商务、技术要求

一、商务要求

1、项目名称：2023年95128出租汽车电召平台补助资金项目

2、预算金额：5970000.00元

3、最高限价：5970000.00元

4、合同履行期限：自合同签订之日起一年。

5、质量标准：合格，满足招标人的实际要求。

6、项目地址：山西省太原市六城区域。

7、付款方式：按考核情况及有关规定签合同时具体约定。

8、验收标准：采购人自行组织或委托第三机构邀请相关行业技术专家按照国家相关标准、行业标准或者其他标准、规范及本项目招标文件、投标文件、合同文本进行验收。验收结束后，填写“合同履约情况验收报告”，并由验收双方共同签署。

二、技术要求

供应商在受委托运营服务期内向乘客提供电话和网络约车服务，向太原市六城区范围内巡游出租汽车提供注册登记、电召调度、应急报警、安全登记、投诉处理、信息咨询等服务的要求设立服务功能。具体为：

(1)通过95128电话人工预约巡游出租汽车（提供24小时人工座席服务）；

(2)通过微信公众号网络预约巡游出租汽车，具备一键叫车功能；

(3)通过微信小程序网络预约巡游出租汽车，具备一键叫车功能；

(4)通过电话、线上的方式为巡游出租汽车司机、乘客提供乘车调度信息；

(5)具备电话及线上应急提示和报警功能；

(6)具备车辆及驾驶员的安全登记和资格审核通过功能；

(7)提供法律和规定允许范围内的交通信息咨询服务；

(8)设立独立单元提供太原市城区巡游出租汽车和乘客的约车服务；

(9)按规定及时受理反馈有关95128平台投诉举报情况；发生于95128电话预约环节或95128网络线上预约环节的投诉，由95128电召平台负责受理，并及时给予处理回复；

(10)供应商应按照交通运输部制定的《巡游出租汽车约车服务号码统一形象标识》制作95128的标识，在太原市辖区内巡游出租汽车车身两侧及车内指定位置免费设置，用于方便乘客辨识和使用，因此产生的费用由供应商承担；

(11)供应商应制定95128平台约车推广方案并实施宣传，产生费用由供应商承担；

(12)平台实现实时数据的镜像备份以保证数据的真实、安全。建立并严格执行《网络安全保密制度》，保证平台用户信息安全，不得以任何理由泄漏给第三方；

（13）平台设立专门的数据接口，供相关职能部门实时监管和数据调阅、备查。

三、其他：本招标文件中未明确但国家法律、法规有明确规定的，均需满足国家相关法律、法规要求。