招标文件
采购需求
前注：
本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化， 提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。
一、采购需求前附表
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序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
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1 |
付款方式 |
每月付款一次，物业服务费（合同总价的1/12，若有扣罚 则为扣罚后的余额）。 |
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2 |
服务地点 |
阜阳市公安局交警支队、车管所及考试中心 |
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3 |
服务期限 |
服务期限3年，合同签订按“1+1+1”方式进行。 |
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二、项目概况
阜阳市交警支队办公大楼及附属办公楼物业服务、车管所、考试中心物业管理服务。
（一）阜阳市交警支队办公大楼及附属办公楼物业服务（含训练场、停车场）：
1、阜阳市交警支队公共区域卫生保洁；
2、阜阳市交警支队公共秩序维护和安全服务；
3、阜阳市交警支队会务服务；
4、阜阳市交警支队及所属单位绿化修剪及养护服务；
5、阜阳市交警支队及所属单位水电一般维修及其他维修，维修材料由采购人提供；
（二）阜阳市交警支队车管所物业管理服务：
1、阜阳市交警支队车管所公共区域、公共卫生间的卫生保洁；
2、阜阳市交警支队车管所公共秩序及检车通道秩序维护和安全服务；
3、阜阳市交警支队车管所水电及其他维修，维修材料由采购人提供；
4、阜阳市交警支队车管所绿化修剪及养护服务；
（三）阜阳市交警支队考试中心物业管理服务：
1、阜阳市交警支队车考试中心公共区域及公共厕所卫生保洁；
2、阜阳市交警支队考试中心公共秩序维护和安全服务；
3、阜阳市交警支队考试中心水电及其他维修，维修材料由采购人提供；
4、阜阳市交警支队考试中心绿化修剪及养护服务；
三、服务需求
阜阳市交警支队办公大楼及附属办公楼、车管所、考试中心物业服务具体要求一、服务范围与要求：
（一）公共区域卫生保洁
1、环境卫生保洁包括但不仅限于以下服务内容
（1）办公室以外的大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场（含地下停车场）、卫生间、各类机房等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运。
（2）茶水间和卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施的日常清洁保养。
（3）阜阳市交警支队办公大楼及附属办公楼、车管所、考试中心办公区卫生间清洁用品的配备和及时更换。如卷纸、擦手纸、洗手液等材料均由成交供应商提供，供应商投标时须列入在报价中，中标后中标价格不予调整。
（4）制定办公区卫生防疫制度，定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道、开水间、热水器、过滤器等)、灭除害虫；消杀有记录。
（5）不锈钢、大理石、镜面等材质的定期保养。
（6）车管所停车通道卫生清洁。
（7）完成业主交办的其它工作。
2、环境卫生保洁服务要求
（1）建立环境卫生保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。
（2）配置专职保洁服务人员，明确环境卫生保洁责任范围，环境卫生保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域卫生、整洁、干净。
（3）垃圾向外清运及化粪池有中标人负责；建筑垃圾应有专人负责清理。
（4）灭鼠、灭蟑的毒饵、药剂应妥善保管，施放、回收应有记录。
（5）出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应立即启动相应应急预案，全力配合有关部门，保障办公及来访人员人身安全，减少财产损失。
3、材质清洁要求
根据办公楼建筑物装饰装修及其不同材质情况，给出了主要材质不同材质的清洁要求（见表1）。
表1主要材质清洁质量要求
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大类 |
材质 |
质量要求 |
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硬地面 |
大理石 |
表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。 |
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花岗岩 |
表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。 |
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木制地板 |
表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。 |
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PVC 板 |
光亮、无污迹。 |
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瓷砖 |
光洁、明亮、无污渍、无水迹。 |
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软地面 |
地毯 |
色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。 |
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软地面 |
塑胶地垫 |
表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结 |
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金属材质 |
亚光丝纹不锈钢 |
表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。 |
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抛光镜面不锈钢 |
明亮、无擦痕、无印迹。 |
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亚光轧花不锈钢 |
色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。 |
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铝合金 |
表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。 |
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其他材质 |
玻璃 |
洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。 |
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墙纸 |
无斑点、无污渍。 |
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高密度板(复合 板) |
色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。 |
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涂料 |
无灰尘、无污渍 |
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金箔面 |
光亮、无灰尘、无污渍。 |
4、各区域环境卫生保洁要求（见表 2）
表 2 环境卫生保洁服务要求
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项目 |
服务要求 |
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走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面 |
地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、 无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 |
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楼梯扶手、栏 杆、窗台、指示牌 |
保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、 无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。 |
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消防栓、消防箱、公共设施 |
保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消 防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 |
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天花板、风口、公共灯具内或 外 |
目视无灰尘、无死蚊虫遮贴、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 |
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走廊、楼梯窗玻 璃、大堂门厅、电梯厅玻璃 |
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹 |
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平台、屋顶 |
无垃圾堆积。 |
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服务功能性用 房（如会议室、接待室、茶水 间） |
会议室窗台上无灰尘；玻璃明净；门板无灰尘、泥渍；桌椅干净、摆放整齐；四壁干净，无蜘蛛网。 保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。 不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无 污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。 |
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公共卫生间 |
坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消 毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内 |
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保持空气清新、无异味。及时补充洗手液、擦手纸、卫生纸等。 |
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地下车库 |
保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。车库管道无积灰、无污垢。灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。灯罩无积灰、无污迹。地面无积灰、无积水。定位杆、减速条无积灰、无污垢。反光镜干净、 明亮、无污迹、水渍。消防通道无灰尘、无污渍、无杂物。 |
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垃圾收集 |
垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。 |
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电梯轿厢 |
轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯干净、无灰尘、无污迹橡胶扶手保持色泽均一, 无灰尘、无污渍、定时消毒，玻璃、不锈钢外壳按表 3 相关条款的规 定。 |
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设备机房、管道 |
无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。 |
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垃圾箱房 |
箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措 施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。 |
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烟灰缸、垃圾桶 |
桶无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于三支。 |
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消杀灭害 |
对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。 |
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电器设施 |
灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、 无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。 |
（二）公共秩序维护和安全服务
1、公共秩序维护要求
- 门卫
①实行专人值守制度，每处开放式出入口每班应配置人员，实行 24 小时不间断值守。必须遵纪守法，严格执行门卫安全管理制度，做到“四不准”。即：不准迟到早退；不准脱岗、缺岗或睡岗；不准酗酒、娱乐和打闹；不准无关人员进入单位内部。
②机关工作人员持卡通行。对来访人员实行身份证查验登记并电话联系，非办公时间一般不得进入办公区域。如特别需要，应征得相关部门领导同意，并对来访人员的身份证查验登记。接待人员对来访人员用语礼貌规范。
③对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝爆炸、剧毒、放射性等危险物品进入。
- 巡查
①明确巡查工作职责，规范巡查工作流程，制定相对固定的巡查路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每 2 小时巡查一次并记录。发现违章行为应及时制止和纠正，对可疑现象应及时进行查问、报告、按程序处置。
②巡查应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。
③收到中央监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达现场，并采取相应措施。
④巡查中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施， 随时准备启动相应的应急预案。
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