精神三科范围：精神三科 人员配置： 2人（2女） 厨房岗配置： 厨工人数：5 人，厨房保洁人数：6人

5

内部管理规章制度

根据投标人提供的管理规章制度进行综合分析对比：管理规章制度包含：运营管理制度、人事管理制度、绩效考核及奖惩管理制度等。

6

项目业绩及满意度评价

投标人2021年以来（以合同签订时间为准）以来，已完成（或在管）医疗机构“物业”服务项目。需提供“项目中选和满意度评价材料”，每一套材料含项目业绩证明1份和满意度评价证明1份。 说明：1、项目业绩证明是指：需要提供合同复印件、任一个月的发票、中标通知书的任意一种形式，同一个服务单位的多份材料视为一个服务对象。提供合同关键页复印件（合同关键页包括：合同封面、服务内容页及双方签章页），同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。同一合同只计取一次分值。 　 2、满意度评价证明是指：必须与以上项目业绩证明对应，获得该项目客户评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）的书面评价表。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

物业管理服务

物业管理服务

项

1.00

1,500,000.00

1,500,000.00

物业管理

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

▲

1

提供《物业管理服务实施响应表》，内容应包含保洁服务及相关、保安服务及相关、厨房服务及相关、员工培训及管理、服务人员资质、突发事件应急处理实施能力等内容。具体如下：

（一）保洁服务及相关要求：

(1) 中标供应商负责属于本项目服务范围内所有公共场地、花园、医疗、办公用房室内外环境清洁卫生，环境消毒、协助派餐，转运输液瓶，部分岗位需要通厕通下水道工作。 清洁要求：地面每天进行全面清扫后湿拖两次；按院感要求消毒每天一次；窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，房间厕所每天清洗一次；风扇每月清洗一次；电视、空调外壳每月清洗一次；空气消毒器滤网3个月清洗一次。

（2）日常保洁的质量标准：

（3）清洁服务工作范围：

（4）各科室后勤员工岗位具休职责：

精神一科、精神二科保洁岗位要求： 1. 清洁监护室、医护办公室及前楼梯，前楼梯隔天用水冲洗一次。 2. 到护士站取早餐报餐纸，根据报餐要求送早餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 3. 清洁大房时间段为：（8：30-10:00，15：10-16：00）地面每天进行全面清扫后湿拖两次；窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，厕所每天清洗一次；地垫每周掀起全面擦洗，风扇每月清洗一次，电视、空调外壳每月清洗一次。 4. 到护士站取午餐报餐纸，派发本区帮工病人营养餐，根据报餐要求送午餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 5. 10：50男区三个工勤到食堂进行清洁工作，完毕后清洁男区厕所、检查花园有无垃圾、清洁饭车和饮水机。 6. 整理及妥善摆放清洁工具后下班。 7. 下午到岗后清洁监护室及厕所、医护办公室。 8. 到护士站取晚餐报餐纸，派发本区帮工病人营养餐，根据报餐要求送晚餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 9. 16：50到食堂进行清洁工作，完毕后清洁男区厕所、检查花园有无垃圾、清洁饭车和饮水机。 10. 整理及妥善摆放清洁工具后下班。

精神二科综合保洁岗工作要求： 1. 7:00先清洗病人水杯 2. 7：10-7：30清洁花园地面垃圾及清倒花园垃圾。 3. 7：50-8：15病人进食早餐后清洁饭堂。 4. 8:20清洗病人水杯。 5. 清洁二楼新病房时间段为：（8：30-9：30、15：30-16：00），新病房地面每天进行全面清扫后湿拖两次；窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，厕所每天清洗一次；地垫每周掀起全面擦洗，风扇每月清洗一次，电视、空调外壳每月清洗一次。 6. 9：30-9：45检查清理花园、食堂垃圾，主要是清理公共厕所的卫生。 7. 10：00－11：00到饭堂协助派发工作，保证饭堂整洁。 8. 11：00清洗病人水杯。 9. 病人进餐完毕后进行饭堂清洁工作，完毕后清洁男区厕所、检查花园有无垃圾、清洁饭车和饮水机。（男区花园厕所每天上下午随时巡视，及时清理。上、下午下班前再大清洁一次） 10. 14：00-14：30下午到岗后清洗检验科整条走廊的地面及清洁花园地面，清洁后整理及妥善摆放清洁工具。 11. 14：30-15：30清洁食堂（饭椅、饭桌生锈的污渍每周擦拭一次，墙壁每周擦拭一次，风扇每月清洗一次，窗户每周全面擦拭一次）。 12. 15：10清洗病人水杯。 13. 15：30---16：00清洁二区新病房。 14. 16:00-17:00必须到饭堂参加分饭工作，保证饭堂整洁。 15. 病人进餐完毕后进行清洁工作，完毕后清洁男区厕所、检查花园有无垃圾、清洁饭车和饮水机。 16. 整理及妥善摆放清洁工具。

精神三科一楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:25清洁监护室、办公室、护士站的地面，清垃圾。 2、7:30运送监护室、隔离病房、一楼病人的早餐。 3、7:45-8:00病人进食早餐后负责清理剩饭剩菜及收拾饭钵。 4、8:00-9:00清洁一楼病房所有区域的卫生，清洁活动区零食室。 5、9:10-9:30清洁更衣室、主任办公室的卫生，包括清理垃圾，清扫地面、拖地、擦台面、窗户、排气扇、清洁卫生间、床架、风扇、室内物品表面等。 6、9:30-9:50随时保洁103室，负责一楼出院病人的终末消毒。 7、9:50运送监护室、隔离病房、一楼病人的午餐。 8、10:30-11:00清理午餐后监护室、一楼病房剩饭剩菜及收拾饭钵。 9、11:00-11:15监护室地面做保洁。 10、11:15-11:30再次清理护士站、更衣室的垃圾，整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 11、14:00-14：30清洁监护室。 12、14:30-15:40清洁一楼病房。 13、15:50拿监护室、隔离病房、一楼病人的晚餐。 14、16:10-16:50清理午餐后监护室、一楼病房剩饭剩菜及收拾饭钵。 15、17:00-17:10做好103室保洁。 16、17:15-17:30再次清理护士站、更衣室的垃圾，整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。

精神三科二楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:30清洁二楼病房及走廊地面，收拾垃圾。 2、7:30-8:10到饭堂发早餐，发完早餐后清洁饭堂、清洁活动区卫生间。 3、8:20-9:40清洁二楼病房全部区域的卫生。 4、9:45到医院食堂推餐车到科室饭堂。 5、10:00协助派饭。 6、10:30-11:20协助派饭后清洁饭堂及发饭间，负责二楼隔离病人用餐后的清洁。 7、11:20-11:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 8、负责二楼隔离病房的清洁消毒、出院病人的终末消毒。 9、下午到岗后，14:00-15:00清洁二楼病房所有区域的卫生。 10、15:10-15:45清洁饭堂、活动区的卫生。 11、16:15到医院食堂推餐车到科室饭堂。 12、16:30协助派饭。 13、16：50-17:15发饭后清洁饭堂及发饭间，负责二楼隔离病人用餐后的清洁。 14、负责饭堂门前通道的卫生。 15、17:15-17:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表后下班。

精神三科三楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:15:倾倒收集病房的所有垃圾。 2、 7:20-7:50：清洁多功能室，协助清洁饭堂。 3、8:00-8:15：将病人进餐完的早餐钵送到医院食堂。 4、8:20-9:30：清洁三楼病房全部区域的卫生，负责住三楼出院病人的终末消毒后清洁花园。 5、10:00-10:30：发病人汤水，等病人进餐完毕收拾饭钵。 6、10:35-10:50：将病人进餐完的午餐钵送到医院食堂。 7、11:10-11:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 8、下午到岗后，14:00-14:20倾倒收集病房的所有垃圾。 9、14:30-15:30：清洁三楼病房所有区域的卫生。 10、16:00 -16:30：清扫花园，浇花、草。 11、16:35-17:00：协助派饭，等病人进餐完毕收拾饭钵。 12、17:05-17:20将病人进餐完的晚餐钵送到医院食堂。 13、17:20-17:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表后下班。

精神四科一楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:20清洁花园地面垃圾。 2、7:20协助派早餐。 3、7:45-7:55病人进食早餐后负责清洁饭桌。 4、8:00-8:15把饭钵送到饭堂。 5、8:20-9:40清洁一楼所有区域。 6、9:50-10:50 按时到医院饭堂拿饭回来后必须协助派饭工作，不能让病人私自拿饭。病人进食后负责清洁饭桌，并把饭钵送到医院饭堂。 7、10:50-11:20清洁花园，逢周二、四、六清洗饭堂至出入口走廓的地面。 8、整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 9、下午到岗后，14:00-14:30清洁花园地面。 10、14:30-15:00运送脏衣物到洗衣房。 11、15:00-15:45清洁一楼所有区域及清倒垃圾。 12、15:50-17:00按时到医院饭堂拿汤回来后必须协助派饭、分汤工作，不能让病人私自拿饭。病人进食后负责清洁饭桌，并把饭钵送到医院饭堂。 13、17:00-17:30清洁花园，整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表后下班。

精神四科二楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:20清洁护士站、更衣室。 2、7:25-7:55到护士站取早餐报餐纸，根据报餐要求送早餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 3、8:00-9:45清洁二楼所有区域（包括前、后楼梯）。 4、9:50-11:10到护士站取午餐报餐纸，根据报餐要求送午餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 5、整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 6、下午到岗后，14:00-14:30清洁护士站、更衣室。 7、14:30-15:00清倒垃圾。 8、15:00-15:45清洁二楼所有区域（包括前、后楼梯）。 9、15:50-17:10到护士站取晚餐报餐纸，根据报餐要求送晚餐到监护室，留守在监护室直至病人进餐完毕，及时清理卫生问题。 10、17:15-17:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表后下班。

精神四科三楼保洁岗工作要求： 1、7:00-7:40清洁医生办公室。 2、7:45-8:10病人进食完毕后到食堂进行清洁工作，并做好食堂的日常保洁。 3、8:15-10:20清洁三楼所有区域。 4、10:25-11:10病人进食完毕后到食堂进行清洁工作。 5、11:15-11:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表。 6、下午到岗后，14:00-14:30清洁医生办公室。 7、14:30-15:00运送二、三楼病人的脏衣物到洗衣房。 8、15:10-16:20清洁三楼所有区域。 9、16:25-17:10病人进食完毕后到食堂进行清洁工作。 10、17:15-17:30整理及妥善摆放清洁工具，填写病房消毒情况登记表后下班。

老年精神一科一楼保洁岗工作要求： 1、负责清洁一楼大堂、办公室、更衣室，康乐室，清理垃圾，包括地面、办公桌等。 2、倾倒病人污衣物。 3、倾倒病人生活垃圾。 4、到开水房到开水房冲热水瓶后分发病房。瓶后分发病房。 5、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖，每日用消毒水浸泡地拖一次，天气晴朗时必须拿到花园晒干。 6、10:45协助派餐，清理走廊地面、护士站等 7、下午清洁办公室，更衣室清理垃圾。 8、到开水房到开水房冲热水瓶后分发病房。瓶后分发病房。 9、倾倒污衣服、生活垃圾。 10、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖。 11、16:50发饭，清理病人的剩饭、地面、护士站等。 12、窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，生活小阳台每周清洗一次，厕所每天清洗一次；电视、空调外壳、风扇每月清洗一次。 13、整理及妥善摆放清洁工具后下班。

老年精神一科二楼保洁岗工作要求： 2、负责清洁办公室、更衣室，清理垃圾，包括地面、办公桌等， 3、倾倒病人污衣物、病人生活垃圾。 4、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖。每日用消毒水浸泡地拖一次，天气晴朗时必须拿到花园晒干。 5、10:30协助派饭，清理清理走廊地面、护士站等 6、下午清洁办公室、更衣室清理垃圾。 7、运送废弃输液瓶到集中点存放。 7、下午清洁办公室，更衣室清理垃圾。 8、到开水房到开水房冲热水瓶后分发病房。瓶后分发病房。 9、倾倒生活垃圾。 10、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖。 11、17:00协助派饭后清理走廊地面、护士站等。 12、窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，生活小阳台每周清洗一次，厕所每天清洗一次；电视、空调外壳、风扇每月清洗一次。 13、整理及妥善摆放清洁工具后下班。

老年精神二科四楼保洁岗位要求： 1、上班时间：7：00-11：30、14：00-17：30。 2、上班时间不能早退、离岗、长时间聚集聊天，不做私人事情。注意巡查病区发现污染的随时清洁。 3、清洁范围：四楼全层（包括走廊、厕所、洗手盆等） + 双门电梯+ 开水房。 4、厕所每天清洁一次，可用芳洁清洗马桶。 5、洗手盆、电视台面每天清洁一次。 6、地面每天上午用含氯消毒液拖一次，有垃圾随时清扫。 7、床架：每月清洁一次。 8、氧气带每周清洁2次。窗台每周清洁2次。污染随时清洁。 9、每天倒生活垃圾、送污衣服两次。 10、运送输液瓶到医疗垃圾屋。 11、每天上午、下午各冲开水一次。 12、四楼医疗废物间每周清洁两次，保持各桶盖、窗台、门窗、门内外清洁。 13、所有风扇每月全面清洁一次。 14、全楼层玻璃窗每月全面清洁一次，平时发现小范围的污染随时清洁。 15、清洁用具使用完要清洗干净放在固定位置。

老年精神二科五楼保洁岗位要求： 1、上班时间：7：00-11：30、14：00-17：30。 2、上班时间不能早退、离岗、长时间聚集聊天，不做私人事情。注意巡查病区发现污染的随时清洁。 3、清洁范围：四楼全层（包括走廊、厕所、洗手盆等） + 双门电梯+ 开水房。 4、厕所每天清洁一次，可用芳洁清洗马桶。 5、洗手盆、电视台面每天清洁一次。 6、地面每天上午用含氯消毒液拖一次，有垃圾随时清扫。 7、床架：每月清洁一次。 8、氧气带每周清洁2次。窗台每周清洁2次。一些小污染随时清洁。 9、每天倒生活垃圾、送污衣服两次。 10、运送输液瓶到医疗垃圾屋。 11、每天上午、下午各运送开水一次。 12、四楼医疗废物间每周清洁两次，保持各桶盖、窗台、门窗、门内外清洁。 13、所有风扇每月全面清洁一次。 14、全楼层玻璃窗每月全面清洁一次，平时发现小范围的污染随时清洁。 15、清洁用具使用完要清洗干净放在固定位置。

心理科三楼保洁岗位要求： 1、上班时间7:00-11:30 14:00-17:30 2、负责清洁办公室、更衣室，清理垃圾，包括地面、办公桌等， 3、倾倒病人污衣物、病人生活垃圾。 4、到开水房冲热水瓶后分发病房。。 5、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖。 6、10:20发饭，清理病人的剩饭、地面、护士站等 7、下午清洁办公室，更衣室清理垃圾。 8、到开水房冲热水瓶后分发病房。。 9、倾倒污衣服、生活垃圾。 10、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖。 11、16:00派饭，清理病人的剩饭、地面、护士站等。 12、每天清洁电梯。每天消毒电梯，填写表格。 13、窗户每周全面擦拭一次；床架每周擦拭一次；墙壁每周擦拭一次，厕所每天清洗一次；电视、空调外壳每月清洗一次。 14、整理及妥善摆放清洁工具后下班。

心理科四楼保洁岗位要求： 1、上班时间7:00-11:30 14:00-17:30 2、负责清洁办公室、更衣室，清理垃圾，包括地面、办公桌等， 3、倾倒病人污衣物、病人生活垃圾。 4、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖 5、早上9:50协助派饭，清理病人的剩饭、地面、桌子等，运送饭砵到饭堂。清洁走廊饮水机。 6、下午清洁办公室、更衣室清理垃圾。 7、运送医疗废物到三楼，倾倒污衣服、生活垃圾。 8、运送废弃输液瓶到集中点存放。 9、清洁病房（包括走廊、厕所、洗手盆等）所有物品。地面进行全面清扫后湿拖 10、15:55协助发饭，清理病人的剩饭、地面、桌子等，运送饭砵到饭堂。 11、每周一、四清洁空中花园。 12、整理及妥善摆放清洁工具后下班。

门诊楼保洁岗位要求： 1.上班时间7：00－11：30，14：00－17:30。 2.清洁范围门诊大厅、所有诊室、收费办公室、药房、治疗室、输液厅，门口走廊以及辅助科。 3.用500mg/L含氯消毒液擦拭各个诊室医生电脑台面、窗台、洗手台每天1次；门诊大厅、诊室、治疗室地面用500mg/L含氯消毒液拖地每天1次。 4.收费室及药房对外窗口用500mg/L含氯消毒液擦拭每天一次。 5.药房地面及收费室地面每天扫地一次并用含氯消毒液拖地1次；11:00倾倒药房废弃药品包装品。 6.窗户每月全面擦洗一次；墙壁每月擦拭一次，地垫每周掀起全面擦洗，风扇每月清洗一次，电视、空调外壳每月清洗一次；厕所每天早上7:00、11:00及下午14:00、17:00清洗1次。公共厕所如有异味或地面脏及时清洁。 7.各个诊室的紫外线灯每周四用酒精擦拭一次。 8.（门口、诊室外、输液区）座椅用500mg/L含氯消毒液擦拭1次。 9.7:45、14:00倾倒生活垃圾桶垃圾；保持各桶盖内外清洁。 10.医疗垃圾暂时贮存间每周一、周四全面清洁1次，保持各桶盖、窗台、门窗、门内外清洁；紫外线灯每周一用75%酒精擦拭一次。 11.7:30—8:00清洁辅助科及门口外走廊。 12.每天整理及妥善摆放清洁工具后下班。

辅助科保洁岗工作要求： 1. 上班时间7：00－11：30，14：00－17:30。 2. 清洁范围：所有功能治疗室、病人活动区、公共阳台、走廊、医生办公室以及卫生间。 3. 地面每天用500mg/L含氯消毒液拖地2次（上下午各一次）。特殊情况（如病人随地大小便）则随叫随到，每天用500mg/L含氯消毒液擦拭各个诊室医生电脑台面、洗手台1次。 4. 每天扫地一次并用含氯消毒液拖地1次；11:00倾倒药房废弃药品包装品。 5. 窗户每月全面擦洗一次；墙壁每月擦拭一次，风扇每月清洗一次，电视、空调外壳每月清洗一次；厕所每天早上11:00及下午17:00清洗1次。如有异味或地面脏及时清洁。 6. 各个诊室的紫外线灯每周四用酒精擦拭一次。 7. 病人座椅用500mg/L含氯消毒液每天擦拭1次。 8. 每天11点、17点倾倒生活垃圾桶垃圾各一次；保持各桶盖内外清洁。 9. 每天整理及妥善摆放清洁工具后下班。

外围保洁岗工作要求 ： 1. 清扫和保洁医院外围地面清洁和清倒垃圾桶垃圾 2. 负责医院厕所疏通下水道 3. 清除医院范围的杂草和树木淋水 4. 修剪医院花草树木的工作 5. 机动和顶班病区其他工勤的休息病区清洁工作 逢星期一和星期三负责全院病区的消毒喷洒工作（视院感科的院感需求会增加消毒工作） 6. 逢星期五负责全院病区的驱蚊工作（视院感科的防疫需求会增加驱蚊工作） 7. 负责台风和下雨天来临前后的巡视，水渠疏通和灾后清理工作 8. 清洁外围公共厕所清洗和保洁工作，清扫太平间。

机动顶班保洁岗位职责： 1. 负责各科室保洁休假时的顶班工作，工作内容和要求按照各科室要求执行。 2. 负责根据采购方的工作安排定期清洁会议厅、仓库、宿舍楼等区域。

洗衣房保洁岗工作要求： 1. 负责到各病区收集衣服。 2. 消毒、洗涤、烘干、晾晒、折叠和运送衣服、被单、枕头等。 3. 清洁洗衣房环境卫生。

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（二）保安服务及相关要求：

1、保安人员应穿着统一保安服，做到文明用语做好首问责任制，对来院就诊、咨询的病人热情有礼、态度和蔼，耐心解释并协助做好引领、导诊、登记、协助志愿服务、检查三防物资等。如遇老、弱、残者来院就诊，应主动上前提供帮助挽扶，防止跌倒、撞伤。

2.管理好医院停车场的汽车、摩托车、单车停放，指挥车辆按划分区域和箭头整齐摆放，对乱停放车辆者，要耐心劝导、决不允许大声呵斥、盛气凌人等不文明值班行为。按时清理好负责地域的环境卫生，检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭。

3.做好安全保卫工作，按照医院的安排进行巡逻，密切注视院内安全情况，对重点部位加强巡逻多观察，一旦发现情况及时报告后勤领导，认真做好病区和医院周边巡视、防盗、防火等工作。

4.维护医院内及病房的正常工作秩序，主动协调和制止吵闹等等不文明行为，协助医生护士处理约束好有暴力倾向和伤人行为的病人，在处理过程中，采取有效措施，禁止打骂和伤害病人，由于安保人员个人原因造成不良影响及损失的，一切责任的由中标供应商负责。

5.加强巡视和做好巡更点的录入，如发生火灾等突发事件，应做好人员疏散，积极参加扑救，做好防火安全措施。

6.禁止为病人提供或购买烟、火、利器等三防危险物品以及食物，由于安保人员原因导致发生火灾和食物中毒等由中标供应商承担一切责任。

7.上班时间手机要保持开机状态，确保随时联络，不能用手机做无关工作的事情，坚守工作岗位，严禁上班时间与人闲谈、酗酒、不服从管理、工作懒散等情况。

8.配合采购人完成一些重大活动的组织工作和临时指派的一些零星搬运，包括但不限于家具拆装、货物搬运、物品分发等工作。

9.为采购人提供安全保卫服务，含车辆出入及停放管理、落实单位各项管理制度、突发情况处理、人员出入登记管理、代收包裹邮件、安全检查、消防安全、医院物资搬运等。

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（三）厨房服务及相关要求：

  1、厨房工作需求：严格遵守国家食品安全法等法律法规和采购人管理制度，满足采购人的厨房工作需求提供厨工和保洁服务，保持厨房及相关区域的食品安全、清洁卫生，定期消毒，防止交叉感染，由于中标供应商提供的服务或人员造成采购人出现包括但不限于食品安全事故、安全生产事故等损失，由中标供应商负责赔偿。

  2、厨工岗工作要求： 1、检查厨房设备（冷柜、蒸饭柜、消毒柜等）是否正常，水电是否正常； 2、按照制定好的工作计划，对病区用餐人数和职工用餐人数进行量米、洗米、上柜蒸熟米饭的工作； 3、负责早餐、午餐和晚餐食材的加工处理（切菜、切肉等）； 4、负责每天病人餐和职工餐粥水和汤水的烹制； 5、根据采购订单，对食材的验收（质量、数量）工作进行监督； 6、根据各病区用餐人数，分装好所需的饭量和菜品数量，做好分餐分量的工作； 7、病区病人用餐时间做好派发食材的工作； 8、根据制定好的菜单，完成职工餐的烹饪工作； 9、做好工作岗位的清洁卫生工作，协助完成明天的工作计划。

  3、厨房保洁岗工作要求： 1、负责餐车的卫生清洁工作； 2、负责洗消间的清洁卫生工作； 3、负责碗筷的清洗、消毒和装车工作； 4、协助做好病区病人餐的派发工作； 5、负责处理厨余垃圾。 6、清洗油烟管道和煮食器皿。

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（四）员工培训及管理要求：

1、要做好员工培训工作。投标人应做好员工上岗前、安全生产教育培训工作。培训内容包括管理制度、感控知识、操作技能、保洁作业流程、医疗废物管理、应急演练、安全防护等。员工要经过训练合格后才可安排上岗。

2、要做好员工管理工作。为保证服务质量，在没经采购人同意之前各岗位员工不得随意更换。各员工要注意仪容仪表和公众形象，要求服装统一，言行规范，配带胸卡上岗。

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（五）服务人员资质要求：

  1、保洁岗位：男性，年龄65岁（含）或以下，女性，年龄60岁（含）或以下；

保安岗位：男性，年龄60岁（含）或以下，女性，年龄55岁（含）或以下；

厨工：男性，年龄65岁（含）或以下，女性，年龄55岁（含）或以下。

  2、投标人承诺所提供的工作人员应具备良好的身体素质，厨房保洁岗位和厨工岗位必须每年参加由疾病预防控制中心组织的健康体检，具备《广东省食品从业人员健康证明》才可上岗；厨工必须有国家相关部门认可的"中式烹调师”职业资格证书才可上岗；保安岗位人员必须具备由公安部门发证的《保安员证》才可上岗；所有人员入职前需完成入职体检。

以上内容投标人在投标文件中以承诺函方式进行承诺，中标后并将相关资料提交采购人备查。

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（六）突发事件应急处理实施能力要求：

1、应制定相关管理制度、职责和工作流程。对发生的各类自然灾害或公共卫生事件时，服务商应全力配合采购方开展应急处理。

2、要配合做好突发事件工作。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，投标人有义务参与应急处理，采购人对其人员有直接指挥权。

  3、投标人应负责处理服务范围内的冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。