标的提供的时间

自签订合同生效之日起三年，或累计结算服务费达到4000000元时本项目合同自动终止，以先发生为准。

标的提供的地点

中山市范围内，采购人指定地点。

付款方式

第1期为(进度款)：支付比例100%，每年6月1日前，中标供应商根据采购人提供的承保家庭数量，核对承保人员清单无误后，由中标供应商出具保险缴费通知书，采购人收到后在10个工作日内向中标供应商指定账户支付保险费（如有特殊情况双方另行协商）。本项目款项的支付，必须经过街道财政部门的审核和拨款，因此本项目所约定的付款时间为采购人向街道财政部门申请审核和拨款的时间，并非款项实际到达中标供应商账户的时间。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：★1、需有针对本项目的专业服务团队，南朗街道常驻团队人数不低于8人，中标后在南朗街道设有固定的办公场所，在每个村（社区）至少配备1名驻点的专职服务人员。（投标文件中需提供承诺书，格式由投标人自拟。） 2、需有统一的服务标准及服务流程。 3、向每个家庭派发本家庭的保单凭证，并详细解释保障方案内容。 4、驻点服务要求： （1）专业服务团队在村（社区）每周至少驻点服务3次，每月不少于12次。 （2）驻点提供政策性保险咨询、凭证派发、保障方案解释、理赔办理、信息变更等现场服务。

履约保证金

不收取

其他

一、报价说明，1、本项目采用单价报价。中标供应商承包及负责招标文件对中标供应商要求的一切事宜及责任。投标人的报价应为最终报价，报价的计价范围按采购范围内所有工作内容作为计算报价的依据，报价包括本项目采购范围内的所有费用。报价由直接成本、间接成本、税金和利润构成。 2、如果投标人在中标并签署合同后，在实施过程中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人将不再支付任何费用。 3、★本项目预算价为4000000元，保险费单价上限价为100元/单位/年，投标人的单价报价不得高于单价上限价，否则视为无效报价。

二、项目执行标准，1、保障对象：符合《广东省人口与计划生育条例》及南朗街道计划生育政策的家庭，年龄在1周岁至65周岁的身体健康者，可作为被保险人参加本保险。 2、投保方式：以一个计生家庭为一个单位。 3、保障期限：自合同生效之日起1个自然年，如果在保险期间内发生保险事故，申请人应在其知道保险事故发生之日起二年内申请理赔。 4、保障内容（需要包含以下保障内容）： （1）意外身故、意外伤残保险金额不低于5万元/人。 （2）意外门诊、意外住院保险金额不低于0.5万元/单位，全家庭共用。 （3）子宫全切除手术、卵巢全切除手术保险金额不低于0.2万元/人。 （4）女性原发性乳腺癌保险金额不低于4万元/人。 （5）女性6种特定重疾：女性6种特定重疾（包括原发性卵巢癌、原发性宫颈癌、原发性子宫内膜癌、原发性输卵管癌、阴道癌、子宫肉癌）保险金额不低于2万元/人。 （6）投保要求：投保家庭必须符合《广东省人口与计划生育条例》生育政策，如投保家庭未符合计划政策投保的，以及未如实告知，不属于保险责任范围。 （7）中标供应商向采购人出具一份大保单，同时每个家庭出具一份单独保险凭证。 5、本项目采购人不对保障对象购买社保情况进行统计，本项目亦不根据保障对象的不同职业划分不同保险费金额，投标人应根据自身情况结合项目情况，综合考虑风险因素编制本项目报价方案，并进行报价。

三、其他，1、投标人提供：实施保障措施；服务方案；赔付效率及服务承诺方案。以保证满足本项目服务要求。 2、投标人具有偿付能力充足率以及风险综合评级，保证本项目实施过程的服务质量。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

人寿保险服务

中山市卫生健康局南朗分局计划生育家庭意外伤害保险采购项目（2025年至2027年）

项

1.00

4,000,000.00

4,000,000.00

金融业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、理赔服务

1、报案：发生保险事故后，被保险人或其法定受益人拨打中标供应商全国客户服务热线，也可与服务人员直接联系。驻点人员上门服务，现场收集理赔资料并详细说明理赔事项，被保人足不出户享受一站式服务。

2、在被保险人索赔资料齐全，责任明晰的情况下，对于非调查案件，承诺在10个工作日内结案并做出书面理赔通知；对于需要进行调查的案件，承诺在15个工作日内调查结案，并做出书面理赔通知；对于疑难案件，将积极与申请人联系，并随时通知理赔处理进展。如同意赔付，则做出书面理赔通知，并将赔款划到申请人的指定账户。

3、对于每一单理赔案件，在确定赔付与否后，均需告知当地村（社区）工作人员及当事人。

4、死亡保险金的给付，将保险金直接划入被保险人的法定继承人指定账户。

5、重大疾病保险金及意外医疗保险金的给付，将保险金直接划入被保险人的指定账户。

6、保险金的结算方式为将保险金直接划入被保险人或者被保险人的法定继承人提供的活期存折账户。

2

二、延伸服务

1、特殊服务

（1）对重大或特殊理赔案件，根据具体情况予以特殊处理。

（2）探望、慰问重大事故伤者或重病患者。

2、保单管理服务

（1）每季度定期提供保单的理赔分析报告。

（2）每季度定期提供保单汇总。

3、附加值服务

（1）免费提供24小时电话报案、索赔咨询、投诉等服务，负责接听被保险人员电话，解答所有涉及被保险人员保险服务问题的咨询。

（2）承保责任范围内，建立绿色服务通道，加快日常处理时效。

3

三、考核标准

1、每年度开展计划生育家庭意外伤害保险满意度调查，参保家庭综合满意度达90%以上。

2、每年度向参保家庭派发保单凭证，保单签收率达100%以上。

3、及时受理相关理赔案件，理赔及时率达100%以上。

注：（1）由采购人进行年度评估考核，评估内容包括审阅文件、面谈、观察、抽查等方法。审阅项目每年工作计划、总结、项目进展、指标完成情况、服务成效等文件；与服务对象、工作人员、项目负责人单独面谈或小组座谈，重点对项目工作人员的进行工作考核。

（2）上述任一考核标准，如中标供应商在任一年度内考核不合格则采购人有权与中标供应商解除合同。

4

四、采购人配合内容

1、中标供应商在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合内容。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。