项目需求

一、项目概况

镇江肉菜流通追溯体系项目经过2017年的全面建设，目前已完成建设任务，为保证项目的有效运行，提高运行效率，需要建立系统运行维护保障体系。本项目运维内容包含已经建设完成的镇江市肉菜流通追溯体系建设项目软件及硬件。详细内容包括市级信息追溯管理系统、镇江肉菜流通追溯体系门户，以及生猪屠宰环节追溯子系统、肉菜批发环节追溯子系统、肉菜零售环节追溯子系统和团体消费追溯子系统在内的四个节点追溯主子系统；一个以数据交换平台及SOA服务总线为基础的市级肉菜追溯基础平台；以及镇江肉菜流通追溯数据中心。

根据商务部、省商务厅要求和镇江市肉菜流通追溯体系建设发展需求，需要对现有系统进行优化提升，并通过建立肉菜追溯系统运行考核机制，保障本项目正常、长期、有效的可持续运行；需要组建专业的运维团队对镇江市肉菜流通追溯体系进行维护，为镇江市商务局和屠宰场、批发市场、农贸市场、大卖场（超市）、大型食堂、食品加工等追溯节点企业及消费者提供肉菜流通追溯的管理与服务。

本项目服务期为1年。

二、运维范围

镇江市肉菜流通追溯体系试点单位共136家，运维范围包含：覆盖市区2家机械化屠宰（批发）企业，2家外埠肉报检中心，2家大型批发市场，30家农贸市场（含标准化菜市场），50家超市门店，50家团体消费单位（包括大型餐饮企业、机关院校和大型企业食堂、肉菜加工厂等）的所有流通追溯节点以及镇江市肉菜流通追溯数据中心。

（未来将根据体系发展需求，在136家运维节点单位总量不变的前提下，对实际节点单位进行动态调整。）

三、运维总体要求

根据国家商务部、江苏省商务厅肉菜流通追溯体系建设的考核要求，开展镇江市肉菜流通追溯体系运维工作。在此基础上积极开展业务创新工作，研究新技术在镇江市肉菜流通追溯基础上的应用。同时开展全国重要产品追溯体系建设的研究，并能够给出重要产品流通追溯的建议方案，以保证镇江市肉菜流通追溯体系建设向重要产品流通追溯体系建设平稳衔接过渡。

从镇江肉菜追溯运维体系的总体需求角度来看，大致包含如下四个方面的内容：

（一）中标企业负责镇江市肉菜流通追溯体系建设范围内的所有流通追溯节点、数据中心、监控中心的日常运行保障工作，即数据、信息、人员、资产、耗材等进行运行管理服务。

（二）要求投标人根据肉菜流通追溯体系运行的要求，结合项目实施经验，提供相应设备、软件系统的质保服务，及时发现并解决系统运行中所存在的问题，确保自身和原厂商提供及时优质的服务，保障肉菜流通追溯体系的安全稳定运行。同时，投标人需配备运维团队，提供现场、巡检、热线、培训等基础性维护服务、强弱电线路故障的检修养护、新软件功能试点研发及培训服务等。

（三）为保证肉菜流通追溯体系的高效、长久、稳定运行，要求主要设备购买原厂商延保服务，该设备所涉及的所有服务应由设备原厂商提供，包括相应设备的硬件故障诊断及维修服务、系统故障诊断及维护服务，以及相关现场支持服务。

（四）中标企业根据《国务院办公厅关于加快重要产品追溯体系建设工作的意见》及《省政府办公厅印发江苏省重要产品追溯体系建设工作实施方案的通知》要求，按照商务部《重要产品追溯管理平台建设指南（试行）》，加快推进镇江市重要产品追溯信息互联共享，积极开展镇江市重要产品流通追溯体系建设研究工作，并纳入考核。

四、运维具体要求

（一）基础运维工作要求

1.现场服务

为溯源环节企业提供现场服务，包含但不限于以下内容：

• （1）总体要求：

①在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，要求必须立即组织技术人员分析故障原因，提出应急措施，并安排相关技术人员到现场。

②处理时机：在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，要求必须立即组织技术人员分析故障原因，30分钟内做出回应并提出应急措施，2小时内安排相关技术人员到达现场。如故障可以现场解决，须在4小时内排除故障，对于修复需时较长的硬件故障，与用户协商后提出故障修复方案，并在12小时内提供备机。

③如发生系统故障，要求技术支持工程师对软件进行修复，包括软件重新安装、更新软件版本、更新补丁、更新微码等；如果是硬件故障，应提供备件支持并现场更换；故障修复之前技术支持工程师须进行必要的系统及数据的备份。对业务产生重大影响的重大故障，应以优先恢复用户业务系统作为故障处理的首要原则，在保证业务系统恢复的情况下积极查找故障原因，彻底修复故障。

④如发生线路及其他相关故障，要求提供线路施工、部署及修复服务。

⑤故障处理完毕2个工作日内，提供《故障分析报告》和《故障处理报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字，提交给用户备案。系统恢复正常后，工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。

• （2）屠宰场服务要求：

①屠宰场现场服务范围包含防火墙、交换机、专线网络、局域网网络线、电源线、PC机、前置服务器、溯源系统软件等；

②要求进行设备电源、警示灯等告警信息检查，排除故障；

③要求对现场解决的故障，进行设备全面联调，确保环节系统正常使用；

④要求对无法现场维修，则进行备件设备更换，损坏设备联系设备保修方进行维保；

⑤要求对追溯软件使用情况、进场登记、检验检疫、出场、打证等情况的跟踪与监督，协助管理部门做好相关推进工作；

⑥要求发现系统出现BUG等故障，填写相关的情况与需求描述转交建设方，进行系统修改；

⑦要求完成日常系统的更新部署，并做好现场情况的跟踪与培训工作；

⑧要求做好高峰期设备保障；

（3）批发市场服务要求：

①批发市场现场服务范围包含防火墙、交换机、专线网络、局域网网络线、电源线、PC机、前置服务器、溯源系统软件；

②要求进行设备电源、警示灯等告警信息检查，排除故障；

③要求对现场解决的故障，进行设备全面联调，确保环节系统正常使用；

④要求对无法现场维修，则进行备件设备更换，损坏设备联系设备保修方进行维保；

⑤要求对批发市场轨道衡进行日常保养；

⑥要求对追溯软件使用情况、进场登记、检验检疫、出场等情况的跟踪与监督，协助管理部门做好相关推进工作；

⑦要求发现系统出现BUG等故障，填写相关的情况与需求描述转交建设方，进行系统修改；

⑧要求完成日常系统的更新部署，并做好现场情况的跟踪与培训工作；

⑨要求做好高峰期设备保障；

（4）农贸市场服务要求：

①农贸市场现场服务范围包含防火墙、交换机、无线AP、专线网络、局域网网络线、电源线、PC机、前置服务器、溯源系统软件；

②要求进行设备电源、警示灯等告警信息检查，排除故障；

③要求对现场解决的故障，进行设备全面联调，确保环节系统正常使用；

④要求对无法现场维修，则进行备件设备更换，损坏设备联系设备保修方进行维保；

⑤要求进行进场、溯源码下发等数据与情况的跟踪，协助并督促市场方进行登记、上报、系统使用等相关工作；

⑥要求发现系统出现BUG等故障，填写相关的情况与需求描述转交建设方，进行系统修改；

⑦要求完成日常系统的更新部署，并做好现场情况的跟踪与培训工作；

⑧要求做好高峰期设备保障；

（5）对超市、团体消费单位服务要求：

①超市、团体消费单位服务范围包含防火墙、交换机、专线网络、局域网网络线、电源线、PC机、溯源系统软件；

②要求进行设备电源、警示灯等告警信息检查，排除故障；

③要求对现场解决的故障，进行设备全面联调，确保环节系统正常使用；

④要求对无法现场维修，则进行备件设备更换，损坏设备联系设备保修方进行维保。

（6）数据中心服务要求：

①数据中心服务范围包含防火墙、数据库服务器、数据IP-SAN存储设备、oracle数据库、服务器操作系统、专线网络、局域网网络线、电源线、PC机、溯源系统软件；

②要求进行设备电源、警示灯等告警信息检查，排除故障；

③要求对现场解决的故障，进行设备全面联调，确保环节系统正常使用；

④要求对无法现场维修，则进行备件设备更换，损坏设备联系设备保修方进行维保。

2.巡检服务

（1）总体要求：

①要求每周进行屠宰场、批发市场、农贸市场现场设备查看，进行客户情况了解、沟通，进行需求采集；

②要求每周进行机房以及现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况；

③要求根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关设备的稳定运行；

④要求在巡检结束后形成《巡检报告》，每月底上报用户。

（2）屠宰场、批发市场巡检服务流程与内容要求：

①线路巡检

• 网线
• 电源线

②设备维护

• 轨道称
• 轨道称机柜及机柜内设备
• 机柜及机柜内设备

③软件巡检

• 检查软件是否能够正常运行
• 系统是否正常登陆
• 系统运行所需服务是否正常完整
• 进场登记、理货系统等功能、操作是否完整、准确

④现场情况沟通，询问使用方的状况及问题，能及时反馈并及时解决和预防

（3）农贸市场巡检服务流程与内容要求：

①线路维护

• 网线
• 电源线维护

②设备维护

• PC机
• 机柜及机柜内设备

③软件巡检

• 检查软件是否能够正常运行
• 系统是否正常登陆
• 系统运行所需服务是否正常完整
• 进场登记、下发溯源码等操作是否完整、准确

④现场情况沟通，询问使用方的状况及问题，能及时反馈并及时解决和预防。

⑤配合农贸市场的标准化改造，负责肉菜系统软硬件设备的搬迁。

（4）数据中心巡检服务流程与内容要求：

①线路巡检

• 网线
• 电源线
• 数据线

②设备检测

• 服务器
• 核心交换机
• 交换机模块

（5）设备清洁要求：

①要求每次巡检时对相关设备进行清洁卫生工作，保持设备良好的运行状态；

②要求设备清洁做好相应记录，设备管理方签字确认；

③要求每月整理清单汇总归档。

3.热线服务

（1）提供7*24小时热线电话，全年支持，进行肉菜追溯业务相关咨询、答疑、报修等工作；

（2）针对现场维护的故障，进行跟踪管理，提供相应的处理记录；

（3）每月按比例定期做好客户回访工作，进行满意度调查。

4.培训服务

（1）对管理方和经营者提供不限制次数的免费现场专业技术培训；

（2）培训内容包括设备工作原理知识、日常维护技能、基本操作技术（溯源电子秤、pc机、服务器、存储设备、安全隔离设备、无线网络设备、单轨衡、理货机等）和其他相关专业能力等；

（3）免费提供授课工程师、教材以及相关辅助资料，需在投标文件中提交培训资料：

①屠宰场理货员操作管理培训手册

②肉菜批发市场进场登记人员操作管理培训手册

③肉品批发市场检疫换证人员操作管理培训手册

④肉品批发市场理货操作人员操作管理培训手册

⑤农贸市场管理方操作管理培训手册

⑥超市管理人员操作管理培训手册

⑦团体消费单位管理人员操作管理培训手册

⑧备案中心操作管理培训手册

⑨市级追溯管理平台操作操作管理培训手册

5.备案中心服务

①安排专人在备案中心值守；

②每天做好新申请客户信息的收集工作；

③及时完成并进行备案中心的信息录入以及制卡，整理制卡申请人对应的业务关系，做好相应的权限配置；

④注销企业与人员做好登记、核实、通报工作；

⑤及时、完整的整理汇总材料至肉菜办，归档、存档；

⑥追溯网站的维护、更新工作；

⑦其他备案中心的管理服务。

6.技术支撑服务

①要求对屠宰场、批发市场等关键节点进行7*24小时技术保障服务；

②要求投标人在国家法定节假日各环节确保不低于1人的值班保障，重点环节不低于2人；

③要求配合做好现场的疏导、技术保障等工作；

④每月定期针对项目数据进行汇总、统计；

⑤每周针对出现疑问的数据进行分析，后台分析；

⑥每月定期与中央对接的数据进行梳理；

⑦每天检查各外联点与中央的数据对接情况；

⑧数据分析形成报告，通告肉菜办；

⑨要求投标人配合政府进行系统使用情况督促以及使用者协助服务。

7.数据交换服务管理

针对商务厅的数据交换服务进行跟踪，按照每周数据交换是否实时、数据交换是否正常、数据交换数量是否正确进行统计与登记，形成报表，对于存在问题的情况进行通报，并协助运维与管理服务。

8.耗材管理

要求对肉菜流通追溯体系发放的耗材进行资产备案、发放、保存和日常管理：

①提供日常耗材仓储、管理、配送服务；

②每月针对库存情况进行预警、预算、盘库等工作，形成报表；

③核查核对结果于完成后五工作日内提交镇江市肉菜办归档；

④提供可随时查看的动态资料文件或系统。

9.门户管理服务

定期管理和推送门户信息功能，发送相关信息。

（二）运维保障

1.人员保障

本项目要求组建至少8人的专职运维团队负责相关运维工作，其中要求提供至少4人的驻场服务，核心团队管理及技能具体要求如下：

• 项目经理：要求具有相关管理经验，具有项目管理团队能力和沟通能力，拥有国家工信部项目经理证书。同时，要求项目经理对本项目前期建设情况进行调研，充分了解已建成系统的运行现状，并能够在未来采集蔬菜追溯数据、扩大体系覆盖范围等方面提出建设性意见。

（2）网络工程师：要求熟悉服务器、存储设备、操作系统、PC、华为网络设备配置、调试、安装；

（3）软件开发工程师：要求熟练使用.net开发工具，熟悉SQL Server、MY SQL、Oracle数据库（Oracle OCA/OCP/OCM证书均可），熟练使用报表工具和数据交换平台。

（4）项目团队：要求项目团队人员具有注册信息安全师、网络规划设计师、及服务工程师方面的资质证书。

2.技术保障

（1）针对软件应用提供故障诊断分析及解决方案，要求收到故障信息后30分钟内相应，2小时人员到现场进行故障解决，安排人员协助进行应急方案应对；

（2）根据商务部、商务厅规范要求的变化，及时提供溯源信息的上报、数据交换实施的服务；

（3）对系统的硬件、软件中间件等第三方缺陷或漏洞进行兼容性评估，提供软件升级包、升级方案及实施等，提高系统运行可靠性；

（4）系统故障排除及健康检查，内容包括：现有问题的收集、参数配置检查、系统环境检查、现有问题的分析评估、建议解决方案；

（5）系统扩容、搬迁、新增端口、软件版本升级服务；

（6）按照商务部及江苏省商务厅发布的标准规范进行系统升级服务，完成数据审查与省平台数据上报工作，保证系统的先进性；

（7）根据新监管思路，开发相应的新溯源模式，实现新功能，具备相应的开发能力和行业经验；

（8）配合采购人完成肉菜追溯系统数据中心的搬迁工作。

3.供应商服务保障

镇江市肉菜流通追溯体系在市信息中心、屠宰场、批发市场、农贸市场等部署了大量的设备终端，这些设备在市肉菜流通追溯体系中承担着重要应用，当这些设备系统发生故障宕机时，如无原厂和集成商的服务支持、及时响应和维修，对业务连续性、交易及时性、数据有效性与数据安全等问题会带来严重威胁。因此，需继续采取相关的维修保障措施，要求继续购买原厂维保服务。针对非主要硬件需要进行承担满足日常运行的维保服务。其中要求购买三年原厂维保服务清单如下：

三年原厂维保服务清单
序号	设备	数量	品牌型号	服务级别
1	数据库服务器	2	华为RH2288H V3	购买原厂7*10维修服务
2	应用服务器	2	华为RH2288H V3	购买原厂7*10维修服务
3	数据中心防护墙	1	华为USG6550	购买原厂7*10维修服务
4	数据储存	1	华为OceanStor 5300 V3	购买原厂7*10维修服务
5	交换机	2	华为S5720	购买原厂5*8维修服务

注：投标人未承诺按招标文件要求提供三年原厂维保服务的，将被视为未实质性响应招标文件要求。

硬件设备发生故障，可以在服务时段通过电话进行故障报修，要求原厂商在规定的服务时段内按既定的响应时间提供故障诊断及技术支持服务，并到达现场进行维修或备件更换。

对于设备发生的宕机与非宕机故障，在收到故障信息后30分钟内回应，安排人员、设备提供维护服务或协助原厂商进行维护，对于电脑等小型设备原厂商要求到指定服务点进行维修的，提供设备送修、收回及恢复服务。

4. 线路养护保障

镇江市肉菜流通追溯体系系统线路施工包含主城区范围内的2家屠宰厂、2家批发市场、2家外埠肉报检中心、30家农贸市场、50家超市门店以及镇江市肉菜流通追溯体系数据中心，需要对其使用的溯源设备连接网线、电源线等相关线路进行养护、检查和维保服务，针对损坏的线路需要进行更新服务。

5. 低值易耗品更新保障

在项目运维期内提供日常使用的键盘、鼠标、蜂鸣器等低值易耗品, 提供日常维护人员使用的网线、网线钳、水晶头、测线仪等工具，非质保范围内所需更换、淘汰、报废、置换的单台价值低于700元的设备。

6.考核保障

为了更好的监管运维工作，将会按照季度对运维工作进行考核，需要能够响应下列考核条款。

（1）成立稳定高效的专业运维服务团队，管理及核心人员具有稳定性，必须提供驻场服务，持证持牌上岗；

（2）《巡检记录单》、《热线服务记录单》、《客户服务单》、耗材管理发放登记等台账记录真实、完整；

（3）根据申请与现场情况需要，每季度提供现场操作培训指导完成率100%；

（4）定期组织开展肉菜追溯宣传活动；

（5）屠宰、批发、零售环节等节点使用者每周巡查不少于20个；团体消费环节等节点使用者每月沟通、巡查或网上维护、访问不少于50个；

（6）每周进行一次数据中心的预防性维护；

（7）耗材及低值易耗品的采购、发放及库存管理台账记录清楚；

（8）网络及主要设备故障维修完成率100%以上；

（9）现场服务，接到用户报障通知后15分钟内作出回应并提出应急措施；2小时内安排维护人员到达现场；

（10）热线服务：保障移动电话24小时在线接听；

（11）备案服务：配备专人保证备案窗口服务，备案申请受理后，3天内完成信息采集、登记；

（12）关键点保障：对数据中心、屠宰场等城区肉菜流通关键节点保持24小时监测和技术保障，并制定应急预案；

（13）节假日保障：制定节假日保障方案，落实服务保障工作人员、车辆、耗材等，保障联系畅通；

（14）每月上传信息数据平均总量不少于4万条；

（15）每月定期编制并提供系统运行情况数据报表；

（16）按月编制追溯系统运行情况分析报告；

（17）保障智能手机、微信等扩展式服务系统运行正常；

（18）定期组织用户需求深度调研，积极按照监管要求进行软件升级，不断改进和提高系统功能。

（三）运维扩展服务

1.整体规划

结合镇江市肉菜流通的现状，兼顾重要产品流通追溯，对肉菜流通追溯架构体系建设进行整体规划如下：

镇江市肉菜流通追溯体系新应用建设基于微服务架构模式设计，按照统一的数据传输格式和接口规范，分别实现与各类流通商品的流通节点追溯子系统和各基础数据库互联互通，在数据存储时采用结构化数据存储，为大数据应用奠定基础。

在肉菜流通追溯体系建设的基础上，应用微服务平台来构建镇江市重要商品流通追溯平台，实现与业务部门的不同业务系统进行融合。

2.系统设计

（1）屠宰场升级

1）根据屠宰场现有的经营模式，改造屠宰场智能追溯一体机称重模式，按照现有的两条轨道进行轨道衡称重。同时通过轨道衡，将买卖双方的称重信息上传至追溯体系，并明确配送单位。

2）采购数量

序号	采购内容	数量（套）	备 注
1	轨道衡	2	最大量程250KG；长度600mm（可根据实际长度调整为900mm）

3）轨道衡要求

序号	项目名称	主要技术参数
1	最大称量 (kg)	250Kg
2	称量轨长度	600mm（可根据实际长度调整为900mm）
3	秤体材质	304不锈钢 或者碳钢
4	计量要求	设备整体必须是合法计量器具，整秤/仪表要求应符合执行，GB/T11883-2002（电子吊秤）或GB/T7724-2008（电子称重仪表）
5	准确度等级（静态）	III级
6	轨道衡结构	为整体式结构，在线称重，上下框架可由调节拉杆相联，不切断承重主梁，传感器安装于主梁上方
7	传感器	合金钢或不锈钢传感器，防护等级基本不小于IP67
8	称重终端材质	304不锈钢外壳
9	称重终端键盘	轻触式、耐磨擦薄膜键盘
10	称重终端防护等级	为确保产品满足市场恶劣潮湿的使用环境，称重终端须为全不锈钢，防护等级不低于IP41
11	称重终端显示	LCD显示带背光
12	称重终端供电	100-240V交流/ 50-60Hz/ 300mA 宽电压输入
13	称重终端温度范围	-10~+40°C
14	轨道衡温度范围	-10~+40°C
15	相对湿度	小于95%
16	通讯	RS-232串口通讯，须可选配第二串口
17	软件更新	可在现场进行软件更新

注：技术参数出现负偏离过多，经评委会认定影响采购人实际使用的，将被定义为未实质性响应招标文件要求。

（2）移动端升级

在镇江市肉菜流通追溯体系现有的移动APP上，进行升级改造，增加实名注册和上报、称重衡器绑定、商户进销存管理、二维码查询功能等功能。具体如下：

档案管理。试点单位可以通过移动端进行实名制注册，注册信息主要包括，姓名、有效证件、联系方式、个体经营户工商注册信息等。

进场登记。实名制上报进场信息：生猪产地证明、动物检疫证明，所有信息被记录到系统电子台账中。

交易环节。通过与局域网即时连接的专用滑轨或溯源一体机，对猪肉进行称重，并将交易信息实时的上传到环节子系统；

电子台账。批发商、零售商确认交易信息后，将交易信息（日期、批发商编码、批发商名称、零售商编码等）录入该批次电子台账形成销售台账。

下发信息。将交易信息同时更新卖主的电子台账中。

（3）二维码应用升级

追溯信息。根据上游自动下发的商品信息，商户完成自动完成进场理货，其商户二维码更新商品信息（包含摊主信息和商品信息）；

扫码查询。消费者通过扫码后，可以实时查询商户的商品信息。同时可以关注微信公众号，系统自动下发查询的追溯信息到移动终端上。

扫码结算。和当地银行开展支付合作，拓展扫码支付功能，消费者通过扫码二维码可以直接过的商品信息，同时输入金额可以完成支付。

4.系统对接

（1）农业农村局系统对接

按照农业农村局要求，积极开展系统对接工作，升级肉品品质合格证打印功能。

（2）镇江农批中心系统对接

配合镇江市商务局，完善两个农批中心（即镇江农副产品批发市场、江苏润康冷冻批发市场）的现状系统：与镇江农批中心电子结算系统对接工作，拓展镇江市肉菜流通追溯体系追溯品类。

（3）万方超市配送中心系统对接

和镇江市万方超市配送中心和智能追溯一体机开展对接工作，完善团体配送单位的追溯链条。

5. 运维管理系统

• （1）资产管理

①资产管理平台

要求对肉菜流通追溯体系发放的设备进行建立管理平台，对资产备案、记录和日常管理：针对项目所涉及的资产信息进行统计、分析：对报废、置换、维护的设备、网络、软件进行分析，并每月将核查核对结果进行归档，形成报表。

②资产管理仓库

要求提供不少于150㎡的设备存放仓库，对前期建设中使用量不高或即将淘汰的大型硬件设备进行集中回收存放，减少国有资产丢失的风险。投标人未承诺提供不少于150㎡的设备存放仓库的，将被视为未实质性响应招标文件要求。

• （2）运维管理

①运维服务平台

要求对运维服务工作过程建立管理平台，实时展示运维工作开展过程：主要是巡检服务、故障维修、培训活动、宣传活动等运维工作的具体时间、地点、内容进行管理和记录。

②运维知识库

建立肉菜流通追溯体系运行知识库内容，知识库内容包含：

1）系统免费升级维护

2）常见问题归类

3）其他

4）维护要求：须在5个工作日内将《巡检报告》、《客户服务报告》、《故障分析报告》和《故障处理报告》中所涉及的问题及解决办法及时录入运维知识库。

五、其他要求

（一）保密要求

本项目要求投标人在运维方案中针对本项目内容制定保密措施并在项目实施过程中严格执行，以保证项目的成功运行。投标人必须提供对本项目的保密承诺。

（二）项目管理要求

本项目要求核心管理人员保持稳定，所有驻场的项目参与人员必须接受采购人的统一管理，包括工作时间、工作安排、请假事项、节假日休假事项等，必须由采购人安排、调配和批准，如人员发生变更，须经过采购人同意。

（三）知识产权要求

本项目对知识产权有明确要求，在本项目进行过程中，所产生的所有与本项目相关的，无论以任何载体形式出现的工作成果，其知识产权均属于采购人所有，中标企业必须将源代码以光盘和U盘形式提交给采购人进行备案存档，并保证源代码和数据真实有效。

（四）项目保障要求

投标人承诺为本项目的核心硬件设备（详见原厂维保服务清单）提供原厂服务、为本项目配备巡查车辆（不少于2辆）等保障。

（五）现场讲解与演示

投标人对本项目进行讲解与系统演示。包括各环节业务的实际情况描述以及对溯源系统、管理系统的操作与演示等，内容包括但不限于以下方面：

1. 蔬菜追溯数据采集及链条建设方面；

2. 镇江农副产品批发市场、江苏润康冷冻批发市场追溯系统建设方面；

3. 镇江市追溯体系覆盖范围扩展方面；

4. 追溯二维码应用演示；

5. 运维服务平台及运维服务人员现场服务移动端APP应用演示；

6. 资产管理平台演示。

要求：每个投标人不超过10分钟，电脑及网络等自备，镇江市公共资源交易中心仅提供投影设备。接受录屏讲解及演示。

（六）网络费用

此项运维服务包含一年的网络维护费为2.4万元，由运维单位支付给网络服务商。

• 免费质保期

本项目涉及到的所有硬件（延保服务）购买、软件（屠宰场、移动端及二维码应用升级）提供三年免费维保服务。