采购需求

一、项目概况：

1.1项目名称

项目名称：广州市中小学智慧阅读普及应用服务项目

1.2项目性质

项目性质：服务运营

1.3项目采购金额

本项目最高限价：941.5万元

1.4项目立项依据

（1）《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出“深入推进全民阅读，建设‘书香中国’”的目标。

（2）2023年3月27日，为贯彻落实党的二十大关于深化全民阅读活动的重要部署，进一步推动青少年学生阅读深入开展，促进全面提升育人水平，决定开展全国青少年学生读书行动，教育部等八部门关于印发《全国青少年学生读书行动实施方案》的通知。

（3）从2014年到2023年，“全民阅读”连续10次写入政府工作报告。2014年到2016年提出“倡导全民阅读”，2017年提出“大力推动全民阅读”，2022年和2023年则是“深入推进全民阅读”。从“倡导”到“深入”，“全民阅读”推至新的高度，全民阅读建设愈发重要。

（4）自2017年6月起实施《全民阅读促进条例（草案）》。《条例》指出，国家鼓励中小学加强书香校园文化建设，加强校园阅读设施建设，完善相关建设标准，鼓励教师开展阅读指导，有针对性地开展教师培训，开设必要的阅读课程，开展多种形式的校园阅读活动。

（5）2019年3月28日，广东省第十三届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《广东省全民阅读促进条例》，《条例》指出，中小学校应当加强书香校园文化建设，完善校园阅读设施，鼓励教师开展阅读指导，有针对性地开展教师培训，开设必要的阅读课程，开展各种形式的校园阅读活动。

（6）2020年10月，中央宣传部印发《关于促进全民阅读工作的意见》深入推进全民阅读。《意见》指出，阅读是获取知识、增长智慧的重要方式，是传承文明、提高国民素质的重要途径，深入推进全民阅读，对加强社会主义精神文明建设、促进社会进步具有重要意义。

（7）为落实立德树人根本任务和国家“双减”教育政策，2021年9月，广州市印发《广州市中小学智慧阅读普及工作方案》，提出在前期试点的基础上，面向全市义务教育阶段中小学生普及推广智慧阅读活动。

（8）2021年10月，广州市人民政府办公厅关于印发《广州市教育事业发展“十四五”规划》，提出普及智慧阅读。

（9）为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，教育部办公厅、中国科协办公厅联合印发《关于利用科普资源助推“双减”工作的通知》，中共广州市委办公厅、广州市人民政府办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的若干措施》等文件精神，充分发挥我市科普资源优势，进一步提升全市青少年科学素养，助力“双减”加快落地见效，特制定《广州市科普资源助力“双减”工作落地行动计划（2022—2024年）》。

（10）《广州市教育信息化“十四五”规划》提出，到2025年，建成全国“智慧教育示范区”，全面推进教育数字化转型、智能化升级，以教育信息化服务教育改革发展，促进广州教育优质均衡和高质量发展，全面支撑和引领教育现代化。其中，普及智慧阅读，探索基于阅读的课堂教学改革新模式。

（11）广州市教育局关于印发进一步提升中小学生阅读素养指导意见的通知（穗教发［2017］109号）指出，全面贯彻总书记对教育工作系列重要讲话精神，以中小学生发展核心素养为指引，探索课程教学创新，多形式多举措开展中小学生阅读活动，进一步整体提升中小学生阅读素养和综合素质，提升广州城市综合竞争力。

（12）2021年9月，教育部印发《国家义务教育质量监测方案（2021年修订版）》。《方案》指出，全面贯彻党的教育方针，紧密围绕落实立德树人根本任务，扭转唯分数、唯升学等不科学的教育评价导向，引导聚焦教育教学质量、遵循教育规律，以全面客观的监测数据支撑教育决策、服务改进教育教学管理，促进培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

（13）为落实国家中长期教育改革与发展规划纲要，促进区域教育均衡优质发展，推进中小学教育质量综合评价改革，进一步规范学生学业质量评价，广州市教育研究院构建与实施了广州市阳光学业评价教育科研体系。该体系由《促进区域教育发展的学业质量评价体系研究》《阳光学业评价》丛书、相关课程资源和线上云平台“广州数字教育网”三部分组成。

（14）2021年8月，教育部制定了《中华优秀传统文化进中小学课程教材指南》等指导性文件。

（15）《广州市创建全国“智慧教育示范区”实施方案》。

（16）《信息安全等级保护管理办法》。

（17）《广州市电子政务绩效评估管理办法》。

1.5存在问题

（1）需进一步丰富和完善平台书目资源的导读信息

完整的导读信息索引库可以为教师课堂教学提供大量的书目选择，贴合日常教育需求的主题分类也方便教师的操作，能有效减轻教师的工作负担，提高课堂教学质量。随着学生日益增长的阅读需求以及教师教学资源材料的拓展，需继续丰富和完善平台书目资源的索引服务，形成导读卡片，方便教师和学生进行书目选择。

（2）需进一步加强阅读数据的统计与分析能力

为及时、有效地反馈广州市智慧阅读教科研工作的发展情况、取得的效果及存在的问题，需进一步加强馆校阅读数据、教师课堂教学应用数据、学生阅读数据以及阅读能力分级测评数据的统计与分析能力，形成具有可借鉴性和参考性的阅读报告和指导意见，为教师在改善和提高教学质量的过程中提供指导意见和形成优秀教学案例。

（3）需进一步优化平台功能，更好地为学校、教师提供服务

为使智慧阅读更好地向数字型和应用型转变，需建立学生个人阅读档案，形成“一生一案”，并根据学生的个人特质，智能化地推荐阅读书目，实现智慧推书和学生的个性化、全面发展。因此，需进一步优化平台功能，提高平台使用便捷性，更好地为学校、教师提供全学科智慧阅读进课堂教学应用服务。

1.6项目目标

面向广州市1000所中小学校进行智慧阅读普及应用。主要目标如下：

（1）打造市区校三级联动推进智慧阅读工作机制；

（2）建立学生个人阅读档案，形成“一生一案”，并根据学生的个人特质，智能化地推荐阅读书目，实现智慧推书和学生的个性化、全面发展；

（3）持续提高馆校阅读数据、教师课堂教学应用数据、学生阅读数据以及阅读能力分级测评数据的统计与分析能力，形成具有可借鉴性和参考性的阅读报告和指导意见；

（4）引导学生阅读兴趣、培养学生阅读习惯、提升学生阅读能力；

（5）为使智慧阅读更好地向数字型和应用型转变，进一步优化平台功能，提高平台使用便捷性，为学校、教师提供全学科智慧阅读进课堂教学应用服务，打造广州智慧阅读良好教育、教学生态。

二、项目服务内容一览表

表1.1  服务内容求一览表

服务分类	服务子项	服务类型	工作内容
一、平台日常维护
1.平台日常维护	平台日常维护	辅助	智慧阅读普及应用1000所学校，其中，小学800所，初中200所。完成新增的教师信息与新增的学生学籍信息的注册、修改、确认、激活工作。及时更新1000所学校的教师、学生信息。
2.短信接口	短信服务接口	辅助	对1000所中小学校沿用智慧阅读平台前期的学生和老师账号登录认证短信服务接口。
二、运营支持（1000所中小学校日常工作开展）
1.提供优质图书资源和优秀图书索引服务	对现有核心书目库书目1万种导读资源进行维护	主导	在原有已维护书目数量的基础上，本期继续维护核心书目库，约1500册。
	提供22万种中小学阅读优秀图书索引服务	主导	完整的导读信息索引库可以为教师课堂教学提供大量的书目选择，贴合日常教育需求的主题分类也方便教师的操作，能有效减轻教师的工作负担，提高课堂教学质量。因此，基于对平台使用的分析，为解决教师的书目选择问题，本期继续提供22万种中小学阅读优秀图书索引服务。
	提供800册电子图书资源服务	主导	面向教师提供800册电子图书资源服务。
	提供1000册中小学全学科培育文化自信核心阅读书目资源服务	主导	对标中小学全学科各单元，完善“文化自信培育核心”阅读书目。一是开展基于智慧阅读的课堂教学时，结合学生和实际教学内容需要，完善与学科学习相关的文化自信培育核心阅读书目供教师教学使用；二是学生可在中小学智慧阅读平台上搜索、阅读与学科学习相关的文化自信培育核心阅读图书，形成教师课堂教学全学科推进文化自信、学生全学科培育坚定文化自信的良好氛围。
2.面向教师和家长开展阅读指引服务	面向新增的教师、家长开展智慧阅读指引培训	主导	为更好地让学校教师、家长、学生使用智慧阅读平台，充分发挥智慧阅读的效用，提供和完善教师阅读能力提升指引培训、教师平台操作指引培训、家长平台操作指引培训以及亲子阅读指导指引培训等服务。 以知识讲授、教学实操与研讨交流相结合，为学校新增的教师、家长提供培训服务。教学实操须借助智慧阅读全科阅读项目式教学平台开展，并收集教学数据及成果，作为评价培训效果的参考。
	向学生、教师、家长提供平台使用操作指南	辅助	为使学生、教师、家长更好、更便捷地使用智慧阅读平台，提供和完善平台使用操作指南。
3.开展基于阅读的学科特色活动服务	基于平台开展阅读小达人活动	主导	通过教育部门、学校、班级的组织形式，组织1000所中小学校学生基于广州智慧阅读平台参与21天阅读小达人活动，每个月结合主题阅读，学生阅读满21天可以获得“阅读小达人”称号，通过每月阅读小达人勋章、线上积分奖励，激励学生完成阅读记录，形成阅读习惯。
	提供22个区级特色专题阅读活动	主导	为体现各区阅读特色，为各区师生提供贴近阅读实际的阅读活动，本期为各区设计开展区级专题阅读活动，每个学期每区设计开展一次专题阅读活动。
	全学科智慧阅读进课堂教学应用服务	主导	着力在课堂教学情境中开展阅读教育，产生伴生阅读数据，进一步促进智慧阅读数字化转型，加强教材与课外读物的关联，拓展教材资源。
4.基于平台开展阅读能力分级测评服务	开展阅读能力分级测评服务	主导	根据《国家义务教育质量监测方案（2021年修订版）》、“广州市阳光学业评价教育科研体系”要求，更新和维护学生阅读能力在线测试题库，获得学生阅读成长数据，形成专业权威的多级分析报告。 通过对比学生不同阶段的阅读能力测评结果，以及对比当前阶段学生与整体范围的阅读能力测评结果，分析得到学生阅读能力成长发展情况，以及学生当前阅读能力在整个环境中的水平。 根据学生阅读理解能力测评结果，为学生匹配难度级别相符的图书推荐，实现分级阅读。
5.阅读数据的采集与研究分析服务	提供智慧阅读数据月报	主导	为推进基于阅读的课堂教学变革，积极探索新的教育教学模式，总结和推广中小学智慧阅读的优秀成果；引导广大教师积极主动地投入智慧阅读工作的研究与实践，提供交流和学习的平台；及时、有效地反馈广州市智慧阅读教科研工作的发展情况、取得的成绩及存在的问题，营造广州市智慧阅读教科研工作的良好环境，编写智慧阅读数据月报。
	记录全市学生连续性阅读成长数据	主导	连续性阅读成长数据包括学生在不同年龄阶段或不同学段的阅读量、阅读图书类型、阅读图书类型比例、总阅读时间、阅读进度、学科阅读范围等等。对学生个人过往阅读行为相关的记录查看，包括阅读时间及进度、读后分享、读后闯关、阅读成就升级、获得勋章、累积阅读时间、字数、图书总数、创作总数。 建立学生个人阅读档案，形成“一生一案”，并根据学生的个人特质，智能化地推荐阅读书目，将与学生阅读偏好匹配度高的图书、完善学生知识结构的图书、提升学生思维能力的图书推荐给学生，实现智慧推书和学生的个性化、全面发展。
	提供项目总体阅读数据分析报告	主导	持续提高馆校的数据统计、分析能力，形成具有可借鉴性和参考性的阅读报告和指导意见，形成智慧阅读白皮书，为教师教学质量的提高提供依据，加强教师、家长和学生使用平台的积极性。
6.开展脑科学与阅读教育服务	利用脑科学开展基于阅读的课堂教学变革	主导	利用脑科学的研究成果，服务基于阅读的课堂教学变革，开展基于脑科学和阅读的课堂教学活动，形成脑科学与阅读教育相结合的成果。
7.优秀案例宣传推广服务	展示优秀教学案例	主导	为引导广大教师积极主动地投入智慧阅读工作的研究与实践，为教师提供交流和学习的平台。采编市、区、校开展的基于智慧阅读的优秀教学案例，向社会大众、家长、老师和学生展示，引导学校更有效、更科学地开展基于智慧阅读的课堂教学、活动。通过展示优秀教学案例、优秀教学案例集和智慧阅读普及应用宣传视频，进一步向社会大众、家长、教师和学生宣传和推广智慧阅读的组织情况与应用成效。
8.基于平台开展智慧阅读门户网站内容和公众号内容采编服务	智慧阅读门户网站内容和公众号内容运营	主导	完成广州智慧阅读门户网站内容和公众号内容采集、编写、推送、维护等工作。
9.提供智慧阅读驻校服务及用户答疑服务	提供智慧阅读驻校服务	主导	为更好地服务1000所中小学校，进一步深化和普及智慧阅读工作，有效地组织学校老师和学生应用广州智慧阅读平台，参与阅读活动，阅读教学进课堂，实现阅读数据的有效采集。对1000所中小学校提供到校支持服务。其中到校支持服务人员12名；驻场人员1名，驻场地点广州市教育研究院。
	提供智慧阅读自动客服和人工客服服务	主导	基于学校的社区交流群，安排专业的服务人员提供解答服务；提供广州智慧阅读自动客服和人工客服服务，随时为使用APP客户端的学生、家长提供咨询和解答服务。
10.科研支持服务	提供学术科研支持	辅助	学术科研支持。
11.提供相关活动协助服务	协助教研院开展相关活动	辅助	协助完成广州市教育研究院要求的其他基于智慧阅读活动的配合工作。

三、项目方案

3.1广州市中小学智慧阅读平台日常维护

（1）服务内容

现有广州市中小学智慧阅读平台运营，面向广州市1000所中小学校进行普及应用，其中，小学800所，初中200所。主要实现如下内容：一是平台日常维护工作。二是学生、教师使用短信服务接口认证登录。

（2）服务流程

1.从教育局学籍系统导出1000所学校中新增的学生学籍信息，批量导入智慧阅读平台；

2.组织学校完成新增的班级学生信息确认，班级组建；

3.统一新增的和原有的学生学籍信息，学生与学校实际学籍信息存在不一致，平台工作人员督促学校进行学生学籍修正，协助学校进行确认，下发学生账号；

4.对于新增的及未完成账号注册的教师，自行注册完成账号的生成与激活，平台工作人员协助学校进行确认，进行注册数据的分析与总结、发布；

5.平台工作人员及时更新1000所学校的班级师生变动信息；

6.对1000所学校沿用智慧阅读平台前期学生和老师账号登录认证短信服务接口。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2运营支持（1000所中小学校日常工作开展）

3.2.1提供优质图书资源和优秀图书索引服务

3.2.1.1对现有核心书目库书目1万种导读资源进行维护

（1）服务内容

在原有已维护书目数量的基础上，本期继续维护核心书目库，约1500册。

（2）服务流程

1.根据学科阅读需要以及教育部门推荐，对核心书目库书目进行更新与添加；

2.定期统计与分析学生阅读书目，遴选非核心书目新增的学生阅读优秀书目，加入核心书目库，完善书目导读信息；

3.定期抽选核心书目进行书源检查，对各大书目销售主流平台无法购买或图书馆藏书量少、难以借阅的书目进行替换；

4.平台工作人员定期向教研院汇报书目更新、添加以及替换等维护情况，包括是否更新或添加了书目，更新或添加的书目类别和数量、替换的书目类别与数量等信息。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.1.2提供22万种中小学阅读优秀图书索引服务

（1）服务内容

完整的导读信息索引库可以为教师课堂教学提供大量的书目选择，贴合日常教育需求的主题分类也方便教师的操作，能有效减轻教师的工作负担，提高课堂教学质量。因此，基于对平台使用的分析，为解决教师的书目选择问题，本期继续提供22万种中小学阅读优秀图书索引服务。

（2）服务流程

1.在原有已更新的书目导读资源基础上，继续丰富中小学阅读优秀图书导读信息，形成导读卡片，约3000册，其中导读信息应包含便利贴、推荐信息、读后测评；

2.提供技术支持服务，维护索引库的正常使用。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.1.3提供800册电子图书资源服务

（1）服务内容

面向教师提供800册电子图书资源服务。

（2）服务流程

1.根据教育部和权威教育机构、出版部门推荐的阅读书籍，购买800册最新版本的电子书，其中，数理100册、英文100册、红色阅读200册、科普阅读200册、中华优秀传统文化200册，放至广州市中小学智慧阅读平台，教师根据实际教学及课外拓展需要向学生推荐合适书目。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.1.4提供1000册中小学全学科培育文化自信核心阅读书目资源服务

（1）服务内容

对标中小学全学科各单元，完善“文化自信培育核心”阅读书目。一是开展基于智慧阅读的课堂教学时，结合学生和实际教学内容需要，完善与学科学习相关的文化自信培育核心阅读书目供教师教学使用；二是学生可在中小学智慧阅读平台上搜索、阅读与学科学习相关的文化自信培育核心阅读图书，形成教师课堂教学全学科推进文化自信、学生全学科培育坚定文化自信的良好氛围。

（2）服务流程

1.平台工作人员新增1000册中小学全学科培育文化自信核心阅读书目至中小学全学科培育文化自信核心阅读书目索引平台；

2.每本书增加10道读后测评题目。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.2面向教师和家长开展阅读指引服务

（1）服务内容

1.面向新增的教师、家长开展智慧阅读指引培训。

为更好地让学校教师、家长、学生使用智慧阅读平台，充分发挥智慧阅读的效用，提供和完善教师阅读能力提升指引培训、教师平台操作指引培训、家长平台操作指引培训以及亲子阅读指导指引培训等服务。

以知识讲授、教学实操与研讨交流相结合，为学校新增的教师、家长提供培训服务。教学实操须借助智慧阅读全科阅读项目式教学平台开展，并收集教学数据及成果，作为评价培训效果的参考。

课时不少于18学时。

2.向学生、教师、家长提供平台使用操作指南。

为使学生、教师、家长更好、更便捷地使用智慧阅读平台，提供和完善平台使用操作指南。

（2）服务流程

1.平台工作人员提供和完善教师阅读能力提升指引培训、教师平台操作指引培训、家长平台操作指引培训以及亲子阅读指导指引培训等服务；

2.平台工作人员发布并推送培训通知，组织学校新增的教师、家长参与智慧阅读培训活动，提供培训全过程的教学支持服务；

3.以学校为单位评选及汇总优秀培训成果，推广优秀经验；

4.平台工作人员收集教学数据、成果及反馈意见，定期向教研院汇报培训效果、培训评价等情况并分析总结，提出培训改进建议，服务单位优化后续培训课程的内容及组织形式；

5.平台工作人员继续完善平台使用操作指南，放置页面醒目位置，供用户随时查看，其中指南以视频录制和图文方式进行制作；

6.平台工作人员根据学生、教师、家长的使用反馈意见，持续调整和优化平台操作功能、页面布置内容等，提升智慧阅读平台的用户使用体验，并定期向教研院汇报情况。

3.2.3开展基于阅读的学科特色活动服务

3.2.3.1基于平台开展阅读小达人活动

（1）服务内容

通过教育部门、学校、班级的组织形式，组织1000所中小学校学生基于广州智慧阅读平台参与21天阅读小达人活动，每个月结合主题阅读，学生阅读满21天可以获得“阅读小达人”称号，通过每月阅读小达人勋章、线上积分奖励，激励学生完成阅读记录，形成阅读习惯。

（2）服务流程

1.平台工作人员策划阅读小达人活动主题，组织线上活动，向1000所学校推送活动通知；

2.平台工作人员统计阅读数据，根据阅读数据向学生颁发“阅读小达人”勋章、线上积分奖励，并发布与推送阅读小达人至平台和公众号。

（3）服务周期

每月一次。

3.2.3.2提供22个区级特色专题阅读活动

（1）服务内容

为体现各区阅读特色，为各区师生提供贴近阅读实际的阅读活动，本期为各区设计开展区级专题阅读活动，每个学期每区设计开展一次专题阅读活动。

（2）服务流程

1.服务单位与各区教研部门联系，策划并组织专题阅读活动以及阅读资源开发；

2.服务单位部署并上线发布活动，跟进活动开展情况，推送活动成果。

（3）服务周期

项目服务期内共开展22个区级专题阅读活动，每个学期每区组织一个专题阅读活动。

3.2.3.3全学科智慧阅读进课堂教学应用服务

（1）服务内容

着力在课堂教学情境中开展阅读教育，产生伴生阅读数据，进一步促进智慧阅读数字化转型，加强教材与课外读物的关联，拓展教材资源。

（2）服务流程

1.根据课堂教学服务活动开展要求，调整和优化平台教学功能，使平台满足服务开展需求，提供教师课堂教学评价功能，供教师每学期进行1-2次的教学评价，能够自动识别学生上传的图片、语音，转换成文字，对文字和学生阅读材料进行匹配度分析，形成学生课堂阅读诊断报告；

2.协助教师、学生完成课前阅读材料的导入；

3.协助教师在课堂教学过程中记录伴随学习进程即时课堂教学应用数据；

4.将阅读测评功能和课堂测评结合起来，产生学生阅读测评数据；

5.在平台上展示智慧阅读进课堂相关阅读数据排行榜；

6.录制基于阅读的课堂教学优秀课例50节。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.4基于平台开展阅读能力分级测评服务

（1）服务内容

根据《国家义务教育质量监测方案（2021年修订版）》、“广州市阳光学业评价教育科研体系”要求，更新和维护学生阅读能力在线测试题库，获得学生阅读成长数据，形成专业权威的多级分析报告。

通过对比学生不同阶段的阅读能力测评结果，以及对比当前阶段学生与整体范围的阅读能力测评结果，分析得到学生阅读能力成长发展情况，以及学生当前阅读能力在整个环境中的水平。

根据学生阅读理解能力测评结果为学生匹配难度级别相符的图书推荐，实现分级阅读。

（2）服务流程

1.平台工作人员根据《国家义务教育质量监测方案（2021年修订版）》、“广州市阳光学业评价教育科研体系”要求，更新和维护学生阅读能力在线测试题库，其中题目设计、测试方式和测评报告编写需符合监测方案和阳光评价要求；

2.在2025年6月前组织1000所学校完成学生的阅读能力分级测试；

3.基于采集和统计到的学生阅读能力分级测试数据，结合其他服务和平台产生的阅读数据，平台工作人员参考阳光评价测评报告编写模式，细化阅读能力测评报告的颗粒度，为各级用户提供专业的阅读能力测评报告，包括学生个人阅读能力测评报告、市级和区级阅读测评总报告。

（3）测试方式

集中测试。在学校电脑室以班为单位，学生使用台式机，用个人的智慧阅读应用账号登录调研系统集中完成（3-4个文段的完成时间在30分钟以内）。

四、服务周期

每年一次。

3.2.5阅读数据的采集与研究分析服务

3.2.5.1提供智慧阅读数据月报

（1）服务内容

为推进基于阅读的课堂教学变革，积极探索新的教育教学模式，总结和推广中小学智慧阅读的优秀成果；引导广大教师积极主动地投入智慧阅读工作的研究与实践，提供交流和学习的平台；及时、有效地反馈广州市智慧阅读教科研工作的发展情况、取得的成绩及存在的问题，营造广州市智慧阅读教科研工作的良好环境，编写智慧阅读数据月报。

（2）服务流程

1.月报需结合优秀教学案例、阅读小达人活动、区级特色专题阅读活动、“双三十”达标等情况，以及按区、校、年级、书目情况统计分析阅读量、阅读效果给出详细完整的阅读报告。其中，“双三十”指参与智慧阅读项目的学校学生每天平均阅读时间30分钟以上且保证每天有30%的学生利用平台开展阅读；

2.平台工作人员每月向教研院汇报当月工作情况，对于未达标情况找出问题原因，给出解决方案，提出改进与完善工作的建议，提出智慧阅读提升意见。并且按月给出区、校“双三十”指标达标排行榜，在智慧阅读门户网站上展示。

（3）服务周期

每月一次。

3.2.5.2记录全市学生连续性阅读成长数据

（1）服务内容

连续性阅读成长数据包括学生在不同年龄阶段或不同学段的阅读量、阅读图书类型、阅读图书类型比例、总阅读时间、阅读进度、学科阅读范围等等，对数据进行多种图形化展示，并可以进行动态配置。对学生个人过往阅读行为相关的记录查看，包括阅读时间及进度、读后分享、读后闯关、阅读成就升级、获得勋章、累积阅读时间、字数、图书总数、创作总数。

建立学生个人阅读档案，形成“一生一案”，并根据学生的个人特质，智能化地推荐阅读书目，将与学生阅读偏好匹配度高的图书、完善学生知识结构的图书、提升学生思维能力的图书推荐给学生，实现智慧推书和学生的个性化、全面发展。

（2）服务流程

1.对全市学生连续性阅读成长数据进行多种图形化展示，并可以进行动态配置；

2.查看学生个人过往阅读行为相关的记录；

3.平台工作人员对学生在不同年龄阶段或不同学段的阅读数据、过往阅读行为数据进行分析，给出专业的分析报告并定期向教研院汇报情况，反映智慧阅读平台对学生阅读兴趣的激励程度。

4.为每个应用平台的学生建立个人阅读档案，档案内容包括但不限于学生每天读书时间、学生每周阅读时间、学生有效阅读笔记、学生阅读书目清单、学生参加阅读活动记录单、学生阅读能力测评报告记录表、学生参加阅读活动获奖记录表、学生点赞、评论记录表、课堂阅读数据等，形成“一生一案”。

5.基于学生基本数据、阅读档案数据、阅读资源数据、学生阅读行为及偏好、学生思维及倾向等数据分析结果，通过智能分析计算，平台自动生成学生的针对性书单，对学生进行书籍级别的个性化推荐，实现智慧推书。

1）根据学生的阅读兴趣，自动推荐与学生阅读偏好匹配度高的书籍；

2）根据学生的基本信息、阅读偏好及行为、思维及倾向、阅读课堂教学特征体现出的所在群体的维度特征，自动推荐与其相似的其他学生阅读的书籍；

3）对比学生阅读书目的知识结构和同学段同区域或者其他维度相似群体的知识结构中的差异，自动推荐能够完善学生知识结构的书籍；

4）发现学生思维模式中的薄弱环节，自动推荐能够训练其所欠缺思维模式的书籍。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.5.3提供项目总体阅读数据分析报告

（1）服务内容

持续提高馆校的数据统计、分析能力，形成具有可借鉴性和参考性的阅读报告和指导意见，形成智慧阅读白皮书，为教师教学质量的提高提供依据，加强教师、家长和学生使用平台的积极性。

（2）服务流程

1.借鉴和参考智慧阅读平台和馆校的学生阅读数据，总结分析年度工作的积极成效、当下学生的阅读素养等情况，形成具有可借鉴性和参考性的阅读报告和指导意见，并向教研院汇报；

2.提供项目应用周期结束后综合阅读数据的分析报告一份，形成智慧阅读白皮书。

（3）服务周期

每年一份。

3.2.6开展脑科学与阅读教育服务

（1）服务内容

利用脑科学的研究成果，服务基于阅读的课堂教学变革，开展基于脑科学和阅读的课堂教学活动，形成脑科学与阅读教育相结合的成果。

（2）服务流程

1.平台工作人员根据专家建议部署和开展基于脑科学和阅读的课堂教学活动，向中小学校发布活动通知，提供活动过程的支持服务，推送活动成果；

2.服务单位邀请在脑科学与阅读教育领域拥有较强学术能力的专家，组织一场关于脑科学的学术论坛；

3.平台工作人员在专家建议指导下利用脑科学技术开展阅读成长情况分析，并向教研院汇报分析结果和提出教学建议。

（3）服务周期

每年一次。

3.2.7优秀案例宣传推广服务

（1）服务内容

为引导广大教师积极主动地投入智慧阅读工作的研究与实践，为教师提供交流和学习的平台。采编市、区、校开展的基于智慧阅读的优秀教学案例，向社会大众、家长、老师、学生展示，引导学校更有效、更科学地开展基于智慧阅读的课堂教学、活动。通过展示优秀教学案例、优秀教学案例集和智慧阅读普及应用宣传视频，进一步向社会大众、家长、教师、学生宣传和推广智慧阅读的组织情况与应用成效。

（2）服务流程

1.平台工作人员对收集的优秀教学案例进行编排，并上传至智慧阅读门户网站专栏，以及在公众号上发布每月推文；

2.根据当年采编的优秀教学案例，平台工作人员协助教研院每年出版一期优秀教学案例集；

3.平台工作人员整理当年开展相关活动的拍摄素材，制作“广州市中小学智慧阅读普及应用”宣传视频，视频时长120分钟。

（3）服务周期

优秀教学案例宣传每月一次；优秀教学案例集每年一期；制作120分钟宣传视频。

3.2.8基于平台开展智慧阅读门户网站内容和公众号内容采编服务

（1）服务内容

完成广州智慧阅读门户网站内容和公众号内容采集、编写、推送、维护等工作。

（2）服务流程

1.平台工作人员对收集的资讯进行编写、修编，上传平台及推送公众号，其中公众号推送的文章数量一年不少于120期。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.9提供智慧阅读驻校服务及用户答疑服务

（1）服务内容

为更好地服务1000所中小学校，进一步深化和普及广州智慧阅读工作，有效地组织学校老师和学生应用广州智慧阅读平台，参与阅读活动，阅读教学进课堂，实现阅读数据的有效采集。对1000所中小学校提供到校支持服务。其中到校支持服务人员12名；驻场人员1名，驻场地点广州市教育研究院。

基于学校的社区交流群，安排专业的服务人员提供解答服务；提供广州智慧阅读自动客服和人工客服服务，随时为使用APP客户端的学生、家长提供咨询和解答服务。

（2）服务流程

1.到校支持服务人员指导学校老师和学生使用平台服务，提供学校开展智慧阅读相关课题、活动的支持服务，保证“双三十”的达成，提高教师、学生使用智慧阅读平台的便捷性；

2.及时传达智慧阅读相关资讯；

3.及时小结和梳理智慧阅读工作情况，并定期向教研院汇报；

4.驻场广州市教育研究院的工作人员需完成教研院分配的工作任务，协助教研院的工作开展；

5.提供自动客服服务；

6.提供人工客服1名。

（3）服务周期

驻校驻点服务项目期间持续进行；智慧阅读APP内7*24小时自动客服服务；智慧阅读APP工作日09:00至18:00，不少于8小时的人工客服服务。

3.2.10科研支持服务

（1）服务内容

学术科研支持。

（2）服务流程

1.协助广州市教育研究院组织智慧阅读课题申报、立项、结题等工作；

2.提供国内外阅读教育教学相关前沿信息；

3.协助市区校完成智慧阅读科研成果的提炼和发表。

（3）服务周期

项目期间持续进行。

3.2.11提供相关活动协助服务

（1）服务内容

协助完成广州市教育研究院要求的其他基于智慧阅读活动的配合工作。

（2）服务流程

1.服务单位及平台协助完成广州市教育研究院要求的其他基于智慧阅读活动的配合工作，如开展中小学诗歌教育推广等活动。

三、服务周期

项目期间持续进行。

四、合同履行期限要求

自合同签订之日起12个月，实际以合同为准。

五、项目管理要求

中标人应为本项目建立一个完善和稳定的管理组织机构，投入本项目的管理开发团队应具有较强的行业专业经验、项目管理能力、服务实施实力，具有优秀的服务意识，具备脑科学与阅读研究能力、阅读教育教学研究能力、图书分析的能力。在项目实施过程中应保证人员稳定，并能对采购人参与项目人员进行有效的知识转移。具体要求包括：

1.参与本项目的人员职能完整，至少包括首席专家、项目经理、技术人员、阅读内容开发人员、阅读专家团队、学校支持服务人员等。在不同的服务阶段，根据学校实际需要，提供到校服务。

2.实施团队在本项目实施期间原则上不得更换，因特殊情况需要更换的，必须提出书面申请，并经采购人同意。项目经理、项目实施管理人员等关键性岗位人员的变更，必须提前30天向采购人提出，非关键性岗位人员变更必须提前7天向采购人提出。变更替换人员应是中标人正式聘任的员工，其资质、经验水平不得低于项目规定。采购人可按商定流程更换中标人实施团队中不合适的项目组成员。

3.实施团队关键岗位人员要求包括但不限于1位首席专家和1位项目经理。首席专家负责对本项目服务内容进行整体规划与指导培训，具备教授职称，在阅读教育、脑科学、阅读领域拥有较强的学术能力，获得国家级阅读教育相关奖励，在SCI和SSCI期刊上发表相关论文，阅读教育相关项目获得国家级奖励。

项目经理既负责全过程把控，了解项目具体情况，可对项目资源进行组织调配，可对项目计划进行管理，具备对教育领域的理解与认知，有相关教育行业的项目经验，有较强的项目管理经验，具备文科相关专业的硕士及以上学历证明，项目经理须拥有PMP项目管理资格认证。

4.配备专家团队不少于18人，学科教学专家至少8人，课程教授专家至少3人，脑科学与阅读专家至少1人，图书出版专家至少3人，阅读专家（例如作家）至少3人。专家团队提供阅读内容指导、阅读白皮书编制指导、脑科学与阅读教育指导、图书出版等方面提供培训与指导服务，提供专家团队的简介与聘用证明材料。其中，课程授课专家须为高校和阅读科研机构的权威学者以及来自学校的阅读种子教师。

5.配备阅读内容教研人员至少8人，负责智慧阅读平台的学科主题阅读活动开发、特色专题阅读活动设计等内容，人员均需具备教师资格证。

6.配备技术人员至少4人，计算机软件相关专业，负责智慧阅读平台的应用运行保障。

7.配备学校支持服务人员至少12人，驻场人员1人。

六、项目实施要求

中标单位应按照项目工期要求的时间节点制定详细的项目计划，计划中应包括主要里程碑，提交的文档名称及要求，阶段性验收条件等内容。

总体进度严格按照里程碑计划实施，在项目启动会后，项目经理应根据项目实际情况和采购人要求，按工作日细化进度计划；里程碑进度计划的变更，必须经过采购人书面同意后才能实施。

要求提出可行的项目实施方案，明确项目实施的过程步骤、里程碑、按阶段分解的进度计划、对应计划的交付成果、人员安排等。应有进度控制的措施，在制定进度时应留合理的进度储备。

要求在项目实施过程中按周、月提交进度报告，对项目问题及进度延迟原因进行说明，制定合理的解决措施并有效执行。

要求项目实施过程中加强问题管理，并提交书面报告。根据项目实施的实际情况，估测进度风险，提出进度调整方案。

七、培训服务要求

1.总体要求

为了保障采购人工作人员更好地对本期服务内容进行管理，中标人需对相关教学人员与管理人员进行全面的培训，使之在各个层次上能够熟悉了解并管理项目。

2.培训内容要求

培训主要针对采购人领导、教学教研人员，通过培训使其对项目的整体服务目标与规划，服务内容及策划，服务实施过程及交付等进行总体全面的了解。

3.培训计划及安排

结合实际需求，在整个项目过程中灵活安排，针对采购人项目管理人员与教学教研人员安排至少2次培训。

4.培训其他要求

（1）培训方式要求

培训主要采用线上培训、集中授课、现场演示和辅助操作的方式。

（2）培训费用：

培训费必须包括交通费、食宿费、教材费、教师费、场地费等相关费用。所有培训费用计入本项目投标总报价。

八、售后服务要求

本期项目提供的阅读服务各项内容，在终验通过之后即结束服务。

九、考核及验收要求

9.1项目考核过程

（1）本项目采用分步考核方式，按项目工期要求进度进行。

（2）由采购人组织专家对该期项目服务内容进行考核，合同签订四个月之后根据确认的进度计划要求进行第一阶段服务考核，合同签订八个月之后根据确认的进度计划要求进行第二阶段服务考核。

（3）在项目服务期满12个月后，采购人组织服务总体考核及项目验收。

9.2验收要求

服务的验收应首先拟出实施方案和验收方法，与用户方讨论通过后，自行组织资源，在使用单位监督下按照服务具体要求逐一确认，完成服务的内容验收。

9.3验收材料要求

要求交付以下项目验收材料，包括但不限于：

序号	名称
1	项目验收申请报告
2	招标书
3	投标书
4	中标通知书
5	合同（含预算表）
6	智慧阅读内容开发文档
7	智慧阅读网站运营方案
8	智慧阅读活动策划与实施文档
9	智慧阅读数据月报
10	阅读能力分级测评报告
11	智慧阅读白皮书
12	优秀教学案例集
13	智慧阅读普及应用宣传视频
14	智慧阅读服务考核报告
15	项目培训计划
16	用户意见书

十、付款要求

本项目按照项目服务进度采用分期付款的方式，具体如下：

（一）第一笔款：在项目合同签订10个工作日内，采购人支付合同总额的50%给中标人；

（二）第二笔款：合同签订四个月之内进行第一次服务考核，根据考核要求组织考核通过后10个工作日内，采购人支付合同总额的20%给中标人；
    （三）第三笔款：合同签订八个月之内进行第二次服务考核，根据考核要求组织考核通过后10个工作日内，采购人支付合同总额的20%给中标人；

（四）第四笔款：合同签订满12个月进行服务总体考核并且完成终验，根据验收要求，在终验验收通过后10个工作日内，采购人支付合同总价的10%给中标人。

中标人须在采购人每次办理付款手续前5个工作日内，向采购人提供当次应收款项等额的正式发票。

上述款项的支付时间以财政下达资金为前提，如有达到支付条件但财政资金未到位的情形，则支付时间顺延。

采购包1（广州市中小学智慧阅读普及应用服务）1.主要商务要求

标的提供的时间	自合同签订之日起12个月
标的提供的地点	按采购人指定地点。
付款方式	1期：支付比例50%,在项目合同签订10个工作日内，采购人支付合同总额的50%给中标人； 2期：支付比例20%,合同签订四个月之内进行第一次服务考核，根据考核要求组织考核通过后10个工作日内，采购人支付合同总额的20%给中标人； 3期：支付比例20%,合同签订八个月之内进行第二次服务考核，根据考核要求组织考核通过后10个工作日内，采购人支付合同总额的20%给中标人； 4期：支付比例10%,合同签订满12个月进行服务总体考核并且完成终验，根据验收要求，在终验验收通过后10个工作日内，采购人支付合同总价的10%给中标人；中标人须在采购人每次办理付款手续前5个工作日内，向采购人提供当次应收款项等额的正式发票。上述款项的支付时间以财政下达资金为前提，如有达到支付条件但财政资金未到位的情形，则支付时间顺延。
验收要求	1期：1项目考核过程：（1）本项目采用分步考核方式，按项目工期要求进度进行。（2）由采购人组织专家对该期项目服务内容进行考核，合同签订四个月之后根据确认的进度计划要求进行第一阶段服务考核，合同签订八个月之后根据确认的进度计划要求进行第二阶段服务考核。（3）在项目服务期满12个月后，采购人组织服务总体考核及项目验收。2.验收要求：服务的验收应首先拟出实施方案和验收方法，与用户方讨论通过后，自行组织资源，在使用单位监督下按照服务具体要求逐一确认，完成服务的内容验收。 3、验收材料要求：要求交付以下项目验收材料，包括但不限于：（1）项目验收申请报告；（2）招标书；（3）投标书；（4）中标通知书；（5）合同（含预算表）；（6）智慧阅读内容开发文档；（7）智慧阅读网站运营方案；（8）智慧阅读活动策划与实施文档；（9）智慧阅读数据月报；（10）阅读能力分级测评报告；（11）智慧阅读白皮书；（12）优秀教学案例集；（13）智慧阅读普及应用宣传视频；（14）智慧阅读服务考核报告；（15）项目培训计划；（16）用户意见书。
履约保证金	不收取
其他

2.技术标准与要求

序号	品目名称	标的名称	单位	数量	分项预算单价（元）	分项预算总价（元）	所属行业	技术要求
1	其他服务	广州市中小学智慧阅读普及应用服务	项	1.00	9,415,000.00	9,415,000.00	其他未列明行业	详见附表一

附表一：广州市中小学智慧阅读普及应用服务

参数性质	序号	具体技术(参数)要求
	1	详见“第二章 采购需求”
说明	打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。