项目招标范围及服务要求

嵊州市图书馆2025年度物业服务项目

一、服务要求

（一）物业概况及管理范围

1.物业概况：嵊州市图书馆位于杨港路801号，面积1.5万平方米，是综合性国家一级公共图书馆，内设成人馆、少儿馆。开馆时间：早上8点半--晚8点半（周一馆休），节假日另行调整。

2.管理范围：嵊州市图书馆馆舍室内外的场馆公共秩序管理（安保）、消控值班与消防远程监控管理、消防设施日常充装管理、卫生保洁管理(含垃圾处置)、电梯维保等相关物业服务工作。

3.服务期限：自中标之日起满1年。考虑到本项目招标及服务交接与原项目截止时间存在时间差，在服务交接完成前仍由原服务单位提供服务，费用由中标人以本次中标金额按实际服务天数与原服务单位进行结算，费用按天计算，包含在投标报价中。投标人需要与原服务供应商做好衔接工作，在10日内交接完毕，不得无故拖延。

（二）岗位配置需求 

本项目总设置基本岗位13个（不含绿化、电梯、消防远程管理、消防维保、消防检测等允许整体分包项目的岗位）。其中：保安不少于7岗、卫生保洁岗不少于6岗 。具体工作要求如下：

1.项目负责人岗：1岗，兼白天巡逻岗。

2.秩序管理岗，共计3岗。

（1）大厅安检岗：1岗, 岗位时间根据馆开放时间提前半小时到岗，延后半小时离岗。

（2）秩序管理岗：1岗；负责图书馆日常秩序管理，协助安检岗负责日常管理，岗位时间根据馆开放时间提前半小时到岗，延后半小时离岗。

（3）门卫岗：1岗，24小时值班制，白天协助负责大厅安检岗、巡逻，闭馆后，转为夜间巡逻岗。

3.值班岗，共计3岗。

（1）消控值班岗：1岗，设单岗24小时值班制，兼消防远程监控管理事项对接。

（2）日常值班岗：1岗，设单岗24小时值班制，负责日常馆内巡逻。

（3）水电维修岗：1岗，负责馆内水电维护维修工作。

4.卫生保洁岗,共计6岗。

（1）保洁班长：1岗，兼巡查、指导、培训保洁员日常工作，跟班作业，兼垃圾清运对接及消杀。

（2）保洁岗：4岗，负责馆内外卫生清理及日常保洁服务。

（3）专职垃圾分类岗：1岗,负责每天对场馆内的垃圾桶、堆放处的垃圾进行分拣，做好垃圾分类。

（三）人员工作要求

1.项目负责人岗：现场设立项目管理处，设项目负责人1名。要求具有大专及以上学历、具有人社部门颁发的中级及以上技术职称。做好整体统筹协调和相关事宜的对接安排，组织例会，做阶段性小结及任务布置，负责接受和落实采购人在本项目内有关物业管理和服务的各种问题处置及预防措施的落实。

2.秩序管理岗：要求持有公安部门颁发的保安员证或人社部门颁发的保安员证书，且持证人员数量不少于4人。负责到馆读者安检工作，严禁读者携带易燃易爆物品及各类管制物件进馆；负责场馆秩序管理，保障场馆安全有序；负责读者（含游客）咨询服务。须有较强的工作责任心，能独立、及时处置物业管理及服务的各种问题。

3.消控值班岗：要求持有人社部门颁发或认可的建（构）筑物消防员中级及以上证书或消防设施操作员证书，且持证人员数量不少于3人。持证上岗，负责消防值班管理，对接处置消防远程管理相关工作，完成消防自主管理系统填报及管理；熟悉场馆各类消防设施设备情况，能熟练操作。

4.值班岗：负责馆内水电井、高低压配电房巡逻工作，每月定期做好用电、用水数据抄录，报采购人。

5.卫生保洁岗：要求身体健康、责任心强。做好场馆每日清洁保洁，按规定将每日产生的垃圾运至当地环卫部门指定的垃圾处理点，做好清运工作。

（四）服务内容

1.安保、公共秩序管理与服务。

（1）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安防范工作（但不含人身、财产保险保管责任）。

（2）门卫管理（包括消防通道）：负责图书馆的人员、车辆、物资进出管理；严格物品出入登记制度。

（3）做好入口大门安检日常管理工作，严格安检管理制度。

（4）巡视检查：对重要区域、部位、设备机房等区域及周边治安进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。

（5）监控管理：监控设施设备应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对馆舍区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理；对消防远程监控发现的问题及时进行处置，并执行回复制度。

（6）负责做好古籍书库等馆重点消防安全部位在施工期间的定点安全值守工作。

（7）馆内公共秩序维护管理：车辆指挥与停放、门口及馆内流动摊位管理等，职工车棚安全管理。

（8）馆内重大活动、会议期间的安全警戒与秩序保障，重大事件的政治保卫。

（9）馆内公共部位安全隐患检查、排除及上报，违规纠正，有针对性地开展安全教育和提示，信息收集和上报。

（10）馆内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，制止馆内暴力事件，随时准备提供紧急救助；每年组织一次全馆的突发事件或消防培训、演练工作；每季度拉练一次安保消防活动；对馆内的突发事件提供必要的保安力量进行处置。

（11）配合采购人对治安事件的调查，协助公安机关对案件的排查。

（12）负责代收邮（快）件，并按照采购人有关规定传递。

（13）投标人有责任对图书馆区域内非法运营车辆、非法兜售小商品、散发小广告、乞讨要饭以及其他扰乱采购人管理秩序的人员（如广场舞等团队）进行清理，保持良好的治安秩序。

（14）投标人负责图书馆区域内管道疏通、绿植养护、除四害等。

2.消防（含监控）管理

（1）消控监控中心（包括监控室）的24小时值班管理；负责消防单位自主管理系统平台日常录入工作（如有的话）；

（2）负责消防远程监控服务的组织与管理；

（3）消防设施设备日常检查，发现问题，及时联系维保人员落实或向馆服务保障部门联系、汇报，紧急情况下，作出及时处置。

（4）负责场馆消防设施设备的检测、维保工作。要求提供有消防场馆检测资格单位提供的场馆消防设施设备（含电器）的检测报告一份（检测报告每年提供一次，具体时间根据上年度的检测报告来定）；每月定期维保，月度维保记录及时上报给图书馆相关科室。节假日及特殊时期组织场馆消防安全专项检查并有记录。

（5）负责场馆内本年度需要充装更新的消防灭火器具共120台的充装工作，本年度计划对下列灭火器系统进行到期充装。承担完成上述工作所需的全部费用，如灭火器拆运装、检测、充装、调试等。

（6）负责场馆消防设施设备的维修维护管理。单次维修费用500元以下的由投标人承担，单次维修费用超过500元的，由采购人承担。

3.日常管理

（1）实行24小时值班管理；

（2）落实设施设备的检查管理，发现问题及时向图书馆后勤管理部门联系、汇报，紧急情况下，作出及时处置；

（3）负责设备维护、大修等相关配合工作。

4.清卫保洁服务

（1）围墙范围内的公共环境卫生（含门前三包区域）：含园林绿化带、地面、明沟渠、通道、走廊、花基、大厅、台阶、门窗、天花、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、室内外下水道、楼梯、各种扶手、宣传栏、户内外的各种灯饰、空调风口（不包括中央空调滤网）、分体空调滤网、吊扇、公共厕所的瓷砖、便器、洗手盆、楼顶、消防栓、楼梯扶手、挂画、各指示牌、垃圾桶的保洁工作等。

（2）公共区域保洁范围：各部室内的地面、地脚线、门窗、桌椅、观片灯箱、各种办公设备、中央空调风口（不包括拆中央空调滤网）、分体空调滤网、吊顶风扇、室内玻璃、家具等。

（3）办公区域保洁范围：会议室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各种窗式分体式空调的表面及滤网、各种风扇、所有门窗、室内玻璃、宣传栏等。

（4）冰冻天气、雨季天气前屋面檐沟清理及场外管道保暖工作。

（5）垃圾分类实施管理。

（6）上级部门和重要嘉宾参观或检查前的突击性清洁。

（7）突发性或特殊性情况下的卫生清洁、场馆消毒消杀工作，如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发性传染病等。

（8）专人负责落实垃圾分类管理，对场馆内的各类生活垃圾、建筑垃圾等实现有序堆放、及时清运管理。

5.负责馆舍日常设施检查、维修管理。

（1）负责场馆日常机电维修；

（2）负责场馆消防设施设备的维修维护管理。

6.卫生费及垃圾清运费包含在投标报价内。

7.负责馆内6台电梯的日常维保工作，组织电梯年检，维护费、年检费由投标人承担。

（五）验收

验收按国家有关规范标准（国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求）进行。

采购人保留邀请第三方机构或相关技术专家参与验收的权利。参与验收的第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。

（六）付款方式：按《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策 功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监〔2022〕3号）等文件要求执行，具体付款方式由双方协商后在合同中明确。

（七）其它要求

1.相应岗位人员的工资待遇不得低于当年城市最低生活保障水平相关规定。

2.本项目的人力成本、管理费、培训费、物业用品消耗及税费等物业管理支出以及每月提供所需的分类垃圾袋、厕纸、洗手液日常卫生更换等费用，均包含在投标报价内。

3.投标人所派遣人员须经采购人面试认可后方准上岗。

4.除违约或不可抗拒因素外，任何一方提出终止合同，必须提前2个月书面通知另一方，并进行协商解决。