采购需求

一、项目概况

太原市图书馆位于滨河西路北段23号，分为地下2层，地上6层，建筑面积共计56066㎡。为了使太原市图书馆更好的服务于社会，给到馆读者创造舒适的阅读环境，更好的服务于全市市民，我馆需委托专业化的物业管理公司对太原市图书馆馆内全部区域的卫生保洁、物业辅助服务、绿植租摆服务以及馆外清洁清洗服务。

二、采购说明

为了使太原市图书馆更好的服务于社会，给到馆读者创造舒适的阅读环境，更好的服务于全市市民，我馆需委托专业化的物业管理公司对太原市图书馆提供物业管理服务。

本项目需要报每月单价（ 元/月）和总价。

投标人要严格遵守相关法律法规及行业标准，负责对本项目的馆内清洁保洁及辅助服务、馆外清洁清洗、外墙清洗、馆内外绿植租摆等内容，服务标准、范围及所应达到的具体要求应满足太原市图书馆的采购需求，服务岗位不少于65人。

（一）馆内保洁及物业辅助服务

太原市图书馆配套电梯4部；配套卫生间30个；每层设有不同公共阅览区、阅览室、办公室、会议室；负一层、负二层密集书库、书架，一层至六层各区域木质书架、钢木书架，馆内所有区域的清理擦拭等。同时读者咨询导引、失物招领、轮椅借还等读者服务，以及馆内物业报修电话接听、建筑设备档案管理、馆舍管理（钥匙管理）等服务工作。

（二）馆外清洁清洗服务

太原市图书馆馆外面积2.95万平方米（包括道路和绿化面积），其中道路面积13000平方米，绿地面积16500平方米。本次清洁清洗服务包括馆外所有区域清洁、清洗（作业时间：早07：30-晚22:30）：每天不少于4次全面巡回保洁，每周清洗一次室外硬化地面及台阶；全馆垃圾（包括读者餐厅的垃圾）分类处理及清运：要求日产日清；外围玻璃幕墙、石材清洗：外围玻璃幕墙、石材的面积12000平方米，图书馆顶部面积6900平方米，全年不少于10次清洗；化粪池清掏：每三天巡视检查一次化粪池，根据实际需要及时清掏化粪池，每周全面检查一次各污水井。

（三）馆内、外绿植租摆服务

根据馆内各楼层布局设计绿植租摆方案，并按方案摆放绿植，负责绿植的日常养护工作，保持较好的观赏性；馆外绿植租摆服务，外围下沉广场、馆铭碑四周的绿植摆放及日常养护，节日期间的花坛摆放。

三、落实政策

面向中小企业或小型、微型企业采购：专门面向。              

对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理。

四、投标人资格要求

1、 (1)法定条件：

①具有独立承担民事责任的能力；

②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(2)特定条件：无

(3)其他条件：所属行业相关法律、法规等对投标人生产或经营该投标产品有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。

2、联合体投标：不接受

五、招标服务技术参数

中标人应设置完善的组织机构，制定岗位职责、操作规程、管理制度及管理方案，组织机构要求安排项目经理一名，负责协调日常工作，负责与相关部门的联系和协调，并管理好所属人员的工作、学习、生活、安全；合理安排配置保洁、物业辅助服务主管，负责日常保洁及物业辅助服务工作监督、巡视、检查。对所有人员明确考勤制度，规范考勤记录并存档。

（一）馆内保洁及物业辅助服务（服务岗位60人）

1．服务时间：

太原市图书馆全年365天开馆，周一至周五8：00-18：30，周六至周日8：00-20：30。

自习室、24小时自助图书室服务时间：8：00-22：00。

2．中标人应根据实际情况，合理配备必要的各类设备（洗地机、风干机、吸尘器、电动尘推车、洗衣机）和日常工具（笤帚、簸箕、警示牌、榨水车、保洁车等）、耗材（擦巾、手套、口罩、拖布、毛巾、洗衣粉、洁厕灵、消毒剂、垃圾袋等），以满足服务工作实际需要，保证产品合格、安全。

3.中标人应保证重视项目人员的人身安全问题，不得带病上岗；进行必要的上岗安全知识教育；在上岗期间如有服务人员出现突发疾病或工伤等安全事故发生，由中标人承担。

4．中标人应根据招标文件要求的工作内容，结合太原市图书馆现场情况，制定周密的方案和管理措施，配备并投入足够的人力，要求定岗定位，保洁岗位55人、物业辅助服务岗位5人。

5．在馆方临时开展大型活动或有临时性的特殊需求时，如上述岗位原配置的岗位人数不能满足需要，物业单位应随时从本公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证专项业务的正常开展，费用由中标人承担。

（二）馆外清洁清洗服务（服务岗位5人）

1.馆外清洁服务及标准

建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫清洁清洗，由专人负责检查监督，清洁率100%。

馆外区域内的道路、平台走道、台阶等：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；平台、座位及楼梯栏杆、各种标识、标牌表面干净无积尘、无印迹；路灯、草坪灯、平台下方照明灯具等表面干净无污渍。室外垃圾桶及果皮箱（桶）按指定位置摆放，箱（桶）身表面干净无污渍、无痰迹，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。馆舍屋顶天台及室外平台：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟内无杂物、无异味；平台及楼梯栏杆等及照明设施表面干净无污渍。 

同时对馆内外垃圾实施生活垃圾分类，将生活垃圾分成有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾等类别。对馆舍外的生活垃圾定时收集，并统一进行处理，全馆垃圾袋装化，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，应无明显异味，日产日清，及时清理，及时外运，并要符合国家及我市相关标准和要求。

2.外围玻璃幕墙、石材清洗标准

（1）外围玻璃幕墙、石材面积共计面积12000平方米，图书馆顶部面积6900平方米，包括馆舍四周所有立面玻璃幕墙、石材内外清洁清洗及馆舍顶部玻璃幕清洁清洗。

（2）高空清洗作业人员持证上岗、配置合理，施工时间科学、安全设施齐全；

（3）清洗作业过程中必须注意保护馆内的一切设备、设施。

（4）清洗人员按相关标准清洗，作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。

（5）作业现场应放置好提醒标志、安全作业，不得影响他人办公或生活。

（6）作业人员应积极配合馆方对清洗质量的监督，接受馆方的检查。

3.化粪池清掏标准

（1）每年不定期清理化粪池，确保满足图书馆每年人流量400万人次的使用。

（2）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不外溢。

（3）每日安排专人巡视检查井盖、防护网，及时发现并排除安全隐患。

（4）作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物，用隔离带围蔽作业。

（5）在化粪池井盖打开后10－15分钟人不站在池边，且要有专入看护，清理后盖实，以防行人或小孩掉入井中发生意外。作业人员勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

（6）化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

4.中标人应根据招标文件要求的工作内容，结合太原市图书馆现场情况，制定周密的方案和管理措施，配备并投入足够的人力，要求定岗定位，保洁岗位3人、清洗岗位2人。

（三）馆内外绿植租摆服务

1.馆内绿植租摆管理养护服务

按照太原市图书馆各楼层布局，根据季节变换及花卉生长需求设计《太原市图书馆绿植花卉配置设计方案》（高于1.2米的大型绿植不少于120盆，绿萝不少于320盆，服务期内馆内各楼层绿植总数不得少于500盆）。按照方案摆放至各楼层，并做好馆内绿植租摆、更换，服务内容包括租摆、修剪、打蜡、杀虫、打药、浇水、施肥、换土、保洁、更换、搬运等。 

(1)按照《太原市图书馆绿植花卉配置设计方案》摆放绿植。

(2)负责花卉摆放的设计和摆置工作。

(3)负责配置、更换生长不旺盛及过了花期等的绿植花卉。

(4)负责植物花卉的养护，派专人进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治以及换土、清洁、打蜡、护理等工作，以保证摆放的绿植花卉没有虫患，并同时保证所使用的药剂等符合公共场合环保要求。

(5)保证观叶植物常绿茂盛，始终保持较好的观赏状态和整体绿化美化效果。

(6)所有租摆花卉的产权归投标人所有，由于日常养护管理工作不到位造成的花卉损坏，由投标人自行承担，并及时更换。

(7)日常养护管理期间投标人如有工作人员出现突发疾病或工伤等安全事故发生，由投标人负责；或因养护管理质量和投标人一切责任事故等问题造成的采购方及任何第三方生命财产损失由投标人负全责。

(8)由于采购方的原因造成的花卉损害、损坏，由采购方承担。

2.馆外绿植租摆管理养护服务

根据季节变换及花卉生长需求为太原图书馆馆外及下沉广场设计摆放绿植；以及重大节日花卉布置。并做好绿植租摆的养护、更换、修剪、打蜡、杀虫、打药、浇水、施肥、换土、保洁、更换、搬运等。

(1)负责花卉摆放的设计和摆置工作。

(2)负责植物花卉的养护，派专人进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治以及换土、清洁、护理等工作。

(3)保证观叶植物常绿茂盛，始终保持较好的观赏状态和整体绿化美化效果。

(4)由于日常养护管理工作不到位造成花卉损害、损坏，投标人负责更换。

(5)日常养护管理期间投标人如有工作人员出现突发疾病或工伤等安全事故发生，由投标人负责；或因养护管理质量和投标人一切责任事故等问题造成馆方及任何第三方生命财产损失由投标人负全责。

（四）对中标人及人员的要求

太原市图书馆是免费对社会开放的公益性单位，是精神文明建设的一个重要窗口，工作质量的好坏将直接影响太原市图书馆的形象及各界的关注和评价，中标人应精心服务，保持良好的环境。

1．中标人应设置完善的组织机构，制定岗位职责、操作规程、管理制度及管理方案，组织机构要求安排项目经理1名，负责协调日常工作，负责与相关部门的联系和协调，并管理好所属人员的工作、学习、生活、安全；根据需要安排清洁清洗主管1名、保洁主管1名、辅助服务主管1名，负责日常工作监督、巡视、检查。

2．中标人须为本项目公共场馆投保必要的商业保险，公众责任保险。

3.中标人应根据实际情况，合理配备必要的各类机械、设备和日常工具、用品，以满足服务工作实际需要。

4．中标人应保证重视项目人员的人身安全问题，不得带病上岗；进行必要的上岗安全知识教育；并根据国家相关规定，采取必要的安全保障措施。中标人须为本项目所聘用服务人员缴纳人身意外保险，在合同履行期间如有服务人员出现突发疾病或工伤等安全事故发生，由中标人承担；

5．中标人所用的一切机械设备和清洁剂等产品须是合格产品。

6．中标人应根据招标文件要求的工作内容、太原市图书馆现场情况，制定周密的方案和管理措施，配备并投入足够的人力，要求定岗定位。

7．在馆方临时开展大型活动或有临时性的特殊需求时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，中标人应随时从本公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展，费用由中标人承担。

8．管理人员配置要求：

（1）身体健康，遵守国家法律、法规及太原市图书馆的规章制度，服从领导，责任心强；

（2）项目经理年龄45周岁以下，大专及以上文化程度；具备较强的沟通协调能力，熟悉物业工作各个环节；

9．上岗人员要求

（1）进驻太原市图书馆的物业服务人员，要求身体健康，无传染性疾病病史或病毒携带者。

（2）中标人应根据不同的工种配发工服和工号牌，要求统一着装上岗，仪容仪表简朴、大方。

（3）在进驻前应向馆方提供所有工作人员的本人身份证供查验，并将复印件备案；提供所有服务人员的《无犯罪记录证明》。

（4）高空清洗岗位人员需提供《特种作业人员操作证》。

（5）上岗工作期间要求衣着整洁、干净，不能着大衣和背心或敞胸、露怀工作；不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在馆舍区域内抽烟或吃零食、闲谈等，工作中使用语言要文明，举止要大方。

六、服务期限：自合同签订后三年（本次招标为三年服务期，合同只签订一次）。

服务地点：太原市图书馆（滨河西路北段23号）      

七、验收标准：《太原市图书馆物业服务考核细则》（附件1）

考核要求：按照招标文件要求的范围、内容、标准和响应文件响应的内容及签订的合同要求，结合《太原市图书馆物业服务考核细则》（附件1）每月逐项进行考核。考核采取百分制，90分以上为合格，考核合格按要求全额支付服务费，考核不合格，要求整改或相应处罚。未尽事宜，在签订合同时相应明确。 

八、培训要求

中标人保证对所有工作人员进行岗前操作及安全培训，严格按照国家相关安全规范规定要求开展服务工作。做好工作人员上岗前的安全管理教育、礼貌用语、消防安全知识的培训工作。统一着装，佩带工号，干净整洁，仪表仪容符合服务行业的要求。

每季度对工作人员进行保洁作业、高处作业等相关内容培训，不断提高员工的素质。同时对各项工作进行月考核，提高工作质量。新进员工经培训、试用两周，考核合格后方可正式上岗。定期对工作人员进行考核，对考核不合格者进行人员调整。

九、付款方式

分期付款：服务期限内每年度按季度分四次完成支付，每次支付年度金额的25% 。

十、履约保证金

本项目不收取履约保证金。