• 采购需求

第一节采购清单一览表

注：1.“包”为最小合同单位（最小投标单位）。每“包”内容应细化到“品目”（如果分品目的）。

2.供应商必须对一个完整、独立的包进行投标，不得仅对一个包中的部分品目投标，否则投标无效。

3.货物的主要技术参数或规格：详见“技术要求”中的具体技术参数。

4.供应商应在响应文件《分项报价明细表》中按分项项目名称（包括条目号/品目名称）顺序逐项填写，且每个品目中的条目均需按磋商文件规定报价。如有缺项、漏项，其投标无效。

第二节技术商务要求

一、项目名称：平江县财政局2025年度网络运维采购

二、服务地点及日期：平江县，服务期：1年

三、机房运维内容：

1、每天上班检查一次机房网络、设备和业务系统的运转状况，并登记运维表格；至少每半月搞一次机房的清洁卫生，保持机房、运维室的干净整洁；机房的配件、工具整齐摆放到机房配件箱、工具箱；按照安全责任制等管理要求协助信息中心规范搞好机房管理、系统和网络的运维等，提交月度驻守工作总结表。

2、每月一次，现场对内网网络设备（路由器、交换机等）、网络安全设备（防火墙、入侵防御系统、WEB应用防火墙、防病毒软件、数据库审计系统、日志审计系统、运维审计系统、终端安全和准入系统、等级保护合规管理系统等）进行巡检，包括但不限于检查设备和各系统的运转状况、系统设置、事件日志等；更新入侵特征库、WEB应用防护特征库、病毒库、漏洞扫描特征库；现场对主机设备（服务器、存储设备、光纤交换机、备份系统）、虚拟化平台、操作系统、中间件、数据库进行巡检，包括但不限于检查设备和各系统的运转状况、资源分配、安全漏洞、系统设置、事件日志等；检查数据库及文件备份、删除过期的备份文件；检查和调整数据备份、虚拟化、操作系统等的磁盘空间、及数据库表空间；更新漏洞补丁；对机房的物理环境（包括UPS、精密空调、新风系统、环境监控、消防系统、防雷系统等）进行巡检，包括但不限于精密空调、新风系统过滤网清灰、温湿度调节、UPS主机设置、UPS电池运行状态等，确认设备是否工作正常，针对巡检发现问题，给财政局提供整改方案，并协助整改。每年至少免费更换两次精密空调、新风系统的相关耗材；提交季度运维报告，含电子版及纸质版。

3、每次打雷后，对防雷装置运行状况进行检测，发现问题及时反馈处理；每年1月底和6月底，在雷雨季节来临前，对防雷系统各进行一次重点检查，记录读数、确认防雷系统正常工作；每年5月底，在高温天气到来前，对机房精密空调、新风系统进行一次深度检修、清洗，保障高温季节的安全运转；每年11月上旬，现场上门服务对机房整体进行重点巡检，仔细检查设备、环境、网络、业务系统、数据库等，调整到处于最佳运行状态，保障顺利度过年底业务高峰期。巡检内容包括但不限于：网络设备、安全设备、服务器、存储等设备的健康状况和性能瓶颈；业务系统、操作系统、数据库、安全策略、路由等系统和软件是否存在安全隐患和性能瓶颈；安全、准入、审计、数据备份、虚拟化等相关系统是否正常工作；UPS及电池、精密空调、环境监控等机房环境支撑是否正常运转。对巡检发现的问题及时提供解决方案并协助信息中心整改。对网络安全管理制度、流程规范、应急演练提出修改参考意见。年底，配合财政信息中心按照等保要求以及《网络安全法》、《数据安全法》等法律法规和上级财政、主管单位相关要求进行自查，对发现的安全风险隐患，制定整改方案。

4、每年协助财政信息中心应对网信、公安、上级有关部门对等级保护建设的监督检查和攻防演练，提供应对措施，并做好防范。发现网络安全风险隐患的，帮助财政信息中心进行整改；提供运维应急演练方案，并配合信息中心开展演练；如有财政信息化建设项目，全力配合提供必须的远程或现场上门服务。

5、按照财政信息中心的要求，负责平江县财政局中心机房硬件和软件7×24小时维护保养和运维服务保障，机房硬件包含但不限于服务器、网络安全、存储及相关温湿度调节、新风系统、环境监控、供配电系统等。

6、严格控制运维机、服务器等设备的病毒木马感染数量，严格防范感染恶性病毒木马，谨防因为运维造成安全事故，运维机年度感染病毒木马数量不能超过内网单位感染数量的平均值。

7、按照相关要求，提供信息化建设、运维管理或网络安全的解决方案，给信息中心提供技术咨询。

8、Ukey及电子印章的变更制作。

9、数据库维护、安装、优化等。

10、等保合规系统和报表系统维护。

11、机房AK化过渡的技术支持。

12、年终结转的技术配合。

13、负责局机关会议室会议设备的调试，重要会议派专人值守。

四、机房运维方式：

1、提供7×24小时技术咨询服务，及时响应并解决财政局信息中心遇到的问题。

2、运维方在自有的技术人员中选择1名政治觉悟高、技术过硬的人员，担任财政信息中心驻点维护人员。驻点维护人员按财政局的上班时间签到，负责财政局机关的计算机网络系统及局机关信息设备的日常维护、以及技术支持，每天上班对中心机房设备、配电房及业务系统运行状态进行巡检，每周对动力机房的设备进行现场巡检，至少每半个月搞一次机房卫生，保持机房、运维室的整洁。派驻的技术人员须掌握财政内网业务系统的安装部署及常见问题的处理，具备独立、熟练处理各类设备和网络故障的能力。派驻的技术人员要爱惜机房设备、防范病毒感染、加强运维机安全管理，认真配合财政信息中心管理要求，服从财政信息中心工作调配，积极落实安排的工作并及时反馈。派驻的技术人员必须经过财政局审核备案，接受岗前培训，对于不符合要求的技术人员及时更换，对于符合要求且已经熟悉机房运维的派驻技术人员不得随意更换，确有特殊原因需更换的，要经过财政信息中心同意。

3、给机房运维人员配置运维笔记本和必备的运维工具。机房运维工作接受财政信息中心绩效考核，根据考核情况兑付运维费用。

4、质保期内免费维修服务：维修人员24小时服务，接到用户故障通知后，维修人员2小时内赶到现场处理，一般故障不超过4小时予以排除。

5、合同有效期内免费维护：金额500元以内的设备配件免费更换。需要更换设备或者配件的情况，可先行从运维方的备品备件库中取用，事后在得到财政局的同意之后，另行进行采购。

五、终端运维内容

围绕财政网络终端进行软硬件维护，为财政业务的安全、稳定运转提供服务保障。终端设备数量参见附后终端运维明细清单。

六、终端运维方式

1、配备专门的服务台和维护服务热线，设置专人客服处理，提供法定节假日除外的7*24小时的运维响应服务。

2、对于本项目范围内的维护项目运维方原则上实行上门维护、维修。

3、如果通过向运维方电话技术咨询可解决的，运维方提供技术咨询服务。

4、自备运维必备的维修工具和软件，建立备品备件库。如果现场不能排除故障，确实需要送修的，且维修周期较长，运维方需提供备用机。

5、如财政局用户有需要的情况下，运维方需对操作人员进行技术培训，以提高使用技能，并可排除简单故障。

6、如遇新软件安装应用等紧急任务，需增派技术人员全力以赴支持。

7、除日常维护外，对维护范围内的所有硬件设备及日常基础软件，每年按信息中心提供的维护内容和时间要求，上门进行一到两次专业例行维护。按信息中心要求填写《维护记录》，汇总分析维护情况，包括但不限于：维护情况统计、维护发现的问题和安全隐患、收集单位情况反馈。并根据实际情况修订完善年度的《光纤线路明细表》（含单位联系人和联系电话）、《终端IP地址表》、《机房IP地址表》、网络版杀毒软件和终端安全系统设置，按要求将上述资料打印胶装成册，交财政信息中心归档保存。

8、在接到维护范围内的故障申报后，须在半小时内响应，硬件故障1小时内赶到现场，无特殊情况，1个工作日内排除故障。

9、终端运维接受财政信息中心的绩效考核，根据考核情况兑付运维费用。

10、维护期间，如设备严重损毁或需更换贵重零配件，须提前知会，在征得同意的前提下更换，且只收取成本费。

11、维护期间，运维方需对财政网络用户的国产电脑进行培训和指导，用户问题的处理和答复。

七、终端设备运维明细

1、围绕财政网络终端进行软硬件维护，为财政业务的安全、稳定运转提供服务保障。终端设备数量参见终端运维明细清单。

八、付款方式：

合同签订后支付年度维护费的50%，余下的50%按季度根据服务质量开展绩效考核，据实进行考核扣款后于2025年12月一次性结算付清。

九、其它需要说明的事项：

其他未尽事宜由采购人和成交人双方在合同中详细约定。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。