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开展实地问题排查工作（普测）

要求服务机构按照最新版《全国文明城市（地级以上）指标体系及测评要求》《全国未成年人思想道德建设工作指标体系及测评要求》《全国文明村镇指标体系及测评要求》各项指标标准，对全部实地点位开展全点位、全指标、全要素实地拉网式排查，准确发现实地考察中存在的问题，建立问题清单，根据实地考察过程中发现的问题，提出有针对性的建议，通过线上整改审核，实施动态销账式管理。服务机构实地考察工作应全面、精准、及时，提交全部过程佐证文件，包含全部实地考察点位及问题照片、视频、定位信息等。实地问题排查要公平公正、科学合理，符合测评体系指标要求，避免引起争议。

1、制定全面系统的实地问题排查工作（普测）方案并有效实施。

2、结合滨海新区实际，开展实地问题排查，建立清单，对发现的问题采取销账式管理。

3、实地问题排查工作应覆盖全部实地点位类型和具体点位（约2500个，包括未成年人体系和文明村镇体系点位），保证考察结果能够公正、客观的反映滨海新区创建实地情况，发现存在问题并及时整改。

4、组成不少于70人的项目团队负责项目实施，其中参与实地考察督察的测评人员不少于50人，要求上述人员稳定且具有丰富的实地排查经验。

5、提供分析研究报告，除问题描述外，报告应重点阐述对策建议，成为文明城区建设工作进一步开展的有效抓手。

期

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开展实地问题排查工作（抽测）

要求服务机构按照最新版《全国文明城市（地级以上）指标体系及测评要求》《全国未成年人思想道德建设工作指标体系及测评要求》《全国文明村镇指标体系及测评要求》各项指标标准，对申报重点点位开展1期抽测检查，抽测点位要求覆盖所有点位类型，分责覆盖所有实地责任单位，1000个点位左右，准确发现实地考察中存在的问题，根据实地考察过程中发现的问题，提出有针对性的建议。服务机构实地考察工作应全面、精准、及时，提交全部过程佐证文件，包含实地考察点位及问题照片、视频、定位信息等。实地问题排查要公平公正、科学合理，符合测评体系指标要求，避免引起争议。

1、制定全面系统的实地问题排查工作（抽测）方案并有效实施。

2、结合滨海新区实际，开展实地问题排查，对发现的问题采取销账式管理。

3、实地问题排查工作抽测点位要求覆盖所有点位类型，保证考察结果能够公正、客观的反映滨海新区创建实地情况，发现存在问题并及时整改。

4、组成不少于50人的项目团队负责项目实施，其中参与实地考察督察的测评人员不少于30人，要求上述人员稳定且具有丰富的实地排查经验。

5、提供分析研究报告，除问题描述外，报告应重点阐述对策建议，成为文明城区建设工作进一步开展的有效抓手。

期

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全流程实地模拟测评

要求服务机构按照最新版《全国文明城市（地级以上）指标体系及测评要求》《全国未成年人思想道德建设工作指标体系及测评要求》《全国文明村镇指标体系及测评要求》各项指标标准，并根据往届的测评情况，开展全流程实地模拟测评工作，按照往届抽样原则对城区实地点位进行抽样及实地测评，对城市社区进行分层抽样及入户问卷调查，全面发现实地点位问题，筛查出共性问题、突出问题，进行最后排查整改，促进创建工作进一步提升。

1、制定全面系统的全流程实地模拟测评方案并有效实施。

2、按照往届抽样原则对城区实地点位进行抽样及实地测评，对城区社区进行分层抽样及入户问卷调查。

3、组成不少于20人的项目团队负责项目实施，其中参与测评人员不少于15人，要求上述人员稳定且具有丰富的调查经验。

4、提供实地测评和问卷调查的测评结果和问题，同时总结创文工作中的短板并提出提升建议。

期

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4

开展群众（未成年人）满意度调查

要求服务机构按照《全国文明城市（地级以上）指标体系及测评要求》《全国未成年人思想道德建设工作指标体系及测评要求》《全国文明村镇指标体系及测评要求》指标要求，开展群众（未成年人）满意度调查工作，研究居民需求重点、难点问题和创文宣传薄弱环节并提出建议。服务机构调查工作应客观、准确，深入研究群众（未成年人）关注的问题，提出针对性的整改建议。要求提交全部过程佐证文件，包含全部问卷访问录音、社区/学校信息等。

1、制定全面系统的群众（未成年人）满意度调查方案并有效实施。

2、开展2期社区入户问卷调查、2期入校问卷调查和2期文明村镇问卷调查。

3、保证考察结果能够公正、客观的反映滨海新区群众（未成年人）各项指标情况；调查工作要求提交全部过程佐证文件，包含全部问卷访问录音、社区/学校信息等。

4、组成不少于80人的项目团队负责项目实施，其中参与问卷调查的测评人员不低于50人，要求上述人员为稳定队伍且具有问卷调查工作经验。

5、提供分析研究报告，除问题描述外，报告应重点阐述对策建议，成为文明城区建设工作进一步开展的有效抓手。

期

2期社区入户问卷调查；

2期入校问卷调查；

2期文明村镇问卷调查

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创文动态软件系统日常数据维护

要求服务机构维护滨海新区创建全国文明城区动态考核相关软件系统，以满足创建工作动态化管理需求。

1、根据系统操作要求进行日常维护，以保证系统正常运行。

2、保持系统可正常发挥部署、反馈、考核、信息监测等各项功能，已达到高效开展工作目的。

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