采购需求

一、项目概况：

采购预算（最高限价）：人民币157万元。其中2024年预算0万元，2025年拟安排预算157万元

★投标人承诺中标后应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）（提供承诺函，格式自拟）。

★投标人承诺中标后应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金（提供承诺函，格式自拟）。

广州幼儿师范高等专科学校中职部坐落于广州市天河区林和东路沾益直街121号，校园占地面积约27600平方米，校舍建筑约面积25100平方米，绿化养护面积约7000平方米。本项目确定中标人一名，服务期1年（从2025年1月1日起至2025年12月31日，其中水电设施设备维护和公务通勤服务（5人）服务期从2025年2月1日起为11个月），为采购人提供物业管理服务，包括校园清洁卫生与垃圾分类（6人）、学生宿舍管理（4人）、学生生活指导（2人）、教学及运动场馆管理（2人）、水电设施设备维护（3人）、校园绿化养护（1人）、公务通勤服务（司机2人）、项目经理（1人），需要派遣21名服务人员，在总人数不变的情况下可根据学校的需要进行岗位调整。

校园建筑物详见下表：

序号	建筑物名称	结构形式	层数	占地面积 （㎡）	建筑面积 （㎡）
1	办公楼	钢混6层	6	223.5	1553.9
2	游泳池更衣室	混合1层	1	144.5	144.5
3	学生宿舍A栋	钢混6层	6	434．7	2608
4	学生宿舍B栋	钢混9层(部分2层)	9	973.8	7464.2
5	文化艺术综合楼	钢混6层(部分2层)	6	859.8	2671.9
6	理化生教室楼	钢混（使用一层）	9	851.4	851.4
7	美工教室楼	钢混（使用一层）	9	497.3	497.3
8	教学楼	钢混6层	6	680.9	4043.9
9	综合楼	钢混5层	5	1100	3300
10	旧图书馆楼（数码钢琴和陶艺室等）	混合2层	2	305	610
11	钢琴练习室	板房及混合1层	1	929	929
12	其它临建房	一层	1	477.9	477.9
	合计				25152

室内清洁面积与工位数

序号	实训室名称	面积(m2)	学生座位数
1	数码钢琴1室（电教楼3楼）	70	28
2	数码钢琴2室（电教楼4楼）	116	28
3	数码钢琴3室（图书馆4楼）	110	32
4	数码钢琴4室（图书馆4楼）	78	27
5	数码钢琴5室（原美工教室楼1楼）	94	27
6	数码钢琴6室（原美工教室楼1楼）	90	30
7	婴幼儿托育综合实训室（旧图书馆2楼、陶艺室楼上）	200	50
8	音乐教室1室(电教楼3楼）	70	50
9	音乐教室2室(电教楼4楼）	70	50
10	合唱教室（电教楼3楼）	116	56
11	智慧2室(原化学实验室)	100	56
12	艺术实训1室（原生物实验室）	104	54
13	舞蹈1室（图书馆综合楼1楼）	194	56
14	舞蹈2室（图书馆综合楼1楼）	205	56
15	舞蹈3室（图书馆综合楼1楼）	290	56
16	多媒体1室（教学楼1楼）	200	154
17	智慧1室（教学楼5楼）	200	50
18	奥尔夫音乐教室（旧图书馆楼1楼）	100	50
19	风雨球场	541
20	幼儿保育综合实训室（电教楼2楼）	180	50
21	办公楼四楼校长室及会议室、五楼校长室、六楼党员活动室。	260
22	演示报告厅（电教楼2楼）	180	154
23	礼堂	800	878
	合计	4368

二、服务内容

（一）学生宿舍管理服务内容

1.学生宿舍管理员主要职责

宿舍管理员在学生管理部门指导下开展工作，其主要职责是：

（1）宿舍门岗值班，24小时轮休值班制。

（2）负责学生宿舍楼一楼公共区域及宿舍值班室卫生的清扫、保洁工作。

（3）做好按时供应热水管理工作。

（4）做好学生手机充电管理、吹风机管理、洗衣机管理工作。

（5）协助做好宿舍内务卫生检查、评比工作和宣传栏管理工作。

（6）做好垃圾处理及开关门工作。

（7）协助学生管理负责人和后勤负责人做好外地学生开学入宿、寒暑假离校、留校工作。

（8）协助督促学生爱护公物，节约用水，遵守学生宿舍管理规定，做好文明行为、习惯的养成教育工作。

（9）按学校作息制度做好学生宿舍开、关门工作。

（10）对晚归、迟入、迟出宿舍的学生进行登记。

（11）按时协助生活指导员对学生进行考勤工作。

（12）协助对生病学生的查看和照顾工作。

（13）做好宿舍视频实时监看工作，懂得操作广播系统，及时发现和制止学生危险行为。

（14）遵守《管理员工作守则》。

（15）完成学校重要活动临时安排的工作任务。

（16）制止外来闲杂人员进入学生宿舍区域。

2.学生宿舍管理员入职要求：

（1）遵纪守法，廉洁自律，具有较强的事业心和责任感，工作认真、耐心细致、踏实，乐于奉献。

（2）吃苦耐劳，具有履行本岗位职责所必需的思想素质。

（3）年龄20-55岁，女性。

（4）具有高中以上学历，有相关工作经验者优先。

（5）身体健康，无重大疾病和传染病（需提供县级以上人民医院体检报告），没有抽烟等不良嗜好。

（6）服从学校工作安排，需上夜班。

（二）生活指导员服务内容

1.生活指导员主要职责：

生活指导员在学生管理部门指导下开展工作，其主要职责是：

（1）做好住宿生管理工作，经常性进学生宿舍了解情况，做好学生宿舍成员的思想工作、调解学生之间矛盾。

（2）做好每天晚寝学生的考勤工作，及时把缺勤或夜不归宿的学生名字报告班主任和分管宿舍工作的学生管理部门主管领导。

（3）做好学生宿舍房间的查铺工作。在晚寝考勤查铺时间21：45—23：00，每晚安排三名生活指导员对宿舍房间进行查铺。每间房的核对名单完全查铺次数每周不得少于一次，学生管理部门确定的重点房间不得少于两次。

（4）做好宿舍的安全管理工作。制止学生在宿舍使用明火，包括点蚊香、蜡烛；制止学生在宿舍内使用电器和进行手机充电，一经发现这些现象立即收缴，做好登记后第二天（双休日推迟到周一）交给学生管理部门处理。制止学生爬阳台、往楼下扔东西；制止学生留宿外人。

（5）做好住宿生教育工作。配合学校做好学生的行为规范和养成教育工作，及时教育违纪和有不良行为的学生。教育规劝学生：不喝酒，不起哄，不喧哗，不带宠物进入宿舍，不顶撞值周生，不随地扔垃圾，不在走廊堆放垃圾、杂物等影响防火通道的杂物，不在走廊消防管线上晾衣物，不准把饭堂餐具拿回宿舍使用。

（6）对不能处理的严重违纪事件或安全突发性事件，要第一时间报告学生管理部门主管领导或学校领导。

（7）配合协助校医室做好学生防疫、保健和夜间生病学生的护送处理工作。

（8）配合学生管理部门、学生会干部做好宿舍层楼长、考勤员、寝室长和值周班的管理并指导上述学生开展工作。

（9）每日两次进行宿舍内务评分，并做好分数统计与成绩公布。

（10）定期召开生活部干部、宿舍舍长会议。

（11）每日3次对学生宿舍进行防火巡查，并对宿舍区的楼梯灯、灭火器、应急灯、逃生面具等进行巡查，并做好检查记录，发现安全隐患要及时上报。

（12）生活指导员的工作时间：8：00—10：00；14：00—16：00；19：15-20:00；22:15-23:30；其中20：30—次日8：00（此时段至少有两人住校值班）。

2.生活指导员入职要求：

（1）遵纪守法，廉洁自律。具有较强的事业心和责任感，工作认真、耐心细致、踏实，乐于奉献。

（2）具有履行本岗位职责所必需的思想素质，有一定组织、管理能力。

（3）年龄25-55岁，女性，全职。

（4）具有大专及以上学历，有做学生工作的经验（有计算机运用操作能力者优先）。

（5）身体健康，无重大疾病和传染病（需提供县级以上人民医院体检报告），五官端正，性格开朗，有一定组织、管理能力；没有抽烟等不良嗜好。

（6）服从学校工作安排，需上夜班且住校。

（三）校园清洁服务范围及内容

1.公共通道、公共厕所和功能室的清洁卫生

（1）公共通道（含楼梯、天花、窗户、消防通道）：办公楼、教学楼、电教楼、图书馆大楼、理化生室、美工教室楼、学生宿舍A栋、学生宿舍B栋（含电梯），钢琴练习室。

要求：走廊通道、楼梯干净无尘，天花无蜘蛛网，窗户无尘迹，地面无积水及污垢。

上班期间每天进行清洁和保洁,每周末进行一次全面清洁卫生，周一学校进行检查，清洁卫生不合格的地方需要重做，每月3次(或以上)不合格的话将延迟支付当月的物业管理费或者扣罚该月的月管理费（不超过10%）的用于支付请其他人员的劳务费;双休日每天进行保洁,寒暑假的清洁时间另行通知。

注：学生宿舍地面公共区域的清洁卫生由学生宿舍管理员负责（含每月一次清洗疏通沟渠垃圾及积水）。

（2）公共厕所的卫生：办公楼（18蹲位）、教学楼（54蹲位）、电教楼（8蹲位）、图书馆大楼（5蹲位）、理化生室（8蹲位）、电房旁（4蹲位）及少量零散的蹲位。

要求：厕所无污迹、无臭味、无积水，厕所门、窗户、墙壁、风扇干净，洗手台、水龙头干净洁亮；厕所每天上午（9：00和11：00前）、下午（2：30和6：00前）至少各清洁两次，若卫生不达要求则中午12：30和下午4：00各增加1次。

上班期间每天进行清洁,每周末进行一次全面清洁卫生，周一学校进行检查，清洁卫生不合格的地方需要重做，每月3次(或以上)不合格的话将延迟支付当月的物业管理费或者扣罚该月的月管理费（不超过10%）的用于支付请其他人员的劳务费;双休日、节假日每天清洁次数可以适当减少（以达到卫生要求为准）,寒暑假的清洁时间另行通知。

（3）功能室的清洁卫生：数码钢琴1-6室、婴幼儿托育综合实训室、音乐教室1-2室、智慧1-2室、合唱教室、艺术实训1室、奥尔夫音乐教室、舞蹈教室1-3室、多媒体1室、幼儿保育综合实训室、演示报告厅、礼堂、办公楼四楼各校长室及会议室、办公楼五楼校长室、办公楼六楼党员活动室。

要求：地面、桌椅干净，窗玻璃无尘，风扇空调干净，天花无蜘蛛网，铺木地板的教室先清扫地面垃圾、灰尘等杂物后每天用干拖布进行清洁一次。铺大理石地面的教室清扫地面垃圾、灰尘等杂物然后每天用湿拖布进行清洁一次。各功能室内部设备表面及支撑物清洁无尘、设备间隙无垃圾灰尘。星期一下午全校大清洁时有安排学生劳动的功能室需作指导和监督。

上班期间每天进行清洁,每周末进行一次全面清洁卫生，周一学校进行检查，清洁卫生不合格的地方需要重做，每月3次(或以上)不合格的话将延迟支付当月的物业管理费或者扣罚该月的月管理费（不超过10%）的用于支付请其他人员的劳务费;寒暑假的清洁时间另行通知。

清洁时间：每天早上8：10前做好清洁卫生，中午进行保洁，确保教室卫生。

（4）星期六日、节假日及寒暑假田径场、篮球场和校道的每天清洁卫生一次；每月一次清洗疏通校园内所有沟渠、清理垃圾及积水（含电教楼的水幕墙水渠）。

（5）风雨球场的清洁卫生和开关门工作：每天上午（8：10前）、下午（1：50前）各清洁一次，要求保持球场的清洁和体育设施的整洁，同时要求每周一次用洗涤剂清洗风雨球场地面、同时负责每周一学生清洁卫生的检查督促，发现问题及时向学校有关部门报告。

（6）教职工临时停车场每天清洁一次、保洁一次，要求停车场内无垃圾、杂物、地面干净整洁。

  每周末进行一次全面清洁卫生（要求门窗透亮无尘迹、墙壁天花无污垢和蜘蛛网），周一学校进行检查，清洁卫生不合格的地方需要重做，每月3次(或以上)不合格的话将延迟支付当月的物业管理费或者扣罚该月的月管理费（不超过10%）的用于支付请其他人员的劳务费;寒暑假的清洁时间另行通知。

（7）每学期开学前，全面清洗田径场、篮球场、校道及下水道，全面清洁所负责的公共通道、厕所、功能室的卫生，满足开学的需要。

（8）寒暑假期间学生宿舍、图书馆楼、电教楼、教学楼等楼层每周至少清洁一次、并检查清理各楼层排水口以防积水，办公楼每天清洁1次。

（9）游泳池每学年5月初、8月底使用前，对游泳池进行全面清洗消毒并达到游泳池的卫生要求（消毒药水学校提供），同时清洗更衣室、公共通道及室内柜架。游泳池停用期间放水时进行清洁卫生。

（10）学校礼堂每周（寒暑假除外）清洁一次。

（11）学校有考场和大型活动任务时有关楼房及场室按工作日的要求进行清洁卫生，具体时间以学校通知为准。

（12）完成学校重要活动临时安排的工作任务，协助个别老师办公室调整时物品的搬迁（大型物品除外）。

2、垃圾分类服务与管理

（1）定期对垃圾分类设施、容器及其周边进行保洁，确保垃圾分类设施、容器外观干净整洁，定期喷洒消毒和灭蚊蝇药物。

（2）引导和监督师生定点投放垃圾，对投放点内的生活垃圾进行二次分类，引导师生对生活垃圾准确分类，使学校生活垃圾按要求规范投放。

（3）每天收集好垃圾，按要求分类装桶，配合垃圾清运人员及时将学校垃圾清运。每天对分类容器进行分类收集，做到日产日清。

（4）做好可再生资源回收工作，积极做好可回收物的收集、整理和回收。

（四）功能室和风雨球场的开关

1、数码钢琴1-6室、音乐教室1-2室的开关门时间：

上午8：10开门，12：10关门。

下午13：50开门，15：50关门，星期五下午不开门。

2、舞蹈教室1-3室周一至周五开关门时间：上午8：10开门（5—11月8：10开空调电源、17：10关空调电源、照明电源），晚上22：00关门。周六日每天8：10开门，晚上10：00关门，不开空调电源。

3、风雨球场开关门时间：周一至周五早上8：10时开门，中午12：10时关门；下午1：50时开门，17：05时关门。

4、物业所负责管理的功能室中有人脸刷卡功能的功能室不需要开门，但下午下课后需检查并关好门窗水电。

以上时间若有变化以通知为准。

（五）钢琴练习室开放时间及管理要求

1.钢琴（板房）练习室开放时间（需派人管理）

（1）星期一至星期五开放时间：

7：10-21:45（中午12：45~14：00关闭，晚读时间19：15~19：30关闭）

（2）星期六、日开放时间（国家法定节日不开放）：

上午：8:30-11:30；下午：14:30-17:00

2.钢琴练习室（601-631室）开放时间

（1）星期一至星期五开放时间：

按教师上课课表由带教老师师管理，负责借钥匙开门、锁门，钥匙由物业保管。

（2）星期六、日不开放。

3.钢琴练习室学生练琴的管理

（1）学生凭胸卡（或学生证）到琴房值班室登记后换取钥匙练琴，若教务科将各钢琴房分配到各班，则学生只能到该班的琴号练琴，各班同学不得使用其它班的琴（提醒和裁决）；否则按先到先得，不限定琴号。

（2）星期六、日学生凭胸卡（或学生证）到琴房值班室登记后换取钥匙练琴，先到先得，不限定琴号。

（3）值班人员需不定期巡视检查各练琴室情况，发现有违纪行为及时纠正，情节严重的需登记并报有关部门处理。

（4）每天负责打扫钢琴板房、钢琴练习室内外的公共区域周边的卫生。

（5）每天学生离开后检查各琴房，关闭各种电器设备并锁好门窗。

（6）完成学校重要活动临时安排的工作任务。

4.设备管理要求

学生自行练琴时间，由管理人员对琴房各种设备进行管理，防止学生故意损坏琴或其他设备，有故障要及时记录并报修。

（六）水电门窗等维修保养服务

1、工作内容

（1）工作范围包括校内所有基础设施的正常维护和常规维修，包含（但不限于）水、电（含线路、开关插座、照明、风扇等）、门、窗、家具等设施设备维护，地面、墙壁、天花、棚架、给排水管道等维修维护，保障相关设施在安全情况下正常运作。

（2）配合学校落实水电安全隐患排查制度，坚持全天巡查，及时发现电路漏电、短路、电线老化、超负荷，水路跑冒漏等不安全因素，发现隐患及时整改，避免发生安全事故。做好水电及其他设备设施安全维护记录，建立台账。

（3）配合学校落实建筑物安全隐患排查制度，坚持每周巡查楼道、天台、棚架、建筑附着物（含广告牌等）、电梯等，建立建筑物安全检查记录台账，发现隐患及时报告整改，避免发生安全事故。

（4）协助监督校内外包工程管理，做好施工安全的相关工作，涉及水、电、网络、广播、电话等管线改造的，要配合完成相关走向或图纸等材料整理。

（5）积极推广节水节电措施，严禁长流水、长明灯，定期对校园自动控制电路进行开关时间调整，严格按学校规定操作雨污分流控制系统、自动喷淋系统。

（6）每月月底进行校园相关水表、电表的抄表工作，并以电子表格形式发送后勤部门备案。

（7）根据外包维保合同，对电梯、空调、热水设备等外包项目的相关维保工作进行严格监管，做好协调、检测、登记工作，收集好相应工作台账。

（8）负责学生用的饮水机的清洗工作，每两星期必须清洗一次饮水机的过滤装置。每学期做一次水池清洗和水质检测计划及跟进工作，每年做一次饮水机滤芯更换水质检测计划及跟进工作。

（9）每周对学校各楼栋、各场室的用水设施设备和用电设施设备（信息化除外）进行检查，及时修复损坏的设施设备，并做好检查记录修复台账，每月汇总移交后勤部门存档。

（10）配合学校进行资料规范存档，包含工作计划小结、巡查记录、报修记录、保养记录、维修记录、专项检查记录、综合检查记录、物资设施调拨使用记录等等，要求纸质版和电子版并存。

2、工作要求

（1）正常上班时每天早上8：00前完成水电设施常规巡查，并将巡查情况记录在案；发现问题及时解决，暂时不能解决，汇报后勤部门处理。完成巡查后由项目负责人进行汇总小结，并根据实际情况安排当天主要工作内容。

（2）大课间安排对课室用电情况进行巡查，对不按规定用电情况记录在案，并及时书面报告学校后勤部门。

（3）中午安排一人值班，并对教学区进行必要的巡查；遇有突发情况要进行应急处理。

（4）晚修期间（19：00-22：00）教学区安排一人值班，值班人员必须对教学区水电设施以及校园路灯照明进行仔细巡查，发现问题要及时处理并登记。

（5）周六日（可安排轮值），解决提前安排的必须利用周六日才能完成的工作事项以及突发问题的处理，常规工作事项为配电房、天台、供水系统（含变频供水系统、二次供水水源）、排水系统（雨污水口）的详细检查，并做好记录，发现问题要及时处理并向后勤部门报告。

（6）水电工必须持证上岗，熟悉掌握水电管理知识，熟悉学校水电设施和维修操作规程，严格按照专业操作规程进行作业。每天必须安排至少一名水电工驻校24小时值守，主要负责学校基础设施的日常检查维护和应急维修工作。

（7）配合学校后勤部门制定学校水电设施设备日常维护保养计划，对于报损报修物品设施在保证正常使用前提下能维修的尽量维修，无法维修的才考虑更换，并注意在确保作业安全的情况下提升工作质量。

（8）在校内举办的各项重大活动，要根据学校制定的活动方案，做好水电配合的服务工作，做到明确分工，责任到人。重大活动如：新生注册、家长会、各类考试（含高考、技能考试、教师资格考试等）、各项比赛、运动会、文艺汇演等等。

（9）寒暑假以及小长假期间工作要进行合理调配，提高工作效率，放假后重点做好相关设施的检查工作，维护保养设备正常运行。开学前要对学校所有的设施设备进行全面检查和维修，确保开学师生的学习和生活正常。

（10）配合学校以及相关职能部门开展各项专项或综合检查治理，并对检查发现问题及时整改到位。配合学校进行资料规范存档，包含工作计划小结、巡查记录、报修记录、保养记录、维修记录、专项检查记录、综合检查记录、物资设施调拨使用记录等等，要求纸质版和电子版并存。

（11）完成学校领导及后勤负责人交办的其他工作任务。

3、维修工具物资

（1）工作服装（由乙方自备）：含工作服、工作鞋。

（2）维修工具器械（维修人员凭维修工单在后勤仓库领用）

常用维修工具，如工具袋、万用表、电笔、螺丝刀、铁钳、锤子、手钻、钢卷尺、砖刀、砂铲、水平仪、水平尺、灰槽、灰勺、灰铲等，以及其它必要的维修工具器械等。

（3）学校原有的工具可到后勤仓库借出使用，乙方必须保管好学校的各种工具，用后及时归还。

4、人员配备

水电维修工配备3人，其中1人必须具有较好的水电维修管理能力并作为项目负责人，持高压证不少于1人，持电工证不少于2人，常驻水电杂工1人（可轮班）。

（七）公务通勤服务

1、驾驶员要求

（1）配备2名司机，要求司机持大客车A证上岗，年龄18-60周岁，身体健康，无违法犯罪记录；

（2）遵守交通规则和驾驶操作规程，熟悉车辆机械性能，爱护车辆，做到勤检查、勤保养，保持车辆性能良好及车身的整洁美观。

（3）坚持工作服从分配，听从调度，努力完成任务并做好行车登记，不擅离岗位，准时出车。驾驶员因事、因病不能出车时，要提前向校方或相关负责人请假，以便调整工作，保证用车任务落实。

（4）车辆发生故障、损坏或交道事故时应及时报告，并提出处理意见。如属交通事故情况，应在事故后三天内向学校递交事故情况报告书。

（5）完成任务后车辆要停放在校内，未经批准不准在校外停车过夜。

（6）严格按照学校审批时间、线路进行出车和行驶，加油必须到指定的加油站并用公务卡加油。

（7）做好车辆使用管理登记，建立车辆的行驶、维修和保养台帐，与公务车管理员做好沟通及时在公务车管理平台核销用车台帐。

（8）按车辆的年审时间要求，提前做好年审资金申请及年审安排，经领导审核后实行。

（9）按车辆的保险时间要求，提前做好保险资金申请，经领导审核同意后实行。

（10）司机实行行政坐班制，配合协助后勤后勤的其他工作。

（八）校园绿化养护服务

中标人负责保障校区绿化生长正常及维护，包括灌溉、施肥、修剪整形、除草松土、间种补种、防治病虫害等。具体包括：

1、乔木、灌木植物修剪适时，使其树形保持美观，黄枯枝要及时摘除及清理，但不含乔木大修剪及大乔木移植。

2、草坪除杂草及修剪，长势要茂密有序，篱笆要按时修剪，保持整齐美观。

3、浇水按天气需要，做到旱天不干，雨水不涝；每年施肥4次，肥料无异味；及时做好病虫害的防治工作，以防为主，发现有病虫害时，连续消杀多次直至消杀完为止，杀虫剂采用高效低毒。

4、因保养不当造成植物死株中标人应及时补种，如属人为践踏和破坏则需要采购人支付苗木费用及运费。

5、每天定期清扫绿化区域落叶、杂物，保持绿化区的清洁，要求无垃圾、杂物，修剪后的枝叶要及时清理并运走。

6、要求中标人常驻现场工作人员不少于1名，并不定期派遣公司管理人员到现场进行巡查工作，大型养护时加派足够人手到校，每学期开学前需加派人手到校对校园进行绿化美化，为师生提供一个良好的环境。

7、景观水池要保持水质清澈水面无飘浮杂物，及时对水池进行吸污或清洗。

8、每学期开学、国庆、春节等重大活动或节日提供绿化美化方案给校方，经学校同意后实施。

9、完成学校领导及后勤负责人交办的其他工作任务。

10、校园绿化养护实行包干服务承包，即：包工、包料、保质、保量。服务过程中双方确认的增加的内容除外。

11、采购人免费提供绿化养护的用水，但中标人必须节约用水。

12、采购人提供适当的工作用房给中标人用于放置工具、材料和工人中午休息室（晚上不得在学校住宿过夜），该类场所产生的水电费用由学校承担。

（九）突发紧急事件应对要求

为保障校园环境的安全与稳定，及时控制和妥善处理学校各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保师生的生命财产安全。中标人应当设置完善的应急防范预案，具备校园内因自然灾害、设备故障、火灾、公共卫生事件等各类突发事件的应急处理能力（包含应对措施、人员和设备安排）。

（十）其他要求

（1）每天至少检查一次实验室、教室、办公室、宿舍公共场所的用水、用电设备，发现问题及时检修，确保用水用电正常和安全。

（2）做好水电维修、设备保养工作，常用工具和设备由中标商自行购买。

（3）校内用水、用电设备一旦发生故障，应随叫随到及时处理，以免造成事故或浪费。

（4）积极协助学校、各部门、年级组织的各项活动。

（5）完成学校交办的临时性任务。

（6）必须遵守国家法律的政策法规和采购人的规章制度，明确职责，讲求效率，不从事违法经营及影响学校声誉之事。

（7）要按安全操作规程进行维护，防止意外事故的发生，如在服务过程中在采购人管理区域内发生任何意外事故的经济责任和法律责任与采购人无关。

（8）加强员工的职业道德教育，做好防火防盗，损坏公物照价赔偿。

三、服务要求

（一）总体要求：在服务期限内，中标人必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。

（二）具体要求

1. 日常管理与服务

(1) 服务规范应符合法律法规的要求。

(2) 各项服务要做到及时准点。

(3) 建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。

(4) 每月初向后勤部门汇报上个月管理服务情况和考勤出勤统计。

(5) 每月度进行一次服务考核评价，对不足之处加以改进。

(6) 制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。

（7）其余要求详见服务内容中所提及的具体要求。

2. 运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。

 

四、人员配置要求

（一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员21人，人员岗位可根据需要进行内部调配）

岗位设置	人数（人）
项目经理	1
生活指导员	2
学生宿舍管理员	4
琴房管理人员	2
清洁卫生及垃圾分类员（保洁主管1人）	6
水电杂工（维修主管1人）	3
司机（A牌）	2
绿化工	1
合计	21

1.清洁服务和琴房岗位管理人员要求：

（1）身体健康，无重大疾病和传染病（需提供县级以上人民医院体检报告）；

（2）责任心强，勤劳刻苦，工作主动，没有抽烟等不良嗜好；

（3）女性，年龄55周岁以下。

2.除生活指导员、水电杂工、宿舍管理员有值班室外，其他人员不得在学校住宿过夜（学校若有空余的房子的话经校领导同意可提供一小间公共午休室）。

3.经理岗位要求：大专或以上学历，有3年以上担任学校管理的经历，投标人正式员工。

4.保洁主管岗位要求:3年或以上环境管理经验，投标人正式员工。

5.维修主管岗位要求：3年或以上设施维修经验，投标人正式员工。

★6.水电杂工不少于1人需具备中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业）；不少于1人需具备中华人民共和国特种作业操作证（高压电工作业）（投标时提供证书扫描件）

★7.司机配备2人，具有A牌类驾驶资格证。（投标时提供证书扫描件）

8.所有的人员必须无违法犯罪的不良记录。

（二）人员管理要求

1.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。

2.若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标人应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。

3.中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。

4.中标人全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。

5.投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。

6.鼓励中标人贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。

7.校区重要岗位人员（如经理、主管及技术岗位等）的聘用、调换和更换要经采购人审核，经书面同意后方可执行，校区重要岗位人员（如经理、主管等）的管理能力纳入校区物业管理工作月度考核，如以上人员不能满足工作要求，采购人有权暂停其工作，并要求中标人及时调换；采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为了保证物业平稳交接工作，必要时录用部分原有的业务熟练、工作责任心强的水电维修人员。

8.对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。以上资料每学期应向采购人备案一次，如人员有变动，应及时向采购人备案。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从原管理人员中择优录用员工。

9.采购人对中标人组建的各项服务进行业务归口管理；项目经理应当指导各服务部门做好服务保障、档案管理等工作。贯彻标准化服务体系，中标单位需要定期组织员工进行培训并建立培训档案，提高服务水平。

五、服务期:1年（从2025年1月1日起至2025年12月31日，其中水电和通勤服务5人从2025年2月1日起为11个月）

六、支付方式

（一）合同签订生效后，采购人在收到发票后5个工作日内支付4个月服务费用作为预付款，从第5个月开始按月向中标人支付服务费；最后一个月的物业费包含中标年度金额3%费用作为考核金，中标年度金额1%的费用作为员工奖励金。在最后一个月根据前面10个月（第1个月为试用期考核结果不纳入扣服务费的范围中）的考核的情况进行支付；

（二）按月付款：从第5个月开始中标人每月15日前提供发票等材料向甲方申请，采购人审核无误后，于5个工作日内支付本月的服务费。

（三）考核金（中标年度金额3%费用）付款方式：按照考核管理办法细则及考核分数确定每月的考核等级，按“优、良、中、差”四个考核等级进行计算，10个月考核全优的余下3%的费用全额支付给中标人，每个考核为“良”扣减0.05%、“中”扣减0.15%、“差”扣减0.3%的年度服务费。

（四）员工奖励金（中标年度金额1%的费用）付款方式：由中标人在合同期最后一个月将奖励员工的名单及金额交甲方备案作为支取1%中标年度金额的依据。

八、验收考核内容

（一）考核方式

采购人对中标人采取日常检查、随机抽查、全面检查、师生评价四种考核方式，具体的考核和每项考核的占比经双方确认后实施。并做好相应评分、统计、存档和公布工作。

（二）考核结果

 每次检查考核后，考核人员将评分和检查结果进行统计汇总，填写物业现场检查情况表，形成联合检查报告，建立物业服务检查档案，并将联合检查报告及时反馈物业企业，对于存在的问题要下达《物业管理服务质量月考核结果处理意见表》、《物业服务质量考核处理结论通知书》。中标人应在限定时间内完成整改，并报采购人后勤资产管理部进行检查验收。

1、考核细则《采购人后勤服务考核管理标准》

物业管理服务考核：即每月月初由采购人主管部门对上月物业管理工作情况进行考核，其考核结果作为合同期最后一个月支付中标金额3%物业服务费用的依据。

（1）物业管理服务月度考核标准如下（详见表一）

①如果各项服务指标达到要求，采购人对中标人服务质量考核分数≥90分，等级评定为“优”；

②80≤得分＜90分的，等级评定为“良”；

③70≤得分＜80分的，等级评定为“中”；

④得分＜70分的，等级评定为“差”。

每个月考核为“优”不扣减、“良”扣减0.05%、“中”扣减0.15%、“差”扣减0.3%的年度服务费。

（2）中标人工作人员违反管理规定受到有效投诉或由于中标人责任出现管理过错，采购人将分5档扣减中标人当月考核分数，分别是：一般过错/次扣当月考核分0.2分，较大过错/次扣当月考核分1分，重大过错/次扣当月考核分5分，较大事故/次扣当月考核分5分，重大事故/次扣当月考核分35分。

一般过错、较大过错、重大过错、较大事故、重大事故的认定方式由采购人与中标人商议后另文执行。

（3）上述物业考核分数涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由采购人、中标人另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以采购人的意见为准。

（4）奖励细则

为规范日常管理，调动中标人单位人员的工作积极性，激励工作人员奋发向上，要求中标人将中标金额1%用于员工奖励，奖励细则由中标人制定后交采购人审核同意后实施，并在合同期最后一个月将奖励员工的名单及金额交采购人备案作为支取1%中标金额的附件。

表一：

广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务分项考核表

20 年 月

分类	需要您评价的内容	打分	备注
区域项目负责人（10分，如未按合同要求对校区进行巡视，一次性扣除10分）	服务态度（2分）
	对校区物业工作情况的巡视频率和效果（2分）
	对校区物业工作质量的监管效果（2分）
	双方工作协调会组织频率和协调效果（2分）
	校区物业管理工作问题的整改时效和整改效果（2分）
校区项目经理（18分，如未按合同要求配合采购人开展工作，一次性扣除10分）	服务态度（3分）
	对采购人工作要求的响应情况（3分）
	物业人员培训情况（3分）
	对校区物业工作情况的巡视频率和效果（3分）
	对校区物业管理工作质量的监管效果（3分）
	校区物业管理工作问题的整改时效和整改效果（3分）
物业管理服务中心（8分）	服务态度（1分）
	仪容仪表（1分）
	工作效率（1分）
	工作协调与配合（1分）
	安全生产（1分）
	突发事件处理（1分）
	物业档案资料管理（1分）
	员工考勤记录（1分）
水电维修主管（4分）	管理能力（4分）
设备维护服务（15分）	服务态度（3分）
	维修效率（3分）
	维修质量（3分）
	设备设施日常检查（3分）
	紧急维修（3分）
宿管部主管 （4分）	管理能力（4分）
学生宿舍管理（19分）	服务意识（4分）
	工作的方法、方式及技巧（4分）
	宿舍巡查情况（4分）
	跟进报修及维修回访（4分）
	突发事件处理（3分）
清洁部主管 （4分）	管理能力（4分）
卫生保洁服务（18分）	服务态度（2分）
	办公室整洁（2分）
	垃圾分类执行情况（4分）
	公共洗手间卫生（2分）
	校道及广场运动场（2分）
	公共通道梯间卫生（2分）
	停车场卫生（2分）
	教室（2分）
得分（共100分）

统计人签名:校区考核负责人校对：

20 年 月 日20 年 月 日

后勤资产管理部领导审批：

20 年 月 日

表二：

广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务考核结果处理意见表

20 年 月

基本项目 考核得分		被扣分值		奖励分值		总分
校区考核负责人 建议	说明：简要介绍考核表的发放和考核情况，考核中提出的问题和改进措施，对照考核结果和合同条款提出处理建议。 签名：20 年 月 日
后勤 处 领导 意见	说明：对考核流程和考核结果进行审核，对分校区提出的考核结果的处理建议提出审批意见。 签名：20 年 月 日
考核奖罚标准：基准分（满分）为100分。 （1）得分≥90分，评定为“优”，不扣减年度服务费； （2）得分80≤得分＜90分，评定为“良”，扣减0.05%年度服务费； （3）70≤得分＜80，评定为“中”，扣减0.15%年度服务费； （4）得分70分以下，评定为“差”，扣减0.3%年度服务费。 （5）服务费的扣减在服务期的最后一个月在“考核金”中进行清算。

表三：

广州幼儿师范高等专科学校物业服务质量考核处理结论通知书

名称	时间	20 年 月 日	检查人
奖惩 项目
校区负责人处理意见	签名：20年 月 日
后勤资产管理部领导意见	签名： 20年 月 日

说明：

1.本表一式两份，一份送交物业公司，另外一份留各校区后勤资产管理部办公室备案。

  2．奖惩项目要写明时间、地点、详情及相关人员。根据合同中规定的日常考核项目提出处理意见，所在校区负责人给出处理意见。

 3. 考核时务必拍照留存证据资料，与《考核处理结论通知书》同时送各校区后勤资产管理部办公室备案。

采购包1（广州幼儿师范高等专科学校中职部2025年物业管理服务采购项目）1.主要商务要求

标的提供的时间	1年（从2025年1月1日起至2025年12月31日，其中水电和通勤服务5人从2025年2月1日起为11个月）
标的提供的地点	详见采购需求。
付款方式	1期：支付比例100%,详见采购需求。 如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。
验收要求	1期：详见采购需求。
履约保证金	不收取
其他

2.技术标准与要求

序号	品目名称	标的名称	单位	数量	分项预算单价（元）	分项预算总价（元）	所属行业	技术要求
1	物业管理服务	广州幼儿师范高等专科学校中职部2025年物业管理服务采购项目	项	1.00	1,570,000.00	1,570,000.00	物业管理	详见附表一

附表一：广州幼儿师范高等专科学校中职部2025年物业管理服务采购项目

参数性质	序号	具体技术(参数)要求
	1	详见采购需求。
说明	打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。