采购需求

一、采购清单

序号	采购服务名称	数量	单位	备注
1	北京大运河博物馆（首都博物馆东馆）运维费-保洁、绿化、会服综合物业服务项目	1	项	2023 年预算控制金额为149.2768 万；2024 年预算控制金额为: 644.0426 万，投标人每年投标报价不得超过预算控制金额，否则做无效投标处理。

二、项目背景

为了确保北京大运河博物馆（首都博物馆东馆）的保洁、绿化和会议服务能够有序进行，需要聘 请一家专业的物业公司来提供相关保障。以确保博物馆的管理和维护工作得到专业化的处理，提高整 体运营效率和服务质量。该服务项目的费用包括但不限于以下费用：投标人因本项目产生的办公、交通、员工工资、各类加班费用（含法定节假日）、符合法律要求的各类保险等全部费用，食宿、劳保、工装制作（样式、材质、色调需提前报请采购人确认）、采购人绿化养护防寒物品采购费用、保洁 消杀日用消耗品采购费用、环境消毒及灭鼠灭蟑等病虫害防治费用、生活垃圾及厨余垃圾分类运 输（含外运出馆）费用、外墙清洗费用。涉及保洁绿化消杀等采购的，须按采购人要求及国家行业相关 标准执行，并接受采购人监督。在服务期间，除非双方另有约定，采购人无需另行支付其他费用。

三、服务期限

保洁绿化服务期限自2023年10月1日-2024年12月31日。会服人员服务期限为2023年12月1日-2024年12月31日。

四、物业服务区域情况

地址：北京城市副中心城市绿心西北部起步区内，总建筑面积9.97万平方米，整体规划展厅共计16个，整个展览陈列区建筑面积34668平方米，公共服务区建筑面积24175平方米。

五、主要服务内容（包括但不限于以下内容）

保洁服务：保洁服务对博物馆内的各个区域进行日常的清洁工作，包括地面清扫、擦拭展柜和玻璃清洁、垃圾收集和清理等。确保博物馆整体环境的清洁和整洁。公共区域（包括展厅、观众活动区、多功能厅等）保洁；办公区域及办公室、值班室保洁；一年一次的外墙清洗； 保洁用品自行采买计划的制定和实施；环境消毒及灭鼠灭蟑等病虫害防治；垃圾分类及清运（含厨余垃圾）；针对临时展览，根据展览要求进行特定的清洁工作。展览撤展后对展区进行彻底的清洁和调整。协助场馆工作人员保持展览区域的整洁和有序。

绿化服务：楼内公共区域绿植养护；绿植配置；负责植物的定期养护工作，包括浇水、修剪、施肥、除虫等。确保植物的健康生长，保持良好的景观效果。对植物进行病虫害的监测和防治工作，及时采取相应的措施防止病虫害的发生和蔓延，保障植物的健康状态。针对博物馆的具体情况和需求，进行绿化设计和建设工作。包括采购合适的景观植物、制定种植方案、布置绿化景观等，以打造一个具有艺术性和观赏价值的绿色环境。

会议服务：负责参会人员的接待工作，包括迎接、引导、签到等，提供热情周到、专业的服务，使参会人员感受到良好的接待氛围等。会议结束后，负责会场的清理和恢复工作，包括桌椅的清理摆放、设备的归还等，以保证会场的整洁和设备的安全。

驾驶员服务：选配2名具有大轿车、小客车驾驶资格及经验的驾驶员，保障采购人车辆日常驾驶服务。

六、物业管理服务事项:

物业服务项目基本要求：

*1、投标人项目管理团队岗位应至少包含以下岗位人员：项目经理1人、副经理1人、办公室主管1人，办公室文员1人。项目经理需满足大专及以上学历，5 年（含）以上物业管理服务经验，须具备高级职称。副经理需具有大专及以上学历，中级职称，从事物业服 务项目行业3年（含）以上。提供相关证书复印件、相关工作经验的证明材料或其它劳动 关系证明文件复印件，否则做无效投标处理。

*2、物业公司须在北京大运河博物馆（首都博物馆东馆）设置项目管理团队，负责项目考勤、档案管理、劳保及工资发放、固定资产管理等日常管理工作（具体人员数量自行设置），须按照采购人对物业服务人员岗位设置要求，为此项目提供服务人员，来完成北京大运河博物馆（首都博物馆东馆）保洁、绿化、会服服务。乙方须在报价中明确相关服务岗位人员服务费用。

*3、投标人需承诺中标公告期结束后2日内，按采购人要求配齐项目所需人员，完成该项目所服务内容的接收工作，以保证2023年10月1日服务期起始当日即按规范要求提供服务。

投标人需对以上3条进行承诺并加盖投标人公章。若以上材料提供不全或者未提供，     则做无效投标处理。

1、岗位设置（包括但不限于以下岗位，并可根据现场实际情况适度调整）

序 号	岗位名称	工作区域	作息时间	班次	岗位 数	最低人数 标准
1	内勤文员	全区域	8:30-17:30	做五休二	1	1
2	主楼保洁主管	主楼展厅	8:30-17:30	做五休二	1	1
3	附属楼保洁主管	附属楼公共区域及卫生间	8:00-17:00	做五休二	1	1
4	外围保洁主管	外围	8:00-17:00	做五休二	1	1
5	绿化主管	馆内外绿植养护	8:00-17:00	做五休二	1	1
6	办公区保洁主管	办公区	7:00-16:00	做五休二	1	1
7	主楼保洁领班	主楼展厅	8:30-17:30	做五休二	1	1
8	附属楼保洁领班	附属楼公共区域及卫生间	8:00-17:00	做五休二	1	1
9	外围保洁领班	外围	8:00-17:00	做五休二	1	1
10	绿化领班	馆内外绿植养护	8:00-17:00	做五休二	1	1
11	办公区保洁领班	办公区	7:00-16:00	做五休二	1	1
12	办公区保洁	办公区、公共区域及卫生间	7:00-16:00	上六休一	8	6
13	一层大堂保洁	公共区域及卫生间	8:00-17:00	上六休一	6	6
14	主楼展厅保洁	公共区域及卫生间	8:00-17:00	上六休一	20	10
15	附属楼保洁	公共区域及卫生间	8:00-17:00	上六休一	10	8
16	贵宾厅保洁	中庭及办公区	8:00-17:00	上六休一	1	2
17	文物库房保洁	文物库房区域	8:00-17:00	上六休一	3	2
18	外围保洁	外围公共区域	7:00-16:00	上六休一	8	4
19	餐厅保洁	职工餐厅	7:00-16:00	上六休一	6	4

20	机动保洁	全馆	8:00-17:00	上六休一	4	4
21	车场保洁	B2 停车场	8:00-17:00	上六休一	3	2
22	绿化岗位	室内外绿植养护	7:00-16:00	上六休一	10	3
23	会服管理人员	办公区	8:00-17:00	做五休二	2	2
24	会服人员	会议室	8:00-17:00	做五休二	6	6
25	司机		8:00-17:00	做五休二	1	2
26	综合服务人员	全区域	8:00-17:00	做五休二	1	2

 2、人员职责与要求

项目经理职责要求：对本项目安全生产、物业服务安全正常运营负第一责任；代表中标人与采购人就各相关部分进行沟通，确保服务合同约定的各服务方案按标准执行到位；对项目各岗位人员按计划进行培训、考核，确保客户满意度达到98%以上；保质保量认真落实采购人安排的其他工作。

保洁主管要求：配合项目经理代表中标人与采购人就各相关部分进行沟通，确保服务合同约定的各服务方案按标准执行到位；对绿化、保洁及综合服务各岗位人员按计划进行培训、考核，认真落实采购人安排的其他工作。

保洁人员职责：

1.执行博物馆保洁计划：按照预定的时间表和清洁计划，进行博物馆内各个区域的清洁工作，包括地面、展柜、玻璃、厕所等的清洁和维护。

2.场地准备和清理：在展览前进行场地准备工作，包括清理、整理展厅、布置展览器材料等；在展览结束后进行清理和恢复工作。

3.垃圾处理和回收：负责垃圾的收集、分类和处理，确保博物馆内的垃圾被妥善处理，符合环保要求。

4.周边环境维护：负责博物馆周边环境的清洁和维护，所有公共区域的清扫、擦拭和维护。

5.协助管理人员：配合博物馆管理人员的工作，协助紧急清洁、突发事件处理等工作。

服务要求：

及时清扫保洁，保持环境地面光洁，做到无落叶、无纸屑、无污物、无积水、无积雪、无烟头、无其它垃圾。其中所有楼内公共区域须每日24小时达到以上要求，馆外围广场、马路、人行道及垃圾站临近区域须在每日7:00-19:00期间保证以上要求，特殊情况按采购人要求清理。垃圾站需做到管理规范，临时堆放垃圾要科学合理分类，放置有序，做好消毒防护与及时清理。并需要包括一年一次的外墙清理。

门、窗框、玻璃、灯具、消防器材、玻璃护栏、扶手、开关、标牌等光洁，无污物；展柜外部玻璃光洁、无污迹、无浮尘；卫生间清洁干净、无异味；电梯间清洁干净、无异味；垃圾桶及时清倒及擦拭，保持清洁，无异味；垃圾存放处及时清运。

绿化人员职责：

1、植物养护：负责博物馆内的植物养护工作，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，确保植物生长健康且美观。

2、绿地管理：负责博物馆红线范围内的绿地管理工作，包括草坪修剪、除草、杂草清理、落叶清扫等，保持景观整洁有序。

3、花卉布置：参与博物馆内外花坛、花墙、花篮等花卉装饰的设计和布置，根据季节和主题调整花卉搭配。

4、环境美化：参与博物馆内外环境美化工作，包括种植花草、修建景观设施、布置装饰等，提升博物馆整体环境的美观度。

5、植物选购与采购：根据博物馆的需求和设计方案，负责植物的选购和采购工作，确保植物品种的合适性和质量。

6、园林保洁：协助园林保洁人员进行清洁工作，包括落叶清扫、绿化垃圾收集等。要求：

具备植物养护知识：熟悉各类常见植物的养护方法和特点，了解常见病虫害的防治方法。

具备园艺技能：具备修剪、浇水、施肥等基本园艺技能，掌握相关工具和设备的使用方法。

乐于动手：具备较强的体力和耐力，能够适应长时间的户外工作和体力劳动。热爱植物：对植物有热爱和敏感度，对景观设计和美化有一定的审美能力。

守时守纪：遵守工作时间和工作纪律，保证按时完成工作任务。

团队合作：具备良好的团队合作意识，能够与其他绿化人员和相关部门协调配合。环保意识：重视环境保护和资源节约，注重使用绿色环保的植物养护方法和材料。负责采购人提出的其他服务

会议服务人员职责：

会议准备：根据会议需求，负责会议场地的准备工作，包括桌椅摆放、音视频设备设置、会议资料准备等。

会议接待：负责参会人员的接待工作，包括迎接、引导、签到等，确保参会人员得到良好的服务体验。

会议协助：协助会议组织者进行会议现场的布置和管理，包括调节灯光、音量控制、投影等，并解决现场问题和难题。

技术支持：提供会议技术支持，确保音视频设备、投影仪等设备正常运行，并配合解决技术故障。

会议服务：会议结束后，负责会场的清理和恢复工作，包括桌椅清理、设备归还等工作，并做好相关情况记录。

要求：

服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，善于与人交流并解决问题，能够为参会人员提供优质的服务。

组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够高效地完成会议准备工作，并协助会议进行顺利。

灵活应变：具备灵活的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下快速做出反应并处理问题。

保密意识：具备保守机密信息的意识，保证会议内容和资料的机密性和安全性。注重细节：注意细节，确保会议场地和设备的整洁和正常运行。

身体素质：具备良好的身体素质，能够适应长时间的站立和活动。

人员要求：女性，年龄18-25岁之间，身高1.65公分以上，身体健康，无犯罪前科记录，服务意识好，具有较强的工作责任心。

驾驶服务：保障采购人车辆日常驾驶等服务。

七、付款方式

第一次支付：合同签订后5个工作日内，中标人向采购人支付合同总金额10%的履约保证金，财政资金下达后15个工作日内，采购人向中标人支付2023年的服务费。2024年的物业管理服务费按季度结算，第一季度物业管理服务费支付时间为财政资金拨付到位后15个工作日内支付；第二、三季度支付时间为下一季度第一个月的10个工作日内支付该季度物业管理服务费。第四季度费用，在该季度第三个月的10个工作日内支付。中标人须接受采购人委托的审计公司对本合同进行审计，审计完成后，如审计报告中有扣除款项，则从履约保证金中扣除，中标人应按采购人要求补足扣除部分的履约保证金。

以上各季度费用支付时，中标人应按照采购人要求提供费用支出清单、采购人相关管理部门确认的工作量完成情况等材料，且采购人上级财政拨付资金后支付。（因财政拨款原因，中标人未按采购人要求提供相关支付所需材料，不属于采购人延期支付。中标人无采购人、中标人共同确认的可以延期提供相关支付所需材料的特殊情况，在采购人其它条件具备的情况下，中标人提供相关支付所需材料每超过1个工作日，采购人扣除中标人0.5%履约保证金）履约保证金的具体要求见招标文件第六章“政府采购合同”。