湖北省体育彩票管理中心体彩二代运营系统运维项目-采购文件网

湖北省体育彩票管理中心体彩二代运营系统运维项目

招标文件

文档编号：202005210000072064 发布时间：2020-05-21 文档页数：36页所需下载券：10

湖北省体育彩票管理中心体彩二代运营系统运维项目

采购货物技术规格、参数及要求

一、采购内容

湖北省体育彩票管理中心二代运营管理系统主要为中心各级领导和分中心人员提供高效、周到、全面的服务。功能上包括全省体育彩票开奖审批、门店基础数据、全省销量数据报表、统计分析、公文管理、知识库、仓库与配件管理、终端机管理、销量数据稽核、即开订票、业务培训与考核等，为湖北体彩的精细化管理、数据分析发挥重大作用。

本项目主要服务内容包括：运营管理系统软件功能开发、运营管理系统日常维护支撑。通过该项服务，形成一套高效、适用的体育彩票运营管理系统，把业务数据、销售数据等信息进行结合，并建立简明易用、界面友好的检索查询方式。

湖北体彩全省有17个地市级分中心，超过7500个彩票门店，省内体育彩票整体从业人员更是近2万人。每个彩票门店所处销售的区域和环境不同，面向的彩民群体不同，所销售的彩票游戏种类也不尽相同，为实现体彩销售业务的高效运营和精细化管理，需要依赖一套有效的体育彩票运营管理系统。

二、采购货物具体技术参数及要求

湖北省体育彩票管理中心运营管理系统是全省体彩系统业务管理工作平台，承载着湖北体彩日常业务管理工作。运营管理系统的服务对象包括：省中心管理人员、分中心管理人员、体彩专管员、网点业主和销售员（后期扩展功能）。

2.1软件开发需求

切实符合湖北省体育彩票管理中心的管理和业务需求，具备终端机管理、销量数据稽核、即开订票、销量数据查询、销售任务监控、门店数据查询、取消票等多项业务流程、彩票开奖审批、公文管理、知识库管理等功能。运营管理系统应该能够满足省中心、分中心业务人员的使用，具备良好的使用体验，包括在电脑、手机上使用，功能清单如下表：

2.1.1办公首页

业务场景	子模块	功能要求	备注
办公首页，根据登录系统的不同人员权限展示不同的销量数据、业务数据、操作提示；并且能够及时给予信息提示，显示各自需要处理事务，点击后可进行相关处理。	消息提醒	能及时提示系统消息以及用户消息、包括待办业务消息	所有消息来源于具体业务，不同权限收到不同消息内容。
	销售数据一览	能按每天的销量文件计算任务情况	图表+数字展示
		反映已结销量并计算出销量的趋势	图表+数字展示
		统计在售终端，并计算终端的涨幅趋势	图表+数字展示
		按照玩法类型绘制成饼图，玩法占比一目了然。	图表+数字展示
	待办事宜	用户能够便捷点击，自动跳转到对应的业务流程。	按不同用户展示不同内容
	开奖公告	用户点击开奖，页面跳转到对应的开奖审核页面。	提示审核内容
	数据导入	显示每一期玩法的导入情况。支持开奖文件格式变更后，能正确处理数据文件。如排3、大乐透增加奖级	1.提示待导入数据 2.正确处理文件，消息提醒
	体福彩日销量	获取福彩数据销量，绘制成销量走势图，与体彩销量进行对比。	图表+数字展示
	各地市任务进度	按照各个分中心的年度任务目标，形成柱状图，能够清晰的反映出已完成和未完成的占比。	图表+数字展示

2.1.2个人事务

业务场景	子模块	功能要求	备注
个人事务，能够允许用户在这里对其他系统用户发送短信消息；并且能够接受、查看来自系统的消息提示，点击后可进行相关处理。	文件快递	用户能够在这里对其他用户发送消息	后台动态更新
			后台动态更新
			数据需做验证
	在线用户	能看到目前使用系统的人员数量、人员信息。	有权限的人员，可查看具体在线用户
	系统消息	能够查询系统提示消息、并且点击对应的消息进行工作处理。	系统消息能够关联到具体的业务
	用户信息	允许用户修改个人密码。	符合安全性要求

2.1.3业务管理

业务场景	子模块	功能要求	备注
业务管理，根据登录系统的不同人员权限展示不同的业务流程、开奖公告、短信发送、微信发送以及Ukey和专管员的管理。	业务流程	不同权限的用户能发起不同的业务流程。能够正常的发起、接收、审批、退回、查看、归档业务流程；且发起人在起草阶段和重新拟稿阶段能够对业务流程内容进行修改。	目前一共22个业务流程，每个业务流程需要对应不同的业务数据、流程步骤。并且随着管理要求，可能会增加、减少、变更业务流程。
	开奖公告审核	查看功能：开奖公告列表能够看到所有的开奖审核记录。	符合湖北体彩开奖审核流程，可在电脑手机端进行审核。
		审批功能：根据用户审核权限，能在开奖公告列表中对相应的开奖公告进行审核。
		审批权限：管理员能对审核权限进行管理。
	短信发送	能够以销量信息、开奖信息生成对应的短信模板。	生成短信消息模板
	微信发送	能够生成销量信息、开奖信息模板或者输入任意文字，并发送到微信的用户中。	生成微信消息模板
	Ukey管理	记录Ukey的详细领用记录，由技术部对领用记录进行导入、添加。	记录UKEY认领的情况，并能够和业务流程进行关联
	专管员管理	允许对有权限的用户对专管员信息进行管理，并能调整专管员所辖网点。	能够对应专管员的业务

2.1.4公文管理

业务场景

子模块

功能要求

备注

公文允许系统中每一个用户参与到自由流中，允许用户只有选择发送，脱离了普通业务的固定流程，在范围内自由、可控。

公文管理

不同权限的用户能发起不同的发起公文，自由选择审批模式和审批人。

能随时传阅公文。

对已审、已办结、已归档、传阅的公文进行记录。

需要支持公文的自由流转，流程上支持发起和审批过程中的串行、并行，功能上支持审批、传阅等功能。

2.1.5资料中心

业务场景

子模块

功能要求

备注

资料中心，根据登陆用户权限不同，将展现不同的资料模块，可在对应模块中进行资料的上传、下载。并能对自身上传的资料进行管理、调整。

资料中心

能够根据用户权限，展现不同资料中心模块。

能够上传、下载资料。

能够对资料、模块进行管理。

需要能够支持到模块的权限细分。

2.1.6报表管理

业务场景	子模块	功能要求	备注
报表管理，根据登陆用户权限不同，开放的报表权限也不同，可以根据需要自由配置查看报表的权限。	开奖报表	能够按照业务需求，按照不同条件查询相关数据。对查询到的数据能够以excel文件的形式导出。支持打印功能	5种不同类型的开奖报表，不同权限用户查询不同数据
	体彩电彩报表		18类电彩报表，不同权限用户查询不同数据
	体彩即开报表		3大类即开报表，不同权限用户查询不同数据
	体彩互联网报表		2类互联网数据报表
	体彩综合报表		6大类综合报表，不同权限用户查询不同数据
	体福对比报表		7大类体福对比报表，不同权限用户查询不同数据
	网点管理基础信息报表		展示基础信息数据，不同权限用户查询不同数据
	日常管理统计工具报表		提供各种日常管理所需要的业务和数据报表，不同权限用户查询不同数据
	地市报表		实现地市常用报表，提高工作效率

2.1.7资产管理

业务场景	子模块	功能要求
资产管理，包括仓库、配件、厂商、资产、库存、出入库管理	仓库管理、物料管理、供应商管理、资产管理、入库单管理、出库单管理、库存管理	针对中心的资产、物料、仓库、出入库进行管理

2.1.8终端及配件管理

业务场景

子模块

功能要求

省中心及分中心建立终端机库存，省中心将终端机下发给分中心、分中心接收入库、出库、回收；以及分中心间的调拨；配件维修管理、UKEY管理。

支持电脑端和手机端，实现移动办公。

终端及配件流程、终端机信息管理、UKEY管理、终端及配件报表、终端厂商管理、终端型号管理、配置类型管理、机型对应关系

建立终端机、配件、UKEY端到端的管理流程，包括省中心、分中心、维修者；对接帷胜系统，将门店领机、门店退机数据流程串起来。

支持电脑端和手机端。

2.1.9即开票管理

业务场景

子模块

功能要求

省中心收集各分中心即开票征订需求信息，通过信息化的手段管理即开票的征订、发货、库存管理。

即开票产品管理；

即开票库存管理；

即开票订单管理。

建立产品、建立库存，收集各地市征订意向；

根据收集的订单备货后发货；

支持手机端征订及查看；电脑端进行后台产品及库存管理。

2.1.10地推管理

业务场景

子模块

功能要求

通过全省统一管理、安排、调度地推活动，开展拉新，支持体彩事业的持续、健康发展。

地推活动流程管理、

地推活动管理、代金券管理、地推活动报表、代金券序列号生成器。

省中心及分中心建立地推活动

由分中心执行具体的地推，发放代金券，用户直接到终端机提供二维码给店面销售员出票

支持手机端操作，支持短信通知

2.1.11请假及异地调转

业务场景	子模块	功能要求	备注
省中心派出工作人员到分中心工作，对派出人员进行请假及异地调转管理	请假申请、办公室审批请假、请假查询、异地调转申请、异地调转审批、异地调转查询	对派出人员请假、异地调转电子化管理，方便申请及审批、历史查询，提高工作效率	支持电脑端和手机端

2.1.12业务流程数据归档

业务场景

子模块

功能要求

将业务流程中的历史数据归档

将业务流程历史数据输出PDF或图片、

存储归档到指定目录、提供查阅及下载

将业务流程数据归档，供查阅及下载

2.1.13在线帮助文档

业务场景

子模块

功能要求

优化知识库

销售用户手册在线查阅

知识库手机微信端改版；增加知识供专管员查阅

将销售用户手册放到手机微信端，供专管员查阅

提供手机微信端方便查阅在线帮助文档

2.1.14基础数据管理

业务场景	子模块	功能要求
基础数据管理，目前只允许技术部以及专管员进入，能够进行开奖、销售等数据的导入；门店新增详细信息的数据导出；彩期的添加；流程、公文的发起时间、角色管理；以及其他系统内基础信息的添加。	数据导入	对开奖公告、销量数据准确的导入到系统中，并且能够查看具体的导入情况。
	数据导出	对新增的门店进行查询，并且按照不同模板导出相应的数据内容。
	奖期管理	能够对奖期进行管理。
	电彩玩法	对电彩玩法的管理功能。
	即开玩法	对即开玩法的管理功能。
	终端厂商	管理终端厂商，与业务流程关联。
	行政区域	对行政区域的管理功能。
	终端机类型	对终端机类型的管理，与业务流程关联。
	销售员管理	对销售员基本信息进行管理的功能。
	兑奖处管理	对兑奖处进行管理的功能呢。
	证件类型管理	对证件类型进行管理。
	门店信息管理	对现有门店信息进行查询，并能查看详细信息。
	销售区域	对销售区域的管理功能。
	分中心任务分配	查询分中心每年、每月的基本任务和目标任务。
	即开网店信息	对即开网店信息的管理功能。
	终端信息管理	对现有终端信息进行查询，并且能够查看详情、修改。
	流程管理	对流程角色的配置，以及各个流程发起时间的配置。
	公文管理	对公文角色进行配置管理。

2.1.15系统管理

业务场景	子模块	功能要求
系统管理允许技术部和超级管理员进入使用，能够对运营管理系统的菜单进行配置修改；系统用户的增、添、查、改；部门、职位、角色权限的管理配置；以及系统操作日志的查看。	菜单管理	管理系统菜单。
	部门管理	管理系统部门。
	用户管理	管理系统用户账号信息。
	职位管理	管理系统部门的职位信息。
	角色管理	管理用户账号的角色权限。
	操作日志管理	查看系统使用、操作日志记录。

2.1.16移动办公

业务场景

子模块

功能要求

移动办公，在系统中存在的用户，可以在自己的手机上登陆系统，在手机端进行开奖审核、业务审批以及公文处理。

微信企业号

1.能够进行开奖管理；

2.销售数据查询；

3.能够进行业务流程的审批、回退；

4.能够进行公文的审批、归档、传阅；

5.能够及时接受来自系统的消息提醒；

6.能够接受销售信息、开奖信息的短消息。

2.1.17外部系统接口

业务场景	子模块	功能要求
与体彩帷胜系统建立接口	新增终端机信息接口；增强网点信息接口，支持一门店对应多终端的处理	系统需要与湖北体彩的帷胜系统建立数据接口，同步数据

2.2系统迁移实施

2.2.1环境部署

将现有的生产系统迁移到私有云上，保证系统稳定高效，工作范围包括：

2.2.1.1对生产系统规划，需要有正式生产环境、UAT测试环境。正式生产环境需要部署两台主备应用服务器和两台数据库双机热备服务器，保证生产环境的高可用性；UAT测试环境需要部署一台应用服务器和一台数据库服务器，用于版本上载前的UAT测试；

2.2.1.2通过VMware vSphere6.0虚拟平台，将四台服务器作为资源池进行管理，并在上面创建生产的虚拟服务器；创建1T共享存储给Oracle10g Rac使用；提高硬件利用率和系统的可靠性、稳定性；

2.2.1.3数据库需要在Centos6.5上部署Oracle10g Rac，两节点负载均衡，构建高可用性数据库系统；

2.2.1.4系统迁移模块包括应用系统、数据库，历史日志、以及操作系统的安装等，并做好业务数据与操作数据的备份机制，保证系统完整迁移与系统稳定运行；

2.2.1.5要求迁移目标系统数据库版本与原系统保持一致，保证数据安全及完整性。

2.2.2应用和数据迁移

2.2.2.1应用迁移包括服务器前端、服务器后端、手机端模块、数据存储过程。包括省中心、分中心所有人员的权限信息；

2.2.2.2目前生产环境数据库数据在40G左右，需要从现有的生产系统导出，并完整导入新的生产系统，保证数据的完整性；

2.2.2.3数据库迁移后，需要通过RMAN每天备份，备份数据保存30天；

2.2.2.4将应用数据文件，如即开销量文件、销量文件、开奖公告、足球奖期、用户上传文件等，完整迁移到新的生产环境；

2.2.2.5清理数据库历史数据，将大数据的库表数据按年月迁入到对应的历史数据表。减少数据库表大小，提高数据处理效率；

2.2.2.6在数据迁移过程中，不能影响省中心、分中心日常使用系统，需在夜间5个小时内完成，保证系统平滑迁移，数据准确。

2.3软件维护需求

为适应湖北体彩的发展，保障湖北体彩运营系统服务质量与可持续性，保障业务正常稳定运行，需要对运营系统软件进行专人维护。

确保系统运行的可用性、连续性，从而降低系统的故障率。在保障不影响湖北体彩运营管理系统为主要目标的前提下，建立基于ITIL标准的IT服务管理体系和流程，确保维护质量。

2.3.1系统维护人员需求

根据湖北体彩运营管理系统的业务特点，彩票除春节7天、国庆7天休市外全年无休，因此需要至少配备2个专人来进行日常运维工作，以保障系统的稳定，并且维护人员需要具备彩票管理系统运维丰富经验、计算机系统运维经验。

2.3.2软件维护具体工作

维护项目	维护要求	备注
操作系统维护	针对湖北体彩运营管理系统服务器的操作系统进行日常维护、日志检查、安全性检查。	保障可用性
操作系统升级	针对湖北体彩运营管理系统服务器操作系统补丁修复，确保操作系统的安全。	保障安全性
数据库维护	针对湖北体彩运营管理系统数据库进行维护、巡检、确保数据库的可用性。	保障可用性
数据库备份	定期对数据库进行备份，确保数据的安全。	保障数据安全
ETL维护	对湖北体彩运营管理系统的数据处理进行维护，确保数据处理的效率	保障数据处理效率
数据导入问题处理	针对导入数据源格式变化、文件问题等原因引起的数据导入问题进行处理和修复。	确保数据可正常导入
日志维护	对系统各种日志进行维护、备份。	保障可追溯、问题可查
文件备份	对湖北体彩运营管理系统各种文件进行备份。	保障文件的安全性
应用程序故障处理	对各种原因导致的应用程序故障进行处理	确保应用程序的可用性
应用程序使用疑问解答	对湖北体彩工作人员在系统使用中的的各种问题进行答疑，问题跟踪。
应用程序数据问题修复	定期进行数据核对，对各种原因导致的数据问题进行修复。	确保数据的准确性
报表优化和新增	因湖北体彩业务和需求变化引起的报表修改和新增进行开发	确保报表服务业务需求
业务流程优化和新增	因湖北体彩业务和需求变化引起的业务流程修改和新增进行开发
应用程序版本上载和升级	定期对应用程序版本进行上载和升级，升级操作需报湖北体彩技术部门同意。
操作手册等各种文档提供	根据版本升级定期提供操作手册等文档

2.4生产系统环境维护

为保障湖北体彩运营管理系统的正常服务，需要对生产系统环境进行维护，检查机器是否正常运行、存储容量是否足够、系统配置是否安全等。保障整个生产环境处于良性的运行状态。

维护项目	维护要求	备注
运营系统服务器	检查服务器运行是否正常、CPU负荷是否正常、内存使用量是否在正常值、IO吞吐量是否正常等	保障服务器正常运行
防火墙配置	配置防火墙和交换机，所有应服务器可通过防火墙上网，并屏蔽不需要的端口，映射外网端口到相关应用	保障访问安全
存储检查	检查存储是否正常服务，剩余存储容量是否在安全值范围内，IO访问是否正常	保障数据安全

2.5运维巡检报告

对应用软件和生产环境进行维护，每月提交完整的运维巡检报告，包括版本开发情况、运维服务统计、业务运行情况、系统运行情况以及运维总结。提供运维巡检报告模板。

三、合同草案条款

3.1供货周期：合同生效后30天内供货至采购人指定交货地点，并配合完成设备设备安装、调试、测试；

3.2供应商须提供售后服务；

3.3付款方式：采购产品到货验收1周后按政府采购流程办理支付手续，产品质保金为合同总额5%。

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