采购需求 

一、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求：

（一）采购标的需实现的功能或者目标：为北京电子科技职业学院 C、E、F、G 四座学生公寓楼提供相关服务，加强学生宿舍管理服务，提高服务质量。

（二）落实政府采购政策的要求：节约能源，保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区， 促进中小企业发展，支持监狱、戒毒企业发展，促进残疾人就业，支持创新、绿色发展（不适用者除外），优先采购贫困地区农副产品等政府采购政策。

二、执行的相关标准：详见三、四、五、六、七条。

三、采购标的的数量、服务的时间和地点:

（一）采购标的数量：  

序号	采购标的	数量	单位
一	办公室		人月
1	项目经理	12	人月
2	员工管理	12	人月
3	学生管理	12	人月
4	公寓事务管理	12	人月
二	C 楼公寓
1	楼长	12	人月
2	门卫岗	36	人月
3	楼层巡视岗	36	人月
三	E 楼公寓
1	楼长	12	人月
2	门卫岗	36	人月

3	楼层巡视岗	36	人月
四	F 楼公寓
1	楼长	12	人月
2	门卫岗	36	人月
3	楼层巡视岗	72	人月
4	楼外闸机管理岗	12	人月
五	G 楼公寓
1	楼长	12	人月
2	门卫岗	36	人月
3	楼层巡视岗	72	人月
4	楼外闸机管理岗	12	人月

（二）服务时间：1 年。自 2023 年 08 月 24 日起至 2024 年 08 月 23 日止。

（三）服务地点：采购人指定地点。

四、项目简介 

随着学校招生规模不断扩大,在校住宿生人数也同步增加，学生公寓管理、服务工作日趋繁重，特别是随着高校后勤社会化改革不断深入，对学生公寓的管理服务要求越来越高，也给学生宿舍管理带来了一些新问题、新挑战。为加强学生宿舍管理服务，提高服务质量，结合学生公寓工作岗位及人员实际情况，拟对 C、E、F、G 四座学生公寓楼继续采用专业化物业管理集团进行管理。

五、外包服务岗位要求及外包人员要求：

1.外包服务岗位包括公寓办公室岗位，楼长岗位，宿管员岗位（含倒班制门卫岗位，倒班制楼层巡视岗位，F楼、G楼楼外闸机管理岗位）。其中公寓办公室及楼长岗位要求大专（含）以上学历，熟练使用计算机及各类办公软件，有学生公寓管理经验，语言表达清晰，具有良好的沟通能力，能适应常白班工作。宿管员岗位要求高中（含）以上学历，语言表达清晰，具有良好的沟通能力，有学生公寓管理经验，能适应倒班制工作。

2.每学期正常教学环节期间，外包人员总数不得少于40人（寒暑假期间外包人员总数可酌情变化）,其中C、E、F、G楼要确保各楼分别配备一名符合岗位要求的楼长在岗。如有离职人员，应及时补充相关人员到岗，未及时补充人员到岗，按照违约一次记录，所结余人员费用需退回学校，违约达三次的，按支付总金额的2%进行处罚。

3.所有外包人员需遵守学校相关管理制度，并服从学校的监督考核。对于考核不合格人员，学校有权让其退出项目管理工作。

4.日常巡检未按时按次巡检的，安全卫生整改不到位不及时的，每学期不得超过三次不合格，三次以上按支付总金额的5%进行处罚。

5.发生重大安全事故的，造成恶劣影响的，学校有权终止合同履行。

6.所有外包人员自行解决住宿。

六、学生公寓物业管理服务工作内容和要求

（一）公寓办公室人员工作内容和要求

1.迎新和送旧，配合学校完成相应的各项工作。

2.学生入住和退宿管理

（1）办理入住及毕业生离校寝室验收等各种手续。

（2）办理学生其它时间住宿或退宿手续。

（3）及时更新学生住宿信息，包括毕业生信息的删除，新生信息及时录入，其它学生住宿调整，寒暑假期间信息更新，保证住宿学生能够正常出入学生公寓。

3.学生公寓房源、住宿数据统计工作

（1）建立住宿学生花名册。

（2）做好新生报到前宿舍整合分配。

4.汇总公寓内各种设备故障报修及修后情况记录，及时向有关部门沟通、反馈，做好维修档案等材料的汇总与保管工作。

5.做好住宿生寝室安全、卫生检查，晚归、夜不归宿等统计上报工作。

6.每日安排公寓办公室人员及楼长夜间值班。

7.配合学校开展公寓文化宣传及文化建设活动，特殊时期密切注意学生动态，确保公寓安全稳定，降低事故及群体事件发生概率。

8.配合学校完成对住宿生各项服务工作，如宿舍购电，宿舍限电时间段、限电功率调控，外地生火车票优惠卡办理工作等。

9.每学期至少开展一次住宿生满意度调查，及时整改工作中的不足之处。

10.做好学生公寓员工日常排班、出勤与考核工作，每学期至少开展一次全体员工技能及安全培训，同时做好新员工上岗前培训工作。制定各项工作流程和服务规范，定期对公司员工进行安全、服务意识和技能的考核，提高员工服务水平。

11.配合学校开展消防演练，使员工熟悉掌握消防设备的使用方法。熟悉所有安全疏散通道，熟悉消防设备的使用方法。

12.制定学生公寓应急事件处理预案，及时处理各类突发事件。

13.制定工作计划及进行日常考核和汇报

（1）制定每日、每周、每月工作计划并确保工作计划的完成；

（2）进行学生公寓日常考核及汇总（日、月、学期考核）；

（3）定期向甲方主管部门汇报工作情况及下一阶段的工作计划。

14.接待上级部门和日常工作的检查。

15.配合学校各种活动完成各项临时性工作。

（二）学生公寓楼长工作内容和要求

1.负责所辖公寓楼内学生文明引导、安全防范、卫生保洁监管、住宿管理、公寓服务等日常管理服务，以及对宿管员业务的日常管理指导，保洁员工作的日常督导。

2.协助公寓办公室对员工进行岗中培训，并提出对在岗员工的考评意见。

3.负责所辖公寓楼资源动态，学生公寓备用钥匙及各类房间使用与保管工作，做好楼内学生的住宿办理等工作。

4.每日巡视宿舍楼内消防器材，检查有无消防隐患。负责对安全疏散门、消防箱设施、消防通道、顶楼门等区域进行巡检并报告，对所辖公寓区域内消防标识查缺补漏工作。

5.负责做好所辖区域公共环境、秩序和卫生保洁的监督、检查工作。通过行为养成教育等方式，协助引导在宿学生进行垃圾分类。

6.负责开展住宿学生的卫生考评并进行公示，引导、规范学生寝室内务卫生，并对各种不良行为进行纠正教育。

7.负责开展与住宿学生的沟通和交流，做好服务，及时了解、反馈动态信息，做好学生有关公寓管理制度、措施、问题的解释、劝导工作。

8.负责所辖公寓楼内公共设备设施的管理，做好巡视、登记、报修、检查、验收和维修服务质量的跟进工作。

9.配合学校开展精神文明宣传和教育，协助开展公寓文化建设活动；落实公寓办公室布置的各项工作，执行相关管理制度，维护学生公寓安全、生活秩序。

10.完成学生公寓夜间值班任务及与公寓办公室交办的其他工作。

11.熟悉本楼住宿学生情况，学生辨识率达80%及以上。

（三）学生公寓宿管员工作内容和要求

1.学生公寓24小时值班工作

（1）值班记录管理：做好每日值班日志记录，做好交接班手续。

（2）住宿卡册管理：按照楼层、房间制册，进行学生入住、退宿的手续办理等。

（3）人员出入管理：做好学生公寓门禁及闸机管理工作，做好住宿学生进入宿舍的核查工作，对陌生人员进入公寓楼进行询问检查登记，严禁闲杂人员进入公寓楼，严禁学生跳闸机进出公寓楼，严禁男女生互串宿舍，严禁学生私自容留非本楼人员在楼内住宿。

（4）物品出入管理：住宿学生携带大件、贵重物品出入问询及登记等，对住宿学生携带危险物品和宠物等进公寓楼，要及时予以阻拦。

（5）钥匙借用管理：严格管理宿舍钥匙，依据有效证件准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录。保管好楼道等应急门钥匙，如遇意外情况立即报告有关部门，并及时打开安全通道，及时做好人员疏散工作。

（6）会客管理：对于经学生公寓办公室批准进入宿舍的来客做好登记。

（7）报修管理：根据学生报修和巡视发现的问题，做好各种设备设施及电梯、开水房故障报修及修后情况记录。

（8）学生晚归、夜不归宿，夜间离宿管理：做好晚归、夜不归宿情况数据统计，遇突发情况需夜间离宿的经上报值班辅导员或相关领导，批准后放行。

（9）熟悉楼内各通道、电磁门、应急开关等位置及开启方式，紧急情况下引导学生疏散等。

（10）学生公寓楼内巡视工作：每日早中晚累计不少于6次巡视检查楼内公共区域，及时处理各种突发情况，及时上报并做好记录。

（11）准确掌握本区域消防器材存放地点及使用方法，能够妥善处理突发的紧急情况。

2.学生公寓日常寝室安全及内务卫生检查

（1）每日对学生寝室逐间进行安全及内务卫生检查并做好记录，检查结果当日反馈相关二级学院学工办。定期公布宿舍环境卫生成绩，对宿舍环境卫生较差的宿舍及时教育和协助相关二级学院学工办进行整改。

（2）寝室内严禁使用明火，禁止吸烟、酗酒，禁止使用电磁炉、酒精炉、电热毯、电热杯、电熨斗、热得快、电吹风等各种大概率和违禁电器，检查发现违禁物品后，及时收缴并上报楼长，配合二级学院进行处理。

3.学生公寓公共区域日常安全巡视检查

（1）每日早中晚累计不少于6次巡视检查楼内公共区域，及时处理各种突发情况，及时上报并做好记录。公共区域的照明和应急灯具等必须每天巡查，保证完好无缺；须全面掌握本楼固定资产、住宿资源、住宿信息，发现问题及时上报。

（2）每日早中晚累计不少于6次巡视检查公寓楼内消防通道和消防器材，并保持消防通道通畅，熟悉掌握消防设备的使用方法；熟悉所有安全疏散通道，熟悉消防设备的使用方法；时刻保持警觉，遇到异常情况立刻发出警报。

4.学生公寓内各种设备设施及盥洗室、电梯等管理

（1）设备设施日常检查、设备运行情况记录，各种设备设施故障报修及配合工作，做好维修档案等材料的汇总与保管工作。

（2）知晓电梯安全运行常识，熟悉消防各类标识及疏散常识，对高层建筑内的设备设施名称有一定了解。

（3）做好节水节电工作，楼内无常流水、常明灯现象，制止违章用电。

5.熟悉本楼住宿学生情况，学生辨识率达80%及以上。

6.突发事件处理：及时发现并处理突发事件，迅速上报楼长、公寓办公室及辅导员或相关部门，确保学生人身和财产安全。

7.生活助理和公寓文化建设

（1）为住宿学生生活提供力所能及的帮助。

（2）关注特殊学生，发现异常及时报告。

（3）提出与学校文化相适应的育人延伸服务建议。

8.思想文化建设方面

（1）配合推进学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作。

（2）掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，做到管理育人、服务育人。

（3）及时向有关部门和学生所在二级学院反映学生在公寓内的表现和动态。

七、采购内容的验收标准：

按照招标文件要求及投标文件响应进行验收。