服务内容及要求

一、项目简介

1、项目名称：火车站、高铁站站前安保服务（警务辅助）项目

2、服务期限：三年。

3、预算金额：14832300元

二、服务范围

服务范围：配备合格人员，辅助开展邯郸火车站、高铁站周边地区治安巡逻、交通管理、环境卫生等综合治理工作。并对人员进行培训、管理。

三、辅警职责

警务辅助人员，又称辅警、警务辅助人员。是根据社会治安形势发展和公安工作实际需要，面向社会招聘，为公安机关日常运转和警务活动提供辅助支持的非人民警察身份人员。

四、人员要求

1、身体条件：辅警人员应政治合格、遵纪守法、作风正派、品德良好、身体健康、五官端正，女性年龄不超过35岁，身高应在1.55米以上，男性不超过35岁，身高应在1.7米以上。

2、政治素质要求：辅警人员具有政治合格、遵纪守法；服从安排、爱岗敬业；身体健康，无违法犯罪记录等。

3、按合理编制人员如数配齐，24小时安排辅警队员值班上岗，保证在岗人员能在接到指令后及时到位（原则上3分钟内），以保证突发性任务完成。并向车站提供所有辅警人员名册、年龄、文化程度等。

4、掌握火车站工作秩序、环境卫生、巡逻防控等服务范围，组织协调处理相关的治安、防控等事件。制定工作计划，每天至少在站区内巡逻2次，双休日、重大节假日和特殊时期应增加巡逻次数。

5、辅警人员岗前要进行业务培训，熟知消防安全知识和消防安全意识。

6、投标人负责给辅警队员配置：春装每人2套，夏装每人2套，冬装每人1套，秋装每人2套。按人员身高尺寸量身定做。给值班人员配备辅警装备等（包括不限于对讲机、执法记录仪）。

五、投标人服务要求

1、制定适用于火车站、高铁站站前安保服务（警务辅助）的服务管理方案、规章制度、和应急预案。

1）服务管理方案应包括：要求方案内容严谨完整，针对车站内外人群密集场所巡逻和突发事件，协助车站维护治安交通秩序，保障火车站安全稳定工作秩序及车辆停放；建立办案办事协作机制，做好车站治安管理工作，特别是针对来往旅客做好危险品的识别等安全防范工作；妥善化解所辖段内发生的各类治安纠纷，及时协调有关部门快速出警，有效控制犯罪，并将案件情况反馈甲方，确车站安保工作顺畅运行。

2）规章制度应包括：人员岗位职责、权限、日常管理、值班、工作交接、查勤巡逻及奖惩等制度，要求内容科学合理，能够全面陈述车站辅警工作要求。

3）应急预案应包括针对车站内外人群密集场所进行巡逻，防止和突发事件的发生，防火、防盗、防破坏以及对危险品的识别等安全防范工作，要求预案制定完善合理。

2、制定培训方案，应负责辅警人员的法律知识、消防知识、职业道德、素质礼仪、安保技能等专业化的岗前培训。

3、企业报价时应满足人员工资不低于邯郸市最低工资标准（2200元/人/月），且报价包含辅警的工资、保险（养老、失业、工伤、医保、大病等）、服装等。