采购需求

一、项目需求

为深入贯彻党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见>的通知》《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《教育部关于印发<教育信息化2.0行动计划>的通知》《中共北京市委北京市人民政府关于全面深化新时代教师队伍建设改革的实施意见》等文件要求，进一步深化教育领域综合改革，促进我市基本公共教育服务转方式、补短板，减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担，提高服务质量，助力本市学科教学改革和考试招生制度改革，北京市教委联合北京市财政局制定了《北京市中学教师开放型在线辅导计划（试行）》（以下简称《计划》）。

2024年4月北京市教委布置五大项工作，大力推进首都教育数字化转型，全面赋能教育高质量发展，其中提到“实施北京市中学教师开放型在线辅导计划，组织全市中学中级以上职称教师‘走网’，为全市初中学生开展多种形式的个性化辅导，通过AI智能学、精准推送辅导教师和资源等不断提升辅导智能化水平，助力中考改革和“双减”工作”。

为推动《计划》顺利实施，通过搭建中学教师开放型在线辅导管理服务平台，鼓励全市中学和教师研修机构在职在岗的中级及以上职称的教师根据自身教育特长和优势提供在线辅导服务，供初中学生根据自己的需求，自主选择“一对一实时在线辅导”“一对多实时在线辅导”“问答中心”“微课学习”“AI智能学”等多种在线辅导形式，及时解决学习过程中的困难和问题，补短板、发展兴趣和特长。

《计划》在“实施保障”“经费保障”的“资金来源”部分设置组织管理经费，具体包括在线辅导业务开展所需的音视频实时互动与点播以及语音转写等服务费、统筹协调与管理所需经费、面向辅导教师和学生的培训、知识点的标记和审核、辅导数据的挖掘分析等经费。本项目主要为落实《计划》的要求，推动在线辅导计划的顺利实施，提供项目开展所需的组织管理保障。

二、项目工作内容

主要工作内容包括提供各类基础服务支持，确保各形态在线辅导活动的顺利实施；聘请专职专家对辅导内容和课程进行在线审核标记，确保辅导服务和资源的质量；组建项目运营支持团队，为师生提供多渠道的服务支持；建设丰富的辅导资源，促进师生深度辅导学习；通过技术和人工相结合的方式对辅导数据进行挖掘与分析，构建出基于数据分析和资源精准匹配的在线辅导体系，提升学生实际获得，促进义务教育均衡发展，保障《北京市中学教师开放型在线辅导计划（试行）》的顺利实施。

供应商应在充分了解北京市中学教师开放型在线辅导计划的基础上在2024年12月底之前开展以下工作：

第一阶段：项目准备阶段

1.前期总结：总结开放型在线辅导应用路径和组织管理模式，制定本年度具体实施管理方案。

2.技术平台支持准备：在前期工作基础上，根据《计划》要求完善相应功能模块，支持开展多种形态的在线辅导活动；通过多轮实际操作演示验证，对平台系统进行周密的测试评估，收集一线师生提出的改进建议和具体需求，进一步优化平台各项功能体系，提高用户体验满意度；对平台稳定性进行严格把控，提出技术支持全面解决方案及应急对策，以保障在线辅导工作顺利开展。

3.启动应用指导材料准备：根据不同角色的用户特点制作宣讲、应用指导材料，主要包括不同用户的平台操作使用和宣讲材料、不同辅导形态的师生规范使用、辅导策略技巧宣讲指导材料、各区校精准教学教研深度应用宣讲指导材料等。

第二阶段：项目宣讲阶段

1.面向区级协调小组成员、校级协调小组成员、学校校管理员、信息技术老师以及班主任等相关人员开展区域应用指导会，全面推进项目开展，与各区校协调小组建立紧密联系，确保工作顺利、有效地开展。

2.面向各区辅导教师、学生及家长进行宣讲指导，提供相关操作材料、答疑策略资料帮助师生顺利开展辅导。开展入校指导，组织有条件的学校师生进行实际操作演练。组织各校负责人、技术老师对本区、本校学生和家长进行项目宣讲和操作指导。优选典型的代表或根据学校的需求，组织入校应用指导和宣讲。收集师生在应用实践中反馈的意见及建议，进一步完善平台。

第三阶段：项目应用阶段

1.实时答疑与支持服务：面向全市初中生及家长、辅导教师、各级相关负责人等角色，通过多渠道提供答疑服务支持。实时为用户精准提供业务、技术方面咨询和指导，高效助力师生顺利开展在线辅导，维持项目正常有序运转。

2.监管在线辅导服务过程：通过技术与人工方式对在线辅导的各环节工作进行全程监督，联合区校及时对违规辅导行为干预与纠正；构建在线辅导行为分析模型，提升辅导教师在线辅导质量和效率。

3.数据跟踪与反馈：汇聚学生知识疑难点和薄弱点，提供各区校师生参与辅导数据统计与分析服务。为各区校提供数据解读服务，助力线上数据反哺线下教学教研，推动区域教育质量提升。

4.推进在线辅导：基于在线辅导数据，结合区域、学校的需求和特点，采取多样化的项目推进方式。以学生需求为导向开展活动，实现优质教师资源的流转以及学生薄弱点的精准辅导，推动形成线上线下融合的区域教育新生态。

5.提升平台智能化：利用智能技术，实现数据挖掘和智能化资源推送；根据学生学习数据进行个性化学习资源推荐，实现精准匹配与资源推送，从而提升辅导效率并降低成本。

第四阶段：项目总结阶段

1.在线辅导计划效果数据收集：根据在线辅导数据，面向师生、家长、组织管理者等，针对在线辅导的整体参与度和满意度等方面进行问卷调研。

2.在线辅导工作总结和组织管理绩效结算：对在线辅导计划进行总结，包括各辅导形态应用开展情况和组织管理模式，并根据项目具体运行中所花费的管理经费进行统一核算，形成项目组织管理经费结算报告。

三、对供应商的要求

供应商具备优良的组织和管理线上服务的背景和经验；团队成员中具有教育技术、信息技术或相关背景专家。

四、服务期限

服务期限：自合同签订之日起至2024年12月20日前完成。