采购需求

一、项目概述

中关村科学城是海淀区“三区三平台”建设的主力军，机构改革后，中关村国家自主创新示范区展示交易中心（以下简称展示中心）是中关村科学城所属事业单位，更是落实“三区三平台”的重要载体。根据国务院印发的《全民科学素质行动规划纲要（2021—2035年）》和海淀区发布的《关于加快推进中关村科学城建设的若干措施》（创新发展16条），海淀区要开展“科技公民培育”行动，以中关村展示中心为主要科技阵地，强化科学人文通才教育，是落实海淀区相关政策的重要阵地。

展示中心建设于2011年1月，同年7月开始试运行。展厅面积1.6万平方米，集中展示了中关村最具代表性的前沿科技创新成果。其中：常设展1万平米，运行10年来，展示中心采用团队预约的方式、免费对政府机关、企事业单位及外宾等各类团体开放，累计接待观众52万余人次。为落实市、区领导指示，践行“创新发展16条”，助力培育科技公民，自2018年8月展陈调整完成后，展示中心将每周六设置为公众开放日，免费对公众个人开放。

海淀公共安全馆是海淀区人民政府在2005年投资兴建的、以“公共安全”为主题、集“防灾教育、科普展示、素质教育”为一体、以提高市民安全意识和自救互救能力为宗旨，面积约10300平米，是全国首家公共安全教育基地，涵盖自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全四大领域，分环境安全、交通安全、社会治安、消防安全、地震灾害、禁毒教育、安全生产、人民防空、信息安全与城市安防、水灾害、卫生健康、人口安全、普法教育十三个展区以及4D动感影院、穹幕影院、幻影剧场等功能区，展项170多个。现面向社会免费开放，团队与个人均可凭证参观。

海淀科技馆（原海淀科技中心）于1993年建成投入使用，位于海淀区北四环中路281号，是海淀区科普教育的重要阵地，承载着提升全民科学素养、提高公众生活质量的重任，每年举办科普活动，接待参观公众3万余人次。馆内的中关村红创空间建设于一、二、三、六层，面积近2000平方米，于2018年7月建成并投入使用，是中关村科学城按照区委关于加强非公企业党建工作意见要求，立足科学城党建工作实际，推出的党建与科技融合，集参观学习、教育培训、典型展示、访谈演播、对外宣传、会议服务等六大功能为一体的党群活动服务阵地。

海淀公共安全馆和海淀科技馆分别于2013年及2021年纳入中关村国家自主创新示范区展示交易中心统一管理，免费对社会公众开放。

二、采购需求

1、项目名称：讲解接待岗位服务外包

2、服务期限：2022年4月9日至2023年4月8日（壹年）

3、采购需求：

本项目的主要内容是通过讲解接待岗位服务外包的形式，完成展示中心、海淀公共安全馆、海淀科技馆讲解接待的2022年度的续聘及人员补充、日常劳动合同管理、员工关爱、劳动纠纷调节及其他事务处理等，持续保持一支稳定、高效、有潜力、可持续发展的讲解与服务团队，为继续做好参观来宾的日常讲解与接待服务、公共安全知识普及与教育宣传等工作提供人力资源保障。

三个展馆的讲解接待人员岗位共70个，总预算为8034900元，

4、讲解接待团队职责

（1）为观众提供优质的讲解接待服务，实现展示中关村风采、弘扬中关村创新创业文化、普及公共安全知识、提升市民安全意识的宗旨。

（2）讲解员既要为参观团队提供讲解服务，也要为散客提供定时讲解服务。除了日常讲解工作，讲解团队还需承担中心重大活动讲解任务、开展科普活动等。

（3）讲解团队岗位设置

所有人员均为讲解员，均能承担开展讲解工作，同时按团队管理及工作需要设置以下轮值岗位：组长、活动策划及执行、服务与接待、预约等。