采购需求

★一、项目要求及服务需求

项号

标的名称

服务内容要求

数量及单位

1

柳州市公务用车管理服务平台2022-2023年运维服务项目采购

  一、原有车载终端车辆平台运维服务：将原车载终端平台数据接入柳州市公务用车管理服务平台，实现跨平台数据互联互通。

（一）平台软件运维服务1项。

1、平台功能年使用运维费，包括平台运行所需要云服务器租赁费用、服务器维护费用、平台短信服务费、平台数据维护费、软件升级费用。

2、建立标准数据格式，预留平台接口，接入柳州市公务用车管理服务平台，实现与市直本级各部门协调统一，同级互联。要求与自治区、市无缝兼容对接，互联互通，并符合上级要求的统一技术标准，实现全区公务用车统一监督管理和公务出行“一张网”。

3、根据管理及使用需求，平台软件定期升级优化，包括升级“公务用车监督管理平台软件”、“公务用车用户服务平台软件”“公务用车跨部门调度管理平台软件”、“执法执勤用车服务平台软件”及手机客户端；进行平台维护及功能设计与开发，包括用车申请、审核审批、调度派车、交车审核、监督管理、车辆费用信息录入、数据统计等平台已有功能模块的优化设计，及收集采购人在使用平台过程中提出的功能优化需求，以提高用户使用体验，保障平台运行稳定、高效。

（二）系统集成与运维服务1项。

1、供应商在服务期间须配备一名熟悉平台系统操作功能的技术人员作为柳州驻点工作人员，如遇平台系统或车辆终端故障的，驻点工作人员应立即线上联系并进行故障排查，若不能进行线上解决需在2小时内到达指定地点，开展故障修复作业。

2、驻点工作人员在每年初需上报年度工作计划，每月初制定月工作计划，并根据工作计划制定详细的工作报表（需记录工作痕迹或影像资料）。

3、驻点工作人员每月需到柳州市监督平台指导培训至少一次。

4、如遇平台功能更新，驻点工作人员需在一个工作日内与采购人预约时间，并在约定时间到指定地点为采购人现场指导培训。

5、驻点工作人员必须有主动服务意识，每月至少需走访10个柳州市保留用车单位并进行现场实地培训，做好现场记录，每月定期报送采购人。

6、供应商需对驻点工作人员在处理问题灵活能力上进行加强培训，在工作期间，根据实际情况，对所发生的问题应灵活处理、耐心解释、及时汇报、妥善解决，杜绝一切纠纷的发生。

7、驻点工作人员如有变动，必须提前书面报采购人备案，且完成交接工作。

8、业务交流制度

（1）分管本项目的公司负责人须每月与采购人进行业务交流、沟通；

（2）管理负责人/总经理须每季度与采购人进行业务交流、沟通。

9、根据国管局数据上报要求，提供数据上报技术及问题咨询，协助完成数据上报工作。

二、柳州市公务用车管理服务平台运维服务：将柳州市公务用车管理服务平台接入广西壮族自治区机关事务管理局公务用车监督管理服务平台，实现自治区、市、县三级数据互联互通。

（一）平台软件运维服务1项。

1、平台功能年使用运维费，包括平台运行所需要云服务器租赁费用、服务器维护费用、平台短信服务费、平台数据维护费、软件升级费用。

2、建立标准数据格式，预留平台接口，接入自治区公务用车管理平台，实现市直本级各部门协调统一，同级互联，实现接入全区公车管理和公务出行“一张网”；要求与自治区、市无缝兼容对接，互联互通，并符合上级要求的统一技术标准，实现全区公务用车统一监督管理。

3、根据管理及使用需求，平台软件定期升级优化，包括升级“公务用车监督管理平台软件”、“公务用车用户服务平台软件”“公务用车跨部门调度管理平台软件”、“执法执勤用车服务平台软件”及手机客户端；进行平台维护及功能设计与开发，包括用车申请、审核审批、调度派车、交车审核、监督管理、车辆费用信息录入、数据统计等平台已有功能模块的优化设计，及收集采购人在使用平台过程中提出的功能优化需求，以提高用户使用体验，保障平台运行稳定、高效。

（二）车载客户端软件运维服务889套。

1、无缝接入广西壮族自治区机关事务管理局统一建设的公务用车监督管理服务平台，实现车载数据的接收、解析和存储，并与业务关联，以及对平台车辆的监督管理；

2、定位终端设备工作状态进行线上监控、线下巡检，对定位异常、设备掉线等异常问题及时处理，按月度输出运维报告；

3、全年提供2次线下巡检，对于问题终端及时修复处理，保障平台运营稳定和保障数据及时更新；

4、提供定位终端物联网卡流量，保障定位数据、车辆运行数据上传平台；

5、提供短信息服务，保障公务用车运行信息通知到位，保障公务出行高效，科学。

6、提供车载终端安装、拆除以及检修服务。

（三）系统集成与运维服务1项。

1、供应商在服务期间须配备一名熟悉平台系统操作功能的技术人员作为柳州驻点工作人员，如遇平台系统或车辆终端故障的，驻点工作人员应立即线上联系并进行故障排查，若不能进行线上解决需在2小时内到达指定地点，开展故障修复作业。

2、驻点工作人员在每年初需上报年度工作计划，每月初制定月工作计划，并根据工作计划制定详细的工作报表（需记录工作痕迹或影像资料）。

3、驻点工作人员每月需到柳州市监督平台指导培训至少一次。

4、如遇平台功能更新，驻点工作人员需在一个工作日内与采购人预约时间，并在约定时间到指定地点为采购人现场指导培训。

5、驻点工作人员必须有主动服务意识，每月至少需走访10个柳州市保留用车单位并进行现场实地培训，做好现场记录，每月定期报送采购人。

6、供应商需对驻点工作人员在处理问题灵活能力上进行加强培训，在工作期间，根据实际情况，对所发生的问题应灵活处理、耐心解释、及时汇报、妥善解决，杜绝一切纠纷的发生。

7、驻点工作人员如有变动，必须提前书面报采购人备案，且完成交接工作。

8、业务交流制度

（1）分管本项目的公司负责人须每月与采购人进行业务交流、沟通；

（2）管理负责人/总经理须每季度与采购人进行业务交流、沟通。

9、根据国管局数据上报要求，提供数据上报技术及问题咨询，协助完成数据上报工作。

1项

★二、商务要求

报价要求

报价必须包含以下部分，包括：平台软件运维服务、系统集成与运维服务、车载客户端软件运维服务等相关费用。

服务期限

服务期限为 1年，具体服务起止时间以合同约定日期为准。

处理问题响应时间

接到通知后 2小时内 到达采购人指定现场，一般性事务在24小时内处理完成。

服务交接时间及地点

1.服务交接时间：自合同约定提供服务之日起7个工作日内办理好服务交接手续并提供服务。

2服务地点：采购人指定地点。

服务要求

供应商需尊重并贯彻采购人的意见，维护采购人的利益。在项目服务过程中与采购人密切配合，提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。提供全年7×24小时平台运营维护服务，包括平台软件、手机客户端软件、车载客户端运营、维护、升级，保证平台软件、手机客户端、车载客户端三者版本的匹配与兼容，提供相应的电话、在线与现场技术支持。

服务保障

供应商收到采购人提出的培训需求，于2小时之内响应，2日之内到达采购人指定现场开展培训工作；供应商须配备专人负责有关技术问题咨询，于1小时之内回答解决；配备专人定期每周开展巡检工作，每周至少3次到柳州市市直机关保障中心检查和维护系统的运行情况。

平台检查、保养内容

检查及保养内容：1.平台整体功能2.车载客户端3.平台软件功能4.手机客户端软件功能。备注：（1）按合同约定周期、约定时间定期检查。（2）平台故障修复后进行例行全面检查。

付款方式

合同签订之日起45日之内支付合同金额的50%，其余合同金额的50%于合同到期之前一个月内支付。

注：若供应商为中小微企业，资金支付等事项按照《保障中小企业款项支付条例》（国务院令第728号）、《运用政府采购政策支持柳州市中小微企业发展暂行办法》要求执行。

★三、验收要求

验收标准及要求

1.国家强制性标准及有关规定。

2.单一来源采购文件的采购需求及供应商响应文件响应的事项。

四、其他要求

政策性条件（如有）

1.《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），符合办法规定条件且出具该办法规定的《中小企业声明函》的小型和微型企业予以优先采购，监狱企业、残疾人福利性单位视同小型和微型企业；

注：（1）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业

（2）中小企业划分有关标准根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）确定；

（3）为方便供应商识别企业规模类型，供应商可使用工业和信息化部组织开发的中小企业规模类型自测小程序生成企业规模类型测试结果。

自测小程序链接：https://baosong.miit.gov.cn/ScaleTest

2.《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）；

3.《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。