采购项目内容及要求

一、服务内容及要求

1、本项目服务内容：

甲方将位于河南省周口市西华县西华行政区的中共西华县纪律检查委员会范围内物业服务管理；占地面积：约30000平方米，建筑面积约10000平方米。

1、负责西华县纪律检查委员会行政中心办公室内公共部分保洁工作。

2、负责西华县纪律检查委员会行政中心保安及消防工作。

3、负责西华县纪律检查委员会行政中心的节水、节电等厉行节约工作。

4、水电日常维保，配件由被服务方付担。

5、绿地管护等服务。

6、根据甲方工作需要，做好配合、协调及其他服务等。

2、服务内容及要求：

2.1服务年限,合同签订后1年

2.2服务地点：采购人指定地点。

2.3验收：由最终用户组织验收。

二、物业服务岗位要求

（一）物业人数要求

根据工作职责要求，需配备物业管理公司专职经理1人、保洁员9人、保安员8人、维保2人，合计20人。具体物业服务人员以满足服务要求为准。

（二）物业岗位、资质（格）及职责要求

1.项目经理1人，应具有物业行业证书，负责本项目所有事宜。

2.保安岗位不少于8人。

(1)工作职责：负责门卫等的安全工作、负责进出车辆管理、负责消防监控室值班工作。

(2)任职人员要求：年龄18-60岁，身高1.68米以上。了解安全保障常识，服从命令听指挥，无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录，退伍军人优先。3.保洁服务岗位不少于9人。

岗位职责：负责西华县纪律检查委员会行政中心办公室内公共域场地卫生清洁工作、保证按质按量的完成所分配的任务。任职人员年龄要求55岁以下。

4.水电岗位不少于2人。

(1)岗位职责：负责西华县纪律检查委员会行政中心的水、电设备的日常巡视、检查和维修工作，做好计划性保养工作；负责二次供水设备维护；配合完成各种临时性工程改造工作。

(2)任职人员要求：年龄18—58岁；2年以上相关工作经验；工作责任心强，有良好的服务意识。

三、物业服务管理范围

1、负责西华县纪律检查委员会行政中心办公室内公共部分保洁工作。

2、负责西华县纪律检查委员会行政中心保安及消防工作。

3、负责西华县纪律检查委员会行政中心的节水、节电等厉行节约工作。

4、水电日常维保，配件由被服务方付担。

5、绿地管护等服务

四、物业服务管理标准

（一）安保工作及公共秩序维护管理要求

1.大门口、办公楼大厅卫及消防监控值班室实行24小时有人值守，安装值班电话，禁止脱岗。在机关上班时间对本单位人员、车辆，文明礼貌服务。

2.疏导内部车辆（由甲方提供内部车辆车牌号，门卫以此区别外来车辆）停放在院内规划的车位上，不得在院内乱停乱放，劝阻外来车辆进入院内。

3.行政班时间对外来人员严格询问、登记、制止无关人员进入，非行政班时间原则上非本院人员免进。

4.按甲方规定的时间及时地开关大门，保证门口秩序，人员及车辆出入顺利。

5.严禁小商、小贩等闲杂人员进入办公区。

6.凡大件物品出大门时需有后勤签字或办公人员陪同证明，且门卫作好记录放行。

7.如外来人员来访，必须能准确说明被访人所在处室及姓名者或经电话预约后，方可登记后入院；如来访人员要求到找单位领导，门卫应通过电话询问被访人，得到同意并进行登记后方可前往。

8.门卫人员如发现突发事件时如：火情、盗窃及其它危害人身财产安全的现象，迅速上报有关部门和双方主管领导，并采取力所能及的应急措施。

9.配合甲方及辖区部门做好综合治理工作，把治安事件控制到最低。

10.门岗室内外保持整洁卫生，无关人员不准在门卫室长期逗留或打牌。

11.在举行大型集体活动时，疏导外来车辆的有序停放工作。

12.消防监控值班室实行24小时有人值守，安装值班电话，禁止脱岗。消防监控值晚间值班2人，2小时内对全院夜间巡逻一次，供应商应在院内适当位置设置打卡设备，记录巡逻轨迹，并在值班室巡逻值班薄记录巡逻情况。供应商每年进行两次消防知识培训和消防演练，使大家掌握消防基本常识，熟练运用常用的消防器材。

（二）办公大楼室内保洁服务范围、工作流程及质量标准1.公用卫生间的保洁

(1)范围

服务区域内所有公用卫生间。(2)工作流程

①每天上午、下午院上班前分两次重点清理公用卫生间，院上班后巡视保洁。

②打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

③从上到下屋顶、墙面清洁除尘、瓷砖面擦抹，清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

⑤用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

⑥点燃卫生香和空气清新剂，小便斗内放入卫生球（樟脑丸）。

⑦及时巡视保洁数次，冲刷大小便池，清理地面垃圾、积水等。

(3)标准

①天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

②面镜、洗脸盆、台面洁净无污渍。

③目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

④室内无异味、臭味。

⑤地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

2.楼道的清洁：

(1)范围

楼道楼级、扶手、墙面、信报箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

(2)工作流程

①从顶层到底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集倒入垃圾箱；用胶桶装清水，洗净拖把，从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

②自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

③用于抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

④每天上午、下午院上班前保洁完毕。

⑤上班后及时巡视楼道内外卫生，将广告纸、烟头、果皮、垃圾清扫干净。

(3)标准

①每天重点清扫、拖抹两次，并及时巡视保洁数次，保持干净。

②目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

3.瓷砖、喷涂和大理石墙面的保洁

(1)范围

服务区内所有贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。

(2)工作流程

①用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

②把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，沿着墙壁从上往下来回擦抹。

③有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

④换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清找一遍。

⑤用干拖把拖干地面。

⑥墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次，视其情况增加次数。

(3)标准

目视墙面干净整洁无污迹。4.乳胶漆墙面的保洁：

(1)范围

服务区内楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。

(2)工作流程

①关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。

②用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻掸去墙面及天棚上灰尘。

③用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。

④用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

⑤扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。

⑥上述工作每月做一次，视其情况增加次数。

(3)标准

目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘、无蜘蛛网等。

5.走廊的保洁：

(1)范围

服务区内所有楼层公共通道地面。

(2)工作流程

①每天上午、下午院上班前分两次用扫把拖把对走道地面清扫拖抹干净；院上班后及时巡视保洁数次。

②用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

(3)标准

地面目视干净无杂物、无污迹。

6.不锈钢的保洁保养：

(1)范围

护栏、标牌、宣传栏、扶手。

(2)工作流程

①先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

②然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

③置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

④表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

(3)标准

①亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘。

②镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影象。

7.垃圾桶（箱）、痰盂的保洁：

(1)工作流程：

①清理出的垃圾按指定位置堆放。

②清除垃圾桶（箱）、痰盂内的垃圾后，将桶（箱）、痰盂搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

(2)标准

①目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗一次，垃圾桶和箱每周用去污粉清洁一次。

②垃圾桶周围不积污水，位置摆放合理，桶盖闭合，外观干净清洁。8.客用电梯的保洁：

(1)电梯门干净、无手印、无污迹、轨道干净无杂物。(2)顶面、顶灯干净无灰尘。

(3)轿箱四壁干净无灰尘、无污渍。(4)地板干净无杂物、尘土、污渍。

(5)内外按键、控盘干净无灰尘、无污渍。

（三）绿地管护内容要求及标准：1.养护内容要求：

(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，预先制订月历式修剪实施方案，方案中有详细注明修剪强度、修剪时间、修剪强度，院內紫薇、皂荚等古树名木要“一树一方案”，严格按照方案制定的操作规程适时进行，对院内乔木、大型灌木萌生的不定芽要及时清除，促使树木形态美观、营养集中。

(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需求进行作业，每年施肥次数≥2次，新种植物视生长情况，适时适量施肥，以保障各类植物的生长旺盛达到一定的景观效果；

(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草，化学除草剂每年使用≥2次，要以人工灭草为主。

(4)病虫害防治：根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治；以灭幼脲、高氯等生物性农药为主使用，剧毒及国家明令禁止农药坚决不能使用。

(5)抗旱、抗涝：旱季及汛期要及时进行灌溉和排涝，不能有因干旱致植物死亡现象发生，汛期绿地低洼积水不能超过2天，长期积水区要加埋排涝管道，防止植物受损。

2.管护期内，供应商需按照园林一级养护内容服务标准进行作业，确保检察院园林养护达到一级标准，具体如下：

(1)园林植物达到：

①生长势：健壮

②叶子健壮：①叶色浓绿肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫尿、虫网灰尘；②被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下(包括5%，以下同)。

③枝、干健壮：

a.无明显枯枝、死权、枝条粗壮，过冬前新梢木质化；b.无蛀干害虫的活卵活虫和蛀干痕迹发生

c.介壳虫最严重处主枝干上100平方厘米1头活虫以下(包括1头，以下同)，较细的枝条每尺长的一段上在5头活虫以下(包括5头，以下同);株数都在2%以下(包括2%，以下同)；d.树冠完整：分支点合适，主侧枝分布均称和数量适宜、内膛不乱、通风透光。

④措施好：按一级技术措施要求认真进行养护。

⑤草坪覆盖率应基本达到100%；草坪内杂草控制在10%以内；生长茂盛颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；草坪管理精细生长旺盛，无病虫害、无秃斑露土现象。

(2)行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，能及时很好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

(3)绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。

(4)木廊、亭台、栏杆、园路、井盖和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。

(5)无明显地人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象（2米以内如有），则应有保护措施。

3.养护期内，对于办公区域内的濒死树木及病害严重的乔灌木（供应商接收前，与采购人共同协商确定），有义务对其进行救治防治（特殊防治费用另议），但不保证成活，除此类情况以外，乙方自进场后保证养护对象百分百的成活率，否则补种同规格同类树木。

4.管护中常用农药、化肥、工人护具、常用园林机械（如扫地机、修剪机、绿篱机、剪草机、药雾机）和油料及苗木移栽所用支杆、草绳等均由供应商自行提供。

5.供应商合同签订前向采购人出具《绿化养护管理计划/实施方案》，并每月向采购人定期汇报计划落实情况及工作措施。

6.供应商必须重视安全生产，确保上岗人员均经过培训，工人护具配备齐全，养护期间不出安全责任事故。养护人员由于养护操作造成的安全责任事故，由供应商承担一切责任及损失。

（四）水电维护工作1.水电设备维护

(1)及时维护好电路、水路、灯具、水暖用具。做好日常巡视、检测、保养工作，保障用电、用水正常，发现出现故障及时上报甲方，由甲方安排维修，维修耗材由甲方负责购买费用。

(2)禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备保障正常供水供电。

(3)每天要检查办公楼灯具和路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决。负责水路、电路等小设备的零星维修工作。