项目服务需求

一、招标项目一览表

项目名称	数量/单位
重庆水利电力职业技术学院校园物业服务	1项

“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。

二、基本情况、服务范围、服务要求及服务标准

（一）基本情况：重庆水利电力职业技术学院位于重庆市永川区昌州大道东段801号，占地面积700余亩，总体建筑面积约30万平方米，绿化面积约10万平方米，室外环境约18万平方米，室内公共环境约12万平方，教学办公大楼3栋（正善楼、上善楼、知善楼），实训楼4栋，实训厂房8处，学生宿舍9栋，图书馆1栋，体育馆1栋，食堂2栋，体育场1处，电梯共计23部。

※（二）服务范围：重庆水利电力职业技术学院校园物业服务。本次招标主要服务内容为：校区建筑物及构筑物养护、维修服务，设施设备管理与维护维修服务；校区室内外保洁服务；校区绿化养护服务、其它服务等。具体包括：

1.已投入使用的正善楼、上善楼、知善楼、善能楼、至善楼、思源阁（青年马克思教育基地）、朔由阁（大学生创业园）、水文化展厅、学生宿舍A、B、D、E、F、C1、C2、C3、G幢、1-8号实训厂房、善思楼、善行楼、善时楼、校大门、风雨球场、体育场看台、驾校等及附属建筑、公厕等。

2.合同期内若有增加或减少服务项目，增加建筑面积、绿化面积、硬化地面积分别在总建筑面积、绿化面积、硬化地面积5%以内的不增加物业服务费，超过5%和减少的按中标价单项价格计算，签订补充协议。

3.校园广场、道路、水体、运动场（篮球场、网球场、羽毛球场、足球场）、党建红色文化广场、水文化长廊、精神文化广场、保留山体等。

※（三）服务要求：达到项目服务范围及需求、人员配备数量及素质要求、设施设备维护、保养内容等。 本次采购的物业服务必须执行国家相关标准、行业标准、地方标准或规范（有强制性标准的执行强制性标准，若无则统一执行最新相关标准、规范），并根据学校需求和制度规定，提供专业的物业服务，保持所委托管护的建筑物与设施设备处于良好状态，确保校区正常的教学、科研、生活秩序，为师生营造安全、和谐的工作、学习和生活环境。

※（四）服务标准：为学校提供物业服务，制定各类物业服务作业标准，达到本项目考核标准要求。

三、招标项目服务需求

（一）执行国家相关标准、行业标准、地方标准或规范（有强制性标准的执行强制性标准，若无则统一执行最新相关标准、规范）。

（二）投入本项目物业信息化管理服务软件，该软件具有巡逻、巡更、报修、及时率、完工率、客户评价等功能。管理服务软件平台由投标人自行投入。

（三）管理机构设置合理，人员管理、考核、培训等制度健全，符合本项目质量考核标准需求。物业服务人员更换、离职、入职等需向学校报备并说明理由。

（四）投入本项目使用的垃圾清运三轮车、草坪机、绿篱机、草边机、碎枝机等各类机械、工具等，由物业公司自行提供。

（五） 办公场地（办公室1间、库房1间）学校无偿提供，电脑、打印机等由物业公司自行配备。

（六） 维修、绿化养护、清洁、垃圾清运等所需的机械、工具及耗材由物业公司自行购买配备（详见维修保洁绿化等耗材明细表），学校已有设备可无偿提供。

（七）学校提供的特种车辆渝AG2R37轻型非载货专项作业车（扫地车）和渝A304XP轻型载货专项作业车（洒水车）必须有专业人员使用并定期维护。可以无偿提供投标人使用。

（八）完成好学校交办的搬运等临时性、突发性工作，费用按照临时用工标准另行计费。

四、建筑物（构筑物）及设施设备养护服务

（一） 建筑物和构筑物养护服务

1.服务范围及内容

（1）负责建筑物及构筑物的日常巡查、养护和报修。建筑物主体及构筑物包含但不限于构建筑物本体的基础、楼盖、屋顶、梁柱、内外墙体等承重结构部位、外墙面、公共部分的内墙面、门厅、通道、走廊、楼梯、架空层及设备间等。

（2）负责学校围墙及以内的建筑物外公共地段的其他设施设备的日常巡查、养护和报修。包含但不限于边切坡、堡坎、道路、景观造型、水篦子、垃圾桶（站）、各类井盖、栏杆、梯步、雨污排（管、沟、井）、路面、室外消火栓等。

（3）主要服务事项

服务事项	范围及内容
基础、主体结构	委托范围：建筑物基础、主体结构。 服务内容：定期巡查，发现问题及时报学校相关部门处理。
地面	服务范围：建筑物周边散水内及建筑物内各房间、通道的地面、地砖 服务内容：日常巡查、常规维护和报修工作。
墙面	委托范围：建筑内外墙面、女儿墙、内外墙砖、文化石。 服务内容：日常巡查、养护和报修工作，发现墙体损坏、墙砖脱落应及时警示并报修。
屋面	委托范围：建筑物屋面、玻璃棚顶、彩钢顶等。 服务内容：屋面的日常巡检、养护、保洁清扫、报修等，包含且不限于屋面杂草、杂物的清除，水篦子及排水口的养护及清掏；超出范围的报学校相关部门处理。
挡墙、边坡、堡坎	委托范围：校区内各挡墙、边坡、堡坎。 服务内容：日常巡查，发现有漏（渗）水等异常情况及时报学校相关部门处理。
防水层	委托范围：建筑物各楼层间防水层、外墙防水层、屋面防水层。 服务内容：日常巡查，发现有漏（渗）水等情况及时报学校相关部门处理。
天花板	委托范围：建筑物内所有天花板及吊顶 服务内容：日常巡查维护、警示、零星维修、报修等，发现损坏、漏水、渗水的，先做好警示再及时报学校相关部门处理。
门窗	委托范围：建筑物内所有门窗及其配件。 服务内容：日常巡查、维护，木门框和门扇局部换料，铁门的局部焊接、木门和铁门的油漆处理，门窗矫正，门窗锁具、五金配件的维修和更换。超出范围的报学校相关部门处理。
栏杆、爬梯	委托范围：校内栏杆和屋面爬梯。 服务内容：日常巡查、维护，局部焊接、报修等，超出范围的报学校相关部门处理。
雨 排	委托范围：建筑物户内各楼层间雨排立管及屋面出水口清扫。 服务内容：日常巡查、维护、疏通、管道漏水处理；雨排管需要更换维修的及时报学校相关部门处理。
污 排	委托范围：建筑物户内各楼层间污排管。 服务内容：日常巡查、维护、疏通、管道漏水处理；污排管需要更换维修或需要开挖的及时报学校相关部门处理。
沟（井）盖板	委托范围：校内所有沟（井）盖板。 服务内容：日常巡查、养护和报修等，发现损坏及时警示并报学校相关部门处理。超出范围的报学校相关部门处理。
卫生间及各器件	委托范围：卫生间及各器件。 服务内容：日常巡查、维护、报修等。包含但不限于卫生间水龙头、阀门、冲水管、水箱及配件等五金件的维修及更换等。超出范围的报学校相关部门处理。
备注	物业对学校外包第三方的维修进行配合和质量监管，质保期内的维修由物业向学校报修，学校督促施工方整改。以上均不含隐蔽、开挖管道。

2.服务要求及标准

（1）服务要求

1.1路面养护：协助学校进行道路通行标准规划、标识和设置路障，禁止不合理荷载进入限制区域；及时维修零星路面、地砖等；超出范围及时报告路面损坏情况，提出维修建议。

1.2排水设施养护：做好地基基础的日常巡查，配合学校检查不合理荷载的产生；加强散水的检查、养护、维修，及时报告损坏情况，超过维修范围的，提出维修建议，确保各类排水沟畅通。

1.3楼宇地面养护：维持楼宇地面、磁砖（地板砖）完好，对楼内公共地面防潮，墙地砖损坏的零星维修，超过维修范围的，及时建议上报学校维修。

1.4墙台面和吊顶养护：保持墙台面清洁，无污渍，无脚印，及时报修吊顶破损部位，提出每学期对墙面损坏部分粉补1次的方案。

1.5门窗养护：加强门窗日常检查和维修，确保门窗完好并能正常使用，发现安全隐患和损坏，超过维修范围的，须及时上报学校维修。

1.6防雷设施养护：定期对防雷设施进行巡查，提出维修、养护建议。配合学校对防雷设施每年雷雨季节到来之前进行全面检查和保养，雷雨季节每月检查1次，确保防雷设施完好。

1.7对房屋进行日常巡查和管理，巡查记录和管理制度齐全。

1.8根据房屋实际使用年限，检查房屋使用情况，发现安全隐患，及时上报学校并提出维修计划。

1.9加强室外沟（井）盖板巡查。发现损坏，及时报修并有安全警示。如有人为损坏（比如沟盖板被车压坏），需要赔偿，物业不能查实责任人的，则由物业公司维修。

1.10室外人行道和车行道：日常巡查、维护，报修，超过范围的报学校相关部门处理。

1.11停车场地：日常巡查、维护，报修，超过范围的报学校相关部门处理。

1.12污水、雨水排水沟：日常巡查、维护，电缆沟、沟盖板的调平，报修；超过范围的报学校相关部门处理。

1.13花台和砌体：日常巡查、维护，超过范围的报学校相关部门处理。

1.14公共区域宣传栏：日常巡查、保洁等，发现问题及时报学校相关部门处理。

1.15户外围墙和栏杆等：日常巡查、维护，报修等，超过范围的报学校相关部门处理。

1.16施工秩序管理。任何单位进入责任区域施工，物业应监管施工秩序督促其维护环境卫生，不能查实责任人的，由物业负责。

1.17其他：校园水体每日落叶清洁，每周池底清洁和投放杀菌、防青苔药物等。开展建筑物白蚁危害巡查，一经发现及时处理。

（2）服务标准

认真贯彻以预防为主的方针,确保房屋装饰装修完好。加强对房屋本体的修缮管理，保持建筑物及周围环境达到相关标准，充分发挥其使用功能。

项目	巡查周期 （最低频次）	运行标准
路面养护	及时	无不合理荷载进入限制区域。发现损坏情况，及时报修。
排水管道、化粪池	每周1次，大、暴雨预报及时巡查，化粪池清掏每年4次	对屋面及校园内主、支排水（污）管道疏通，确保屋面及校园内主、支排水（污）管道排水畅通。保证雨水、污水、化粪池等管道通畅。
散水	每周1次	无积水和污渍、边脚整齐无缺口。
窨井口、雨水口	每周1次	及时对窨井口、雨水口清理，确保屋面排水畅通。
屋脊、躺水沟	每月1次	及时对屋脊、躺水沟巡检报修，确保屋面排水畅通。
楼地面、铺贴的磁砖（地板砖）	每周1次	完好无损，室内地面受潮，破损的磁砖（地板砖）及时报修。
墙台面	每周1次	保持墙台面的清洁工作，无污渍，无脚印，建议学校每学期对墙面损坏部分粉补一次。
吊顶	每周1次	加强巡查，及时发现损坏、漏水、渗水吊顶，做好警示，及时报学校相关部门处理。
门窗、玻璃	及时发现损坏情况，每月1次集中查检	加强巡查，及时发现损坏门窗及玻璃，做好警示，及时报学校相关部门处理。
屋顶	每月1次	及时对屋顶清扫，确保屋面排水畅通。
防雷设施	雷雨季节每周1次	设施完好，发现问题，及时报学校相关部门处理。

（二）设施设备管理与维护维修服务

1.服务范围及内容

1.1委托物业管理的设施设备包含各配电房、开闭所、加压房、楼宇水电设施、照明设施、教学设施（不含多媒体）、生活设施、会场设施、学生活动设施等用于保障教学、办公、科研、教师生活、学生生活的公共设施设备（不含高压部分、电梯专项维保及年检、空调维保、消防维保、加压泵专项维保），凡涉及办公室，校企合作教室，理实一体教室、实训室内的专用设施设备不属于委托范围。

1.2物业对校方移交的所有设施进行看管，确保其不丢失和不被人为损坏。若有丢失或人为损坏，且找不到具体责任人时，由物业负责赔付。

1.3设施设备移交需学校（或学校设施设备管理责任部门）和物业双方在设施清单签字确认并加盖公章（须明确完好状态及存在问题，未达到法规验收手续的不得移交）。

1.4物业对管护的设施设备需按照学校资产管理的相关规定建立相应的台账（此台账由物业填报，合同结束时需完好地移交给学校，确已达到报废要求的，移交学校资产归口管理部门后按流程进行报废处置）。

1.5物业要分类分项制定相应设施设备安全运行的管理规定、操作流程、岗位责任、定期巡回检查、维护保养、运行记录及维修记录档案等管理制度，并就近张贴和严格执行。建立电梯等重点设施设备及其他学校要求的设施设备的日常运行、维护记录的档案材料，如实记录其运行状况。物业承担电梯等重点设施设备安全主体管理责任。

1.6配备具备相关资质的专业技术人员，严格执行操作规程，负责设施设备的管理和操作(如开启、关闭、保洁、保养、维修或报修)，确保设施设备正常运行。负责特种设备的专业技术人员须持国家安全生产监督部门颁发《中华人民共和国特种作业操作证》方可上岗。

1.7对已经移交的设施设备，物业均需按照相关设施设备保养规定进行日常性的保养和维护，保持设备状况良好，确保其正常运行，无设备运行事故隐患，合同期限内无重大管理责任事故。如发现设备异常或故障，应采取措施防止故障扩大并立即派人检修至完好。如出现较大异常或事故的，物业必须第一时间通知学校。

1.8设施设备在使用过程中，属物业相关人员操作不当，造成设施设备损坏，由物业负责维修或赔偿。

2.服务要求及标准

2.1基本要求

2.1.1供能设施的运行保障及管理维护（资产监管、常规检查、维护保养、故障排除、设施维修、备齐日常抢修材料等），以及突发性供能事故的抢修和应急处理。

2.1.2校园路灯及户外照明设施的运行保障及管理维护（常规检查、维护保养、故障排除、设施维修、路灯扶正、路灯刷漆等），路灯开关时间按学校规定执行。

2.1.3严格执行学校能源管理办法的有关要求，对学校能源使用情况进行规范管理，对各种用能活动进行定期检查，对违章用能行为进行及时查处，并积极参与学校开展的各项安全检查工作。

2.1.4负责供能设施的日常维修（不含需要专业公司作业的维修）。

2.1.5天然气供输故障及时报天然气公司处理。

2.1.6协助配合学校重大活动和专项工作的供能保障。

2.1.7保障水、电设施设备正常运行，例行停水停电检修报学校管理部门同意后，提前24小时通告。因故障抢修，要及时通告停电停水时间，临时跳闸2小时内处理完毕。

2.1.8日常配电巡查每天不少于一次，如遇用电高峰期等特殊情况需增加配电巡查频次保障正常电力供应。严格执行国家规定的开闭所，配电室的各项运维管理标准要求、规定及制度。供配电设施设备完好率保持在98%以上；供水主干网全面排查工作每周不少于一次，根据实际情况及时安排供水管道的排查工作。区域水阀、楼栋水阀、楼层水阀定期润滑、机械结构除锈等维护保养。楼宇总水阀后供水管道维护维修，杜绝自来水跑冒漏滴等浪费现象。

2.1.9按照学校要求，夜间关闭部分户外公共照明设施，校内路灯完好率保持在98%以上。

2.1.10接到停（漏）水、停电报修后，维修人员十五分钟内赶到现场。

2.1.11各类维修做到及时、优质、高效，做到大修紧急处理，小修不过夜，保证维修质量。

2.2供电设施

2.2.1负责楼宇电井（间）的设备管理，包括供电、门窗维护、主锁、内部设备，发现问题及时联系相关单位并协助维修。负责各配电室、楼宇内强电井及后端线路、照明灯具的管理和维修维护（根据工种，全员配备相应上岗资质的人员，工作人员应熟悉校区内供电线路分布及走向）。

2.2.2对责任区域内的照明设备每天进行巡查，发现问题及时维修，保证灯泡明亮，灯罩（无尘）、灯具安装到位、无松动，无大面积锈蚀；照明灯具完好率不低于98%；路灯杆每年除锈刷漆一次。

2.2.3强电井进行钥匙管理（未达到安装设置标准的除外），标识清晰，开启快捷（5分钟内能打开）。

2.2.4照明线路损坏应及时维修（一般不超过24小时，隐蔽线路除外），灯具更换及时，教室的照明原则上安排周末或课后排查更换。

2.2.5制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。

2.2.6熟练掌握学校路灯控制系统，做好学校路灯照明及管理工作。

2.2.7突发停电反应时间为15分钟内到达停电现场并进行处理及检修（报修）。

2.2.8建立健全巡查、养护和维修制度，做好日常维护工作，并做好相关记录。

2.2.9负责物业停电信息发布。

2.3给排水设施

2.3.1负责管护区域内各种给水和雨水、污水排放设施的运行和维护。

2.3.2建立管护区域内给水设备系统的养护和维修制度，确保给水设备、管道、阀门工作正常 , 无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。

2.3.3积极协助学校建立用水、供水管理制度，安排合理的用水和节水计划。

2.3.4在接到限水、停水通知后及时告知物业使用人。

2.3.5对管护区域内给排水管道进行养护和清掏，定期巡查，检查排水管道和阀门等是否生锈和渗漏等现象，及时排除或报修相应隐患。

2.3.6每月对室外排水沟渠定期检查、清扫，清除淤泥和杂物，确保排水系统通畅，汛期道路无积水，房屋无积水浸泡发生（不含道路施工、地面沉降引起的堵塞）。

2.3.7每月对所有管道井内肉眼可见部分的杂物、垃圾、树根等进行清理。

2.3.8制订险情应急处理措施，如遇事故发生，维修人员须在10分钟内到达、30分钟内开始实施抢修,无大面积跑水、泛水和长时间停水现象发生。

2.3.9熟悉校区内给排水管网，配合学校建立相应的管网图。

2.3.10熟练掌握学校加压泵房各种控制设备，确保加压泵正常使用，建立健全加压泵房各项管理及规章制度，每日做好巡查并有记录，有一定的维修能力，发现无法维修的，须立即通知维保单位上门维修。

2.4供气设备系统

2.4.1应当熟悉掌握校区内天然气供应设备及管网分布及布置。

2.4.2建立供气设备系统日常检查制度，对相应的安全隐患及时报告学校和供气单位，并负责协助学校催促供气单位进行维修。

 2.5电梯

2.5.1熟悉服务范围内所有电梯型号和规格，熟悉电梯的运行相关规定，张贴乘梯须知或电梯安全警示。

2.5.2负责电梯的日常巡查管理。如发现故障，立即通知维保单位进行维修和整改，同时关闭电源，做好记录和警示工作。

2.5.3负责电梯轿箱内的清洁卫生，保持洁净和无异味。

2.5.4熟悉掌握电梯各种故障应急处理方案，特别是电梯困人故障的应急处理。

2.5.5填写《电梯运行状况记录表》，异常情况及时报告学校和电梯维保单位。

2.5.6与电梯安全运行相关的专业维保费用由学校支付。

2.5.7配备电梯管理员，至少1人取得电梯管理资质。

2.6宿舍家具、办公家具

2.6.1负责责任区域内所有家具（学生宿舍家具、办公家具、课桌椅等）的日常巡检，维修维护工作。

2.6.2建立家具巡检制度，发现损坏，及时维修处理，在质保期内或符合报废要求的，报送学校相关部门处置。

2.6.3每年7～8月对离校学生宿舍、新生房间家具和教室课桌椅进行集中检查、维修，无法维修，达到报废条件的，报送学校相关部门处置或换新。

2.6.4及时处置家具报修，高质量完成家具维修工作。

2.7设施设备维修说明

2.7.1责任划分。物业对管护范围内的设施具有日常保养和维护的责任，在对相关设施设备进行维修或更换时，按照设施设备的保质期约定，施工方（或材料供应商）、学校和物业各负其责。

2.7.2保修期内的设施维修。物业负责通知施工方（或供应商），并督促施工方（或供应商）及时维修，核查维修效果并如实做好维修记录(保质期以学校与施工方或供应商合同约定以及相应设施设备的行业规定为准)。学校负责将施工方（或供应商）保修期有关情况告知物业。物业将维修记录表（含施工方或供应商的服务质量）反馈学校作为学校考核施工方（或供应商）的依据。

2.7.3保修期外的设施维修。负责以下约定的设施设备的日常保养和维修。主要维修内容包含如下：

2.7.3.1所有室内外的照明灯具（含高杆灯）及其附属设施；

2.7.3.2配电房低压出线端至用电终端的相关供电设施设备、线路等；

2.7.3.3所有室内外的水龙头、卫生间的冲水阀及其它给排水、卫生洁具及附属设施（食堂操作区除外）；

2.7.3.4学校楼宇门锁、铰链、门窗等小五金；

2.7.3.5学生宿舍、教学楼宇、办公室的各类木制家具（含门窗、凳子、宿舍床、桌子、课桌椅等）；

2.7.3.6可人工开挖（不需要挖机等机械开挖）的小型给排水管道热熔焊接、维修及绿化水管的维修；

2.7.3.7其他约定需要维修的。

2.8设施设备巡查内容及运行标准

设施名称		巡查内容	运行标准（最低频次）
供电系统		巡查内容：高、低压温控器、各型断路器及开关（控制柜）、仪表等。	每天1次。安全可靠，运行正常，操作灵活，反应灵敏，接触良好，环境整洁，控制、显示准确。
		协助高压维保单位进行变压器、高压开关柜、高压电缆等设备进行预防性保护校验。	每年一次。确保学校正常、安全用电（备案报告一份）。
给 排 水 系 统	公用卫生间供水	巡查内容：管道固定、表面锈蚀、接头泄漏、堵塞情况、安装到位、接头泄漏、阀门失灵。	每天1次。安装可靠、安全、无泄漏，表面无明显锈蚀、穿孔隐患，供水通畅；安装到位，无跑、冒、滴、漏现象，开启灵活，供水通畅。
	加压泵电控柜	巡查内容：安全可靠、接触情况、线路铺排、反应动作灵敏度、可靠度。	每天1次（特殊情况及时巡查）。安全，接触良好、接头无变色、线路整洁、反应灵敏、动作可靠。
	加压泵	巡查内容：安全、绝缘情况、压力表等。	每天1次。安全可靠，绝缘良好；压力正常，无泄漏。
	阀门	巡查内容：检查维护，及时排除爆管、漏水隐患，排水情况。	每月1次。杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象的发生，确保给排水系统正常运行。
	地漏	巡查内容：排水情况。	每周1次。无缺损、安全可靠、排水通畅，基座完整、无塌陷。
	公共雨水、污水排水管道	巡查内容：排水情况。	每周1次。排水通畅。
	生化池、隔油池	巡查内容：排水情况，遇淤堵情况及时上报学校。	每周1次。排水通畅。
供气系统		巡查内容：运行情况。	定期巡查。建立供气设备系统日常检查制度，对相应的安全隐患及时报告学校和供气单位，并负责联系供气单位进行维修。
电梯		巡查内容：运行情况电梯运行平稳、操作反应灵敏度及可靠度。（协助维保单位）	每天2次。运行正常，通风、照明及附属设施完好。
空调		巡查内容：设备使用情况，是否安全。（协助维保单位）	每学期1次。完好，无安全隐患，发现问题及时报告学校。
学生宿舍、公用办公家具及教学设施设备		巡查内容：确保家具、教学设施设备的完好情况，安全性。（质保期内通知供应商）	不定期。完好，无安全隐患，发现问题及时报修，并及时维修，确保教学、生活正常运行。

2.9岗位职责和要求

2.9.1工程部主管职责和能力要求

2.9.1.1负责物业设备的规划和实施、运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。

2.9.1.2负责所有物业设备台账的建立和管理，并对所有日常运行、保养、维修工作进行详细、准确记录。

2.9.1.3编制并完成物业设备的设备维修保养大纲、年度维护保养计划和月维修保养计划，按月编写、统计运行保养工作，积累有关资料和数据。

2.9.1.4负责设备安全管理、设备的事故分析和处理。

2.9.1.5负责对外包维修保养承包商的监督管理工作。

2.9.1.6具备一定的工程造价预算能力，配合学校编制维修工程预算。

2.10工程部其他专业技术人员

开闭所及配电房管理人员需具备高低压特种作业操作证，电梯管理人员需具备安全管理员证。焊工、木工、泥水工能胜任基本维修任务。

五、保洁服务

（一） 服务范围及内容

1.室外公共区域﹝包含但不限于公共卫生间；车行道路；人行步道；广场；楼宇中庭；停车场；运动场（馆）所；水体及水体周边；校门等﹞的卫生保洁，沟渠清掏，垃圾分类及垃圾清运，卫生消毒，“四害”及有害生物防治，白色垃圾处理，渗水排涝、非法张贴清理等。

2.室内区域（包含但不限于正善楼二楼所有办公室；中干值班室和驾驶员值班室；学校用于会议、接待、参观的会议室，礼堂，接待室和党政办公室管理的各种会议室及非固定用办公用房，图书馆自习室等；公共教室〔知善楼〕等）的卫生保洁，垃圾分类及垃圾清运，卫生消毒，“四害”及有害生物防治，渗水排涝、非法张贴清理等。

3.其他公共区域：所有建筑楼宇的公共卫生间，楼梯间，走廊，过道，扶手、栏杆，天（阳、露）台，遮雨板，房屋外墙﹝含玻璃及玻璃幕墙（高度3米以内）﹞，玻璃顶棚，建筑屋面及其附属物等卫生保洁，垃圾分类及垃圾清运，卫生消毒，清洗，“四害”及有害生物防治，渗水排涝、非法张贴清理等。

4.垃圾桶、垃圾回收亭、垃圾场（站）的卫生保洁及环境治理。

5.室外排水沟渠定期检查、清扫，清除淤泥和杂物，确保排水系统通畅，汛期道路无积水，房屋无积水浸泡发生（不含道路施工、地面沉降引起的堵塞）。

6.定期对所有管道井内肉眼可见部分的杂物、垃圾、树根等进行清理。

7.负责校内化粪池日常巡查及通风，建立巡查台账。

8.负责校内有害生物防治（蚊蝇、白蚁、鼠等）信息填报。

9.校内生活垃圾处置清运费用由物业承担等。

10.以下不在保洁范围内：

（1）食堂、超市内部和校内经营服务单位责任区；

（2）各部门、二级学院办公室；学生寝室房间内；各二级学院会议室。

（二） 服务要求及标准

1.负责责任区域的地面清扫、墙面保洁（不含外墙面3米以上区域）、各种设施设备保洁。保洁服务包括对保洁范围内进行清扫、保洁、乱张乱贴清理、垃圾收集及消杀(除四害)、消毒等保持校园环境整洁的内容。

2.根据学校确定的不同区域的服务标准，制订并公示服务承诺，以便对工作质量进行考核和监督。

3.按工作程序对责任区域进行定期清扫或不定期保洁，做到按标准、全方位保洁。

4.按学校要求和行业规范,每学期对服务区内开展杀灭蚊、蝇、鼠、虫等除“四害”工作，白蚁防治工作，做到无滋生源，定期对责任区域和垃圾场站消毒。

5.在学校的指导下，进行卫生防疫、疫情防控等常规消杀工作（含每学期开学期间校园环境消毒）。

6.有效防范并每天清理责任区域内的各类非法广告物。

7.垃圾清运要及时、环保、分类。

（1）垃圾清运要求

每日至少开展2次垃圾集中清收清运，且及时、分类，具体时间根据学生上课时间调整，不能与学生上下课时间冲突，亦可根据实际情况及时处理，确保垃圾不在筒箱内过夜。

（2）垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。

（3）垃圾清运工具应保持清洁无损，清运过程中不产生二次污染。

8.保洁所需的基础耗材（清洁耗材、清洁剂等）由物业负责，日常“四害”消杀所需的药物及耗材由物业负责，药物要求环保低毒，对人体无害。

9.室外保洁基本标准

（1）地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；道路整洁，无堆放杂物现象。

（2）楼宇门前无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。

（3）室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；及时清理校园责任区内未经批准及张贴期限外的各类张贴物。

（4）绿化区人行道无杂物、杂草、枯枝树叶，绿化带中无白色垃圾、塑料制品等垃圾。

（5）灯饰、栏杆、指示牌、校名石、塑像、雕塑等无污渍、水迹及明显灰尘。

（6）水道、水面无明显漂浮物，垃圾场垃圾清运及时，物品摆放整齐。

（7）垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。

（8）阴沟、沙井、天台无明显杂物。

（9）校园内宣传报栏、橱窗内外的清洁清理。

（10）保洁频次

序号	项目	保洁方式	保洁频次（最低频次）
1	广场、公路、道路、人行道、山体步道	清扫、冲洗	根据卫生程度，每日清扫不低于1次，冲洗每季度不低于2次；其中校大门周边每日清扫不低于2次，冲洗每月不低于2次。
2	运动场所（地）	清扫、冲洗	根据卫生程度，每日清扫不低于2次，冲洗每学期不低于2次。
3	灯饰、栏杆、指标牌、报栏、橱窗内外、校名石、雕（塑）像等	抹净	每周1次。
4	各类张贴物	清除	小广告及时清除，其余每周1次。
5	学校大门内外（雕塑）	清扫 抹净	根据卫生程度，每日不低于1次。
6	室外公共设施	抹净	每周1次。
7	白色垃圾	清收	发现随时。
8	公共卫生间	清扫	根据卫生程度，每日不低于2次，每周一次大扫除。其中办公楼A栋每日不低于3次，且随时保洁。
9	垃圾桶、果皮箱	清收	每日不低于2次。
		抹净	每周1次。
10	阴沟、沙井、天台、屋面等	清理	每月2次，雨季前及时清理。
11	卫生防疫、疫情防控等消毒	喷雾、擦拭等	根据需要随时。
12	停车场（车库）	清扫	根据卫生程度，每日不低于1次，每月一次冲洗。
13	“四害”及有害生物防治	药物	灭鼠主要春秋两季，其它发现时及时随时处理；老鼠洞、蛇洞每季度封堵；蚊蝇、蟑螂、白蚁等发现时及时处理。
备注：根据需求适当增加，特殊时期卫生打扫次数增加。

10.楼宇入口及大厅基本标准

（1）门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无手印、无污渍，保持光洁明亮。

（2）地面、地脚线、指示牌、不锈钢材质栏杆、垃圾桶等无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；有防滑处理措施，所有楼宇大厅入口均须有整洁、完好的防滑垫（物业提供）。

（3）灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。

（4）指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物。

（5）地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污溃、无痰溃、无尘迹。

（6）天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。

（7）门把、镜子无水溃、无印迹，明亮照人。

（8）保洁频次

序号	项目	保洁方式	保洁频次（最低频次）
1	地面	清扫	根据卫生程度，每日不低于1次
		尘推
		点拖
2	大厅及门窗玻璃	抹净	每月1次
3	大厅防滑及防滑垫（物业提供）	抹净，拖干或机器风吹	根据需要随时
4	地脚线	抹净	每月2次
5	墙面	抹净	每月1次
6	各类指示牌、悬挂牌	抹净	每周1次
7	门窗(窗框、窗台、门把手)	抹净	每周1次
8	通风口、天花顶	打蛛网	每月不少于1次
9	电器开关	抹净	每日1次
10	分类垃圾桶	抹净	每日1次
11	护栏、通道扶手	抹净	每周1次
12	楼内管道	除尘	每月1次

11.楼层过道保洁基本标准

（1）指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物。

（2）地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘迹。

（3）天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。

（4）门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。

（5）保洁频次

序号	项目	保洁方式	保洁频次（最低频次）
1	指示牌、悬挂牌	擦拭	每周1次
2	地面	清扫	根据卫生程度，每日不低于1次
		尘推
		点拖
3	墙砖、墙面	抹净	每月1次
4	灯饰、开关	抹净	每周1次
5	消防器材	抹净	每周1次
6	垃圾桶、果皮箱	清收	每日1次
		抺净	每周1次
7	天花吊顶、防火门	除尘	每月1次
8	低处通风口	抹净	每月1次
9	门把、镜子	抹净	每周1次
10	消防通道门	抹净	每月1次
11	护栏、通道扶手	抹净	每周1次
12	楼内管道	除尘	每月1次
13	开放天台	清扫	每周1次

12.卫生间保洁基本标准

（1）地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。

（2）小便器、坐厕、洗手盆无污渍、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮。

（3）厕所小便器内需搁置除臭剂（物业提供），确保厕所无异味。

（4）保持下水管道水流畅通。

（5）办公楼厕所卫生纸、擦手纸、洗手液、檀香等储备充足，及时添加。必要时可提供部分实训楼厕所使用。

（6）保洁频次

序号	项 目	保洁方式	保洁频次（最低频次）
1	地面	清扫	根据卫生程度，每日不低于2次
		尘推
		点拖
2	墙面	除尘	每月1次
3	门、窗	抹净	每周1次
4	玻璃镜面	抹净	每两日1次
5	隔板	抹净	每周1次
6	小便器、坐厕、洗手盆	抹净	每日1次
7	废物箱（垃圾桶）	清理	每日1次
8	下水管道	清理	每周1次
9	灯饰	抹净	每月1次
10	天花板或蜘蛛网	抹净	每季1次

13.功能房（会议室、报告厅、多功能厅、办公楼2楼、图书馆等）保洁基本标准

（1）地面无尘迹。

（2）桌椅、沙发干净无尘。

（3）门窗无印迹、灰尘。

（4）家具、电器设施无尘。

（5）垃圾桶清理干净。

（6）绿化盆栽器皿、叶面干净。

（7）保洁频次

序号	项 目	保洁方式	保洁频次（最低频次）
1	公共场所地面、会议室地面、报告厅、办公楼2楼、图书馆等地面	拖拭	随时保洁
		除尘	随时保洁
2	会议场馆家具	抹尘	每周至少1次
3	桌椅、沙发	抹净	随时保洁
4	门窗	抹净	每周1次
5	家具、电器设施	抹净	每日1次
6	物品整理	清理	每日1次
7	垃圾桶	清收	根据需要随时，不冒装。
		抹净	每日1次
8	绿植	除尘、抹净	根据清洁状况，及时对绿植盆、叶面进行处理。

14.毕业生、新生房间清洁要求

（1）学生毕业或外出实习离校后，为空置房源提供全面、彻底环境综合治理、卫生保洁及消毒服务。要求地面、墙面整洁、无污迹和其它杂物；家具安全，无尘迹、污渍；空调内机外壳、出风口无尘迹、污渍；天花板及墙角无污痕、蛛网等。

（2）新生进校前，为新生房间提供全面、彻底环境综合治理、卫生保洁及消毒服务。要求地面、墙面整洁、无污迹和其它杂物；家具安全，无尘迹、污渍；空调内机外壳、出风口无尘迹、污渍；天花板及墙角无污痕、蛛网等。

15.垃圾收集要求

（1）负责管理区域内生活垃圾的清收清运，并承担将垃圾清运到市政环卫指定中转站，费用由物业承担。

（2）在垃圾收集过程中，按照国家相关规定和学校的要求对垃圾进行分类处理。

（3）校区的垃圾做到日产日清，清运工具摆放整齐，做到无明显积水积垢，无蚊蝇滋生。

（4）垃圾清运车车体整洁、封闭转运、覆盖严密、严禁垃圾拖挂和清运过程中的二次污染。

（5）保持垃圾站及周边环境卫生，站内设施用具摆放整齐有序。

（6）垃圾清收人员需文明作业，统一着装，其收集、处理过程不得影响师生正常的学习和生活。

（7）垃圾清收人员需具备相关专业知识，设备操作员具备相应的资质，垃圾转运站工作人员需具备消防基本知识、熟练使用配置的消防器材。

16.雨污管网及化粪池的管理

（1）对污水、雨水管网每周进行1次巡查并对检查情况进行记录和报告，特殊天气随时巡查，发现问题及时处理。

（2）每季度对校内全线管道内淤泥、树根、沉积物等所有杂物进行全面彻底清理。

（3）化粪池每日巡查，发现异常及时报学校进行处理；化粪池井盖每周打开排气一次。每年需聘请专业公司对全校化粪池进行4次清掏。

17.出现紧急突发事件，应及时安排抢险。

六、绿化养护服务

（一） 服务内容

1.绿地的除草、修剪、施肥、浇水、病虫害防治、白蚁防治以及苗木的新栽、移栽、播种、补植等，乔木的移栽限胸径10公分以下。

2.每天及时清除绿地内的白色垃圾、保持绿地内（含绿地的小型雕塑、字牌）清洁卫生。

3.负责定期对约定范围内树木花草的修枝，整形，枯树、死树的移除并及时将绿化垃圾外运至政府指定的绿化垃圾倾倒地，对有安全隐患树木的修剪和移除，如阻挡电线、电缆，阻隔门窗等。

4.负责对遮挡视频监控的树枝进行修剪。

（二）服务要求及标准

1.养护管理规范

（1）灌溉与排水

1.1为补充土壤水分，做到及时浇水灌溉，浇水时根据不同植物，不同品种，不同季节及土壤干湿程度确定浇水量及浇水次数，做到适时、适量，每次浇水要浇足、浇透。

1.2对新栽树木的浇水应依据季节保证存活。

1.3对道路两旁的行道树定期进行冲洗树叶，洗去灰尘，以增强观赏性。

1.4对大面积草坪浇水采取反复浇淋，做到浇透不积水为原则。

（2）除草

除杂草严格按照“除早、除小、除净”的原则，绿地中保持随时无杂草滋生，不影响其美观。

（3）施肥

3.1树木休眠期和栽植前，需施基肥。其中，每年不少于两次对树木深埋或透灌施入经发酵的农家肥或植物肥，对草坪、杜鹃、桅子花、桂花等低短型花木每年不少于一次透灌施入经发酵的农家肥或植物肥。树木生长期施追肥，可以按照植物的长势情况进行。花灌木施肥应在花前、花后进行。

3.2施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。

3.3乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅相适应，深度和宽高均为25-30 cm。

3.4施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。

3.5有机肥在腐熟后施用。施肥宜在晴天；除根外追肥，肥料不得触及树叶。

3.6肥料、杀虫药物等由物业购买使用，学校现有机具无偿提供，需增加机具由物业负责。

（4）修剪、整形

4.1树木通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木生长茁壮。各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。

4.2修剪时，切口都必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈45度倾斜；剪口要平整，应涂抹园林用的防腐剂。对过于粗壮（大型乔木：黄角树、香樟树、栾树、重阳木等）的大枝、高枝应采取分段截枝法，防扯裂，操作时必须保证安全。

4.3休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的树种应在夏、秋两季修剪。行道两侧3.3米以下树枝修剪，以不影响行人为宜。

（5）防大风暴雨

5.1高大乔木在暴风雨来临前夕，以“预防为主，综合防治”的原则，对树木存在根浅、迎风、树冠庞大、枝叶过密以及立地条件差等实际情况分别采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等六项综合措施。预防工作应在每年4月上旬以前做好。

5.2抢救工作

风暴来临时，应将已倒伏而影响交通的树木顺势拉到人行道上，并及时修剪树冠部分枝条。风暴后，应分轻重缓急进行抢救，首先抢救对主干道上妨碍交通的和行将倒伏的植株；对于就地抢救难以成活的树木，应将树冠强截后移送苗圃栽种养护。

（6）补植苗木

6.1苗木缺株应尽早补植。

6.2补植的苗木，应选用原来品种，规格也应相近似；若改变品种或规格则须与原来的景观相协调。补植行道树种必须与同路段树种一致。裸露绿地补植草坪、地被植物、灌木等由物业移栽或购买补栽；大型乔木、大面积绿化改造等由物业提需求计划，学校负责实施。

（7）病虫害防治

7.1维护生态平衡、贯彻“预防为主，综合治理”的防治方针。充分利用园林间植被的多样化来保护和增殖天敌，抑制病虫害。

7.2引进和输出种苗，必须严格遵守国家和本市有关植物检疫法规和有关规章制度。

7.3加强绿地中园林植物病虫害的防治工作。局部发生严重病虫地区必须即时治理。

7.4严禁使用剧毒化学药剂和有机氯、有机化学农药。化学农药应按有关安全操作规定执行。

2.养护服务质量标准

（1）行道树养护标准

内容	标准
生长势态及外观	生长势正常，生长达到该树种规格的平均生长量
	叶面应冲洗灰尘蒙叶不能超过10%
	树冠完整美观，3.3米以下树枝清除
	树干挺直，倾斜度不超过10度
	不缺株
	树上无钉子、铁丝、架空线及悬挂物
	树距2m以内无影响树木养护管理的堆物料、搭棚、围栏等
树兜地面病虫害防治	树围盖板平整清洁，2m内无堆放物、杂草、绿化垃圾。
	做好白蚁等病虫害预测，提前采取措施，防患于未然
	虫害最严重处及时处理，达到主枝干细枝条无活虫
水分	按树木生长的实际情况和立地条件给树浇水
肥料	施肥以复合肥和有机肥为主（大乔木、大灌木），每次每株施有机肥不少于0.5公斤，复合肥不少于0.1kg。
修剪	修剪合理，树形美观
	主侧枝分布均称，树冠通风透光
	教好地解决树木与电线、建筑物、交通等三间矛盾
清洁	绿化产生的垃圾要做日产日清
	树杆、树冠受到污染，必须当日清洁
安全	养护操作时必须设安全标志，调节好人流、车流与操作之间关系
突击事务	按照学校要求，在重大继而和主要活动期间，突击绿化垃圾

（2）草坪及地被植物养护标准

内容	标准
草坪外观	生长势正常，生长达到该树种规格的平均生长量
	草坪覆盖度在98%以上
	草坪生长茂盛，颜色正常、生长期绿草如茵，不枯黄
	花池应完好美观经常擦洗清洁无泥土、污迹，草地内无绿化垃圾、废土，砖石、无堆物堆料、摆摊及其它侵占物
	养护时发生的垃圾，当日清运
水分	适时浇水，以利草坪生长，深度为15公分，夏季在早晚进行，冬季在午后进行
	采取适当措施，排出草坪积水
	叶面应冲洗，灰尘蒙叶数量不能超过10%
肥料	基肥每年冬末和春初一次，以充分腐热的有机颗粒肥为主，每平方施肥不少于0.5—1kg
	追肥于春季至夏季追肥3次，追肥用复合肥或化肥施肥时必须通知学校管理监督，不通知者视为未施肥
除草松土	用7—9齿钉耙或锄头纵横向依次将土挖松，（或用草坪打孔机），松土深度5—8cm,不要乱翻草茎
	经常除杂草保存草皮纯度达95%以上
	除杂草的次数以杂草生长情况而定，不能有碍观瞻，杂草生长旺盛期应每半月一次，保证杂草高度不能超过就近苗木高度。
修剪	修剪的次数依据生长而定，草高超过15cm时必须修剪
	剪草高度为4—6cm，按顺序推进不要乱剪，依据剪后的美观程度
更新复壮	确认草皮的衰老现象10%以内的草皮衰老，应及时采用断根法或带状及一次更新法复壮更新
病虫防治	草坪的病虫害发生面须控制在5%以内
突击事务	按照学校要求，在重大继而和主要活动期间，突击绿化垃圾

（3）乔木、灌木养护标准

内容	标准
生长势态及外观	生长势正常，生长达到该树种规格的平均生长量
	叶面应冲洗灰尘蒙叶不能超过10%
	树冠完整美观
	树干挺直，倾斜度不超过10度
	花池、水池栏杆及其它附属设施应完好美观，植物不缺株
	花池应完好美观经常擦洗清洁无泥土、污迹，植株上无异物及杂草
	绿地2m以内无影响树木养护管理的堆物料、搭棚、圈栏等
叶	叶色、大小、厚薄正常
	较严重黄叶、蕉叶、卷叶的总量在5%以下
	被啃咬的叶片在总量的5%以下
水分	按树木生长的实际情况和立地条件给树浇水
肥料	施肥以复合肥和有机肥为主每次施有机肥不少于0.5公斤，复合肥不少于0.1kg。
修剪	修剪合理，树形美观
	主侧枝分布均称，树冠通风透光
	教好地解决树木与电线、建筑物、交通等三间矛盾
清洁	绿化产生的垃圾要做日产日清
	树杆、树冠受到污染，必须当日清洁
补植	死亡或严重损伤的植物、残物应在当日清除，并在7日内更换同品种同规格苗木，并保证其成活等因素影响不宜补植、更换的，须经甲方书面同意择期补植、更换
安全	养护操作时必须设安全标志，调节好人流、车流与操作否认关系
突击事务	按照学校要求，在重大继而和主要活动期间，突击清理绿化垃圾

3.养护机具配置要求

绿化养护所需的所有工具、设备、机械等均包含在招标范围内，相关费用由物业承担。

七、会务、临时用工及大型活动

（一）服务范围

1.学校会议场所及接待室的管理及服务。

2.学校各部门申请的临时性搬运、清洁等任务。

3.协助学校重大会议、庆典、招生、就业、考试、报到、运动会、学术活动、布展等大型活动的会务服务工作。（按临时用工执行）

（二）基本要求

学校会议室的日常使用管理和会议服务管理须按照会议室的运行规律和学校对会议服务的品质定位开展专项物业服务，服务质量由党政办公室进行考核。

1.会服人员会前做好会议场所的消防安全检查、卫生检查工作，确保办公物品不遗失，定期检查全覆盖。

2.会服人员须严格按照各项规章制度，做优服务，加强协调，保障各类会议、接待有力有序。

3. 会服人员要做到服务有微笑、过程有礼貌、工作有热情。

 4. 会服人员要加强会务设施及会务用品保管，协助做好欢迎标语。

5. 遵循保密制度。

（三）服务标准

1.仪容仪表

（1）着装整洁，佩戴服务标志，禁止背包、穿拖鞋、响底鞋上岗。

（2）服务人员发长不遮眼，后发不披肩，要求画淡妆，拒绝配戴首饰、纱巾。

2.语言

（1）语调温和亲切，音量适中，尽量说普通话。

（2）语言文明有礼，适时应用文明用语。

（3）对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

3.态度

（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

（2）微笑服务、态度诚恳、热情周到。

（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

4.纪律

（1）上班前不饮酒，不吃异味食品。

（2）不准擅自脱岗，漏岗，不在服务场所大声喧哗及使用通讯设备。

（3）严格遵守职业道德。

5.服务卫生（楼栋保洁员兼）

（1）工作服固定，干净整洁。

（2）体检要定期，健康合格。

（3）勤理发洗手，勤修指甲。

（4）保管要分类，卫生放第一。

6.会前服务

（1）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，确保会议运行正常。

（2）会服人员应提前进场，确保各项准备工作到位，同时打开安全门，照明灯及通道门，如需使用空调，提前半小时开启。

7.会中服务

会服人员时刻注意观测和随听音响设备运行情况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

8.会后服务

（1）会议结束时，会服人员应及时打开通道门，会后及时做好会场清理工作。若发现遗留物品迅速与会议使用部门联系并上交。

（2）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。

（3）做好会议室及接待室、值班室的清洁，清洁及回收会议用品，定期清洗茶杯。关闭会议场所门窗、音响设备、空调、灯光。

9.其他要求

临时用工人员由物业公司单独配备，不占用保洁、绿化、维修岗位设置人员配备名额。临时用工服务按照23元/人/小时标准另行计算付费，在合同中约定。

八、维修保洁绿化等耗材明细

维修保洁绿化等耗材明细表

项目	类型	名称	备注
维修维护	灯具	T5-14W灯管、一体灯16W、9W球泡、12W贴片灯、平板灯、玉米灯、灯罩等	含高杆路灯等维修所需要的登高车租赁费用
	开关、插座	五孔暗装插座、五孔明装插座、空调插座、风扇调速器、单双控（1-4）开关等
	风扇	红岩吸顶风扇、吊扇、排风扇等
	空开	20A、25A、32A、63A、100A、200A、300A、400A（单相、两相、三相、漏电保护）等
	洁具	脚踏阀7.5CM、脚踏阀8CM、铜球阀、截止阀、球阀、洗手盆、冲水箱、小便斗延时冲水阀、厕所疏通工具等
	给水	20、25、32、50、63、75、90（PPR管、管件）等
	排水	50、75、110、160（PVC管、管件）等
	门锁	木质门锁、木质门锁芯、木质门锁总成、防盗门锁、防盗门把手、防盗门锁芯、防盗门锁总成、十字门锁芯、一字门锁芯、锁舌、老式门锁左右、锁扣等	含室内天棚石膏板、铝扣板、轻钢龙骨等零星维修更换
	瓷砖维修	300*600墙砖、600*600墙砖、各尺寸（复合材质、铸铁）井盖、各尺寸（复合材质、铸铁）雨水沟盖板、各尺寸石材等	墙面、地面零星地砖、墙砖维修1.8米以下零星维修更换
	耗材	各类型螺栓、电线、线管、槽板、螺丝、电工胶带、生料带、结构胶、塑钢泥、云石胶等；宿舍内抽屉、鞋柜木质面板底板；校园水体滤网等	含水体（水文化长廊、精神广场、正善楼前水体等维修、维护、水泵等材料更换）
	电动三轮车；特种车辆	电动三轮车电瓶、充电器、轮胎等维修更换保养；特种车辆维修、保养、保险等	学校现有三轮车无偿提供使用，如需更换增加由物业公司自行购买
保洁工具耗材	工具	排拖，丝拖，垃圾桶（塑料、圆形不锈钢），厕所拖布，毛巾，撮箕扫把等
	耗材	垃圾袋，卫生纸，尘推油，香精球、彩灯、新年快乐（重大节日）发光字体等
	消毒及灭四害药品	喷雾器，含氯消毒片，敌溴隆，驱蛇药，杀虫气雾剂等
绿化耗材	绿化类机械	草坪机、绿篱机、草边机、碎枝机等维修保养耗材	含高枝修剪等需要登高车的租赁费，学校现有机械无偿提供使用，如需维修、购买由物业公司购买
	小型工具	抬剪，锄头、枝剪等
	耗材	遮阳网、水管、机油、汽油等
	药品	氧乐果、草甘膦胺盐、大树营养液、干粉涂白剂等
	化肥	复合肥、尿素、磷肥等
	绿植	麦冬、木春菊、满天星、草籽等以及草坪、灌木、乔木

说明：以上维修维护、保洁、绿化项目所包含的类型均由中标单位自行购买使用；学校现有的维修、绿化、保洁等设施设备可无偿提供使用，维修保养和增加工具、机械等设施设备由中标单位自行购买；一、二、三食堂和超市室内由食堂、超市自行维修维护，其余校区所有建筑物（含教职工食堂）室内外涉及以上内容的均由物业公司处置；突发抢修、部分零星维修工程、中大型装饰装修等物业公司维修人员先期处置后向后勤处汇报，统一由后勤处处置。

本表所列物品为常用物品，适用于全校范围内包括但不限于以上物品，所有在物业服务中产生的费用均含在投标费用中，不另行计费。中标单位进场后由学校后勤处提供三年内学校购买维修、保洁、绿化等材料、耗材明细（详见上述维修保洁绿化等耗材明细表），解释权归重庆水利电力职业技术学院所有。

九、物业服务职责范围及岗位设置

总体要求：共计83人，投标文件提供组织机构设置和这83人的人员配置岗位方案，若投标人在83人基础上配备多余的人员，其多余人员的岗位配置方案按照第四篇评分标准自行拟定。

（一）主要管理人员设置：不少于2人

1.项目经理：1人，负责统筹管理学院内所有物业服务工作。

2.助理：1人，协助项目经理开展学院物业服务工作。

（二）保洁服务

职责范围：校园道路、广场、楼宇内外等公共地段、场所日常环境卫生清洁及职责。校园内“四害”定期防治工作。校园沟渠清掏及垃圾收集处置等工作。完成学院各种大、中、小型接待工作的清洁保障。完成学院安排的其它工作。

1.编制数（岗位设置）不少于59人

1.1.室外保洁

聘请专业保洁人员对校园广场、道路、运动场（篮球场、网球场、羽毛球场、足球场）、红色文化广场、水文化长廊、精神文化贯彻、保留山体、高铁以北道路沿线、水工管理仿真实训中心（室外）、降雨观测场等公共区域等进行日常清扫，循环保洁。将环境保洁区域按13000平方米为块划分，按照划分的区域定员定岗，责任到人。

表1 室外保洁服务人员配备

类型 费用	服务范围	配备 人员	备注
室外保洁人员	校大门前-校门口水体-1号门岗-办公楼前-办公楼停车场-2号门岗-3号门岗-图书馆停车场-书香雅苑门口道路-学生活动中心周围	13人	日常保洁、每日清扫地面、除垃圾、清洁休闲椅、垃圾箱等；校园水体（校大门喷泉、教学楼喷泉、水文化长廊、精神文化广场）每月定期清洗，必要时按后勤处要求清洗。
	教学楼前广场--教学楼前水体-办公楼后广场-实训楼中庭-实训楼后停车场
	教学楼后广场-实训楼后广场-图书馆前广场-
	运动场-篮球场-网球场-及球场周围-风雨球场及周围马路
	一食堂两边广场-学生宿舍A-C1幢马路
	保留山体-书香雅苑马路-厂房马路-溯由阁（含创业园、教工食堂楼梯等公共区域）-F幢周围-G栋周围-高铁后马路
	汇娟苑及5、6、7号厂房周围及马路-水质监测中心
	问渠苑、临溪苑、奔瀑苑、1、2、3、4、8号厂房周围及马路-驾校（含垃圾清运）
	善能楼、善时楼周围及马路广场
	善行楼、善思楼周围及马路广场
	水文化长廊-精神文化广场（雕塑广场）
	思源阁（含室内公共区域）、红色文化广场
	校园消毒（每月1次）、灭四害（每季度1次）；沟渠清掏消毒（每年至少3次，必要时按学校要求增加次数），校园垃圾（含食堂、超市生活垃圾）的收集、运输、处置（含交市政局处置费）等服务。	2人	校园水体每日清洁落叶等杂物，每周池底清洁和投放杀菌、防青苔药物等
保洁员	开扫地车协助校园环卫，水工管理仿真实训中心（室外）、降雨观测场（室外）每周一次卫生打扫，有参观及时打扫	1人	1.具备驾驶证 2.主管具备一定管理经验
保洁主管（兼）	负责工作安排及检查	1人
合计		17人

1.2.室内保洁

聘请专业保洁人员对正善楼、上善楼、知善楼公共区域和教室、至善楼公共区域和自习室、青年马克思教育基地、大学生创业园、水文化展厅、风雨球场、学生宿舍（积流苑、滴水苑、问渠苑、聚泽苑、临溪苑、汇娟苑、奔瀑苑、澄明苑、观澜苑）、实训场所（善能楼、善思楼、善行楼、善时楼、1-8号实训厂房）等的公共区域和公共会议室（正善楼、至善楼学术报告厅、上善楼多功能厅、正善楼A幢103、105、212、310会议室及2楼所有办公室、值班室A308、B509、善能楼107会议室等）进行日常清扫，循环保洁，面积约12万平方米。学生寝室、办公室、实训室室内由师生自行打扫。将环境保洁区域按2800平方米为块划分，按照划分的区域定员定岗，责任到人。

表2 室内保洁服务人员配备表

类型   费用	服务范围	面积(㎡) （仅计算建筑设施的公共面积部分）	配备 人员	备注
室内保洁人员	办公楼	2673	2人	楼梯、电梯、走廊、消防通道、公共厕所、车库、屋檐屋面、墙壁、玻璃、等室内除办公室以外的所有公共区域（不含整体楼宇外墙清洗）各种公共设施设备和会议室等的清洁卫生服务（图书馆一楼自习室每日清洁，2、3、楼自习室每周清洁1次）
	教学楼（白班5人晚班2人）	含教室，1人协助图书馆自习室	7人
	善能楼（除专业实验室）	5776.2	2人
	图书馆（含1-3楼自习室）	4034.67	2人
	学生宿舍C3幢		2人
	学生宿舍A幢	2237.72	2人
	学生宿舍B幢	2237.72	2人
	学生宿舍D幢	2576.12	2人
	学生宿舍F幢	2721.92	2人
	学生宿舍C1C2幢	2766.68	2人
	善行楼		2人
	学生宿舍E幢、水文化展厅		2人
	善思楼		2人
	善时楼		2人
	上善楼	10081.69	5	含校史馆等公共设施等，1名夜间值班
	学生宿舍G幢	7526.47	3	楼层较高、清洁时间长
	机动、调休		1人
合计			42人

2.各部门及二级学院对办公室、专业实训室自行安排清洁。

3.保洁服务职责

3.1.校园道路、广场、楼宇内外等公共地段、场所日常环境卫生清洁及职责；

3.2.校园内“四害”定期防治工作；

3.3.校园沟渠清掏及垃圾收集处置等工作；

3.4.完成校园环境和楼宇内外消毒及卫生防疫工作；

3.5.完成学校各种大、中、小型接待工作的清洁保障；

3.6.聘请专业的公司进行化粪池清掏；

3.7.保证校园内雕塑、宣传橱窗以及围墙雕塑图案等干净整洁；

3.8.保证校园水体干净，定期对水体全面清洗；

3.9.保证办公楼公共卫生间卫生纸、擦手纸、洗手液、檀香等储备充足，必要时可满足部分实训楼卫生间使用；

3.10.完成学校安排的其它工作。

（三）绿化养护服务

聘请专业绿化养护技工

1.职责范围

2.编制数（岗位设置）：不少于10人

绿化养护技工4人；

专业绿化养护人员6人。

3.绿化养护职责

3.1.负责校园所有公共区域（含高铁以北道路沿线、水工管理仿真实训中心（室外）、降雨观测场、驾校和未来将修建的配套工程绿化）绿化植物日常养护的管理工作；

3.2.制定实施绿化养护工作计划和严格执行绿化养护操作规程等；

3.3.做好校园绿化定期浇水、除草、施肥及修剪定型等；

3.4.做好校区内所有树木、绿化带、花坛、树盆、绿篱、天然植物群落等病虫害防治等；

3.5.做好大型乔木（如黄角树、香樟树、栾树、重阳木等）高枝修剪以及3.3米以下树枝清除；

3.6.做好白蚁防治工作；

3.7.做好校区内干枝、落叶的修剪、清理等；

3.8.做好校区内干枯、死亡绿化植物的栽种、移栽等；

3.9.做好校园绿植松土及土壤改良等；

3.10.保证校区内绿植生长良好，发现问题及时整改；

3.11.做好裸露绿化带地面绿植补栽。

3.12.完成上级领导交办的其他工作。  

（四）日常维修服务

1.职责范围

负责学校高压开闭所、变压器、水厂值班及校内供电、供水设施设备运行，公共设施设备多媒体和室内外家具、电路的日常巡检、维修、维护，校内水、电、气的日常巡检和管理，协助做好校内节能降耗工作（不包含零星工程维修，水、电、气、避雷设施、电梯、开闭所等特殊设备的检测及年检项目，不含弱电、监控、多媒体教学设备等维修）。具体包括：

1.1.学校高压开闭所值班及校内供电设施设备安全良好运行；

1.2.学校水厂值班及校内供水设施设备安全良好运行；

1.3.校内室内外公共设施设备的日常维修维护和保养，保障设备安全良好运行；

1.4.做好校内特种设备的日常巡检和维护，保障设备安全良好运行；

1.5.做好校内办公设施设备的巡检和维护，保证设备安全良好运行；

1.6.协助做好实验实训设备的日常维护，保障教学设备良好运行；

1.7.做好校内水、电、气的日常巡检和管理，协助做好校内节能降耗工作；

1.8.做好校园水体、喷泉设施设备巡检和维护，保证校园水体良好运行；

1.9. 完成学校安排的其它工作。

2.编制数（岗位设置）：不少于12人

物业公司聘请专业维修人员（专业水电工）按照维修工种范围组成5个维修服务工作组，按照职责划分定岗定员，责任到人。实际聘用时，充分考虑实际岗位需求的影响，按照实际需求聘用。

维修人员基本要求“三熟悉四会”： 对所属区域设备熟悉数量和质量情况，熟悉基本性能，熟悉日常管理制度；会操作使用，会一般的维护保养，会排除一般故障。

表3 维护维修服务人员配备表

类型 费用	服务范围	配备 人员	备注
开闭所特殊工种	高低压设备巡查值班及日常维修，白班2人（兼电梯、变压器配电房、巡查和处理突发状况及日常维修），夜班2人（兼夜间日常维修）	4人	必须具备高低压电力处理能力，其中1人兼任主管
水厂	水厂设备巡查值班及抽水，白班1人，夜班1人	2人	必须具备水处理能力
后勤水电（综合）维修组	校园室内外公共设施设备的日常管理维护和保养，供电设施设备日常维修保养，供水设施设备日常维修保养，供气设施设备日常维修保养，校园门窗及楼宇内外墙砖、地砖、花台、台阶、路面等附属设施设备等的日常维修保养，开闭所、水厂、特种设备的日常管理、检查。电梯日常管理，避雷设施设备日常管理，供电、供水、供气设施设备日常管理，教室和寝室日常设施设备维修（不含教学用多媒体设备）	5人	5名电工可兼任木匠工作和焊接工作，1名水厂工可兼任水泥、瓷砖修补工作；
机动（水电工）		1人
特殊及中大型维修	突发抢修、中大型装饰装修及需要供电局、乔力水务、天然气公司、气象局等特种行业部门抢修的后勤处统一协调相关行政部门完成抢修。	物业公司维修人员配合协助	抢修费用参照相关特种行业部门抢修标准谈判后据实结算，费用在后勤处修缮经费中预算
维修材料	统一外包物业公司		物业购买，含维修、保洁、绿化等耗材
主管（兼任开闭所、电梯等特殊工种）	维修部主管兼任高低压开闭所值班及设备巡检，负责维修部工作计划及日常维修工作安排
合计	12人

特别说明：各项维修维护处理及时，记录完善；监督维保单位及时维修维护；维修处理率达100%，维修处理完成率98%以上。

（五）临时用工

校园大中小型集会，各种活动，物资搬运等的安排，费用按照临时用工标准23元/人/小时标准另行计算付费，在合同中约定。

（六）人员要求

1.项目经理：年龄50周岁以下，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规；具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力。

2.保洁主管：年龄55周岁以下，身体健康、吃苦耐劳、有较强责任心和工作积极性，具备保洁工作经验，能够胜任本职工作。

3.绿化主管：男性、年龄50周岁以下，身体健康、吃苦耐劳、有较强责任心和工作积极性，具备绿化工作经验，能够胜任本职工作。

4.维修主管：男性、年龄50周岁以下，同时具有《中华人民共和国特种作业操作证》准操项目为高压电工作业或低压电工作业证书，身体健康、吃苦耐劳、有较强责任心和工作积极性，必须具备高压或低压电力处理能力，能够胜任本职工作。

5.保洁员：年龄55周岁以下，身体健康、吃苦耐劳、有较强责任心和工作积极性，具备保洁工作经验，能够胜任本职工作。

6.维修工：男性、年龄55周岁以下，必须持相应工种特种作业操作证上岗。开闭所管理人员要求持有高压电工作业操作证，其他水电工专业技术人员要求持有高压或低压电工作业操作证，持高压电工作业操作证专业技术人员不得少于2人。持证专业焊工不少于1名，专业木工不少于1名，专业泥水工不少于1名。

7.物业公司定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；从业人员有较强的服务、责任以及稳定性。

8.物业公司的所有管理人员必须统一着装，其他员工统一着工作制服。