服务需求

采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。

本部分一般应包含但不限于如下主要内容：

（1）履约期限及履约地点；签订合同后2024年12月31日前完成，凌源市农业农村局指定地点。

（2）付款方式：验收合格后一次性付清。

（3）服务内容，包括数量、需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；

（4）需满足的质量、安全、技术规格等要求；

（5）需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

（6）其他技术、服务要求；

（7）验收标准及方法；

（8）质量保证和售后服务要求，需满足的服务标准、期限、效率等。

二轮延包项目技术指标要求

1、网签数据库建设

充分结合凌源市农村土地承包合同网签信息化业务工作实际现状，建立凌源市土地承包网签数据库，完成对凌源市域范围内土地承包合同网签数据信息进行整合汇总和存储，满足凌源市土地承包合同管理信息化各项业务需求。

2、农村土地承包移动端APP

面向广大农户提供农经权业务自主申报渠道，为农户进行承包信息变更提供便利服务。以APP为服务载体，为农户和基层管理者提供查询及承包合同在线签署服务，为实现农村土地承包经营权合同动态管理，减少农户纠纷提供有力支撑。包括农户端APP和管理端APP。

（1）农户端业务申请

通过土地承包网签农户端APP，为农户提供便捷的业务自主申报渠道，当需要进行信息变更时，使用手机就可以发起承包合同变更、纠错等业务，并且可以看到业务办理进度。同时支持农户线上完成合同签订，依托APP人脸识别验证、在线签名等技术手段，确保签署主体身份真实有效、签署时间客观真实。

（2）农户端信息查询

通过移动端应用，农户使用手机即可快捷的查询到农村土地承包经营权确权地块信息、合同信息及权证信息，确保承包信息无误。

（3）农户端通知公告

通过移动端应用拓宽农户获取信息的渠道，农户通过手机即可获知最新发布的通知公告，查看关于农村土地承包公示，以及线上参与相关投票。

（4）管理端业务审批

面向基层管理人员提供便捷的移动端审批服务。通过移动端应用便捷的查看待办和已办任务，满足发包方村组通过手机对土地承包业务进行核实审批，同时支持发包方应用电子签章在移动端进行合同签约。

（5）管理端信息查询

面向基层管理人员提供地块信息查询。实现本区域内地块信息的查询、定位以及导航功能。

3、农村土地承包合同网签系统

面向各级管理部门提供标准的业务办理服务。业务办理支持线上申请与窗口受理两种模式，实现农户承包合同业务申请受理、合同备案等土地承包日常业务审批办理。提供的具体功能包括业务审批、合同管理、业务查询、办理中心等功能。进而助力政府部门建立土地承包数据动态管理制度，健全土地承包合同网签备案机制，拓展服务领域，提升管理水平。

（1）业务审批

提供待办任务、预警任务、超期任务提醒，展示当前系统办理业务数量及业务类型分布情况，同时提供常用功能快捷入口。

发包方、村级、乡镇、县级农业农村部门针对农户发起的业务申请（通过村委、乡镇审核）进行相应的业务处理及业务操作，支持合同变更、合同补签、合同纠错及延包等多种业务事项办理。

（2）合同管理

完成土地承包合同的下发、在线签署及备案，在业务办理结束后将结果提交至县级进行数据更新入库。

合同签署：支持线上合同签订模式，对需要重新签订承包合同，发包方可通过系统进行电子合同签署。同时支持合同线下签署模式，将规范的电子承包合同打印，由承包方和发包方签订提交。

合同备案：将新签署合同信息及签署文件提交至上级部门进行备案审核。

（3）台账管理

利用信息化的手段对本地区内农村土地承包经营权的涉及的地块信息、发包方信息、承包方信息、合同信息、权证信息等台账数据进行统一的关联整合，实现台账信息一键查询、动态管理及智能分析，包含汇总分析和台账明细功能模块。

（4）信息发布

提供农村土地承包经营权相关政策法规、通知公告的发布，实现业务办理公示公告、投票事项的发布与民意反馈信息获取。

（5）系统管理

实现系统用户及业务定制与配置。包括用户管理、角色管理、流程配置管理、模板管理、系统字典、业务字典及初始化工具等。

4、售后服务和培训要求

（1）售后服务期限2年（自通过验收之日起计）。

（2）处理问题及响应时间：电话响应时间要求为7*24小时，在接到采购人处理问题通知后1小时内响应，7小时内到达现场，24*5小时内令数据恢复正常使用或完成更新与维护工作。

（3）在质保期内，必须严格按照既定的条款履行维护义务，免费提供与本项目有关的技术服务及协助与本项目有联系的技术服务。

（4）培训要求:需免费提供服务系统相关的业务培训。