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服务内容

数量

服务要求

1

医院布草洗涤服务

1年

一、服务内容

1、负责医院范围内布草洗涤工作。洗涤以合理的服务流程、足够的服务人数、优良的服务质量、稳定的服务队伍提供符合技术规范的服务，确保临床及辅助科室的正常使用。

二、人员要求

1、医院设立洗涤服务岗位人员，由社会化洗涤服务机构安排到医院收发织物员19人，工作人员须统一着装，做好织物的收发服务工作，并接受医院相关职能部门对洗涤工作的指导。

三、质量标准

1、经清洗的清洁织物感观上应整洁、干燥、无异味、异物、破损。物理指标符合SB/T 10989要求，清洁织物表面的PH应达到6.5～7.5。微生物指标细菌菌落总≤200CFU/100cm2 ,大肠菌群和金黄色葡萄球菌不得检出（以第三方检测报告为准，如发生检测费用纳入报价）。

2、医疗布类洗涤严格按照医院感染管理标准执行，并保证洗涤工艺按院感要求进行分类、分机浸泡消毒，要有婴儿医务员工、传染病等特殊要求的专用洗衣机、烘干机，洗涤流程及工序合理规范，质量控制严格按照有关规定执行，并达到相关规定标准。

3、在日常的工作中对科室提出的问题和建议成交供应商一般不超过4小时解决或解答，比较复杂的问题，2天内必须予以解决。

4、成交供应商严格执行服务承诺，接受采购人及采购人各个科室的监督。

5、注意事项

（1）收送运输注意事项

1）衣物专车收送。

2) 收、发皆核对品种，清点数量，有误差的及时处理。

3）检查布草收件情况。

4）检查发送件，发现重洗、缝补件的应退回处理。

5）不丢失、不错发、不漏收漏发。

（2）洗涤分拣注意事项

1）清点、核实送洗物清单，发现品种、数量不符立即报告处理。

2）检查送洗物质量，发现报损件应分拣登记，交送处理。

3）区分物类不混淆，有序陈放。

4）分拣血渍、粪便、传染病衣物（标识清楚），区别袋装。

5）检查衣裤带，有贵重物品上交。

（3）洗涤脱水烘干注意事项

1）分类、分机洗涤及烘干，不交叉感染。

2）洗涤后不染色，不存留异味。

3）无血迹、油渍、汗渍、锈渍。

4)不撕裂、不破损、不露洗、不丢失、不失落地面。

5) 退洗率不超15%（包括工作服和布类）。

（4）工作服折叠注意事项

1）平整、挺括、定型。

2）折叠完整、定位、无皱。

3）加记证号、规定分拣，认真核对，规范包装。

4）发现退洗、退补件应交付处置。

5）不误捡、不错送、不丢失。

（5）布类熨平折叠注意事项

1）有重洗、缝补件应做好交接处置。

2）规范折叠、完整、定位。

3）详细分类、规范打包。

（6）缝补注意事项

1）使用同一色质布料、色样缝线。

2）针距适中、直线走势、压线松紧适度。

3）无多余线头、无剩余布尾。

4）根据破损程度，采用不同缝补法。

5）不漏补、不延误、不丢失。

6）布草显眼处无补丁，其他处一个补丁不超过一平方厘米，一件布草补丁不超3个，以采购人及病人满意为准。

7）不掉扣掉带。

（7）手术室布类的特殊要求如下

1）手术室布类专机清洗。

2）按手术室布类洗涤消毒流程操作。

3）洗、送布类时间要尽量配合手术室的要求。

4）洗、送布类的员工到手术室工作要遵守手术室的有关制度。

四、岗位要求

（一）管理处主任职责

1、岗位职责：

（1）全面负责管理处日常管理；

（2）制订洗涤、工作培训计划、工作程序、工作时间；

（3）上传下达各项管理规定；

（4）巡查各岗位工作情况，汇总各类质量记录；

（5）召开晨会、例会；

（6）负责员工工培训；

（7）接受并处理客户投诉；

（8）处理职责范围内的其它事务。

（9）负责小组洗涤区域内现场管理；

（10）带领小组成员按时、按质、按量完成每日工作任务；

（11）负责小组成员洗涤工作临时调配；

（12）负责处理操作现场的问题；

（13）负责指导小组成员使用、申领、保管工作及材料；

（14）负责洗涤员工跟工培训；

（15）负责实习员工工作指导；

（16）负责洗涤工作检查、监督、指导、记录、统计、总结和汇报；

（17）负责员工思想工作，督导员工不良行为；

（18）负责协调员工内部矛盾及同工与客人之间的冲突；

（19）负责反馈员工、客人对公司、管理处工作的意见和建议；

（20）负责管理处各项规章制度的具体落实；

（21）负责汇报小组工作中遇到的疑难问题，提出处理办法；

（22）负责本班组员工请假、休息安排；

（23）负责本小组员工的日常工作考勤和卫生检查及卫生督导工和；

（24）负责责任区内的“员工卫生检查/考核表”的填写；

（25）负责小组区域内的客户意见本的检阅并提出处理办法和建议；

（26）组织本班组员工开班后会。

（二）洗涤员工作职责

1、负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制作、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。

2、严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。

3、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。

4、坚持上收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开支欠条。

5、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。

6、加强洗涤机械的清洁，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。

7、缝纫组负责全院各种医用被服，值班室的被服和工作人员的工作服的缝补工作，不能修补的旧品及时办理报废手续。

各种制品，严格按照临床的标准化制作，既要保证质量，又要节约用料，充分利用边角料。

爱护裁缝设备，勤保养，定期维护。

遵守医院的规章制度，上班时间不干私活，不用医院的原料缝制私人用品。

努力学习业务知识，提高裁剪、缝纫技术，提高成品率和工作效率。

8、不准私人洗涤、修补、制做被服。

9、保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清洁，每周末大扫除制度。

10、做好防火、防霉、防鼠工作，掌握灭火器操作方法。

五、考核标准

每月由院方组织相关部门人员，并通知成交方管理人员一起参加检查，每月全面检查一次，检查结果以双方检查人员签字认可为准，限期整改并汇报反馈结果。

二、商务款及要求：

（一）服务期限及地点

服务期限：自签订合同起1年，若经采购人对每月服务质量考核达到优秀档次可续签下一年度。续签最多不超过2个年度。

服务地点：钦州市中医医院内

（二）服务方式

1、采购人将上述工作内容全权委托成交方实施。

2、洗衣房所有的、设备和工具整体移交给成交方使用。

3、采购人定期向成交单位支付服务费用。

4、采购人合理编制岗位人员需求。

5、成交方按要求完成每天工作量，在完成日常工作且保证工作质量的前提下可调配员工编制数。

6、协议期满后，在同等条件下，成交方拥有优先与医院签订合作协议的权利。

7、采购人负责成交方日常使用工具材料、洗涤耗材、消毒用品等。

（三）付款方式

按月度支付，每月5日前支付上月实际应付的服务费。

（四）竞标报价

竞标报价包含完成本项目服务所需的 人工、管理费、税费、社保、劳保用品（工作服、鞋、口罩、手套等）等费用。